Qubus Hotel

(4.73)

Dodaj opinię

Firma nie otrzymała jeszcze żadnego certyfikatu jakości obsługi.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (43 z 57)

Baniet + przymusowy...
Baniet + przymusowy nocleg Nie będe opisiywał samego bankietu oraz personelu który nas obsługiwał bo to stało na najwyższym poziomie - tak jak przystało na hotel cztero gwiazdkowy. Chciałbym się skupić raczej na soprawach technicznych. Wchodząc na bankiet już było ciepło po kiku godzinach mżana powiedzieć ze zrobiło sie tropikalnie po interwencjach okazało się ze klimatyzacja pracuje na maksymalnych obrotach jednak jej moc jest niewystarczająca. Większość gości co jakiś czas wychodziło na zewnątrz by się ochłodzić bo jak się okazało wieczorem na zewnątrz było chłodniej niz w hotelu. Jakiez było nasze zdziwienie gdy w zarezerwowanych pokojach również pracowała klimatyzacja ale dmuchała ciepłym powietrzem. Wezwany na miejsce personel nie był w stanie nic z nią zrobić twierdząc ze tak jest w calym hotelu. Chcąc się ochłodzić wybraliśmy się na hotelowy basen który jak się okazało był zamkniety ( ponoć przez sanepid). W związku z tym ze w pokojach było tak gorąco ze człowiek cały czas sie pocił i nikt nie mógł zasnąć, większość nocy spedziliśmy na Rynku w jakiejś restauracji. Jeszcze wracając do spraw technicznych naszych 3 pokoi we wszystkich nie można było otworzyć okien zeby wyziębić troche pokoje. Stwierdzam że jest niedopuszczalne aby w cztero gwiazdkowym hotelu nie działała klimatyzacja, basen był nieczynny a okna się nie otwierały.

zarejestrowany-uzytkownik

23.07.2009

Placówka

Wrocław, ul. Św. Marii Magdaleny 2

Nie zgadzam się (42)
Do hotelu Qubus...
Do hotelu Qubus wybrałam się w celu odbycia służbowego spotkania. Z klientem umówiłam się w restauracji Prestige. Od samego wejścia do restauracji obsługa wita szczerym uśmiechem każdego gościa, doceniając fakt pojawienia w ich progach. Po zajęciu miejsca podeszła kelnerka i wręczyła kartę. Ja uprzedzając jej pytanie (bo zawsze się grzecznie pytają czy na początek ma się ochotę na coś do picia) poprosiłam o sok dla mnie i kawę dla mojego klienta. Wokoło były puste stoliki i tylko jeden mężczyzna siedział przy stoliku obok i palił papierosa w strefie dla palących. Może właśnie dlatego zostałam obsłużona ekspresowo. Chód kelnerów jest tam specyficzny, powolny i stateczny, jakby mieli bardzo dużo czasu i spokoju. Na stolikach były świeże ścięte kwiaty. Stolik przy którym siedzieliśmy był okrągły, zastawiony dla 4 osób z podwójną parą sztućców. Dodatkowo na środku stolika stała reklama wina a przed każdym miejscem kieliszki. W czasie godzinnej rozmowy ani razu kelner nie podszedł do nas, jednak ja osobiście tym razem nie miałam potrzeby na coś więcej. Po zakończeniu spotkania kiwnęłam prosząc o rachunek i po chwili kelnerka zjawiła się z rachunkiem schowanym w skórzanym etui z logo hotelu Qubus na froncie. Spodziewałam się jakiś dodatków do rachunku ale chyba nie mają tego w zwyczaju. Przy wychodzeniu nie usłyszałam "miłego dnia" czy cokolwiek w tym rodzaju, jedynie zwyczajne ale z uśmiechem "Do widzenia".

zarejestrowany-uzytkownik

11.05.2009

Placówka

Katowice, Uniwersytecka 13

Nie zgadzam się (20)
Przyjechałam do hotelu...
Przyjechałam do hotelu chwilę przed narzeczonym, mimo iż rezerwacja była na jego nazwisko, bez problemu dostałam klucz do pokoju. Pan obsługujący mnie był przesympatyczny i bardzo grzeczny. Poinformował mnie o wszystkim i wskazał drogę do pokoju zapewniając, że w razie jakichś problemów, obsługa jest do naszej dyspozycji. Nie było także problemu z dostępem do internetu, wynajmem samochodu oraz przechowalnią bagażu. Przy zamawianiu posiłków do pokoju obsługa była bardzo sprawna i uprzejma.

zarejestrowany-uzytkownik

01.09.2008

Placówka

Wrocław, ul. Św. Marii Magdaleny 2

Nie zgadzam się (26)

Qubus Hotel

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż Qubus Hotel?

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

Mimo bardzo dobrych...
Mimo bardzo dobrych warunków konferencyjnych i świetnej lokalizacji hotelu w Bydgoszczy, sam proces obsługi wstępnego zapytania biznesowego pozostawia niedosyt. Podczas rozmowy telefonicznej w weekend zabrakło proaktywności ze strony personelu w badaniu potrzeb klienta. Większość kluczowych szczegółów dotyczących technicznego przygotowania sali czy cateringu musiała wyjść z mojej inicjatywy. Jako przedstawiciel fundacji organizujący spotkanie dla zarządu, oczekiwałem większego zaangażowania w proces sprzedaży i profesjonalnego doradztwa, a nie tylko biernego zapisania danych kontaktowych.