Jakość Obsługi - Profil firmy

Podczas wizyty w...

Podczas wizyty w markecie pierwszą rzeczą, która rzuca się w oczy, jest wystawa sztucznych choinek w "wiatrołapie". Choinki są dobrze widoczne, jednak podczas wizyty nie prezentowały się zbyt efektownie - część miała dziwnie powyginane gałęzie, ceny niektórych choinek nie były dobrze widoczne. Wystawa sprawiała wrażenie, jakby nikt nie poprawiał jej od dłuższego czasu.Po wejściu do samego sklepu - ład i porządek, dobrze wyeksponowane ceny poszczególnych produktów, miła i uśmiechnięta obsługa w części zasłon i firan. Co jednak rzuca się w oczy, to brak zainteresowania personelu wyraźnie niezdecydowanym klientem - pracownik nie wyszedł z inicjatywą, mimo wyraźnego niewerbalnego przekazu, świadczącego o chęci uzyskania pomocy od pracownika.W dziale narzędzi pracownik, zapytany o konkretny produkt i miejsce jego ulokowania w alejkach, stojąc cały czas bokiem do pytającego, pokazał palcem rzędy alejek, w których może znajdować się produkt. Dodał, że nie ma pewności, czy produkt uda się tam znaleźć. Kolejny pracownik tego działu, zapytany o produkt, odesłał pytającego do innej części sklepu, która nie miała nic wspólnego z poszukiwanym przedmiotem. Po długich poszukiwaniach i współpracy z innym klientem sklepu produkt udało się odnaleźć.Ceny w markecie są przystępne, istnieje możliwość zakupu wybranych produktów w okazyjnych cenach dzięki licznym promocjom. Pani przy kasie kompetentna, opowiedziała na pytania o produkty, które znajdowały się w bliskim sąsiedztwie kasy. Ochrona przy wyjściu z marketu uprzejma i dyskretna.

Helenka_1

08.12.2015

Placówka

Kłodzko, Noworudzka 2

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wygląd sklepu: W...

Wygląd sklepu: W większości przypadków sklep uporządkowany, brak luk produktowych na półkach, platy z rozkładanym towarem nie utrudniają dokonywania zakupów i jest możliwość swobodnego dojścia do asortymentu. Asortyment czysty, bez widocznych śladów kurzu czy uszkodzeń, w dziale budowlanym w czasie uzupełniania ekspozycji śladowe ilości zabrudzeń materiałami sypkimi typu cement, sprzątane na bieżąco.Obsługa kasowa: Przebiega sprawnie, kasjerzy witają klienta, nawiązują kontakt wzrokowy, w większości przypadków dziękują za zakupy i zapraszają ponownie. Nie ma problemów z płatnością karta, przy wydawaniu reszty w gotówce, kwota wypowiadana jest z użyciem zwrotu grzecznościowego. W przypadku większych gabarytowo zakupów proponowane są płatne reklamówki.Obsługa na sali sprzedaży: Tylko nieliczni pracownicy sami podchodzą do klienta, inni poproszeni o pomoc jedynie wskazują miejsce, w którym można znaleźć produkt. Pracownicy posiadają identyfikatory w widocznych miejscach, noszą stroje firmowe co umożliwia szybkie ich odnalezienie na dziale. Badanie potrzeb na średnim poziomie, mało pytań szczegółowych umożliwiające dostosowanie odpowiedniego rozwiązania/produktu. Na wyraźną prośbę klienta wykonywane są wyceny w formie papierowej.

zalogowany_użytkownik

02.12.2015

Placówka

Opole, Wrocławska 154

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Odwiedzam Leroy Merlin...

Odwiedzam Leroy Merlin w Gliwicach – muszę dokupić listwy przypodłogowe i podkład do wcześniej nabytych tym sklepie desek podłogowych. Udaję się do działu drewno, panele. Proszę o pomoc pracownika, którego zastałam w punkcie obsługi tego działu. Nie wiem jak dobrać kolor, rozmiar i wykończenie w postaci łączeń i listwy dylatacyjnej, także potrzebna mi pomoc w zakresie koniecznych podkładów pod deskę. Pracownik zaprowadził mnie do półek z listwami, wykończeniami, podkładami, a także pokazał mi możliwości wykończenia, rodzaje podkładów. Zachęcał do rozwiązania z korkiem, nawet jeśli konieczne będzie zastosowanie korka w grubości, którą ten sklep nie dysponuje. Podkreślał wytrzymałość rozwiązania. Bardzo miła, fachowa i sprawna obsługa, standardowa czystość i porządek w sklepie.

NIKITA_2

30.11.2015

Placówka

Gliwice, Jana Nowaka Jeziorańskiego 1

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Super sklep, miła...

Super sklep, miła obsługa, dobre produkty, przystępna cena. Pracownicy na działach wiedzą co sprzedają i gdzie znaleźć dany produkt.

Maciej_1096

27.11.2015

Placówka

Płock, Wyszogrodzka 160

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep Leroy Merlin...

Sklep Leroy Merlin zasługuje na laur najlepszgo sprzedawcy. Jakość obsługi świadczona na najwyższym poziomie. W sklepie, w którym sprzedaje się materiały budowlane rzadko spotkamy się z takim porządkiem i logiką ułozenia produktów. Wszystko jasno opisane, towar poukładany. Ogrom personelu jakby niepotrzebny, bo klient z łatwością radzi sobie z zakupami, ale wiedza, doświadczenie i pomoc pracowników i tak często bezcenna.

Brygida_12

17.11.2015

Placówka

Mikołów, gliwicka 28

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W sklepie panował...

W sklepie panował chaos, spowodowany najprawdopodobniej akcją "bohatera domu". Pracownicy zbiegani, rozkojarzeni. Po dłuższej chwili udało się znaleźć pracownicę, która pomogła nam w wyborze, niestety zniknęła jak tylko pokazała nam poszukiwany przez nas towar. Była niedoinformowana odnośnie produktu. Długie kolejki w kasie.

Magdalena_3528

09.11.2015

Placówka

Białystok, Produkcyjna 86

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W tym samym...

W tym samym markecie zakupiłem niedawno baterie łazienkową która jak się okazało zaraz po montażu przeciekała. Po telefonie do sklepu dostałem informację żeby przyjechać z baterią i bez żadnego problemu ją wymienią. W sklepie prócz bardzo mechanicznej obsługi Pani w Punkcie Obsługi Klienta, cała wymiana poszła w miarę bezboleśnie. Sam czas obsługi mógł by być trochę krótszy.

zarejestrowany-uzytkownik

17.10.2015

Placówka

Warszawa, al. Jana Pawła II 82

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Hipermarket Leroy Merlin...

Hipermarket Leroy Merlin przy ul. Produkcyjnej 84 w Białymstoku już z zewnątrz zapowiada estetykę i jakość w punkcie. Począwszy od uporządkowanych i właciwie oznakowanych cenowo produktów skończywszy na profesjonalnej obsłudze, posiadjącej odpowiednią wiedzę, doświadczenie oraz kompetencje. Spotkałem się nieejednokrotnie z sytuacją znakomitego opanowania nietypowej sytuacji podczas obsługi klienta przez pracowników tego marketu budowlanego. Polecam ten lokal swoim znajomym, gdyz oprócz dobrej ceny można uzyskać od personelu fachowwej porady, miłej obsługi oraz wiedzy na temat sprzedawanych produktów.

zarejestrowany-uzytkownik

15.10.2015

Placówka

Białystok, Produkcyjna 86

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bezinteresowna pomoc, ponad...

Bezinteresowna pomoc, ponad standardy obsługi.

Sebastian_443

06.10.2015

Placówka

Puławy, Dęblińska 2

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Różnica pomiędzy Castoramą...

Różnica pomiędzy Castoramą a Leroy M. jest tylko taka że w Castoramie jest więcej dla majsterkowiczów a w Leroy do dekorowania mieszkania i ogrodu. Ogólnie podobny asortyment z podobnymi cenami

Dorota_1275

29.09.2015

Placówka

Szczecin, ul. Struga 31

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Kupowałem sadzonki kwiatów,...

Kupowałem sadzonki kwiatów, sprzedawca bardzo kompetentnie opowiadał o sadzonkach. Potrafił doradzić jakie sadzonki kupić i kiedy je posadzić.

Marek_908

28.09.2015

Placówka

Legnica, ul. Objazdowa 6

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Odwiedziłem centrum Leroy...

Odwiedziłem centrum Leroy w Swarzędzu, olbrzymi sklep z szerokim asortymentem ale słabą obsługą.Pracownicy nie interesują się klientami chodzącymi po działach, klient musi sam podejść i upomnieć się o obsługę, pracownicy obsługują jak by nie mieli żadnych standardów obsługi klienta.Brak badania potrzeb,brak prezentacji lub oferowanie zbyt dużej ilości produktów,brak finalizacji sprzedaży jak by każdy klient tylko przyszedł tylko ich oglądać.Nie wiem czy się to zmieniło ale polecam ze wszystkich okolicznych Leroy Suchy Las, o wiele lepsza obsługa porównując do innych.

Artur_614

27.09.2015

Placówka

Swarzędz, Poznańska 4a

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bardzo dobra obsługa...

Bardzo dobra obsługa w tym sklepie. Personel skierował mnie w odpowiednie alejki w poszukiwaniu materiałów. Nie było problemu ze zwrotem produktów, które nie zostały zużyte- 5 minut i pieniądze z powrotem na koncie. Polecam!

zarejestrowany-uzytkownik

21.09.2015

Placówka

Kraków, Medweckiego 2

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Duży wybór, przystępne...

Duży wybór, przystępne ceny, ciekawe promocje, fachowa obsługa POLECAM

Sylwia_1084

21.09.2015

Placówka

Płock, Wyszogrodzka 160

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wprawdzie ceny produktów,...

Wprawdzie ceny produktów, w porównaniu z innymi marketami budowlanymi, są trochę wyższe, ale za to towar jest bardzo logicznie rozłożony na półkach i łatwo go znaleźć. Na terenie sklepu widziałam wielu pracowników, więc w razie potrzeby, było kogo poprosić o pomoc. Pani przy kasie, szybko i w bardzo kulturalny sposób przeprowadziła transakcję. Sprawiała jednak wrażenie mocno zmęczonej lub smutnej. Ogólnie uważam, że warto odwiedzić ten market.

zalogowany_użytkownik

13.09.2015

Placówka

Poznań, Głogowska 432

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Kolejna wizyta i...

Kolejna wizyta i markecie i kolejne bardzo złe doświadczenie. Po raz kolejny trafiłem na niezgodność ceny na półce z tym, co trzeba zapłacić przy kasie. Cenówki umieszczone na półkach dotyczą zwykle najtańszego asortymentu i wprowadzają klienta w błąd, gdy w jednym szeregu jest kilka produktów o różnych cenach. Interwencja i rozmowa ze sprzedawcą nic nie dała, bo personel okazał się niekompetentny i nieprofesjonalny. To nie pierwszy raz, gdy w tym markecie zdarza się taka sytuacja, radzę więc zawsze sprawdzać ceny dokładnie. Zakupów w tym markecie nie polecam!

zarejestrowany-uzytkownik

09.09.2015

Placówka

Bielsko-Biała, Al. Bohaterów Monte Cassino 421

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Do sklepu udałam...

Do sklepu udałam się z mężem po zakup farby do malowania. Do końca nie mieliśmy sprecyzowanego koloru jakim chcemy pomalować pokój. Dłuższą chwilę zastanawialiśmy się nad wyborem. W między czasie Pracownik proponował nam pomoc. Kiedy w końcu dokonaliśmy wyboru zaczęliśmy szukać odpowiedniej puszki na półkach. Było ich tyle, że nie mogliśmy znaleźć odpowiedniej. Zauważyła to Pani z obsługi sklepu, i mimo że nie była z " naszego " działu przystąpiła do pomocy. Bardzo szybko się z tym uwinęła. Weszła na drabinę i już po chwili mieliśmy wybrany produkt. Życzyłabym sobie aby każdy pracownik sklepu był tak uprzejmy i pomocny.

Aleksandra_1805

27.08.2015

Placówka

Toruń, Szosa Lubicka 155

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

OK. Na minus:...

OK. Na minus: personel, wiedza i doradztwo. Na plus: sprawność obsługi, oferta i cena, wygląd miejsca obsługi.

Tom_6

25.07.2015

Placówka

Rumia, Grunwaldzka 108

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Rewelacyjnie. Na plus:...

Rewelacyjnie. Na plus: personel, wiedza i doradztwo, sprawność obsługi, oferta i cena, wygląd miejsca obsługi.

Tatoo20

10.07.2015

Placówka

Częstochowa, Nowa Wieś

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Obsługa słabo pomocna...

Obsługa słabo pomocna nie zainteresowana klientem, na szczęście obyło się bez kolejek bo były kasy samoobsługowe.

AgaB

02.07.2015

Placówka

Piaseczno, Puławska 46

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Leroy Merlin

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Leroy Merlin

Opinie (2928 z 4611)

Leroy Merlin

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż Leroy Merlin?

Amis

Karo

Tex 2

Ktoś 1 dzień temu dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?