ORLEN

(4.29)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP10 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (10868 z 13929)

Wyczyść filtry
Fatalna obsługa na...
Fatalna obsługa na kasach. Fatalne odnoszenie się do klientów płacących za paliwo bądź inne produkty. Mimo promowania nowych promocyjnych posiłków (hot dogów) nigdy nie można tak naprawdę liczyć ze one będą. W nocy właściwie nie ma szans. Obsługa dystrybutorów zamiast nalewać paliwo przyrządza posiłki .

Konrad_234

09.11.2012

Placówka

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dziś zajechałam na...
Dziś zajechałam na stację Orlen zatankować paliwo do samochodu. Jestem bardzo zadowolona z usług stacji paliwowej, ponieważ odrazu po wyjściu z samochodu podszedł do mnie pracownik z uśmiechem i powiedział grzecznie dzień dobry oraz zapytał się za ile zł. zalać benzyny. Po zatankowaniu samochodu wziął pieniądze poszedł do kasy i przyniósł resztę z rachunkiem. Pracownik miał na sobie komplet ubrań antyelektrostatycznych, które powinien nosić w pracy. Na stacji było czysto, nigdzie nie wiewały się jakieś śmieci.

zarejestrowany-uzytkownik

09.11.2012

Placówka

Pisz, Warszawska 43

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Moja obserwacja dotyczy...
Moja obserwacja dotyczy Stacji Paliw Orlen w Działdowie przy ul Męczenników.Kilka dni temu po raz pierwszy zatankowalam auto na tej stacji.Budynek i jego otoczenie z zewnątrz wyglądają schludnie.Dystrybutory oraz materiały promocyjne schludne i czyste. Myjki oraz woda w wiaderkach czysta.Jednak czas oczekiwania na człowieka z obsługi tankującego gaz ,był dość długi.Przywitał się, nie posiadal kamizelki odblaskowej, co moim zdaniem powinno mieć znaczenie przy osbsłudze LPG.Toaleta na stacji schludna, umywalka czysta, hormonogram czystości prawidłowo uzupełniony.Przy kasie chwila oczekiwania, gdyż otwarta jest jedna kasa, po chwili wraca pracownik tankujący mi gaz i zaprasza do kasy.Wita się ponownie, pyta o numer dystrybutora , potwierdza kwotę , pyta o kartę lojalnościową, po czym kończy transakcję i żegna się.Sprzedawca nie zaproponował mi karty lojalnościowej mimo,że takiej nie posiadam, nie pyta też czy życzę sobie fakturę.Stacja wypada ogólnie dobrze, ale obsługa mogłaby być lepsza.

Paulina_1153

09.11.2012

Placówka

Działdowo, Męczenników 21

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Moja obserwacja dotyczy...
Moja obserwacja dotyczy Stacji Paliw Orlen w Działdowie przy ul Męczenników.Kilka dni temu po raz pierwszy zatankowalam auto na tej stacji.Budynek i jego otoczenie z zewnątrz wyglądają schludnie.Dystrybutory oraz materiały promocyjne schludne i czyste. Myjki oraz woda w wiaderkach czysta.Jednak czas oczekiwania na człowieka z obsługi tankującego gaz ,był dość długi.Przywitał się, nie posiadal kamizelki odblaskowej, co moim zdaniem powinno mieć znaczenie przy osbsłudze LPG. Toaleta na stacji schludna, umywalka czysta, hormonogram czystości prawidłowo uzupełniony.Przy kasie chwila oczekiwania, gdyż otwarta jest jedna kasa, po chwili wraca pracownik tankujący mi gaz i zaprasza do kasy.Wita się ponownie, pyta o numer dystrybutora , potwierdza kwotę , pyta o kartę lojalnościową, po czym kończy transakcję i żegna się.Sprzedawca nie zaproponował mi karty lojalnościowej mimo,że takiej nie posiadam, nie pyta też czy życzę sobie fakturę.Stacja wypada ogólnie dobrze, ale obsługa mogłaby być lepsza.

Paulina_1153

09.11.2012

Placówka

Działdowo, Męczenników 21

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jeżdżę tam od...
Jeżdżę tam od czasu do czasu-gdzieś trzeba tankowac. Ale, na tej stacji Orlenu - hmmm nie pamietam numeru dokładnie, ul. Grunwaldzka 240-ileś, jest po prostu sympatycznie. Niedawno odnowiona, sympatyczni ludzie, zawsze coś dodatkowego proponują (punkty dodatkowe!!!) ale nie nachalnie-w związku z tym czasami daję się skusic. Polecam bydgoszczanom, warto!

Wioletta_202

09.11.2012

Placówka

Bydgoszcz, Grunwaldzka 181

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Z uwagi na...
Z uwagi na fakt, że akurat klientów na stacji Orlenu nie było, obie pracownice zajęły się obsługą mojej osoby w zakresie ofert Stop Cafe. Pani Monika przyjęła zmówienie i sfinalizowała je, doliczając należne punkty Vitay, natomiast pani Patrycja przystąpiła do przygotowania gorącej przekąski i podała ciastko do kawy. Miło, sprawnie i przyjemnie przebiegła obsługa w uporządkowanym sklepie/kasie na Orlenie, gdzie nie tylko paliwo się tankuje.

DORA_1

09.11.2012

Placówka

Opole, Wrocławska 135

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dość wysoka wiedza...
Dość wysoka wiedza na temat produktów motoryzacyjnych, propozycja jedzenia dla podróżujących, aktywna sprzedaż jest używana dobrze i nie nachalnie . Monotonne odpowiedzi na pytania klienta, ale fachowe odpowiedzi. badanie potrzeb klienta jest na poziomie dostatecznym. Badane miejsce jest zachowane w czystości na najwyższym poziomie.

Mateusz_756

08.11.2012

Placówka

Ciechanów, Płocka 35

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Konieczne było zatankowanie...
Konieczne było zatankowanie auta więc pojechałam z mężem i wykorzystałam okazję do oceny jakości obsługi. Na stacji było kilka aut. Pan placowy był na placu i służył pomocą. Na sklepie porządek i dwie Panie kasjerki obsługujące. Pani była bardzo miła. Przywitała sie z nami, zapytała czy chcemy fakturę. Obsługa bardzo sprawna.

Obserwatorka_22

08.11.2012

Placówka

Ostróda, Grunwaldzka 54

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Piszę o tym...
Piszę o tym gdyż uważam, że wielu z nas to zainteresuje. Znów niewielka, ale jednak obniżka ceny benzyny bezołowiowej 95. Dziś można ją kupić w Garwolinie za 5,65zł za litr. Marzy mi się o powrocie do tak historycznej ceny jak 4,99. Czy to wogóle jest możliwe? A może moje marzenie się spełni. Stacja i pracownicy trzymają standard.

tetryk

08.11.2012

Placówka

Garwolin, Koścziuszki 64

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Orlen czuwa nad...
Orlen czuwa nad swoimi klientami, właśnie otrzymałam sms-a zapraszające na zakupy punktowane Vitay z informacją, że do premii pierwszego progu punktowego brakuje mi tylko 500 punktów. Sama o tym doskonale wiem ale to miłe z ich strony, że przypominają, to taki dowód swoistej sympatii, choć nie bez korzyści dla Orlenu (niektóre ceny są przesadą), pewien rodzaj korzyści mają także klienci, robiący u nich zakupy. Ja jestem jednym z nich i kupuje tylko to co mi odpowiada. Sms-owe przypomnienie traktuję jak pozytywny odruch sympatii w ich zachowaniu.

DORA_1

07.11.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Moja ulubiona stacja...
Moja ulubiona stacja benzynowa. Pracują tam bardzo mili i uczynni ludzie. Tankują samochody klientów, pomagają nosić zakupy :) Służą radą i pomocą, informują o zniżkach cen paliwa, promocjach i punktach Vitay. Kiedy pewnego razu nie mogłam sobie poradzić z otworzeniem baku, z biura obsługi klienta wyszła pracownica i pomogła. Personel ubrany schludnie i starannie, stacja czysta i posprzątana.

Teresa_107

07.11.2012

Placówka

Lublin, Piłsudskiego 24

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Stacja Orlen w...
Stacja Orlen w Bolszewie jest miejscem, gdzie każdorazowo tankuję paliwo.6 listopada wracając z Wejherowa do domu, wjechałam na stacje w celu zatankowania. Ze względu na późną porę stacja nie miała wielu klientów. Mogłam automatycznie podjechać do dystrybutora i skorzystać. Po zatankowaniu udałam się do kasy w celu uiszczenia opłaty. Obsługiwał mnie kasjer Tomasz. Obsłużył mnie szybko i fachowo. Uśmiechaj się i zagadał w czasie gdy oczekiwaliśmy na akceptację karty. Po zakończonej transakcji podziękował i odpowiedział na moje pożegnanie.Tomasz był ubrany czysto i elegancko. Cały lokal był czysty. Na półkach wszystkie produkty były poukładane. Automat do kawy był gotowy do użycia (dostępne były kubki i przykrywki).W celu dalszej obserwacji udałam się do łazienki. Była czysta lecz w muszli był niespłukany papier. Była to sprawka klienta, a wierzę że personel zająłby się tym gdyby tylko zdawał sobie z tego sprawę.Reasumując: stacja godna polecenia. Miła obsługa, szeroki asortyment, czystość i dobra jakość.

Joanna_2457

07.11.2012

Placówka

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Na stacji paliw...
Na stacji paliw trwał remont drogi wjazdowej, lecz kontrolka w aucie świeciła już na pomarańczowo. Stacja zresztą była ciągle otwarta. Podjechałam pod dystrybutor, a że wlew paliwa był po 2 stronie poprosiłam pracowników o pomoc. Okazało się, że mimo iż na stacji przebywało 3 pracowników, czas oczekiwania na kogoś był bardzo długi.Postanowiłam założyć rękawice jednorazowe i naciągnąć wąż od dystrybutora lecz okazało się, że jego stan czystości pozostawia wiele do życzenia. Zresztą w podajniku była ostatnia rękawiczka jednorazowa a kurtka po bliższym kontakcie z wężem, nadawała się tylko do pralni. Po zatankowaniu samochodu i odwieszaniu pistoletu pokazał się pracownik stacji! Usłyszałam: po co Pani ktoś do pomocy to takie proste. Z lekkim poddenerwowaniem udałam się zapłacić za paliwo. Ku mojemu zdziwieniu jeden Pan czytał gazetę a Pani robiła innemu klientowi hot-doga. Stanęłam z boku i po kolejnych 4 minutach czekania wreszcie zostałam obsłużona. Po zapytaniu pracownika jakie mają produkty premiowane dodatkowymi punktami na Karcie VITA-Y, usłyszałam, że to co widać. Niestety by zobaczyć plakat z aktualną promocją, musiałam przeprosić Pana oczekującego na hot-doga. I nagle pojawił się następny pracownik, który musiał podzielić się jakimś ciekawym odkryciem, skoro obsługujący mnie Pan udał się z nim na zaplecze. Nie czekałam jednak długo na jego powrót - to chyba jedyna pozytywna rzecz, jaka spotkała mnie na tej stacji. Postanowiłam kupić wafelki, w celu zwiększenia liczby punktów na karcie, lecz okazało się, że owa promocja już się zakończyła. Niestety, pracownicy w natłoku pracy nie zdążyli zdjąć etykiet informujących o bonusowych punktach. Zapłaciłam za zakupy i spytałam, czy mogę prosić o klucz od skrzynki z kompresorem w celu napompowania koła. Usłyszałam, że nie ma końcówki gdyż ją ukradli a nikt nie będzie ręcznie pomagał pompować koła bo to nie jest warsztat samochodowy. Obsługa pracowników pozostawia wiele do życzenia, wyeksponowanie plakatów informujących o aktualnych promocjach, marne ale za to pracownicy doskonale potrafią chować się za stacją, paląc papierosy. Stanowczo radzę omijać takie stacje.

Małgorzata_1921

07.11.2012

Placówka

Szprotawa, Komuny Paryskiej 3

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jak myślicie po...
Jak myślicie po co ludzie zatrzymują się na stacji paliwowej? Pewnie, żeby zatankować, załatwić swoje potrzeby fizjologiczne, coś zjeść, napić się, ewentualnie coś kupić. Tak ja też podróżując między Wrocławiem a Gdańskiem, w połowie drogi postanowiłem się zatrzymać zatankować i skorzystać z toalety (to był dla mnie priorytet). Jak się okazało nie mogłem skorzystać z toalety i zrobić zwykłe "siku", ponieważ Pan z obsługi umył właśnie podłogę i za bardzo się nabrudzi. Ludzie trzecia w nocy ja sam na stacji za wyjątkiem obsługi, a gość mi mówi, że nie mogę skorzystać z toalety. To się nazywa obsługa - obróciłem się na pięcie i pojechałem dalej, skorzystałem z usług innej firmy. Szanowni Państwo z Orlena zastanówcie się nad podejściem Waszych pracowników do klienta i zmieńcie coś, bo ja raczej nie będe już korzystał z Państwa usług!Dla mnie porażka i oczywiście nie polecam stacji ORLENA w INOWROCŁAWIU!!!!

Adam_702

07.11.2012

Placówka

Inowrocław, Szosa Bydgoska 16

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zajechaliśmy na stację...
Zajechaliśmy na stację zatankować gazu przed podróżą. Okazało się, że cena była bardzo wysoka, chyba najwyższa w okolicy. Zrezygnowaliśmy z gazy, jednak mąż poszedł sprawdzić kupon lotka i puścić nowy. Okazało się, że kolektura jest już nieczynna. Na stacji było czysto, zarówno w środku jak i na zewnątrz. Obsługa ubrana w strój firmowy, bardzo sympatyczna.

CiociaKlocia

07.11.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Stacja na której...
Stacja na której tankowałem swój samochód jest przy trasie nr 10 do Torunia. Na stacji panował porządek dystrybutory były czyste i dobrze oznaczone. W sklepie stacji było dwóch sprzedawców którzy obsługiwali ludzi stojących w kolejce. Przede mną były 3 osoby. Czekałem około 5 minut na swoją kolej. Podszedłem do kasy, dodatkowo zaproponowano mi płyn do spryskiwaczy i kawę do hot-doga. Sprzedawca podziękował za zakup i pożegnał. Na stacji jest mało miejsca dla klientów stojących w kolejce.

Marcin_1871

07.11.2012

Placówka

Garwolin, Koścziuszki 64

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Stacja Paliw bardzo...
Stacja Paliw bardzo schludna, dość długi czas oczekiwania na obsługę dystrybutora LPG, miła obsługa przy kasie jednak nie zapytano mnie o punkty VITAY, w toaletach czysto i pachnąco, obejście stacji też czyste. Cena Paliwa przyzwoita (2,79), samo paliwo zadowalające. Na stacji kupiłem również hot dog'a i kawę. Hot dog bardzo smaczny z odpowiednią ilością sosu, kawa świeża i aromatyczna.

Jakub_615

06.11.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Stacja benzynowa ma...
Stacja benzynowa ma 4 stanowiska, ale ze względu na święto, była prawie pusta. Bez problemu zatankowałam paliwo i udałam się do wnętrza sklepu, żeby zapłacić. W środku było jednak zupełnie inaczej, niż przy zewnętrznych stanowiskach - tłum ludzi, chaos i rozgardiasz. Obydwie kasy były czynne, ale ponieważ sporo klientów zamawiało słynne już orlenowskie hotdogi, obsługa trwała dłuższą chwilę. Pracownicy uwijali się dość szybko, ale i tak kolejka rosła - wydaje mi się, że gdyby jedna osoba wydawała ciepłe przekąski, a dwie kolejne obsługiwały tylko kasy, obsługa ta byłaby znacznie sprawniejsza.Wewnątrz, mimo dużego ruchu, panował porządek i nie brakowało towaru. Polecam!

Agacia

06.11.2012

Placówka

Warszawa, Postępu 16

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Stacja w totalnej...
Stacja w totalnej rozsypce. Coś tam budują, obsługa siedzi w kontenerze i na dodatek tego działają tylko 3 dystrybutory, a kolejka do samej ulicy, że wjechać na stacje ni było możliwości i musiałem czekać na poboczu. Brak monitoringu w kontenerze i ten co jest na zewnątrz nie działa. Bilon z cenami paliw nie jest podświetlany i po zmroku go nie widać.

Damian_461

06.11.2012

Placówka

Mosina, Mocka 3

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Mój samochód domagał...
Mój samochód domagał się już paliwa. Będąc obok, postanowiłem zjechać na stację benzynową Orlen. Jest tam dużo dyspozytorów. Na stacji panował porządek. Zatankowałem samochód, poszedłem zapłacić. W środku było czysto. Zostałem miło obsłużony. Pani użyła zwrotów grzecznościowych: " dzień dobry, dziękuję".

Dawid_402

06.11.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

ORLEN

Polski koncern paliwowo-energetyczny, lider wśród przedsiębiorstw petrochemicznych w Europie środkowo-wschodniej. Klienci PKN ORLEN mogą korzystać z programów lojalnościowych takich jak karty paliwowe czy karty VITAY. Stacje ORLEN to nie tylko wysokiej jakości paliwo, ale również dobrze wyposażone sklepy, sieć kawiarni STOP CAFE, myjnie oraz usługa kurierska "Stacja z paczką".

Czy te firmy wypadają lepiej niż ORLEN?

BP

(4.36)

Lepiej
Gorzej

Czwórka

(2.83)

Lepiej
Gorzej

Transoil

(4.50)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 1 godzinę temu dodał opinię na temat tej firmy

Ocena stacji
Ocena stacji
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!