ORLEN

(4.24)

Dodaj opinię

Firma otrzymała Godło Gwiazdy Jakości Obsługi.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (10776 z 13750)

Wyczyść filtry
Pojechałam na stację...
Pojechałam na stację w celu zatankowania auta. Na placu nie zastałam żadnego pracownika, musiałam więc poradzić sobie sama. Pistolet zepsuty, cały czas mi "odbijał" (tz, zbiornik pełny). Jest to niezwykle uciążliwe, kiedy samochód tankuje się do pełna (trzeba wtedy cały czas trzymać pistolet w ręku). Woda w myjkach brudna, szkoda sobie brudzić jeszcze bardziej szyby. Po zatankowaniu udałam się do sklepu, aby zapłacić. Przywitała mnie młoda kobieta ubrana w schludny strój firmowy. Była miła i uprzejma. Po przywitaniu zapytała się czy :"Czy życzy sobie Pani fakturę?", zaproponowała produkt z aktualnej promocji. Przyjęła pieniądze i bezbłędnie wydała resztę. To, w jaki sposób zostałam obsłużona przy kasie płacąc za paliwo zasługuje na wielki plus. Przeszkadzało mi jedynie zachowanie drugiego pracownika. W tym samym czasie spożywał posiłek i rozmawiał głośno z innym pracownikiem na tematy prywatne, co jest niedopuszczalne. Ogólna ocena stacji, po uwzględnieniu wszystkich czynników jest negatywna. Sklep i produkty na półkach czyste, bez zarzutu.

zalogowany_użytkownik

27.02.2010

Placówka

Radomsko, Narutowicza 70

Nie zgadzam się (28)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo często korzystam...
Bardzo często korzystam z usług tej stacji benzynowej, ponieważ obsługa jest bardzo szybka i profesjonalna. Właściciel bardzo uprzejmy dla klienta, dziękuje za dokonane zakupy i zaprasza ponownie swoich klientów. Ta przyjazna atmosfera sprawia, że klient ponownie z przyjemnością dokonuje zakupów na tej stacji paliw.

zarejestrowany-uzytkownik

27.02.2010

Placówka

Nie zgadzam się (19)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wracając wieczorem z...
Wracając wieczorem z pracy musiałam zatankować gaz. Podjechałam pod odpowiedni dystrybutor, gdzie jest informacja, że dystrybutor gazowy obsługują pracownicy stacji, więc początkowo spokojnie czekam i wypatruję ile jest pracowników i jakie są szanse na szybką obsługę. W między czasie skończył tankować inny klient, poszedł zapłacić. Myślałam, że będzie mój szczęśliwy moment na tankowanie, jednak pan udawał, że mnie nie widzi i poszedł na zaplecze, a w tym momencie byłam tylko ja . Jest to mała stacja, więc nie trudno jedyne auto na stacji. Poczekałam jeszcze chwilę i w końcu poszłam się zapytać czy ktoś obsługuje dystrybutor gazowy, oczywiście odpowiedziano, że tak i łaskawie pan włożył kurtkę i poszedł mnie obsłużyć z obrażoną miną, bez uśmiechu, a o słowie przepraszam, proszę czy dziękuję nie było nawet mowy. Jednak jeszcze bardziej byłam zdegustowana, gdy poszłam zapłacić i okazało się, że z zaplecza wyłoniła się panienka z długimi paznokciami, które przeszkadzały jej w obsłudze klawiatury. Nie zapytała się o formę płatności, a gdy powiedziałam, że płacę kartą, okazało się, że jest to dla niej problem. W między czasie wszedł pan od dystrybutora, prowadzili prywatną rozmowę, jakby mnie tam wcale nie było. Przy zakończeniu płatności nie zapytano mnie, czy coś jeszcze sobie życzę, a o pożegnaniu nie było nawet mowy. Można było odczuć, że tak późno to się nie przyjeżdża tankować …

zarejestrowany-uzytkownik

27.02.2010

Placówka

Nie zgadzam się (22)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W trakcie wyjazdu...
W trakcie wyjazdu zatrzymałem się na „siku” i kawę na jednej ze stacji ORLENU w mieście Pińczów. Cała sieć stacji ORLEN tak i ta również posiadały nienaganny Wyględ, porządek wokoło dystrybutorów oraz świeżą wodę do przetarcia szyb. Po wejściu do środka i skorzystania z toalety, która z resztą była bardzo czysta i pachnąca, udałem się do kasy aby zamówić kawę. Pomimo tego, iż zrobienie sobie kawy jest samoobsługowe to pracownik stacji zaproponował mi zrobienie kawy, podszedł ze mną do ekspresu i zrobił mi dwie kawy, które zamówiłem. W kulturalny i grzeczny sposób zaproponował dodatkowo jeszcze coś słodkiego do kawy. Podejście do klienta oraz wygląd i zachowanie obsługi oceniam za wzorowe. Oby jak najwięcej takiego costumer service.

Tomasz_876

26.02.2010

Placówka

Pińczów, Batalionów Chłopskich 175

Nie zgadzam się (28)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
OBIEKT NA ZEWNĄTRZ...
OBIEKT NA ZEWNĄTRZ CZYSTY I ZADBANY . PO WEJŚCIU DO ŚRODKA TAKIE SAME WRAŻENIE SZYBY W OKNACH CZYSTE PODŁOGA TAKŻE, TOWARY POUKŁADANE BARDZO ŁADNA EKSPOZYCJA. JEDYNY MANKAMENT TO BRAK OLEJU SILNIKOWEGO JAKI POTRZEBOWAŁEM. PRZ KASIE SMAŻYŁY SIĘ PARÓWKI W CZYSTYM GRILU CO POWODOWAŁO CHĘĆ ZAKUPU. KASJER PRZYWITAŁ MNIE GRZECZNIE SKASOWAŁ ZA PALIWO I ZAPROPONOWAŁ BIEŻĄCĄ PROMOCJE. WSZYSTKO BYŁO BY DOBRZE GDYBYM NIE OCZEKIWAŁ TYLE CZASU PRZY KASIE. PRZYDAŁA BY SIĘ TAM W GODZINACH SZCZYTU JESZCZE JEDANA DODATKOWA OSOBA OSOBA.

MARIUSZ_427

26.02.2010

Placówka

Nie zgadzam się (28)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Odwiedziłam stacje aby...
Odwiedziłam stacje aby zatankować samochód oraz kupić coś do picia na dalszą drogę. Wybrałam czekoladę na gorąco. Nalałam ją do kubków i udałam sie do kasy. Pan skasował i zapłaciłam. Otrzymałam paragon. Na paragonie widniało, że zakupiłam kawę latte a nie czekoladę. Jest to wazne, gdyż zbierając punkty lojalnościowe różnica między kawą a czekoladą to 100 pkt. Gdy zwróciłam uwage sprzedawcy to mi odpowiedział, że to bez różnicy co jest na paragonie, bo promocja się juz skończyła. Byłam pewna, że promocja trwa do konca miesiąca i poprosiłam o katalog z premiowanymi produktami. Usłyszałam, że nie ma (co jest bardzo dziwne, żeby na stacji zabraklo katalogów). zresztą mam nie zawracać mu głowy, bo kolejka sie juz tworzy i on musi pracować a nie dyskutować i zreszta on wie lepiej czy jest promocja czy nie na punkty. W takim razie zadzwoniłam do obsługi klienta stacji Orlen i wyjasniłam całą sprawę. Oczywiście punkty promocyjne nadal są - ale niestety ja je straciłam przez niedoinformowanego i gburowatego pracownika.

Hania_1

26.02.2010

Placówka

Strzelce Krajeńskie, Wojska Polskiego 5a

Nie zgadzam się (25)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Przedsiębiorstwo państwowe Orlen...
Przedsiębiorstwo państwowe Orlen jest znakomicie znane chyba każdemu posiadaczowi samochodu. Z moich obserwacji wynika, że większość stacji paliw należy właśnie do sieci Orlen. Nic zatem dziwnego, że poruszając się samochodem po kraju nieraz zmuszony jestem korzystać z usług tej właśnie firmy. To co od razu przykuwa uwagę klienta to wygląd miejsca obsługi. Stacje paliw w przeważającej większości albo wyglądają świetnie, albo znajdują się w fazie gruntownej renowacji. Atrakcyjny wygląd zdecydowanie przysparza klientów. Wątpliwości nie budzi również oferta tego potentata. Na stacji dostaniemy to, czego tylko w trakcie podróży można zapragnąć. Inna sprawa to ceny, które mogłyby być zdecydowanie niższe. Najgorzej wypada zdecydowanie personel, który choć wykonuje swoje funkcje, robi to często w sposób nieuprzejmy, a nawet opryskliwy. Myślę, że gdyby sieć Orlen poprawiła ten element w strukturze swojego przedsiębiorstwa, to jej pozycja na rynku byłaby niezagrożona. Mimo to wystawiam placówce pozytywną ocenę.

zarejestrowany-uzytkownik

24.02.2010

Placówka

Jemielnica, Strzelecka 1A

Nie zgadzam się (31)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jestem pod dużym...
Jestem pod dużym wrażeniem jeśli chodzi o obsługę na stacji Orlen w Bełchatowie. Wystarczy podjechać do dystrybutora i natychmiast pojawia się ktoś z obsługi. Osoba ta jest zawsze bardzo miła i chętna do pomocy. Dziś podczas tankowania gazu obsługiwała mnie pani, która zaproponowała abym w czasie tankowania weszła do budynku i ewentualnie napiła się kawy. Faktycznie aura zachęcała do wypicia kawy. Przy kasie pani również zapropnowała mi kawę i ciastko na dobry początek dnia. Bardzo miła i sprawna obsługa sprawiają że warto tam właśnie tankować. Dodatkowo porządek na samej stacji zachęca do zrobienia tam zakupów. Polecam i sama też będę z tej stacji korzystała.

Magdalena_12

24.02.2010

Placówka

Nie zgadzam się (25)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Ceny Paliw wyższe...
Ceny Paliw wyższe niż w miastach sąsiednich. Ceny asortymentu na podobnym poziomie jak na innych stacjach paliw. Obsługiwany byłem przez młodą kobietę, byla uczestnikiem szkolenia(miała plakietkę). Zostałem sprawnie obsłużony, ale bez pospiechu. Padło Pytanie czy zbieram punkty. Otrzymałem oferte promocyjna (batonik za dodatkowe punkty).

zarejestrowany-uzytkownik

24.02.2010

Placówka

Bytów, Lęborska 37

Nie zgadzam się (29)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Plusy : - -dogodny...
Plusy : - -dogodny dojazd , -szybka obsługa (z pomocą tankowania) - program lojalnościowy (za tankowanie paliwa i zakupy) , - zaopatrzenie poza paliwowe dobre , -możliwość wysłania kuponu lotto Minusy : -trochę kłopotliwy wyjazd (w lewo) ze stacji i stojące samochody do światła blokuja wyjazd

JAN_99

23.02.2010

Placówka

Kraków, Kazimierza Wielkiego 121

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wstąpiłem przejazdem...chciałem TYLKO...
Wstąpiłem przejazdem...chciałem TYLKO kupić coś do picia i papierosy ale to chyba jednak nie docierało do obsługi. Od razu lista pytań: "Nie tankowal Pan? szkoda, dlaczego?", "do koli może czipsy jakieś?", "a ma Pan zapalniczkę, może podać???" Sprzedawca miał co prawda plakietkę "szkolenie" czy coś podobnego, obok niego stała starsza stażem koleżanka więc rozumiem chlopaka. Jeśli celem tej firmy jest, przy okazji sprzedaży paliwa, wciskanie klientom czego popadnie to ja dziękuję bardzo, niech sobie idą z tymi batonami ta targ. Po serii pytań dobili mnie " Czy ma Pan może 81 groszy???" Mam, ale w domu - odpowiedzialem zgodnie z prawdą

Bartlomiej_1

23.02.2010

Placówka

Puławy, Lubelska 47

Nie zgadzam się (29)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Kończyło mi się...
Kończyło mi się paliwo, a więc zdecydowałem się, że zatankuję na stacji Orlen. Od samego początku zostałem mile zaskoczony. Podszedł do mnie pan, obsłużył mnie i nawet doradził, które paliwo będzie lepsze. Wszedłem zatem do środka, żeby zapłacić. Oprócz kasy zastałem tam pokaźnej wielkości sklep, w którym można było znaleźć przeróżne produkty. Wnętrze było zadbane, obsługa również. Stanąłem w kolejce i właśnie. Były dwie osoby przede mną, a stałem 20 minut, bo był jakiś problem na kasie. Druga kasa była wolna, ale ani nikt myślał by ją uruchomić, żeby wszystko sprawniej poszło.

zarejestrowany-uzytkownik

23.02.2010

Placówka

Bolesławiec, Augusta Cieszkowskiego 13b

Nie zgadzam się (20)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Rzadko tankuję na...
Rzadko tankuję na stacjach orlen, ale dzisiaj akurat byłem nie swoim samochodem. Przy wjeździe na plac pan, który tankuje udawał, że mnie nie widzi i spacerowym krokiem oddalał się od dystrybutora, do którego podjechałem. Stacja była wyposażona w ręczniki i rękawiczki. Wszystko dobrze rozmieszczone. Jakoś obsługi na placu nadrobiła bardzo miłe pani obsługująca kasę. Przedstawiła mi ofertę rzeczy, które mogę dostać za punkty oraz po zakończeniu transakcji podała mi ilość punktów na karcie.

NcLR.

23.02.2010

Placówka

Szczecin, Cukrowa 2a

Nie zgadzam się (20)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa bardzo miła...
Obsługa bardzo miła i pomocna. Chętnie i rzetelnie udziela pomocy w zakresie swojej pracy. Natychmiast interesują się klientem, starając się doradzić. Ich fachowość pozwala na swobodne wyrażanie swych opinii o danym produkcie. Trzeba też przyznać, że łatwość w wyrażaniu się - czyli zwykła umiejętność komunikacji - buduje poczucie poważnego traktowania a przez to i bezpieczeństwa.

zarejestrowany-uzytkownik

22.02.2010

Placówka

Nie zgadzam się (17)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Stacja paliw Orlen....
Stacja paliw Orlen. Niedziela pora obiadowa. Obsługa chętna do pomocy w tankowaniu i chętnie odpowiada na pytania o asortyment stacji (oleje. płyny ...) . Płacenie odbywa się szybko, bez kolejek na 2 kasach. Przed stacją czysto, ale brak rękawiczek jednorazowych. Słabo widoczna informacja o chwilowym braku LPG.

Agata_434

22.02.2010

Placówka

Nie zgadzam się (24)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Stacja Paliw po...
Stacja Paliw po remoncie, ładny i estetyczny wygląd, obsługa w sklepie bardzo miła i rzetelnie przygotowana ale obsługa pomocnicza przy dystrybutorach nie była dostępna dla klienta w momencie korzystania z usług stacji. Zbyt mała ilość czynnych kas co powoduje kolejki. Toalety na stacji były czyste a środki higieniczne były dostępne dla klienta . Asortyment sklepu bardzo bogaty jednak ceny niektórych produktów były bardzo wysokie np.: oleje silnikowe. Jedna na tańszych stacji paliw pod względem cen paliw. Bardzo dobra lokalizacja przy trasie nr 11. Bardzo dobrze oznakowana, logo stacji widoczne jest z daleka. Bezpieczny i wygodny wjazd i wyjazd ze stacji. Stacja godna polecania klientom, szczególnie klientom, który chcą zrobić sobie przerwę w długiej trasie. Na tej stacji jest dostępny parking dla klientów i myjnia samochodowa.

Malgorzata_18

22.02.2010

Placówka

Oborniki, Mostowa 53

Nie zgadzam się (28)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Już po raz...
Już po raz kolejny postanowiłam zatrzymać się na stacji Orlen przy ul. Księcia Witolda we Wrocławiu. Zaczęłam od dopompowywania opon. Kompresor jest tam bardzo sprawny i łatwy w obsłudze. Kolejno podjechałam zatankować auto. Bardzo szybko pojawił się pan z obsługi z grzecznym, pytaniem, czy mi w czymś pomóc. Zdarzyło m się to na tej stacji już po raz kolejny, choć pomocy takiej ani nie oczekiwałam ani nie potrzebowałam. Nie mniej jednak jest to bardzo miłe. Sama stacja jest zawsze posprzątana i odśnieżona. Zazwyczaj nie ma kolejek do dystrybutorów. Pracownicy są grzeczni, kompetentni i ubrani jednakowo. Choć paliwo nie jest najtańsze, to obsługa i rewelacyjne hot-dogi rekompensują stratę.

zarejestrowany-uzytkownik

20.02.2010

Placówka

Wrocław, Ks. Witolda 55

Nie zgadzam się (22)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po wejściu na...
Po wejściu na stację, pracownicy siedzący za ladą jakby mnie nie zauważyli. Po podejściu do kasy i przywitaniu się, nie doczekałem się odpowiedzi, jeden ze sprzedawców wstał z miejsca i tylko coś "stęknął" pod nosem. Poprosiłem o wybrany towar, który został mi podany bez żadnego słowa. Po nabiciu na kasę, sprzedawca podał tylko cenę, przyjął pieniądze. Nie użył żadnych słów grzecznościowych typu "proszę", czy "dziękuję". Wyszedłem też jakby niezauważony. Sprzedawca był ubrany w firmową koszulę z plakietką. Lokal robił dobre wrażenie, brak bałaganu na półkach, zrobiony "faceing" asortymentu. Jedyne co można zarzucić, to brudna podłoga. Ceny i asortyment na stacji standardowy.

zarejestrowany-uzytkownik

20.02.2010

Placówka

Olsztyn, Lubelska 22

Nie zgadzam się (26)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Lubię tankować na...
Lubię tankować na PKN Orlen. Lubię to że zawsze przypominają o płynie do mycia szyb, o karcie na punkty i o tym czy coś jeszcze sobie życzę z dostępnych promocji. To miłe jak ktoś myśli za Ciebie. Orlen ma też dobre paliwo. Zawsze na nim robię więcej kilometrów niż na innych mieszankach które proponuje konkurencja. Lubię Orlen. Polecam.

Agnieszka_1619

20.02.2010

Placówka

Suchy Las, Obornicka 38

Nie zgadzam się (26)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Stacja paliw typowa...
Stacja paliw typowa dla PKN (aranzacja, kolory, funkcjonalnośc). Po dojechanu do dystrybutora nikt z obsługi nie wyszedl z pawilonu stacji pomimo, że sprawiałem wrażenie, że nie potrafie sobie poradzić z obsluga dystrybutora. Po zatankowaniu , w drodze do kasy poslizgnołem sie - lód nie był posypany piaskiem. Sama obsługa płatności dobra, szybka (płatnośc karta, punkty na karte flota) Kasjerka miła, ubraba zgidnie ze standardami PKN. Zapytała mnie o chęc zakupu płynu do spryskiwaczy i art. sporzywczych w promocji. Po załatwieniu sprawy miłe pożegnanie i zyczenie miłego dnia.

Krzysztof_766

20.02.2010

Placówka

Opole, Krapkowicka 18C

Nie zgadzam się (22)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

ORLEN

Polski koncern paliwowo-energetyczny, lider wśród przedsiębiorstw petrochemicznych w Europie środkowo-wschodniej. Klienci PKN ORLEN mogą korzystać z programów lojalnościowych takich jak karty paliwowe czy karty VITAY. Stacje ORLEN to nie tylko wysokiej jakości paliwo, ale również dobrze wyposażone sklepy, sieć kawiarni STOP CAFE, myjnie oraz usługa kurierska "Stacja z paczką".

Czy te firmy wypadają lepiej niż ORLEN?

Stacje paliw Auchan

(4.15)

Lepiej
Gorzej

GRUPA PEGAS

(3.72)

Lepiej
Gorzej

MOL

(4.18)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 10 godzin temu dodał opinię na temat tej firmy

Miła obsługa ale...
Miła obsługa ale nie dostałam informacji rabacie
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!