Kolporter

(4.10)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP10 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (610 z 1008)

Wyczyść filtry
Salon Kolporter mieści...
Salon Kolporter mieści się we wnętrzu dyskontu spożywczego Biedronka. Nie bywam tam często (mam drugą Biedronkę bliżej domu), jednak od czasu do czasu się zdarza. W Kolporterze kiedyś puszczałam zakład Lotto i obsługiwał mnie pewien, pan, dziś za ladą dostrzegłam tego samego pana - może jest to stały pracownik, a może partner Kolportera i właściciel tego punktu. Tym razem chciałam zakupić baterie Energizer - potrzebowałam baterii, a dodatkową zachętą był kupon PayBack, dzięki któremu miało się dostać 10 x punktów więcej za zakup baterii z tej akurat firmy. Obawiałam się, że w takim małym salonie Kolportera w małym miasteczku sprzedawca może nie wiedzieć o co chodzi z tą promocją, ale kiedy pokazałam panu kupony, okazało się, że jest jak najbardziej zorientowany. Powiedział, że tak, jest coś takiego. Poprosiłam więc o opakowanie (4 szt.) baterii AAA firmy Energizer. Pan podał mi cenę, zapłaciłam, pan wziął kupon, skasował kartę i mi ją oddał, co prawda paragonu nie dostałam, ale nie był mi potrzebny, więc nie kłóciłam się o to, a poza tym pan go pewnie musiał nabić, skoro kasował tę kartę. Obsługę w tym punkcie oceniam średnio - pan mówiąc coś sprawia wrażenie, jakby raczej "mruczał coś do siebie" i nie wyczuwa się jakiegoś szczególnie pozytywnego nastawienia do klienta... czuje się za to lekki dystans (który potęguje jeszcze dość wysoki kontuar). Ale żadnych poważniejszych zarzutów nie mam, może po prostu tan pan, z którym się tam 2 razy spotkałam, ma po prostu taki styl bycia.

zarejestrowany-uzytkownik

10.11.2010

Placówka

Jawor, Armii Krajowej 25

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W salonie sieci...
W salonie sieci Kolporter znajduje się szeroki asortyment artykułów, takich jak: prasa, papierosy, artykuły tytoniowe, karty telefoniczne, karty prepaidowe, bilety komunikacji miejskiej, słodycze, napoje, książki, mapy, kartki pocztowe, zabawki, multimedia, artykuły papiernicze, kosmetyki, artykuły przemysłowe.

Agnieszka_2177

06.11.2010

Placówka

Szczecin, al. Wyzwolenia 18

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Otrzymałam e- maila...
Otrzymałam e- maila z informacją iż składając zamówienie w sklepie internetowym Kolporter dnia 26.08.2010 nie pokryję kosztów dostawy. Bardzo dobrze się złożyło bo akurat planowałam zmówić jedną książkę ale szukałam innych kanałów jej nabycia gdyż koszty dostawy są wysokie, od 11 złotych do 18 złotych w zależności czy paczkę dostarczy Poczta Polska czy Kolporter Expres(Firma kurierska) i czy płatność zastanie dokonana z góry czy nastąpi przy odbiorze. Złożyłam więc zamówienie. Potwierdzenie jego wpłynięcia otrzymałam niemalże od razu na adres e-mailowy. Zrobiłam przelew tytułem zapłaty za książkę, gdyż to był warunek bezpłatnej dostawy. Na bieżąco byłam informowana poprzez informacje e- mailowe o statusie mojego zmówienia. Pierwsza dotyczyła faktu przekazania środków przez PayU S. A na które to konto wpłata została dokonana. Następna informowała mnie iż zamówienie jest już w trakcie realizacji i niemalże finalna wiadomość - zamówienie zostało wysłane. Co prawda tu było małe zamieszanie gdyż najpierw otrzymałam informację, po wcześniejszym moim zapytaniu iż zamówiony tytuł nie został dostarczony i będzie małe opóźnienie. Najprawdopodobniej na początku przyszłego tygodnia (był czwartek) spodziewana jest koleina dostawa a następnego dnia iż zamówienie jednak zostało wysłane w piątek . Po kontakcie telefonicznym z Biurem Obsługi Klienta gdzie otrzymałam telefon do kuriera z którym ustaliłam termin i miejsce odbioru paczki zakup został sfinalizowany ostatecznie. Książka była zgodna z moim zamówieniem. Czas oczekiwania umiarkowany 5 dni. Doskonały kontakt e-mailowy i dokładne na bieżąco informowanie mnie o statusie zamówienia. Mankament dość dla mnie istotny to brak możliwości wyboru odbioru osobistego, zwłaszcza przy małych zmówieniach. Przecież sieć saloników prasowych jest duża i myślę iż przy odrobinie dobrej woli tak ową opcję dało by radę wdrożyć.

zarejestrowany-uzytkownik

31.10.2010

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Kiosk znajduje się...
Kiosk znajduje się zaraz przy przystanku, z którego odjeżdżają autobusy w stronę Czeladzi. Kiosk ma bogatą ofertę : papierosy, gazety, bilety ( jednorazowe, miesięczne), a oprócz tego przekąski i coś do picia. Gdy ja tam kupuję zazwyczaj jest pani, w wielu wypadkach nie miałam do niej zastrzeżeń, zawsze uprzejma i miła. Jednak raz zdarzyło się, że musiałam kupić bilet, a miałam całe 50 zł i pani złośliwie skrytykowała, iż po bilet za 1,30 muszę płacić takim nominałem, powiedziałam, że nie mam inaczej, na to że ona nie ma czym wydawać. Ta wymiana zdań była zupełnie niepotrzebna, ponieważ udało jej się tylko mnie zdenerwować, a bilet i tak kupiłam i jak się okazało miała czym wydać resztę. :) Jednak niesmak pozostał i staram się w tym miejscu już nic nie kupować :)

Joanna_410

30.10.2010

Placówka

Sosnowiec, Moniuszki

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Top-press to mały...
Top-press to mały salonik prasowy Kolportera. Mieści się on w Tesco, przy ul.Żeromskiego w Mielcu. salonik ma nieduże pomieszczenie jednak bardzo ładnie i z pomysłem urządzone. Niedawno przeszedł on gruntowny remont i teraz wygląda o wiele lepiej. Odnowiono ściany, są nowe regały i wykorzystane jest każde miejsce. Regały z prasą są dookoła a mały z bajkami stoi pośrodku. Gazety codzienne, tygodniki i miesięczniki leżą ładnie ułożone w poszczególnych działach. Do wszystkiego jest dobry dostęp. Jest tu także mały kącik z zabawkami oraz z krzyżówkami i innymi łamigłówkami. Oczywiście jak w każdym takim saloniku można tu kupić papierosy, drobne słodycze czy np.doładować konto w komórce. Jedna ze ścian saloniku jest cała oszklona. Widać w niej różne plakaty reklamowe oraz reklamowane są niektóre gazety. Podczas mojej okno wystawowe było czyste. Podobnie w środku. Całość wyglądała na bardzo zadbaną. Gdy weszłam do środka nie było nikogo z obsługi. Na zapleczu tez nikogo nie mogło być bo to pomieszczenie nie ma zaplecza ;) Dwóch klientów przeglądało gazety ale także wzrokiem szukali ekspedientki. Okazało się, że ekspedientka była na stoisku obok i rozmawiała tam z koleżanką. Widziała, że czekamy w środku ale kiwnęła tylko głowa , że zaraz przyjdzie. Po chwili wróciła spokojnie do rozmowy i śmiechów. Panowie dalej czekali ja wyszłam. Uważam, że jest to niegrzeczne wręcz lekceważące klientów zachowanie!

EGO;)

28.10.2010

Placówka

Mielec, ul.Żeromskiego 15

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zwiedzając nowo otwarte...
Zwiedzając nowo otwarte Centrum Handlowe Smoczka zajrzałam także z ciekawości do saloniku Kolportera. Jest on malutki ale dość dobrze zaopatrzony. Przede wszystkim można tu dostać prasę różnego rodzaju. Ułożona jest ona na regałach podzielonych tematycznie np.dla pań, panów i dzieci oraz hobby i rozrywka. dzięki temu wszystko jest lepiej widoczne i szybciej można znaleźć szukany tygodnik. Oprócz tego dostaniemy tu papierosy, drobne słodycze i zabawki. Wielu graczy ucieszy możliwość puszczenia tu zakładów Lotto. Dla mnie ciekawym pomysłem jest możliwość zapłacenia tu rachunków różnego rodzaju za niewielką opłatą. Jest to duże udogodnienie dla klientów. Dużym plusem tego miejsca są dwie urocze bardzo miłe ekspedientki, które potrafią nawiązać rozmowę z klientem.

EGO;)

25.10.2010

Placówka

Mielec, ul. Zygmuntowska 4

Nie zgadzam się (7)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Salonik Kolportera mieści...
Salonik Kolportera mieści się w nowo wybudowanej galerii Viva na Smoczce. Ma on małe pomieszczenie ale dość dobrze zagospodarowane. Można tu kupić np.prasę różnego rodzaju. Podzielona jest ona działami co bardzo ułatwia szukanie. Są także zabawki, papierosy, słodycze, napoje. Zauważyłam także ładny stojaczek z kartkami okolicznościowymi. Można tu kupić rożne drobne rzeczy na prezenty. Pomieszczenie jest czyste i zadbane. Ekspedientka jednak jakby trochę zagubiona albo przestraszona. Nie umie nawiązać kontaktu wzrokowego i słownego z klientami. A to się w handlu bardzo przydaje.

EGO;)

20.10.2010

Placówka

Mielec, ul. Zygmuntowska 4

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Całkiem przypadkiem zajrzałam...
Całkiem przypadkiem zajrzałam do małego saloniku Kolportera w poszukiwaniu kilku tygodników do poczytania. Zaczęłam się rozglądać po stojakach. Sprzedawczyni stała za ladą, a w rogu na krześle siedziała jeszcze jedna młoda kobieta - nie wiem czy druga sprzedawczyni, czy jedynie koleżanka tej pierwszej, ale zachowała się bardzo uprzejmie, gdy zorientowała się, że przesuwam wzrokiem po stojaku, który trochę zasłania. Chciała wstać, lecz zatrzymałam ją, ponieważ nie przeszkadzała mi - podkreślam to uprzejme zachowanie, gdyż niejednokrotnie zdarza się, że ludzie nie mają takiego wyczucia, a to ważne. Moje poszukiwania po gazetach nie umknęły również uwadze Pani Sprzedawczyni: zapytała, czy szukam czegoś konkretnego, co również rzadko się zdarza a już szczególnie w punktach tego typu. W spokoju wybrałam w końcu kilka gazet, a nie mogąc znaleźć jeszcze jednego zapytałam czy go dostanę. Pani wskazała mi szukane wydawnictwo i na tym zakończyły się moje zakupy. Przy kasie dorzuciłam jeszcze papierosy i gumy do żucia. Towar porozkładany jak należy - podetknięty Klientowi pod ręce w odpowiednim miejscu ;-) Jeżeli chodzi o asortyment to trudno wymagać, żeby tak małej powierzchni zmieściła się cała prasa świata ale z tego co zauważyłam najpopularniejsze magazyny dostaniemy bez problemu. Obsługa miła, aktywna i szybka. PODSUMOWUJĄC: Niby zwykły Salonik Prasowy, a pozostawia miłe wrażenie. Zwracam na niego uwagę, aby podkreślić, że w czasie najdrobniejszych zakupów Obsługa potrafi nam poprawić humor lub go całkowicie popsuć - tu natomiast na pewno go nie stracimy.

ko5tka

20.07.2010

Placówka

Kraków, ul. Św. Tomasza 25

Nie zgadzam się (22)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Salonik jest super,...
Salonik jest super, bardzo duża różnorodność produktów. Obsługa super pomocna, poda pokaże, pomoże i wytłumaczy, nawet porozmawiać można. Wszystko jest ok tylko jeżeli chodzi o ceny produktów inne niż prasowe np gumy do żucia batoniki itp to bardzo drogie, wysokie ceny. Czysto przyjemnie tylko jeszcze brak jakiejś muzyczki cichej lub radia.

Patryk_131

14.07.2010

Placówka

Buk, Dworcowa

Nie zgadzam się (17)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Chcąc zamówić płytę...
Chcąc zamówić płytę zarejestrowałem się na stronie sklepu, ale miałem problem z aktywacją konta. Po wysyłce mailem informacji o problemie w ciągu kilku minut otrzymałem informację zwrotną, że konto jest aktywne (mimo, iż to była północ). Jeszcze tej nocy z 11 na 12 maja złożyłem zamówienie. Obawiając się długich terminów wybrałem dostawę kurierem. Otrzymałem mailem kilka komunikatów informujących mnie o statusie zamówienia i byłem mile zaskoczony, bo już 13 maja przed południem otrzymałem przesyłkę :):):) Drobny minus: płyta niestarannie zafoliowana. Cena konkurencyjna!!! Sklepu do tej pory nie znałem, nie było o nim opinii więc ryzykowałem :) Nie zawiodłem się! ;) Polecam!

Hypnotic

10.07.2010

Placówka

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Podczas zakupów w...
Podczas zakupów w dyskoncie Biedronka chciałem zakupić jeszcze prasę. Podszedłem zatem do saloniku firmy Kolporter. Pracownik w czasie kiedy byłem w saloniku siedział na krześle i w ogóle nie zwrócił na mnie uwagi. Wybrałem prase i podszedłem do stanowiska. Pracownik mnie nie przywitał tylko szybko skasował i podał kwotę do zapłaty. Nie zostałem również pożegnany przez tego pracownika.

zalogowany_użytkownik

08.07.2010

Placówka

Żory, Jana Pawła

Nie zgadzam się (25)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jest to tzw.salonik...
Jest to tzw.salonik prasowy.Położony w dobrym miejscu,przy głównej ulicy.Ładnie urządzony,czysty.Na wystawie pokazane nowości z bajek dla dzieci.W środku prasa ułożona tematycznie-regały z napisami np.dla kobiet,dla mężczyzn czy uroda.Łatwo znaleźć swoja ulubioną gazetę.Na stojaczku kartki na różne okazje.Przy ladzie można kupić drobne słodycze,napoje,papierosy oraz doładować komórkę.Ja chciałam kupić baterię.Owszem kupiłam,ale najpierw prawie odstraszył mnie widok pana sprzedawcy.Był ubrany moim zdaniem niestosownie.W krótkich spodenkach i w wyciągniętym podkoszulku bez rękawów.Wyglądał jakby szedł na plażę.A do tego wszystkiego śmierdziało od niego potem!Mimo,że sklepik dobrze zaopatrzony więcej tam nie pójdę.

EGO;)

08.07.2010

Placówka

Mielec, ul. Zygmuntowska 4

Nie zgadzam się (14)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa saloniku prasowego...
Obsługa saloniku prasowego bardzo miła i doinformowana co do oferowanego towaru. Każdy klient kulturalnie obsługiwany oraz zapraszany ponownie do zrobienia zakupów w tym sklepiku. Salonik prasowy czysty oraz schludny, towary czytelnie porozkładane, brak pustych miejsc na półkach, wszystkie artykuły prasowe jak i spożywcze aktualne.

Paweł_1047

04.07.2010

Placówka

Tarnobrzeg, warszawska1

Nie zgadzam się (16)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Kolejnym punktem, który...
Kolejnym punktem, który odwiedziłem w dniu dzisiejszym był Kolporter. Kiedy wszedłem do punktu szukałem gazety, którą byłem zainteresowany. Po odszukaniu gazety stanąłem do kolejki, przede mną były dwie osoby. Obsługa w tym czasie przebiegła sprawnie. Kiedy podszedłem do lady sprzedażowej niestety nie zostałem powitany przez pracownika jednakże pracownik sprawnie skasował towar, podał kwotę do zapłaty oraz wydał resztę wraz z paragonem. Na koniec wizyty znowu pracownik mnie nie pożegnał musiałem uczynić to sam.

zalogowany_użytkownik

26.06.2010

Placówka

Żory, Fransuska (kiosk w AUCHAN) 3

Nie zgadzam się (27)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Salonik prasowy Kolporetera...
Salonik prasowy Kolporetera w skwerze handlowym przy ulicy Legionów 216F jest jednym z mniejszych punktów tej firmy. Niemniej, pomimo ograniczonej przestrzeni ekspozycja towaru – który w większości stanowi prasa – jest idealna. Bardzo wysokie półki, rozstawione przy każdej ścianie, mieszczą bardzo dużo tytułów. Całość posegregowana jest według tematyki i ułożona w sposób znany nam z innych placówkach tego dystrybutora. Dzięki temu, znalezienie interesującej nas pozycji nie jest problemem. Czystość w lokalu ocenić można jako zadowalającą, chociaż w trakcie mojej wizyty zauważyłem dwa paragony rzucone na podłogę, których nikt nie sprzątnął. Możliwe, że upadły one niedawno i kasjerka – która w większości przypadków pracuje w pojedynkę, mogła tego nie zauważyć. Mała przestrzeń i jeszcze mniejszy punkt kasowy zaczynają doskwierać tylko w przypadku większej kolejki, a o nią niestety nie trudno. Sześć osób czekających do kasy jest w stanie niemal w całości wypełnić salonik i zablokować skutecznie dojście do półek. Mimo tego, Panie zatrudnione w tym punkcie pracują na kasie sprawnie i zgodnie ze standardami. Kolejnych klientów witają kontaktem wzrokowym i grzecznym „dzień dobry”. Nawet przy dłuższej kolejce zachowują się bardzo serdecznie i życzliwie, wysłuchując próśb klientów lub pomagając im. Są bardzo dobrze poinformowane na temat dostępnych produktów. Wydaje się, że wszystkie minusy, jakie można wyliczyć w tym miejscu, wynikają tylko i wyłącznie z wielkości miejsca, a sama jakość obsługi była by o wiele lepsza, gdyby i pracownicy i klienci mieli więcej miejsca do dyspozycji podczas korzystania z usług Kolportera.

plaszczka

24.06.2010

Placówka

Toruń, ul. Legionów 216F

Nie zgadzam się (27)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Do salonu prasowego...
Do salonu prasowego firmy Kolporter na ulicy Bartkiewiczówny wszedłem jedynie po doładowanie do telefonu oraz kupon lotto. Niemniej była to dobra okazja do poczynienia kolejnej obserwacji. Wejście do salonu było czyste, na podłodze nie zauważyłem żadnych papierków ani tym bardziej plam. W szybie znajdowały się oczywiście materiały reklamowe – dotyczące różnych magazynów a także usług oferowanych w Kolporterze. Materiały ty były wywieszone w widocznych miejscach i były zadbane – nie zauważyłem żadnych odklejających się ulotek ani nieaktualnych plakatów. Po wejściu do samego sklepu przywitała mnie ekspedientka. Młoda dziewczyna przywitała mnie serdecznym uśmiechem oraz życzliwym „dzień dobry”, utrzymując ze mną kontakt wzrokowy. Postanowiłem rozejrzeć się po tym niedużym saloniku. Czystość pomieszczenia nie budziła żadnych moich uwag. Również dostępność tytułów prasowych wydawała się bardzo zadowalająca. Na czterech obszernych regałach znajdowały się niemal wszystkie te prasowe pozycje, jakie znaleźć można w innych salonach tej firmy. Ułożone tematycznie, według logicznego schematu, umożliwiają szybkie zorientowanie się w prezentowanych treściach i namierzenie interesującej nas tematyki. Na samym środku stoi niższa półka, na której znajdują się różnego rodzaju zabawki, akcesoria i produkty inne niż prasowe. Na stoisku tym panował względy porządek, chociaż zamiarem właścicieli było bez wątpienie umieszczenie tam jak największej ilości produktów, przez co niektóre egzemplarze wystawione były w ilości sztuk jednej czy dwóch. W lodówkach z napojami, oraz stojących obok regałach na papierosy i pozostałe artykuły panował porządek, chociaż problemem może być brak widocznych cen na papierosach. Po dwóch minutach mojego spaceru w salonie, kasjerka zapytała w czym może mi pomóc. Byłem sam w sklepie, więc poprosiłem ją o doładowanie do sieci plus. Bez chwili wahania ekspedientka rozpoczęła drukowanie mojego kodu doładowującego, po chwili wręczyła mi go i podała sumę. Podobnie było z kuponem Lotto – Pani bardzo szybko wydrukowała go i już po chwili miałem w ręku oba świstki papieru, po które przyszedłem. Kasjerka do samego końca czekała, czy nie mam jeszcze żadnych próśb do niej, po czym bardzo serdecznie mnie pożegnała i zaprosiła ponownie. Dokładnie tak powinna wyglądać obsługa w saloniku prasowym – szybko i bez zbędnego formalizmu. Dziwne natomiast było dla mnie to, że pracownicy firmy Kolporter nie muszą nosić firmowych standaryzowanych ciuchów.

plaszczka

23.06.2010

Placówka

Toruń, ul. Legionów 216F

Nie zgadzam się (28)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Takiego porządku z...
Takiego porządku z gazetami to dawno nie widziałam, były tak poukładane jak by ktoś je z linijką tam ustawiał, wszystko w należytym porządku. Ponieważ w takiej ilości gazet można się pogubić poprosiłam o pomoc i od razu ją dostałam. Ekspedientka pokazała mi gdzie znajdę tą poszukiwaną przeze mnie gazetę.

zalogowany_użytkownik

17.06.2010

Placówka

Pruszków, Bolesława Prusa

Nie zgadzam się (24)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Kolporter znajduje się...
Kolporter znajduje się w centrum handlowym. Zawsze bogaty asortyment gazet i czasopism. Keidy nie ma w pobliskich, miejskich kioskach gazet, bo wyczerpał się zamówiony nakład to w tym kolpoterze zawsze jeszcze mozna dostać gazetki, których potrzeba , a gdzie indziej ich brak. Obsługa miła i szybka i sprawna. Przestronny lokal, gdzie mozna przejrzeć bez zawadzania czasopisma. Ceny jak w kioskach nic drożej nic taniej.

Monika_1178

12.05.2010

Placówka

Katowice, Chorzowska 107

Nie zgadzam się (28)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
CODZIENNIE KUPUJE W...
CODZIENNIE KUPUJE W TYM MIEJSCU PRASĘ , JETEM ZADOWOLONY Z OBSŁUGI SZYBKO I BEZ PROBLEMOWO ATUTEM JEST FAKT IŻ MOŻNA SOBIE PRZEJRZEĆ KAŻDĄ GAZETĘ PRZED KUPNEM. NIE WIDAĆ ABY DZIEWCZYNY TU PRACUJĄCE MIAŁY JAKIŚ STANDARD OBSŁUGI. FACHOWA WIEDZA , CZYSTO , PODŁOGA ZMYWANA CO JAKIŚ CZAS . JEST TAKRZE MOŻLIWOŚĆ ZAGRANIA W LOTTO I KUPIENIA ZDRAPEK.

ROBERT_369

31.03.2010

Placówka

Giżycko, Kazimierza Wielkiego 2

Nie zgadzam się (24)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jestem bardzo niezadowolona...
Jestem bardzo niezadowolona z obsługi reklamacyjnej w księgarni wysyłkowej kolporter.pl. Do tej pory byłam zachwycona robieniem zakupów w tym sklepie, niestety z przeprowadzeniem reklamacji firma ma problemy. Zakupiłam zestaw filmów na DVD. Okazało się, że z sześciu płyt dwie były uszkodzone. Napisałam do firmy z pytaniem co mam robić w tej sytuacji. Dostałam bardzo szybko odpowiedź, że mam odesłać cały komplet do nich. Spakowałam, dołączyłam pismo reklamacyjne i wysłałam. Na stronie sklepu napisano, że „równowartość opłaty pocztowej zwrócimy Państwu natychmiast po otrzymaniu przesyłki i przyjęciu reklamacji”. Po około półtora tygodniu dostałam e-mail, że reklamacja została uznana i została mi zwrócona kwota za płyty. Faktycznie, następnego dnia miałam już pieniądze na koncie. Niestety pieniądze tylko za towar. Niespecjalnie mnie to ucieszyło, do liczyłam na wymianę towaru, co jest zresztą normalną procedurą według prawa polskiego. Niestety, skoro dostałam zwrot pieniędzy będę sobie musiała kupić te filmy gdzie indziej, szukając ich po sklepach albo zamawiając i płacąc za wysyłkę. Przeczekałam jeden dzień, a ponieważ nie otrzymałam dalej zwrotu za przesyłkę, napisałam e-mail z pytaniem do firmy. Otrzymałam e-mail z informacją, że zwrot został dokonany na moje konto. Sprawdziłam jeszcze raz koszt filmów na fakturze i upewniłam się, że zwrócono mi tylko za filmy. Napisałam jeszcze raz, informując wyraźnie, że nie dostałam zwrotu kosztów przesyłki. W odpowiedzi otrzymałam e-mail, że aby otrzymać zwrot kosztów muszę wysłać skan potwierdzenia nadania przesyłki z czytelną kwotą opłaty pocztowej. Z czymś takim nie spotkałam się jeszcze – przecież firma dostała moją paczkę wraz z jedną z kopii blankietu pocztowego, na której widać jak najbardziej kwotę, którą zapłaciłam. Wysłałam dzisiaj zdjęcie potwierdzenia nadania i czekam na pieniądze lub odpowiedź. Moje zastrzeżenia – zwrot pieniędzy zamiast wymienienia towaru i idiotyczne utrudnianie zwrotu kosztów jakie poniosłam reklamując towar, które należą mi się zgodnie z prawem i regulaminem sklepu Kolporter.

Astrum

13.03.2010

Placówka

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Kolporter

Kolporter jest największym dystrybutorem prasy w naszym kraju. Oferuje obsługę punktów handlowych i sieci sprzedaży oraz świadczy usługi logistyczne i reklamowe. Kolporter jest właścicielem sieci około 650 Saloników Kolportera. Firma zajmuje się: dystrybucją prasy i zarządzaniem własną siecią handlową.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż Kolporter?

Wena

(4.50)

Lepiej
Gorzej

Księgarnia Oświata

(4.25)

Lepiej
Gorzej

ksiazki.org

(1.50)

Lepiej
Gorzej

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

Galeria Amber Kalisz Moja...
Galeria Amber Kalisz Moja wizyta pozostawiła bardzo negatywne wrażenie. Zachowanie sprzedawcy oceniam na 1/5. Zostałam bezpodstawnie oskarżona o kradzież, która miała rzekomo mieć miejsce około dwa tygodnie wcześniej. Pomimo mojej prośby nie przedstawiono mi żadnych dowodów potwierdzających te zarzuty. Sytuacja odbyła się w obecności innych osób, przez co poczułam się publicznie upokorzona i źle potraktowana. Zabrakło chęci spokojnego wyjaśnienia sprawy oraz próby dojścia do porozumienia. Pozostałe aspekty, takie jak wygląd sklepu czy dostępność asortymentu, oceniam przeciętnie – na 3/5. Niestety sposób, w jaki zostałam potraktowana przez obsługę, sprawił, że nie mam zamiaru ponownie odwiedzać tego miejsca.
Dodaj własną opinię!