Jakość Obsługi - Profil firmy

Bardzo fachowa i...

Bardzo fachowa i szybka obsługa. Pan z działu stolarki bardzo szybko sam podszedł do mnie i zapytał w czym może pomóc. Interesuje mnie wymiana drzwi zewn.więc od razu zapytał jakiej szerokości i polecił, że można zamówić usługę wymiany. Cierpliwe pokazał wszystkie drzwi, powiedział też które poleca i dlaczego. Dziś Dzień Majsterkowicza więc cała obsługa odróżniała się w koszulkach z takim napisem. Brawo za takich pracowników.

Agnieszka_2207

06.11.2010

Placówka

Wrocław, Al. Karkonowska (Bielany Wrocławskie) 85

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dziś był ostatni...

Dziś był ostatni dzień promocji na panele i akurat dziś zdecydowaliśmy sie na ich zakup. Została niecała godzina do zamknięcia sklepu, a przy stoisku z panelami była długa kolejka. Trochę nas to zestresowało, ale ustawiliśmy się. Baliśmy się, by coś nam jeszcze zostało w odpowiedniej ilości. Na nasze szczęście dwie osoby zrezygnowały. To nie zmienia faktu, że pozostałe dwie były obsługiwane dosyć długo. Pracownik dwoił sie i troil, a oni zadawali coraz więcej pytań. Jeździli też z dużym wózkiem po całym stoisku. W końcu nadeszła nasza kolej. Zaprowadziliśmy pracownika do interesującego nas produktu i podaliśmy metraż. Pan szybko policzył paczki i stwierdził, że akurat starczy. Wtedy też podeszli do niego inni klienci i mimo, że o coś pytaliśmy, on zajął się tamtymi ludźmi. Tu chyba obowiązuje kolejka, nie? Pan odmierzyl nam jeszcze odpowiednią ilość gąbki pod panele, a po odbiór ich samych umówiliśmy się na inny dzień. Zapłaciliśmy po cenie promocyjnej. Jakież było nasze zdziwienie, gdy kilka dni później przyjeżdżając po odbiór zauważyłam, że cena zakupionych paneli jest identyczna jak ta promocyjna. Zmieniono tylko kolor kartki z żółtej (promocyjnej) na białą! Czuję się oszukana. Do tego panele wywieziono nam wózekim poza obręb sklepu i... pozostawiono samym sobie. Dalej musieliśmy poradzić sobie sami, a były one ciężkie w przenoszeniu.

zarejestrowany-uzytkownik

02.11.2010

Placówka

Opole, Wrocławska 154

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Udałem się wraz...

Udałem się wraz z żoną do tego sklepu w celu zakupienia obrazu na płótnie na prezent. Sklep przypomina wystawę. Wszystko jest idealnie poukładane, zadbane, czyste i błyszczące na połysk. Wchodząc do sklepu można zauważyć, że pierwsze produkty, które wrzucają się w oczy są to rzeczy, które większość klientów szuka ze względu na porę roku, np. w lecie można wszędzie zauważyć grille, a w zimie można zauważyć np. kominki. Jest dużo wyboru każdego produktu, np. my mieliśmy kilkadziesiąt różnych obrazów na płótnie do wyboru: duże, małe, pionowe, poziome.. z krajobrazami, ze zwierzętami, z roślinami. Dla każdego coś się znajdzie. Obsługa jak to w dużym hipermarkecie, trochę czasu minie aż ktoś podejdzie, o ile w ogóle podejdzie. Mieliśmy okazję raz być obsługiwani i niestety nie mam dobrej opinii, ponieważ Pani nie za bardzo orientowała się co do stanu pewnego produktu. Nie wiem, czy nie miała możliwości sprawdzenia w systemie czy dany produkt posiadają może gdzieś na magazynie, ale nie doczekaliśmy się konkretnej odpowiedzi, tylko mruczenie pod nosem coś w stylu "nie wiem, nie mam pojęcia" - to kto ma wiedzieć, my? Ale podkreślam, że tylko raz się coś takiego zdarzyło.

Szakal

31.10.2010

Placówka

Opole, Wrocławska 154

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Szukamy z mężem...

Szukamy z mężem stojącej lampy do pokoju. Ponieważ w Leroy Merlin znajduje się nieźle zaopatrzone stoisko z lampami postanowiliśmy sprawdzić, czy nie ma tam jakieś odpowiadającej naszym potrzebom. Stoisko jest łatwe do znalezienia, znajduje się tuż przy wejściu. Lamp było bardzo dużo. Po obejrzeniu części stoiska sprecyzowaliśmy, jaka lampa nas interesuje. Zauważyliśmy właśnie taką, odpowiadającą naszym potrzebom, ale w nie pasującym nam kolorze. Obok przechodziła pracownica i zapytaliśmy jej, czy tego rodzaju lampy są w innych kolorach. Rzuciła „nie” i poszła dalej. Okazało się jednak, że są dwie, bardzo podobne lampy, biała i srebrna, różniące się w zasadzie tylko trochę wyglądem klosza. Szkoda, że pracownica nie pokazała nam tych lamp, widocznie nie zależało jej na sprzedaży. Uznaliśmy, że taki egzemplarz mógłby być, ale chcieliśmy ją zmierzyć, czy jej wymiary będą nam w domu pasować. Ponieważ w pobliżu znajdował się Punkt Obsługi Klienta podeszliśmy tam, poprosić o centymetr. W Punkcie stały cztery pracownice, zajęte rozmową. Odezwałam się do nich słowami „Przepraszam”, ale żadna nie zareagowała i w dalszym ciągu rozmawiały. Odezwaliśmy się trochę głośniej, wówczas jedna z nich podeszła do nas. Kiedy wyjaśniliśmy, że chcemy pożyczyć centymetr w Punkcie nastąpiło gorączkowe przeszukiwanie różnych szuflad w poszukiwaniu miarki. Jeżeli w markecie budowanym pracownicy nie wiedzą, gdzie mają podstawowe sprzęty, to znaczy, że mają tam łagodnie mówiąc bałagan. Miarka w końcu się znalazła i zmierzyliśmy wysokość lampy. Potem jeszcze przez chwilę chodziliśmy po dziale i oglądaliśmy inne modele i żarówki. Na pochwałę zasługuje ekspozycja żarówek firmy Osram, wszystkie świecące, opisane z rysunkami, umożliwiające porównanie barwy światła jakie daje konkretna żarówka. Dla mnie to rewelacyjny pomysł, zawsze mi czegoś takiego brakowało. Wychodząc oddaliśmy centymetr pracownicy Punku, nie doczekaliśmy się żadnej odpowiedzi. Asortyment w sklepie jest niezły, jednak pracownicy niezbyt uprzejmi.

Astrum

31.10.2010

Placówka

Kraków, Kamieńskiego 11

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Ostatnio odwiedziłem sklep...

Ostatnio odwiedziłem sklep Leroy Merlin w Świdnicy, był pod nim duży parking lecz ponad jego połowa była pusta, więc było dużo miejsca do zaparkowania. Wózki pod sklepem były ułożone w dwóch rzędach, kosz pod sklepem nie był przepełniony. W sklepie był duży dostęp to towaru ponieważ w było bardzo mało klientów. Pracownicy sklepu są bardzo mili, gdy szukałam produktu to pracownik sklepu miło zareagował na moje pytanie, był poprawnie ubrany. Poleciłbym ten sklep ze względu na miłą obsługę, duży wybór towaru oraz wygląd sklepu.

zarejestrowany-uzytkownik

31.10.2010

Placówka

Świdnica, Sikorskiego 22

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W dniu dzisiejszym...

W dniu dzisiejszym udałem się do sklepu Leroy Merlin. Przedmiotem zakupu był artykuł z działu budowlanego zatem od razu udałem się do tego działu. Ponieważ kilka dni wcześniej szukałem tego artykuły tym razem nie miałem problemu ze znalezieniem tego towaru. Po zabraniu tego artykułu udałem się do kasy. W czasie mojej wizyty były czynne tylko dwie kasy. Przede mną było dwóch klientów. Jeden z nich kupował kilka lamp, które pracownik sprawdził i ponownie zapakował. Kolejny klient kupował tylko jeden artykuł a pomimo od momentu podejścia do kasy do skasowania czas obsługi trwał 10 minut. Zostałem powitany przez pracownika, który żuł gumę a następnie kasjer przyjął gotówkę i podziękował za zakupy. Sklep czysty, towar ładnie ułożony jednak czas obsługi bardzo długi. Plusem jest możliwość otrzymania faktury bezpośrednio na kasie.

zalogowany_użytkownik

31.10.2010

Placówka

Żory, Francuska 4

Nie zgadzam się (9)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Eleganckie załatwienie reklamacji....

Eleganckie załatwienie reklamacji. Dotyczy zakupu drzwi. Firma Drewno -Hurt odmówiła przyjęcia reklamacji po upływie 12 m-cy. Sklep odniósł sie do problemu ze zrozumieniemi rozpatrzył reklamacje na moja korzyśc dokonując wymiany uszkodzonych drzwi.Sklep dba o swój wizerunek wychodząc na przeciw oczekiwaniom klienta.Tak trzymać.

anziol

29.10.2010

Placówka

Gdańsk, al. Grunwaldzka 309

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W sierpniu ubiegłego...

W sierpniu ubiegłego roku remontowałam swoje nowe mieszkanie. Podkarpackie sklepy budowlane poznałam wówczas bardzo dobrze. Pomimo tego, że korzystałam z usług wielu z nich do gustu najbardziej przypadł mi Leroy Merlin. Obsługa bardzo profesjonalnie i indywidualnie opiekuje się klientem. Zna asortyment swojego sklepu. Większość wybranych przeze mnie produktów znajdowała się w stacjonarnym magazynie, dzięki temu nie musiałam czekać na specjalne zamówienie, na które nie rzadko trzeba czekać bardzo długo. Jedynym problemem, który był zauważalny praktycznie przy każdej wizycie to za mała ilość pracowników na danym dziale. Pojawiały się sytuacje, że na obsługę trzeba było czekać 15, 20 a czasem 30 minut. Sklep jest uporządkowany, dobrze oznakowany.

Magdalena_1848

28.10.2010

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W dniu 23...

W dniu 23 października ok godziny 16.10 odwiedziłam sklep budowlany Leroy Merlin w Gdańsku przy ul Grunwaldzkiej 303. Celem moich odwiedzin był zakup tapety do pokoju córki, a właściwie dokupienie brakującej rolki. Na parkingu przed sklepem dość sporo miejsc było zajętych. W sklepie było ciepło i płynęła cicha muzyka. Bez większego rozglądania się po sklepie udałam się do regałów z tapetami. Znalazłam wzór którego potrzebowałam i udałam się do linii kas. Otwarte były chyba 3 lub 4 kasy , w kolejce było po 1 osobie które dokonywały już zapłaty za towar. Pani kasjerka przywitała mnie "dzień dobry" i skasowała mój zakup. Płatnosci dokonałam karta płatniczą. Otrzymałam wydruk z terminala. Poprosiłam o wystawienie faktury co tez pani uczyniła. Zapytała czy ma byc na firmę czy osobe prywatną, odpowiedziałam ze na firme i pani poprosiła o podanie nr NIP. Po otrzymaniu faktury podziękowałam i pani też tak uczyniła i zaprosiła mnie do ponownych zakupów. Ogólnie zakup oceniam za udany, dlatego że wiedziałam czego chcę i był on konkretny. Natomiast wcześniej dokonując zakupów w tymże sklepie nie spotkalismy na dziale tapet osoby która mogłaby doradzić jaki rodzaj tapety teraz się kupuje, jaką technika siękładzie, jakiego kleju użyć. Byliśmy zdani na własne doświadczenie.

IZABELA_368

25.10.2010

Placówka

Gdańsk, al. Grunwaldzka 309

Nie zgadzam się (6)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Moją ostatnią wizytę...

Moją ostatnią wizytę w markecie budowlanym Leroy Merlin w Krasnem k. Rzeszowa oceniam ogólnie całkiem dobrze. Może było to zasługą dość późnej godziny i małej ilości klientów w sklepie, nie miałem jednak najmniejszych problemów ze znalezieniem odpowiedniego sprzedawcy na każdym z odwiedzonych działów (farby, elektryka). Każdy z napotkanych sprzedawców potrafił w bardzo krótkim czasie udzielić fachowej odpowiedzi na moje pytania. Jeżeli chodzi o zachowanie podejście sprzedawców do klientów, to zachowywali się jak najbardziej poprawnie - odpowiadali na powitanie i pożegnanie, byli uprzejmi i uśmiechnięci. Mam jednak jedno poważne zastrzeżenie do sprzedawców. Na punkcie informacyjnym jednego z działów byłem świadkiem tego, jak jeden z nich kopnął drugiego, po czym usłyszał, co tamten o nim sądzi (niby żarty, jednak jeśli dochodzi do nich, nie powinno to mieć miejsca na oczach klientów). Dopiero po fakcie sprzedawcy zorientowali się, iż nie są sami w tej części sklepu. Co do obsługi kasowej jak najbardziej pozytywna ocena, szybko i uprzejmie. Ogólnie oprócz jednego incydentu całkiem pozytywne wrażenia.

Piotr_1202

21.10.2010

Placówka

Rzeszów, Krasne 20B

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Do hipermarketu Leroy...

Do hipermarketu Leroy Merlin udałam się w celu zakupu oświetlenia sufitowego, które znalazłam w gazetce marketu. Zaraz po wejściu do sklepu zorientowałam się, że jest w nim bardzo wielu klientów. Z tego też powodu postanowiłam poszukać oświetlenia na własną rękę (bez pomocy pracowników). Po przejściu całego działu z oświetleniem nie udało mi się znaleźć szukanego modelu. Poprosiłam więc o pomoc Pana z obsługi. Nie był on jednak przypisany do działu z oświetleniem i odesłał mnie do koleżanki z obsługi. Pani ta była bardzo miła i kulturalna. W grzeczny sposób poinformowała mnie, że model którego szukam został sprzedany i że dostawa będzie w podanym przez nią terminie. Podziękowałam za pomoc i udałam się do działu z zasłonami. Tam wybrałam "żabki" do karniszy i udałam się do kasy. W kolejce stałam ok. 10 min.

Sandra_90

20.10.2010

Placówka

Białystok, Produkcyjna 86

Nie zgadzam się (5)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Byłam w markecie...

Byłam w markecie kilkakrotnie, gdyż ze względu na remont łazienki stale coś dokupowałam. Obsługa nie znała asortymentu. np. znalazłam na półce produkt ale był tylko jeden zapytałam czy dostanę produkt - wymieniłam z nazwy - dowiedziałam się że nie mają go w sprzedaży. Wyjęłam produkt z koszyka, pokazałam i powiedziałam, że jeden znalazłam ale chciałabym jeszcze jeden, obsługa była zaskoczona, ale bez słowa sprawdzono w systemie i okazało się że jest jeszcze kilka sztuk, ale nikt nie wie gdzie więc jak sobie poszukam to moje, ale nikt mi nie pomógł. Co więcej zakupiłam też wannę, chciałam poprosić kogoś z obsługi gdyż dostęp był zablokowany, dopiero piąty znaleziony przeze mnie na sklepie pracownik mógł mi pomóc - poprzedni byli "nie z tego działu". Jak już Pan z obsługi dowiedział się w jakim celu go zaczepiłam powiedział żebym zdjęła sznurek grodzący, zdjęła wannę i po problemie. Nawet nie podszedł ze mną do półki. Podsumowując: dopóki wybieram sama jest ok, ale poprosić o cokolwiek obsługę to niestety jeden na stu pomoże.

zarejestrowany-uzytkownik

17.10.2010

Placówka

Piaseczno, Puławska 46

Nie zgadzam się (8)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Po raz pierwszy...

Po raz pierwszy byłem w Leroy Merlin od czasu ostatniego remontu. Uważam, że sklep bardzo zyskał na reorganizacji. Dużo lepiej wygląda strefa kas. Sprawia nowoczesne i lekkie wrażenie. Na sali sprzedaży, przeprowadziłem rozmowę z jednym z pracowników na temat podłóg drewnianych. Chciałem uzyskać informacje na temat jakości oferowanych podług drewnianych. Pracownik w szeroki i szczegółowy sposób opowiedział o ofercie sklepu. Wymienił wiele zad i walet oferowanych produktów. Starał się nawiązać miły i uprzejmy kontakt z klientem. Zdziwiło mnie jednak, że pracownik nie zbyt przychylnie wypowiadał się ogólnie o całej ofercie podłóg drewnianych. Wielokrotnie sam przyznawał, że oferta nie jest zbyt szeroka, a oferowane produkty nie są z najwyższej półki.

Jakub_85

16.10.2010

Placówka

Swadzim, Świętego Antoniego 6

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Przy wyborze umywalki...

Przy wyborze umywalki i szafki pod nią zadawaliśmy wiele pytań pracownikowi obsługi, często zadaliśmy kilka, a potem przypomniały nam się następne, ale pracownik dzielnie z uśmiechem na twarzy odpowiadał nam. Tak więc co obsługi z tej strony - żadnych zastrzeżeń. Kasjerka, na którą trafiliśmy, była nową osobą na tym stanowisku, ale sprawnie sobie radziła radziła obsługując nas i wystawiając fakturę. Problem pojawił się w innym aspekcie - w systemie była nieaktualna cena jednego z wybranych produktów, a że był on stosunkowo wartościowy - duże znaczenie miało wprowadzenie poprawnej ceny. Spędziliśmy 30 minut jednocześnie blokując kasę w oczekiwaniu na karteczkę z poprawną cenówką, podpisem pracownika i jakimś kodem.

zarejestrowany-uzytkownik

16.10.2010

Placówka

Mikołów, gliwicka 28

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

wszystko w najlepszym...

wszystko w najlepszym porządku i składzie, Panie bardzo pomocne przy wyborze asortymentu - doradzały jak urządzić wnętrze i jakie firany i zasłony będą prezentowały się najlepiej w domu. Towar w rozsądnych cenach. Pracownicy byli uprzejmi i od razu służyli pomocą przy wskazaniu miejsca poszukiwanych rzeczy do kupienia. Ze względu na kolejki i asortyment obsługa niektórych kas mniej sprawna. Ogólnie bardzo pozytywne wrażenie.

zarejestrowany-uzytkownik

14.10.2010

Placówka

Piaseczno, Puławska 46

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Udałem się do...

Udałem się do sklepu Leroy - Merlin w Białymstoku w celu zareklamowania kupionego plafonu oświetleniowego. Pani z informaccji poprosiła kogoś z działu "oświetlenie". Osoba z tego działu (kobieta) okazała się bardzo kompetentna, od razu wiedziała, że może wymienić uszkodzoną część, wiedziała również że są na stanie lampy tego typu (chciałem kupić dodatkowo drugą). Od razu drugą lampę spradziła - czy wszystkie elemanty są całe. Ze względu na wielkość sklepu trwałao to dość długo ale poza tym jestem zadowolony.

zarejestrowany-uzytkownik

14.10.2010

Placówka

Białystok, Produkcyjna 86

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Hipermarket budowlany znajduje...

Hipermarket budowlany znajduje się w kompleksie CH 3 stawy. Posiada 2 poziomy na parterze rośliny, armatura na piętrze farby tapety tekstylia dywany wykładziny, lampy. Wszystko ładnie po układane, towaru dużo choć nie zawsze to czego szukamy. Towar w większości posiada metki z cenami, ale jak czasami się zdarza nie ma ceny. Obsługa miła choć czasami mało z oriętowana w tym co maja i o ewentualnym zamówieniu danego produktu. Ja osobiście pojechałam tam żeby kupić dywanik i firanki. Duży wybór choć ceny nie zawsze konkurencyjne. Co do firanek to niestety nie kupiłam jak był fason który mi odpowiadał to nie było odpowiedniej wysokości, jak byłą wysokość to fasonu brak. Reasumując polecam ten sklep.

Marta_863

14.10.2010

Placówka

Katowice, ul. Alpejska 4

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Będąc w sklepie...

Będąc w sklepie Leroy Merlin chciałam zakupić dzwonek do drzwi. Chodziło o dzwonek z funkcją mp3. Obsługa była miła, udzieliła pomocy przy wyborze dzwonka do drzwi, profesjonalnie doradziła, dała możliwość użycia dzwonka. Bardzo szybka obsługa.Wybór duży, ogólny ład w tym dziale. Ceny przystępne. Każdy znajdzie coś dla siebie.

zarejestrowany-uzytkownik

13.10.2010

Placówka

Krasne, Krasne 20A

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Personel który obsługuje...

Personel który obsługuje klientów w markecie jest bardzo niedoświadczona, niedoinformowana. Czasem potrzeba nawet godziny żeby się dowiedzieć od któregokolwiek pracownika , który pracownik wogóle za dany dział odpowiada, nie mówiąc o tym żeby go znaleźć i wogóle się czegokolwiek od niego dowiedzieć. Kupowanie farby , gdzie miałam już wybrany kolor trwało godzinę ponad. Nie mogłam znaleźć nikogo kto zdjął by mi z wysokiej szafy farby, ponieważ była tylko dostępna wysoko na regale. Nikt nie chciał mi pomóc, a prosiłam 4 osoby.

Barbara_96

13.10.2010

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

ostatnio byłam na...

ostatnio byłam na inwentaryzacji, bardzo mile współpracowało się z pracownikami tej Firmy byli pomocni, wszelkie problemy rozwiązywali, kompetentni, ubiór schludny, towar różnorodny poukładany na swoim miejscu, ceny widoczne, alejki dobrze opisane łatwo trafić do danego działu, w razie potrzeby można skonsultować się z biurem obsługi.

Paulina_684

10.10.2010

Placówka

Nie zgadzam się (14)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Leroy Merlin

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Leroy Merlin

Opinie (2928 z 4611)

Leroy Merlin

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż Leroy Merlin?

Market Budowlany Sąsiad

Dom i Ogród

DEWAKO

Ktoś 1 godzinę temu dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?