Rossmann

(4.53)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP10 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (5478 z 8550)

Wyczyść filtry
Rossmann.Duży wybór asortymentu,...
Rossmann.Duży wybór asortymentu, jasno poukładany. Obsługa sympatyczna i zorientowana. Czasem tylko, nie można znaleźć nikogo z obsługi, gdy jest problem ze znalezieniem jakiegoś konkretnego produktu.Obsługa przy klasie szybka i miła.

ZweryfikowanyKlient

04.12.2017

Placówka

Szczecin, Chopina 35

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dnia 01.12.2017 r,...
Dnia 01.12.2017 r, o g. 17.30 dokonałam zakupu kremu do twarzy ziaja w drogerii Rossman, zlokalizowanej w Ostrowcu Świętokrzyskim przy ul. Mickiewicza 30. W związku ze zbliżającymi się Mikołajkami w sklepie znajdowało się wielu kupujących co utrudniało możliwość swobodnego dokonania zakupu (ze względów logistycznych, czyli wąskie przejścia między pułkami) oraz zapowiadało wydłużony czas spędzony w kolejce przy kasie. Personel sklepu był zajęty swoją pracą i tylko w przypadku "zapytań" ze strony klientów starał się udzielać informacji gdzie można odnaleźć poszukiwany produkt. Wyjątek wśród pracowników drogerii stanowiła kasjerka (stażystka), która uśmiechem witała wszystkich obsługiwanych i z pasją oraz nieudawanym zaangażowaniem w wykonywane obowiązki starała się w miarę swoich możliwości informować każdego o atutach posiadania aplikacji Klubu Rossman.

Monika_3303

02.12.2017

Placówka

Ostrowiec Świętokrzyski, Mickiewicza 30

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sklep Rossmann w...
Sklep Rossmann w centrum handlowym Plaza w Rzeszowie to miejsce dość popularne, jednak obsługa nie spełnia pokładanych w niej nadziei. Panie bardzo się spieszą, widać, że nie na rękę jest im odpowiadanie na pytanie klientów. Przy szczegółowych pytaniach nie potrafią udzielić odpowiedzi.

Monika_3302

02.12.2017

Placówka

Rzeszów, Rejtana 65

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W piątek odbierałam...
W piątek odbierałam w sklepie stacjonarnym zakupy zamówione w drogerii internetowej. W trakcie dnia był duży tłum, co było związane z promocją black friday. Zamówienia dokonałam w czwartek ok. 23, w piątek rano otrzymałam sms, że jest gotowe do odbioru. Gdy weszłam do sklepu od razu udałam się w miejsce, gdzie można odebrać zamówienie, bez problemu znalazłam tam osobę z personelu, która zapytała mnie o dane dotyczące zmówienia oraz o ilość zamówień, spisała je na kartce, po czym uprzedziła, że ze względu na bardzo dużą ilość zamówień, znalezienie mojego może chwilę potrwać, dlatego prosi o cierpliwość. W czasie oczekiwania, byłam świadkiem, jak kolejne osoby z personelu, wychodzą z zaplecza i gromadzą towary do kolejnych zamówień, obsługa nie była krzykliwa, nerwowa. W międzyczasie udzielała pomocy klientom sklepu stacjonarnego. Wbrew zapowiedzią już po zaledwie kilku minutach pani, która mnie obsługiwała, przyniosła moje zamówienie. Wychodząc z oznaczonymi workami z zamówieniem internetowym, nikt się nie sprawdził paragonów, itp. jednak w ręku miałam tylko zamknięte i oznaczone reklamówki. W sklepie było czysto, a towar na półkach był uzupełniony.

zarejestrowany-uzytkownik

30.11.2017

Placówka

Bydgoszcz, Kruszwicka 1

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo dobra i...
Bardzo dobra i miła obsługa, panie znają się na produktach, zawsze uśmiechnięte i pomocne. Wiedzą gdzie na półkach znajduje się dany towar. Nienachalne polecanie promocyjnych produktów

Patrycja_952

29.11.2017

Placówka

Poznań, Półwiejska 32

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Polecam. Panie z...
Polecam. Panie z obsługi są bardzo miłe, pomagają znaleźć szukane produkty, chętnie doradzają, niczego nie brakuje na półkach.

Sylwia_1370

28.11.2017

Placówka

Kraków, Bora-Komorowskiego 37

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sklep Rossmann, który...
Sklep Rossmann, który odwiedziłam w zeszłym tygodniu w Galerii Jurajskiej wydaje mi się bardzo czysty i przyjazny. Cały asortyment jest bardzo zadbanie ułożony i wyeksponowany dla klienta, a produkty promocyjne były w widocznym miejscu. Personel był miły i gdy zapytałam o pomoc w doborze odpowiedniego podkładu bezproblemowo uzyskałam ją. Sklep oceniam bardzo dobrze i inne Rossmanny powinny brać z niego przykład. Tego sklepu nie odwiedzałam często, ale na pewno teraz zacznę.

Marta_2630

21.11.2017

Placówka

Częstochowa, Al. Wojska Polskiego 207

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Mimo różnych promocji...
Mimo różnych promocji i obłożenia sklepu klientami, personel radzi sobie doskonale. Zawsze otrzymuje potrzebną mi pomoc. Przy ostatniej wizycie gdyby nie ekspedientka kupiłabym lakiery hybrydowe a nie z efektem żelu (nie posiadam lampy). zawsze profesjonalna obsługa, bardzo miła, jezeli czegos brakuje stara sie sprawdzic czy jest w szufladach lub na magazynie. Nigdy nie zbywa innych klientów, każdy otrzymuje pomoc. Zakupy tam to sama przyjemność

Elza_1

23.10.2017

Placówka

Bielsko-Biała, Sarni Stok 2

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Poszukiwałam nowych perfum...
Poszukiwałam nowych perfum dla siebie. Sprzedawczyni podeszła do mnie, kiedy zobaczyła, że stoję niezdecydowana przy półce. Po przeprowadzeniu krótkiego wywiadu odnośnie mojego gustu pokazała mi kilka zapachów jej zdaniem odpowiednich. Jeden z nich okazał się strzałem w dziesiątkę. Sprzedawczyni była bardzo miła i miała dużą wiedzę o asortymencie. Cena produktu mieściła się w przedziale, jaki założyłam. Bardzo polecam.

zarejestrowany-uzytkownik

21.09.2017

Placówka

Kraków, Pawia 5

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sklep dobrze zaopatrzony,...
Sklep dobrze zaopatrzony, wszystkie produkty promocyjne obecne na pułkach. Obsługa z przyjemnością pomaga w odnalezieniu asortymentu. W kasie pomimo kolejek obsługa sprawna zawsze otwartych kilka kas. OD dłuższego czasu brak jednak jednego produkty bonusowego marki hipp, na który posiadam kupon. Od miesiąca nie udaje mi się go wymienić. Poza tym żadnych zastrzeżeń co do profesjonalizmu pracowników. Uśmiechnięci, witają i żegnają klienta informują o obowiązujących promocjach, programie lojalnościowym. Oferują pakowanie zakupów.

zalogowany_użytkownik

05.09.2017

Placówka

Poznań, Kaspra Drużbickiego 2

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Na wejściu czysty...
Na wejściu czysty i przejrzysty sklep. Pani zajmująca się układaniem towaru uprzejmie powitała mnie z uśmiechem na twarzy. Poszukiwałem koreańskich produktów, zapytałem jedną z pracujących Pań o daną markę, wskazała mi wszystkie produkty jakie są dostępne w sklepie. Elokwentna i szybka obsługa. Towar ułożony perfekcyjnie pod linijkę, duży wybór asortymentu. Przez każdą z napotkanych ekspedientek byłem witany słowem "Dzień Dobry"! Pani na kasie lekko znużona podobnie jak Pan ochroniarz. Ogólnie udane zakupy, odnalazłem i były wszystkie dostępne produkty jakie chciałem kupić! Miła obsługa. Polecam

Maciej_1149

21.08.2017

Placówka

Kalisz, Poznańska 121

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Rossmann. Zawsze miła,...
Rossmann. Zawsze miła, uśmiechnięta, pomocna obsługa. Czystość w sklepie na najwyższym poziomie. Zawsze dostaję propozycję dodatkowego produktu. Nie ma konkurencji pod względem obsługi! Jedynym minusem który psuje reputację całej firmy jest ochrona. Klient wchodząc do sklepu od razu czuje się jak złodziej. To mogłoby zostać poprawione.

PATRYK_349

08.07.2017

Placówka

Szczecin, Niepodległości 26

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Personel udziela wyczerpujących...
Personel udziela wyczerpujących informacji na temat produktów, jest dobrze poinformowany i chętny w udzielaniu porad. wykazuje inicjatywę by polecić alternatywny produkt jeżeli jest bardziej stosowny od tego którego konkretnie szukamy. Towar z szuflad pod regałami jest dokładany i układany na bieżąco., dzięki czemu na regałach jest porządek. Dwie kasy, przy większym ruchu otwarte obie, przy mniejszym jedna, wystarczają w zupełności by obsłużyć sprzedaż w tym punkcie.

Michał_2231

24.06.2017

Placówka

Sosnowiec, Sienkiewicza 2

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Rossmann. Ilość personelu...
Rossmann. Ilość personelu wystarczająca. Ekspedientki chętne do pomocy np wskazania konkretnego artykułu. W przypadku kolejki do kas /kasy/ otwierana jest następna kasa. Ochrona sklepu dyskretna i pomocna.

zalogowany_użytkownik

04.06.2017

Placówka

Limanowa, Rynek 11

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Za każdym razem...
Za każdym razem w tym sklepie, ekspedientki służą dobrą radą i z uśmiechem na twarzy starają się pomóc. Mają dużą wiedzę nt. produktów i znają aktualne promocje, cierpliwie tłumaczą ich zasady. W sklepie panuje porządek. Niestety podczas większych akcji promocyjnych, kiedy towar szybko znika z półek, nie zawsze jest on na bieżąco uzupełniany, pozostają puste półki, co nie wygląda estetycznie. Czas obsługi przy kasie nie jest zachwycający ze względu na fakt, iż są duże kolejki, a nie zawsze wszystkie stanowiska kasowe są obsadzone.

Milena_304

27.05.2017

Placówka

Czeladź, Będzińska 80

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Robiłam zakupy w...
Robiłam zakupy w tym sklepie nie jeden raz i zawsze jestem zadowolona.Obsługa miła, kompetentna.Pani która mnie obsługiwała wiedziała od razu jak mi pomóc i co będzie dla mnie odpowiednie,poświęciła mi tyle czasu ile potrzeba, żebym się zdecydowała. Pani przy kasie zaproponowała kosmetyk w promocji i bardzo szybko mnie obsłużyła , co jest dodatkowym atutem , bo chyba nikt nie lubi stać w kolejce. W sklepie panował porządek, cena pod towarem była zgodna z produktem.

MAGDALENA_3676

16.05.2017

Placówka

Czeladź, Będzińska 80

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pragnę ocenić sklep...
Pragnę ocenić sklep Rossman w Galerii Bałtyckiej. Kobiety w ciąży oraz rodzice z małymi dziećmi obsługiwani są poza kolejnością. Ekspedientki są miłe, kompetentne.

Bożena_248

12.05.2017

Placówka

Gdańsk, al. Grunwaldzka 141

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W sklepie rossmann...
W sklepie rossmann panuje porządek na półkach, widać zorganizowanie personelu, który w stosunku do klienta odznacza się uprzejmością. Zauważalną wadą jest brak wiedzy członków zespołu, który nie potrafi doradzić jaki podkład do twarzy jest nawilżający, co w moim odczuciu jest wiedzą podstawową. Zdziwił mnie również fakt, iż w zakresie pomocy klientom angażują się pracownicy ochrony, co było ogromnym plusem. Żałuję jednak, iż sklep ulokowany w dużym Centrum Handlowym jest słabo zaopatrzony, głównie jeśli chodzi o asortyment kosmetyków kolorowych.

zalogowany_użytkownik

08.05.2017

Placówka

Lublin, Lipowa 13

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sklep z daleka...
Sklep z daleka rzuca się w oczy gdyż ma bardzo kolorową witrynę, na której znajduje się mnóstwo kolorowych reklam, informujących o ofercie handlowej. W kilku miejscach galerii wystawione są również banery informujące o promocjach. Sklep posiada bardzo dużą oraz różnorodną ofertę towaru w różnych przedziałach cenowych. W sklepie jest czysto, towar na półkach jest ładnie ułożony a braki na bieżąco uzupełniane przez personel.Oświetlenie powoduje, że towar ładnie się komponuje na półkach. Regały są tak ułożone, że można swobodnie się poruszać. Na sklepie oprócz kasjerki są dwie ekspedientki. Mają na sobie służbowe ubranie. Po zapytaniu o dany produkt, zostaje mi udzielona wyczerpująca odpowiedź wraz z propozycją zakupu podobnego innego a w niższej cenie. Pomoc jest udzielana jest bardzo chętnie oraz kompetentnie. Cała rozmowa trwa około 5 minut. Obsługa kasjerska jest również na wysokim poziomie. Kasjerka wita się i żegna miłymi słowami, jest uśmiechnięta, zaprasza do ponownych zakupów, pakuje towar do jednorazowej reklamówki oraz proponuje założenie karty stałego klienta. Przy wyjściu ze sklepu ochroniarz wręcz mi gazetkę oraz mówi do widzenia.

Ewa_1845

04.05.2017

Placówka

Nowy Sącz, Węgierska 170

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Braki produktów szybko...
Braki produktów szybko uzupełniane. Bardzo miła obsługa

zalogowany_użytkownik

26.04.2017

Placówka

Białystok, Świętojańska 15

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Rossmann

Historia firmy rozpoczęła się w 1972 roku w niemieckim Hanowerze, gdzie Dirk Rossmann otworzył swój pierwszy sklep. Obecnie u naszych zachodnich sąsiadów funkcjonuje ponad 1700 placówek Rossmanna. Poza tym firma posiada swoje sklepy w Czechach, Albanii, Turcji i na Węgrzech. Rossmann Polska należy do grupy kapitałowo-zakupowej tworzonej przez Rossmann GmbH oraz A.S. Watson. W jej skład wchodzi ponad 10 000 drogerii w 33 krajach Europy i Azji. Sklepy z logo „Rossmann” znajdują się w Polsce, Niemczech, Czechach, Turcji, Albanii i na Węgrzech i jest ich ponad 2800.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż Rossmann?

Wispol

(3.79)

Lepiej
Gorzej

Eko-kosmetyki

(4.00)

Lepiej
Gorzej

Rose

(4.50)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 3 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Pracownicy mają bardzo...
Pracownicy mają bardzo dobry kontakt z klientem. Uzyskana odpowiedź na wszystkie zadane pytania. Doradzenie w sprawie balsamu do ciała. Wygląd sklepu estetyczny. Na półkach nie brakowało towaru. Ogólna ocena wizyty w sklepie: bardzo dobra.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!