ORLEN

(4.21)

Dodaj opinię

Firma otrzymała Godło Gwiazdy Jakości Obsługi.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (10800 z 13780)

Wyczyść filtry
Witam jestem bardzo...
Witam jestem bardzo zadowolona z obsługi na orlenie w skwierzynie szczegolnie Panią Elżbieta fajna miła wieczne uśmiechnięta takich sprzedawców potrzeba więcej pozdrowienia

zalogowany_użytkownik

29.08.2017

Placówka

Skwierzyna, Międzyrzecka 1

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa na stacji...
Obsługa na stacji wzorowa. Na stacji panuje porządek. Tankuję tam bardzo często i będę to robił cały czas. Szczerze polecam

zalogowany_użytkownik

27.08.2017

Placówka

Starachowice, Al. Wyzwolenia 5

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W dniu 12.08.2017r.,...
W dniu 12.08.2017r., na stację zawiałem jadąc po tzw. trasie. Chciałem zatankować paliwo oraz kupić coś do jedzenia. Podjechałem obok dystrybutora, było czysto, wszystko na swoim miejscu, co do tego nie mam żadnych uwag, wręcz przeciwnie uważam, że było OK. Zatankowałem auto i poszedłem do kasy. Pan w kasie uprzejmy, ale wyglądający na nieco zestresowanego, to jednak nic złego. Poprosiłem o zeskanowanie kodów z telefonu (karta orlen i kupony na paliwo i jedzenie). Tutaj również bez żadnych kłopotów. Zamówiłem jeszcze standardowego hotdoga oraz pepsi w zestawie. Pan skasował wszystko. Podczas gdy kasował, do drugiego stoiska podeszła Pani ekspedientka i zaczęła obsługiwać kolejnego klienta. On również jak się później okazało zamówił hotdogi. Pan, który mnie obsługiwał, poprosił koleżankę, żeby dała jedną bułkę na hotdoga dla mnie. Zakończył kasowanie i udał się, żeby zrobić hotdoga. W tym momencie Pani ekspedientka, która kasował drugiego Pana oznajmiła, że te cztery bułki są dla niego i najpierw ma zrobić hotdogi dla jej klienta. Oboje ekspedienci zwracali się do tego klienta na Ty. Poprosiłem, żeby Pan, który mnie obsługiwał zrobił najpierw hotdoga, dla mnie, ponieważ, wcześniej składałem zamówienie i zależy min na hotdogu z parówka, która była tylko jedna. Oboje obsługujący zignorowali moją prośbę, a dodatkowo Pani dodała, że ona włożyła bułki dla swojego klienta, a dla mnie już się nie zmieściła i muszę zaczekać. Należy dodać, że w tym czasie Pani cały czas obsługiwała znajomego im klienta, podając inne produkty i nabijając na kasę, a Pan, który mnie obsługiwał, po skasowaniu pieniędzy przestał mnie obsługiwać i zaczął robić hotdogi dla znajomego klienta. Jak dla mnie sytuacja niedopuszczalna, Ekspedient, który nie zakończył obsługiwać jednego klienta, ma go w nosie i zaczyna obsługę innego. Dodatkowo obie osoby z obsługi nie reagują na uwagi. Kiedy okazało się, że znajomy klient również poprosił o hotdoga z parówką, poprosiłem Pana, który mnie obsługiwał o zwrot pieniędzy, ponieważ nie może sprzedać mi już zamówionego przeze mnie towaru i zrezygnowałem z hotdoga i pepsi w zestawie. Pan oczywiście oddał mi pieniądze, ale dopiero jak skończył obsługiwać znajomego klienta. Kiedy ten klient już wyszedł zapytałem, gdzie jest kierownik, ponieważ chciałem wyjaśnić sprawę. Okazało się, że kierownikiem była Pani, która kazała zrobić hotdogi dla znajomego klienta. Nie miała mi nic do powiedzenia, po za mętnym tłumaczeniem, że jej klient był już też obsługiwany w tym samym czasie co ja i nie powinienem mieć żadnych pretensji. Nie potrafiła mi jednak wyjaśnić, dlaczego jej kolega nie obsłużył mnie do końca, a zaczął obsługę drugiego klienta. Zapytałem więc o jej przełożonego. Odpowiedziała mi, że jej szef jest od poniedziałku do piątku na stacji. Poprosiłem więc o nr telefonu do niego i nr ten został mi udostępniony. Z braku czasu nie zadzwoniłem jednak do szefa, bo zależało mi, żeby dotrzeć jak najszybciej na miejsce.Pożegnałem więc obsługę stacji i pojechałem. Niestety nie popatrzyłem na identyfikatory i nie pamiętam imion osób obsługujących. Na stacji byłem w dniu 12.08.2017r., a na paragonie widnieje godzina 17:27. Szkoda, że na stacji obsługuje się w pierwszej kolejności znajomych, a personel nie konsultuje ze sobą co zamawiają klienci (jedna parówka dostępna, a zamówiło ją dwóch klientów), do tego całkowita ignorancja personelu, na zaistniałą sytuację. Mam nadzieję, że tylko ja tak trafiłem i stacja działa na wyższym poziomie.

zalogowany_użytkownik

13.08.2017

Placówka

Wieruszów, Warszawska bn

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Już tak się...
Już tak się przyzwyczaiłem do ich standardu że zabrakło mi dziś pytania o batonik kanapke itd :) Poza tym ok

zarejestrowany-uzytkownik

11.08.2017

Placówka

Węgorzewo, Bema 13

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Moja wizyta na...
Moja wizyta na stacji paliw przebiegła pomyślnie. Zajęło mi to max 5 min, na stacji nie było kolejek przy tankowaniu, panował porządek, pojemnik na rękawiczki do tankowania był dobrze zaopatrzony. Jedynym minusem był brak propozycji pomocy przez pracownika stacji (żadnego nie było na zewnątrz). Gdy udałam się do kas zostałam bardzo szybko obsłużona, nie było żadnej kolejki. W środku wszystko było na swoich miejscach a towar na półkach mogę powiedzieć, że był starannie ułożony i uzupełniony. Wszyscy pracownicy których spotkałam mieli przyczepione plakietki.

kucza

10.08.2017

Placówka

Trzebnica, Wrocławska 14

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
NA STACJI BARDZO...
NA STACJI BARDZO CZĘSTO TANKUJĘ, OBSŁUGA ZAWSZE PROFESJONALNA, UŚMIIECHNIĘTA NAWET POD KONIEC ZMIANY O GODZ. 5.30. MIŁO TAM TANKOWAĆ , MAM JEDEN MINUS ALE TAK JEST NA WIĘKSOŚCI ORLENÓW NA JAKICH TANKOWAŁEM, BYWA TAK, ŻE DO KASY STOI SIĘ W KOLEJCE ABY ZAPŁACIĆ ZA TANKOWANIE I DO HOT DOGÓW I TO MNIE IRYTUJE. BO NIE MA INNEJ OSOBY DO OBSŁUGI BARU. BYĆ MOZE MAM TAKIE SZCZEŚCIE ŻE JAK CHCE ZAPŁACIĆ ZA PALIWO ZAWSZE PRZEDEMNĄ KUPUJA HOT DOGI:)

STACHU_4

07.08.2017

Placówka

Wolsztyn, Żródlana 34

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa szyba i...
Obsługa szyba i sprawna, stacja malutka, ale czysta, towar poukładany, świeży i logicznie rozmieszczony.

Izabela_948

31.07.2017

Placówka

Oborniki Śląskie, Piłsudskiego 15

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Rewelacyjnie. stacja jest...
Rewelacyjnie. stacja jest bardzo przyjazna, pracownik bez prośby klienta podchodzi i proponuje tankowanie samochodu. jedynym minusem jest dość wysoka cena różnych artykułów. Na minus: oferta i cena. Na plus: personel, wygląd miejsca obsługi, sprawność obsługi, wiedza i doradztwo.

Monika_3275

28.07.2017

Placówka

Frydrychowo, Frydrychowo 56

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
OK !
OK !

Jarek_38

26.07.2017

Placówka

Ośno Lubuskie, 11 Listopada 23

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo dobrze. Schludny...
Bardzo dobrze. Schludny i estetyczny wygląd pracownika oraz pomieszcznia.Mimo, że byłam obsługiwana jako trzecia z kolei to nie odczułam czasu oczekiwania.Miła obsługa.Pracownik był zorientowany o produkcie,który zamówiłam ( dwa za dwa tj.dwa wafelki ryżowe za dwa złote ).Wafelki bardzo smaczne,niedrogie i dodatku z dodatkiem magnezu.Inne produkty jak rzuciłam okiem niekoniecznie już w tak atrakcyjnej cenie.Mimo to przy najblizszej okazji skorzystam z usług na stacji Orlen. Na plus: Wiedza i kompetencje personelu, zachowanie personelu, oferta,cena,asortyment, organizacja i czas obsługi, wygląd miejsca obsługi.

Barbara_966

25.07.2017

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo dobrze. ...
Bardzo dobrze. Na plus: Wiedza i kompetencje personelu, zachowanie personelu, oferta,cena,asortyment, wygląd miejsca obsługi. Na minus: organizacja i czas obsługi.

zarejestrowany-uzytkownik

25.07.2017

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo dobrze. Wysokie...
Bardzo dobrze. Wysokie ceny do jakości produktów. Personel miły, chętnie pomaga klientowi. Dużym plusem jest to, że pracownik pomaga napełnić bak Na plus: Wiedza i kompetencje personelu, zachowanie personelu, organizacja i czas obsługi, wygląd miejsca obsługi. Na minus: oferta,cena,asortyment.

zarejestrowany-uzytkownik

25.07.2017

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dobrze. Na...
Dobrze. Na plus: Wiedza i kompetencje personelu, zachowanie personelu, oferta,cena,asortyment, organizacja i czas obsługi, wygląd miejsca obsługi.

zarejestrowany-uzytkownik

25.07.2017

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
OK. Na...
OK. Na minus: wiedza i kompetencje personelu, zachowanie personelu, oferta,cena,asortyment, organizacja i czas obsługi, wygląd miejsca obsługi.

zarejestrowany-uzytkownik

25.07.2017

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Rewelacyjnie. Bardzo dobre...
Rewelacyjnie. Bardzo dobre wrazenia Na plus: Wiedza i kompetencje personelu, zachowanie personelu, oferta,cena,asortyment, organizacja i czas obsługi, wygląd miejsca obsługi.

zarejestrowany-uzytkownik

25.07.2017

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dobrze. Obsługa bardzo...
Dobrze. Obsługa bardzo pomocna, miła i uprzejma. Największe zastrzeżenie mam do toalety, z której musiałam skorzystać,niezbyt czysto, nieświeży zapach, widać było że nie została odświeżona od kilku godzin. Na plus: Wiedza i kompetencje personelu, zachowanie personelu, organizacja i czas obsługi, wygląd miejsca obsługi. Na minus: oferta,cena,asortyment.

Anna_5972

25.07.2017

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo dobrze. Obsługa...
Bardzo dobrze. Obsługa na poziomie dobrym. Sprawne obsługiwanie klientów. Udzielanie pomocy w razie potrzeby. Jakość produktów i usług zadowalająca. Na plus: Wiedza i kompetencje personelu, zachowanie personelu, organizacja i czas obsługi, wygląd miejsca obsługi. Na minus: oferta,cena,asortyment.

Getfar

25.07.2017

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Super. miła ...
Super. miła obsługa \mozna coś przekasic, kupic jet dobrze Na plus: Wiedza i kompetencje personelu, zachowanie personelu, oferta,cena,asortyment, organizacja i czas obsługi, wygląd miejsca obsługi.

Urszula_523

25.07.2017

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Tak sobie. ...
Tak sobie. Na plus: wygląd miejsca obsługi. Na minus: wiedza i kompetencje personelu, zachowanie personelu, oferta,cena,asortyment, organizacja i czas obsługi.

Agnieszka_4323

25.07.2017

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo dobrze. Na...
Bardzo dobrze. Na stacji na której ostatnio tankowałam było brudno i nieprzyjemnie. Łazienka zaniedbana. Szeroki asortyment. Na plus: Wiedza i kompetencje personelu, zachowanie personelu. Na minus: oferta,cena,asortyment, organizacja i czas obsługi, wygląd miejsca obsługi.

Kinga_464

25.07.2017

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

ORLEN

Polski koncern paliwowo-energetyczny, lider wśród przedsiębiorstw petrochemicznych w Europie środkowo-wschodniej. Klienci PKN ORLEN mogą korzystać z programów lojalnościowych takich jak karty paliwowe czy karty VITAY. Stacje ORLEN to nie tylko wysokiej jakości paliwo, ale również dobrze wyposażone sklepy, sieć kawiarni STOP CAFE, myjnie oraz usługa kurierska "Stacja z paczką".

Czy te firmy wypadają lepiej niż ORLEN?

AUTO DAREX

(3.25)

Lepiej
Gorzej

Paliwa ARTUS

(3.14)

Lepiej
Gorzej

S1

(3.43)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 4 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Tak sobie.
Tak sobie.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!