Castorama

(4.11)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP10 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (3497 z 5322)

Wyczyść filtry
obsługa miła, pomocna,...
obsługa miła, pomocna, kompetencje obsługi na poziomie średnim, zdarzyło mi się, że jeden pan z obsługi nie był zorientowany w temacie i nie wyrażał chęci drążenia tematu co zniechęca do zakupów w tym sklepie jednak dla zrównoważenia sytuacji obsługa w dziale stolarskim na dobrym poziomie.

Agnieszka_3511

09.04.2013

Placówka

Gliwice, Pszczyńska 315

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Do Castoramy w...
Do Castoramy w Kaliszu udałem się po nawozy do iglaków i drzewek. Parking duży, dobrze oznakowany. Wygląd standardowy jak w tego typu marketach. Gama towarów dosyć uboga. Znalazłem tylko jeden rodzaj szukanego przeze mnie produktu. Dostęp do produktu był utrudniony z powodu palety zasłaniającej półki. Na plus zasługuje zainteresowanie pracownika, który zauważył moje "motanie się" wzdłuż półki i zapytał czy może w czymś pomóc. Pracownik dobrze znał rodzaj i ilość produktów na dziale ogrodniczym. Obsługa kasowa OK, sprawnie i z "uśmiechem". Przede mną Klient miał problem z kartą - terminal odrzucał transakcję. Kasjer pozwolił zostawić koszyk blisko kasy i umożliwił obsługę bez kolejki po wypłacie środków z bankomatu. Gdybym to ja był tym Klientem uznałbym to za duży plus.

Adam_816

07.04.2013

Placówka

Kalisz, ul. Tylna 17 - 23

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Niedawno przeprowadzaliśmy w...
Niedawno przeprowadzaliśmy w mieszkaniu gruntowny remont łazienki, co było powodem naszych częstych wizyt w sklepie Castorama. Na nasze nieszczęście okazało się że panel kabiny prysznicowej miał skazę fabryczną. Po wcześniejszej rozmowie telefonicznej z konsultantem, z której dowiedzieliśmy się, ze możemy wymienić w sklepie tylko jedną-zepsutą- część, bez konieczności wymieniania wszystkich pozostałych, udaliśmy się z takim zamiarem ponownie do sklepu. Spotkaliśmy się z miłym przyjęciem i zrozumieniem, jednakże pan, który był odpowiedzialny za sprawdzenie i wydanie nowego towaru chyba nie do końca był zadowolony z wykonywania tej czynności. Przyniósł on kartony z magazynu i po przecięciu taśm izolacyjnych, nie czuł się zobowiązany do sprawdzenia zgodność i zawartość kartonu. Trzeba było dokonać tego samemu, co dla osoby nie znającej sięna tej branży nie jest łatwym zadaniem.

Agata_935

05.04.2013

Placówka

Katowice, al. Roździeńskiego 200

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sprzedawca widząc mnie...
Sprzedawca widząc mnie że szukam czegoś między regałami,sam podszedł i zaproponował pomoc.Nie tylko w znalezieniu produktu,ale i doradził praktyczne rozwiązanie podłączenia wody do kabiny prysznicowej.

Tomasz_1892

28.03.2013

Placówka

Wałbrzych, H. Wieniawskiego 21

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Gazetka ofert Castoramy...
Gazetka ofert Castoramy rzadko trafia do mnie, tym razem (1 marca) znalazłam ją w skrzynce pocztowej z bogatą zawartością artykułów w cenach na czas 1 – 17 marca. Każda strona to prezentacje opatrzone hasłami porządkującymi asortyment: podłogi, płytki, oświetlenie, farby, łazienka, narzędzia, ogród i artykuły budowlane. Duży format, duże i kolorowe ilustracje, wyraźnie oddające obraz rzeczywisty artykułów, a przy każdym krótkie i rzeczowe informacje praktyczne. Bardzo wyrazista, w pełni czytelna gazetka.

DORA_1

24.03.2013

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jak najbardziej ok...
Jak najbardziej ok :) pracownicy kompetentni

Marta_2022

21.03.2013

Placówka

Konin, Ogrodowa 31a

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Parę dni temu...
Parę dni temu kupowałam na firmę pudełka.Poszłam po fakturę.Kiedy dochodziłam do okienka zauważyłam Kobietę która piłowała sobie pilnikiem paznokcie.Poprosiłam o fakturę w międzyczasie dawałam Pani paragon,Kobieta nawet na mnie nie spojrzała ,była zupełnie obojętna.Poprosiła o Nip ,i kiedy dyktowałam go -była bardzo opryskliwa i bardzo miała luźny stosunek to swojej pracy oraz do mnie.Zwróciłam uwagę .Natomiast Pani Pracująca tak zupełnie nie przejęła się moim zdaniem .Jestem bardzo rozczarowana że w takim dużym markecie budowlanym pracują takie osoby.

Patrycja_623

16.03.2013

Placówka

Kielce, ul. Wrzosowa 42

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Moja obserwacja dotyczy...
Moja obserwacja dotyczy Punktu cięcia drewna mieszczącego się na sali sprzedaży w Castoramie na ul. Zakopiańskiej 62 a. NA PLUS1. punkt oznakowany dobrze widoczny z daleka2. dobrze opisane wzorniki płyt i blatów3. szybka i miła obsługaNA MINUS1. niestety część wzorników zawieszona bardzo wysoko co uniemożliwia przyłożone próbek płytek itp aby sprawdzić zgodność koloru/

Magika

15.03.2013

Placówka

Kraków, Zakopiańska 62

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wczoraj koło 20...
Wczoraj koło 20 pojechaliśmy kupić oleje do impregnacji drewnianego tarasu, sama musiałam poprosić osobę obsługującą interesujący nas dział. Pracownik przywitał się i zadawał pytania, aby dowiedzieć się co konkretnie potrzebujemy. Dopytywał o szczegóły techniczne, był bardzo zaangażowany, sympatyczny i nie sprawiał wrażenia, żeby chciał nas zbyć. Poszedł jeszcze znami wybrać pędzle i inne drobne przedmioty, na które sami byśmy nie wpadli, a z pewnością ułatwią nam pracę. Swobodnie mogliśmy zadawać pytania, młody około 30 letni doradca miał naprawdę obszerną wiedzę, byliśmy pod wrażeniem, nawet zrezygnowaliśmy ze sprawdzania cen w innych sklepach podobnego asortymentu. Zakupiliśmy na miejscu wszystko co będzie potrzebne. Polecam ten sklep!

Agnieszka_3467

15.03.2013

Placówka

Wrocław, Bolesława Krzywoustego 126 A

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
3 obserwacje:1. Składałem...
3 obserwacje:1. Składałem reklamację metalowej półki, którą zakupiłem 2 lata temu, a która zardzewiała w mojej łazience. Po podejściu do działu obsługi klienta do działu zwrotów (nie do działu reklamacji), zostałem uprzejmie poinformowany o podejściu do złego okienka, jednak zostałem obsłużony. Pomimo, że w nazwie nie było napisane "nierdzewna", reklamacja została uznana przez kierownika działu, z uwagi, że jest to półka do łazienki. Wszyscy byli ubrani dość schludnie w ubrania firmowe, byli uprzejmi i kulturalni.2. Na dziale łazienkowym szukałem termostatu do kaloryfera w ramach zastępstwa do zepsutego. Niestety w ciągu 5 minut nikt nie zainteresował się w czym może pomóc. Po podejściu do punktu informacyjnego zostałem odesłany do osób, które cyt. "kręcą się między regałami". Na szczęście Pan z obsługi poinformował mnie, że takich samych nie ma i niestety muszę udać się do innego sklepu. Podał mi nazwę i lokalizację sklepu, gdzie mogę znaleźć odpowiednik.3. Wychodząc ze sklepu wyjściem dla osób bez towaru miałem swój stary termostat w ręce. Zostałem zapytany przez pracownicę, czy towar był zgłoszony przy wejściu i oklejony. Po okazaniu, że jest uszkodzony, Pani poinformowała, że musiała zapytać, ponieważ z daleka nie widziała, czy towar nie jest ze sklepu. Czujność i kultura w zachowaniu.

zarejestrowany-uzytkownik

13.03.2013

Placówka

Warszawa, Popularna 71 71

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dzisiejsze spotkanie z...
Dzisiejsze spotkanie z tym sklepem było strzałem w dziesiątkę. W sklepie czysto, ciepło. Wybrałam się z zamiarem kupna w prezencie kompletu kluczy i po krótkiej konsultacji z pracownikiem sklepu wybrałam odpowiednie wg siebie i najlepsze oraz najkorzystniejsze w cenie wg pracownika. Obsługa przy kasie była bardzo szybka. Do tego w domu po sprawdzeniu cen i rozmowie ze znajomym okazało się że udało mi się kupić ten komplet kluczy o dobre 100zł mniej niż w innych sklepach. Więc tym razem rewelacja.

zalogowany_użytkownik

13.03.2013

Placówka

Legnica, Roberta Schumana 11

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Brak fachowej obsługi...
Brak fachowej obsługi ze strony pracowników,trzeba naprawdę cierpliwości żeby uzyskać informację lub poradę u obsługi,wysokie ceny.

Jasio_1

11.03.2013

Placówka

Bydgoszcz, ul. Szubińska 5

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po raz kolejny...
Po raz kolejny miałem przyjemność robienia zakupów w tym sklepie przy okazji Święta Kobiet. Na miejscu zaraz przy wejściu znajdowało się kilka półek z wystawionymi kwiatkami i ozdobnymi doniczkami. Wszystko bardzo elegancko wyłożone i prezentujące się bardzo okazale. Ceny być może z okazji święta nieco zawyżone, ale na pewno nie zbyt przesadnie. Jako, że zakupy robione było rano uniknąłem jakichkolwiek kolejek do kasy i z nabytym kwiatkiem i doniczką opuściłem lokal. Nie miałem zbyt wielkiego kontaktu z obsługą, ponieważ nie było takiej konieczności, ale kasjerka zachowywała się bardzo przyzwoicie.

Pedro_5

10.03.2013

Placówka

Rzeszów, Al. Rejtana 67

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Parking oraz plac...
Parking oraz plac przed sklepem jak i wnętrze sklepu uporządkowane, dostępne koszyki oraz wózki na zakupy. Oferta bardzo duża i różnorodna, łatwo dostępni pracownicy gotowi pomóc w wyborze. Kolejki przy kasach znikome, duża ilość otwartych kas. Ceny bardzo konkurencyjne.

Radosław_377

06.03.2013

Placówka

Legnica, Roberta Schumana 11

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Do Castoramy udałem...
Do Castoramy udałem się w celu zakupienia jednego kątownika i kilku śrubek. Niestety okazało się, że nie ma poszukiwanego przeze mnie produktu, a przynajmniej nie takiego którego potrzebowałem. Mimo to mogłem liczyć na miłą i fachową pomoc.Ceny w sklepie zróżnicowane i raczej nie odbiegają zbytnio od podobnych sklepów, choć ostatnio nie mam zbyt dużego porównania. Sklep obszerny i zadbany. Pomimo, że nie znalazłem tego co potrzebowałem dowiedziałem się przynajmniej gdzie mogę to znaleźć.

Pedro_5

25.02.2013

Placówka

Rzeszów, Al. Rejtana 67

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Personel sklepu unika...
Personel sklepu unika kontaktu z kupującym. Czułem, że w momencie kończenia rozmowy z poprzednim klientem sprzedawca szuka możliwości szybkiego oddalenia się, by nie być już o coś pytany. Gdy już udało mi się "dorwać" sprzedawcę bez zatrzymania się nawet udzielił mi szybkiej odpowiedzi co do rozmieszczenia artykułów w sklepie i odszedł. Dodam, że nie znalazłem tego czego szukałem w tamtym miejscu.

Michał_1815

22.02.2013

Placówka

Sosnowiec, ul. Długosza 82

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Castorama to najnowszy...
Castorama to najnowszy market budowlany w Lublinie. Przyświeca jemu hasło: Budujesz Remontujesz Urządzasz. Odwiedziłam market na małe zakupy. Na pierwszy rzut oka zauważyłam dużą liczbę pracowników na sali sprzedaży. Na niektórych działach sprzedaży po kilka osób. Ceny niektórych produktów są moim zdaniem wysokie, w promocji można jednak coś wyszukać interesującego. Prz stoisku kasowym miła obsługa. Kasjerka dokładnie sprawdziła towar, otworzyła zawartość opakowania, aby sprawdzić zgodność towaru. Następnie przy stoisku działu obsługi klienta można dostać gwarancje na sprzęt. Powierzchniowo to dość duży market.

Orchid

19.02.2013

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
w sklepie dokonałam...
w sklepie dokonałam zakupu lakieru do podłogi.Po powrocie do domu okazało sie iż akup nie jest trafiony i muszę go zwrócić. W biurze obsługi klienta pracownik bez zbędnej zwloki skpoował paragon i dokonał zwrotu gotówki. obsługa była jak najbardziej profesjonalan , miałam wrażenie ze są tam oni dla mnie

zarejestrowany-uzytkownik

18.02.2013

Placówka

Łódź, ul. Gen. Sikorskiego 2/6

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Podczas konsultacji z...
Podczas konsultacji z pracownikiem Castoramz dot. wzboru lakieru do parkietu, uzyskałam rzetelną informacje o produktach, porównanie na dostępnych próbkach a także informację o artukułach uzupełniających do wybranego przeze mnie produktu.Jestem bardzo zadowolona z zakupu a także rezultat jaki otrzymalam tym produktem był zgodny z omówieniem przez pracownika sklepu

zarejestrowany-uzytkownik

18.02.2013

Placówka

Łódź, Wróblewskiego 31

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
chciałam kupić ...
chciałam kupić panele podłogowe. Udało mi się.Trafiłam na sprzedawcę a nie "podawacza" Pytania - co, gdzie, do jakiego pomieszczenia, jaki kolor ścian, do jakiej kwoty, pomogły podjąć decyzję. Cały czas był miły, uśmiechnięty i widać było, że praca którą wykonuje sprawia mu satysfakcję. - Czas obsługi odpowiedni do zakupu, oferta towaru duża.

Lidia_185

14.02.2013

Placówka

Szczecin, Wiosenna 80

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Castorama

Castorama weszła na Polski rynek w 1997 roku i od początku jest największą firmą w branży ulepszania domów i mieszkań. Jako lider jest wzorem dla konkurencji w drodze do osiągnięcia sukcesu. Obecnie w Polsce znajduje się 80 sklepów w 60 miastach. Castorama jest częścią ogólnoświatowej firmy Kingfisher. Firma uruchomiła także Home Improvement Academy, czyli miejsce gdzie osoby z każdego pokolenia mogą zdobyć nowe umiejętności związane z polepszaniem warunków mieszkaniowych.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż Castorama?

Budo hurt

(4.00)

Lepiej
Gorzej

AES

(4.33)

Lepiej
Gorzej

Budowlana

(4.50)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 1 dzień temu dodał opinię na temat tej firmy

Personel jest bardzo...
Personel jest bardzo dobrze przeszkolony, ale czasami odsyłanie klienta "do sekcji X i tam ktoś pomoże" jest zniechęcające.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!