Castorama

(4.14)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP10 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (3488 z 5303)

Wyczyść filtry
3 obserwacje:1. Składałem...
3 obserwacje:1. Składałem reklamację metalowej półki, którą zakupiłem 2 lata temu, a która zardzewiała w mojej łazience. Po podejściu do działu obsługi klienta do działu zwrotów (nie do działu reklamacji), zostałem uprzejmie poinformowany o podejściu do złego okienka, jednak zostałem obsłużony. Pomimo, że w nazwie nie było napisane "nierdzewna", reklamacja została uznana przez kierownika działu, z uwagi, że jest to półka do łazienki. Wszyscy byli ubrani dość schludnie w ubrania firmowe, byli uprzejmi i kulturalni.2. Na dziale łazienkowym szukałem termostatu do kaloryfera w ramach zastępstwa do zepsutego. Niestety w ciągu 5 minut nikt nie zainteresował się w czym może pomóc. Po podejściu do punktu informacyjnego zostałem odesłany do osób, które cyt. "kręcą się między regałami". Na szczęście Pan z obsługi poinformował mnie, że takich samych nie ma i niestety muszę udać się do innego sklepu. Podał mi nazwę i lokalizację sklepu, gdzie mogę znaleźć odpowiednik.3. Wychodząc ze sklepu wyjściem dla osób bez towaru miałem swój stary termostat w ręce. Zostałem zapytany przez pracownicę, czy towar był zgłoszony przy wejściu i oklejony. Po okazaniu, że jest uszkodzony, Pani poinformowała, że musiała zapytać, ponieważ z daleka nie widziała, czy towar nie jest ze sklepu. Czujność i kultura w zachowaniu.

zarejestrowany-uzytkownik

13.03.2013

Placówka

Warszawa, Popularna 71 71

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dzisiejsze spotkanie z...
Dzisiejsze spotkanie z tym sklepem było strzałem w dziesiątkę. W sklepie czysto, ciepło. Wybrałam się z zamiarem kupna w prezencie kompletu kluczy i po krótkiej konsultacji z pracownikiem sklepu wybrałam odpowiednie wg siebie i najlepsze oraz najkorzystniejsze w cenie wg pracownika. Obsługa przy kasie była bardzo szybka. Do tego w domu po sprawdzeniu cen i rozmowie ze znajomym okazało się że udało mi się kupić ten komplet kluczy o dobre 100zł mniej niż w innych sklepach. Więc tym razem rewelacja.

zalogowany_użytkownik

13.03.2013

Placówka

Legnica, Roberta Schumana 11

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Brak fachowej obsługi...
Brak fachowej obsługi ze strony pracowników,trzeba naprawdę cierpliwości żeby uzyskać informację lub poradę u obsługi,wysokie ceny.

Jasio_1

11.03.2013

Placówka

Bydgoszcz, ul. Szubińska 5

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po raz kolejny...
Po raz kolejny miałem przyjemność robienia zakupów w tym sklepie przy okazji Święta Kobiet. Na miejscu zaraz przy wejściu znajdowało się kilka półek z wystawionymi kwiatkami i ozdobnymi doniczkami. Wszystko bardzo elegancko wyłożone i prezentujące się bardzo okazale. Ceny być może z okazji święta nieco zawyżone, ale na pewno nie zbyt przesadnie. Jako, że zakupy robione było rano uniknąłem jakichkolwiek kolejek do kasy i z nabytym kwiatkiem i doniczką opuściłem lokal. Nie miałem zbyt wielkiego kontaktu z obsługą, ponieważ nie było takiej konieczności, ale kasjerka zachowywała się bardzo przyzwoicie.

Pedro_5

10.03.2013

Placówka

Rzeszów, Al. Rejtana 67

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Parking oraz plac...
Parking oraz plac przed sklepem jak i wnętrze sklepu uporządkowane, dostępne koszyki oraz wózki na zakupy. Oferta bardzo duża i różnorodna, łatwo dostępni pracownicy gotowi pomóc w wyborze. Kolejki przy kasach znikome, duża ilość otwartych kas. Ceny bardzo konkurencyjne.

Radosław_377

06.03.2013

Placówka

Legnica, Roberta Schumana 11

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Do Castoramy udałem...
Do Castoramy udałem się w celu zakupienia jednego kątownika i kilku śrubek. Niestety okazało się, że nie ma poszukiwanego przeze mnie produktu, a przynajmniej nie takiego którego potrzebowałem. Mimo to mogłem liczyć na miłą i fachową pomoc.Ceny w sklepie zróżnicowane i raczej nie odbiegają zbytnio od podobnych sklepów, choć ostatnio nie mam zbyt dużego porównania. Sklep obszerny i zadbany. Pomimo, że nie znalazłem tego co potrzebowałem dowiedziałem się przynajmniej gdzie mogę to znaleźć.

Pedro_5

25.02.2013

Placówka

Rzeszów, Al. Rejtana 67

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Personel sklepu unika...
Personel sklepu unika kontaktu z kupującym. Czułem, że w momencie kończenia rozmowy z poprzednim klientem sprzedawca szuka możliwości szybkiego oddalenia się, by nie być już o coś pytany. Gdy już udało mi się "dorwać" sprzedawcę bez zatrzymania się nawet udzielił mi szybkiej odpowiedzi co do rozmieszczenia artykułów w sklepie i odszedł. Dodam, że nie znalazłem tego czego szukałem w tamtym miejscu.

Michał_1815

22.02.2013

Placówka

Sosnowiec, ul. Długosza 82

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Castorama to najnowszy...
Castorama to najnowszy market budowlany w Lublinie. Przyświeca jemu hasło: Budujesz Remontujesz Urządzasz. Odwiedziłam market na małe zakupy. Na pierwszy rzut oka zauważyłam dużą liczbę pracowników na sali sprzedaży. Na niektórych działach sprzedaży po kilka osób. Ceny niektórych produktów są moim zdaniem wysokie, w promocji można jednak coś wyszukać interesującego. Prz stoisku kasowym miła obsługa. Kasjerka dokładnie sprawdziła towar, otworzyła zawartość opakowania, aby sprawdzić zgodność towaru. Następnie przy stoisku działu obsługi klienta można dostać gwarancje na sprzęt. Powierzchniowo to dość duży market.

Orchid

19.02.2013

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
w sklepie dokonałam...
w sklepie dokonałam zakupu lakieru do podłogi.Po powrocie do domu okazało sie iż akup nie jest trafiony i muszę go zwrócić. W biurze obsługi klienta pracownik bez zbędnej zwloki skpoował paragon i dokonał zwrotu gotówki. obsługa była jak najbardziej profesjonalan , miałam wrażenie ze są tam oni dla mnie

zarejestrowany-uzytkownik

18.02.2013

Placówka

Łódź, ul. Gen. Sikorskiego 2/6

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Podczas konsultacji z...
Podczas konsultacji z pracownikiem Castoramz dot. wzboru lakieru do parkietu, uzyskałam rzetelną informacje o produktach, porównanie na dostępnych próbkach a także informację o artukułach uzupełniających do wybranego przeze mnie produktu.Jestem bardzo zadowolona z zakupu a także rezultat jaki otrzymalam tym produktem był zgodny z omówieniem przez pracownika sklepu

zarejestrowany-uzytkownik

18.02.2013

Placówka

Łódź, Wróblewskiego 31

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
chciałam kupić ...
chciałam kupić panele podłogowe. Udało mi się.Trafiłam na sprzedawcę a nie "podawacza" Pytania - co, gdzie, do jakiego pomieszczenia, jaki kolor ścian, do jakiej kwoty, pomogły podjąć decyzję. Cały czas był miły, uśmiechnięty i widać było, że praca którą wykonuje sprawia mu satysfakcję. - Czas obsługi odpowiedni do zakupu, oferta towaru duża.

Lidia_185

14.02.2013

Placówka

Szczecin, Wiosenna 80

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wizyta wczorajsza w...
Wizyta wczorajsza w Castoramie należała do oceny bardzo pozytywnej. Obsługa na każdym dziale, w pełni odpowiedzi na moje pytania i zagadanienia. Zatowarownie bogate, ceny widoczne (dobre oznaczenie produktów).Rozłożenie towaru przejrzyste i wiele fajnych aranżacji z których prywatnie pewnie skorzystam. Jedyny minus to zbyt mała ilość kasjerów, dwie kasy były otwarte a kolejka szybko sie robiła

Ewa_1451

11.02.2013

Placówka

Żory, Al. Zjednoczonej Europy 26

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
stosunkowo często robię...
stosunkowo często robię zakupu w Castoramie i najbardziej denerwujące jest to że pracownika nigdy niema kiedy jest potrzebny , chodzą jacyś ubrani w odzież Castoramy, ale zapytany o pomoc odpowiada że nie jest z tego działy. Dochodząc do jednego z poru punktów informacyjnych znajdujemy tam najczęściej więcej niż jednego pracownika, z reguły dwóch trzech.Nie powiem zawsze otrzymuję odpowiedz na moje pytanie lub zostanie wskazane mi miejsce gdzie to leży, ale znalezienie pracownika na dziale graniczy z cudem .

PaBBlo82

07.02.2013

Placówka

Zielona Góra, ul. Wojska Polskiego 19

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po świętach zauważyłem...
Po świętach zauważyłem pęknięcie szyby w moim kominku. Poszukując szybki na wymianę , po kilku bezskutecznych próbach dotarłem do sklepu Castorama w Zielonej Górze. Podszedłem do punktu obsługi opodal stoiska z kominkami, piecami. Obsługujący mnie sprzedawca, stwierdził, iż sklep nie prowadzi takiego asortymentu ale mógłby spróbować mi pomóc i poszukując możliwości zamówienia takowej u producenta bądż w hurtowni. I faktycznie odnalazł katalogi i w nich kilka ofert, następnie przedstawił mi te oferty jednocześnie doradzając na co powinienem zwrócić uwagę min doradzając mi zakupienie szyby samoczyszczącej. Umówił się ze mną , iż po nawiązaniu kontaktu przekaże mi telefonicznie uzgodnienia celem podjęcia decyzji w kwestii zakupu. Faktycznie następnego dnia zatelefonował, przekazując mi szczegóły w tym cenę, sposób i termin dostawy. Sfinalizowaliśmy ten zakup, byłem bardzo zadowolony wiem też że sprzedawca pomagając mi w takim zakresie wykroczył poza zakres obowiązków, był bardzo przydatny i uprzejmy.

zalogowany_użytkownik

31.01.2013

Placówka

Zielona Góra, ul. Wojska Polskiego 19

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Odwiedziłem Castoramę w...
Odwiedziłem Castoramę w Słupsku i chciałem zakupić szlifierkę kątową. Bardzo szybko odnalazłem pracownika tego działu, który polecił mi cztery produkty z różnych firm i opisał mi ich wady i zalety. Nie do końca byłem usatysfakcjonowany co do jakości obsługi tego pracownika. Od razu widać, że młody człowiek nie zna ww. produktu i nie wie na czym mi zależy. Od czasu do czasu robię zakupy w tym markecie choć nie zawsze jestem zadowolony z obsługi. Zdarza się również, że market jest uboższy od konkurencji o produkty np. z działu elektrycznego lub ogrodniczego. Na plus można zapisać duży i w miarę czysty parking. Bez problemu można zaparkować duże dostawcze auto. Reasumując, jeżeli ktoś chce w miarę szybko zakupić mniej zaawansowany technologicznie produkt w przystępnych cenach to polecam słupski oddział. Jeżeli jesteś zainteresowany bardziej fachową obsługą to odradzam.

DD_6

30.01.2013

Placówka

Słupsk, ul. Hubalczyków 2

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sklep jest dobrze...
Sklep jest dobrze widoczny z drogi, ponieważ znajduje się na wzgórzu. Ma również dobre oznaczenia, kiedy wjeżdża się do Żor. Ma spory parking. Plusem sklepu są dwa wejścia do sklepu. Sklep ma fajnie oznaczone alejek.Łatwo jest się w nim znaleźć.Można znaleźć rzeczy do ogrodu, domu, na budowę. Obsługa jest ubrana w stroje służbowe. Każdy dział ma swoją obsługę. Rzadko obsługa znajduje się na swoich stanowiskach. Są niepomocni. Próbują pomóc. Improwizują w obsłudze klienta.

zalogowany_użytkownik

29.01.2013

Placówka

Żory, Al. Zjednoczonej Europy 26

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Lubię kupowac w...
Lubię kupowac w Castoramie ze wzgledu na bogaty asortyment ale niestety nie mozna liczyc na pomoc obsługi. Notorycznie nie ma pracownika działu wyposazenia łazienek (umywaliki, wanny, sedesy i tp), nie ma sie kogo poradzić. Panie w centrum obsługi próbuja skontaktowac sie z pracownikiem działu co graniczy z cudem.

Magdalena_2842

26.01.2013

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W sklepie Castorama...
W sklepie Castorama w Zielonej Górze pracują naprawde mili ludzie. Zawsze gdy dokonuje tam zakupu mogę liczyć na na fachową pomoc w zakupie produktu. Nigdy nie czuje się jak klient ktorego próbuje się jak najszybciej ,,spławić" Sklep duży, ale pomimo tego utrzymany jest porządek. asortyment poukladany tematycznie.

zarejestrowany-uzytkownik

24.01.2013

Placówka

Zielona Góra, ul. Wojska Polskiego 19

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zakupy w Castoramie...
Zakupy w Castoramie zawsze są udręką. Posiadają dość duży asortyment, to prawda, ale znaleźć coś konkretnego w tym sklepie graniczy z cudem. Niby mnóstwo osób z obsługi się kręci po sklepie, ale zazwyczaj nic nie wiedzą, bo nie są z danego działu, trzeba sporo się naczekać, żeby znaleźć odpowiednią osobę, która na dodatek może sie okazać niezbyt miłą i wyniosłą, bo nie zna się jakiego określenia w budownictwie. Jedynym plusem jest chyba obsługa kas, raczej nie zdaża się, żeby tzreba było długo czekać w kolejce.

Paulina_1189

24.01.2013

Placówka

Wrocław, Krzywoustego 126

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wybrałam się dzisiaj...
Wybrałam się dzisiaj do Castoramy aby kupić preparat do kwiatków, po wejściu do sklepu, zapytałam Pana z ochrony gdzie mogę znaleźć preparat do kwiatków, życzliwie skierował mnie na "dział ogród" od razu się tam udałam, po wejściu na alejkę spotkałam pracownika, który odpowiedział mi konkretnie na zadane pytania i wskazał najlepszy, najczęściej kupowany i niedrogi preparat do moich kwiatków. Po zdobyciu towaru udałam się do kasy, przy której nie było kolejki i zostałam miło i sprawnie obsłużona. Wizytę zaliczam do udanych.

Wioleta_208

13.01.2013

Placówka

Wrocław, Krzywoustego 126

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Castorama

Castorama weszła na Polski rynek w 1997 roku i od początku jest największą firmą w branży ulepszania domów i mieszkań. Jako lider jest wzorem dla konkurencji w drodze do osiągnięcia sukcesu. Obecnie w Polsce znajduje się 80 sklepów w 60 miastach. Castorama jest częścią ogólnoświatowej firmy Kingfisher. Firma uruchomiła także Home Improvement Academy, czyli miejsce gdzie osoby z każdego pokolenia mogą zdobyć nowe umiejętności związane z polepszaniem warunków mieszkaniowych.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż Castorama?

Budmax

(4.75)

Lepiej
Gorzej

Zlimex

(4.83)

Lepiej
Gorzej

FOX

(4.17)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 5 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Szeroki wybór asortymentu
Szeroki wybór asortymentu
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!