Jakość Obsługi - Profil firmy

To co ta...

To co ta firma wyprawia w tym roku to szczyt żenady i złego traktowania klienta. Zdarzało mi się zamawiać przesyłki za pośrednictwem tego kuriera w latach poprzednich i było ok. W tym roku kurier nie raz, nie dwa nie dostarczył przesyłki wpisując, ze nikogo nie było w domu, kiedy to zawsze ktoś był. Na drugi dzień jak już łaskawie podjechał to zostawiał przesyłkę pod drzwiami bez sprawdzenia czy jest ktoś w domu. Czarę goryczy przelała sytuacja z tego tygodnia, kiedy przez serwis Furgonetka zleciłam odbiór przesyłki. W poniedziałek kurier nie dotarł (na infolinii info, ze zepsuł się mu samochód HAHAHA), zero info, że zlecenie nie ponowi się na wtorek, wiec dopiero we wtorek musiałam ponowić podjazd kuriera na środę. Po 3 razach udało mi się dodzwonić na infolinię i uzyskałam info, że kurier na pewno będzie do godz.18:00. O 17:00 ponownie zadzwoniłam na infolinię i dowidziałam się, że kurier zabrał przesyłkę o 16:40, a stałam i patrzyłam na nią, więc robią z ludzi kretynów. Pan z infolinii był bardzo miły, miał zawrócić kuriera, ale ten nie dotarł do dziś. Anulowałam to zlecenie i zamówiłam kuriera DHL, który nigdy mnie nie zawiódł. FedEx? NIGDY WIĘCEJ!

Niezweryfikowany Klient_BDEw

10.09.2020

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Nie dam ani...

Nie dam ani jednej gwaiazdki. Najgorsza firma, z jaką miałam do czynienia. Cztery razy i cztery raz ten sam nieuprzejmy kurier. Przeglądam opinie i widzę, że w poprzednim roku opinie były dużo lepsze. Co się stało, że w 2020 sane negatywne komentarze? Chciałabym wiedzieć, kto jeździ od paru miesięce w Łobzie? Czy k iurierów wybiera się z łapanki? (opinia zmoderowana przez administratora z uwagi na treść)

Niezweryfikowany Klient_75w0

08.09.2020

Placówka

Szczecin, ul. Kasztanowa

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Przyszedł email,ze przesylka...

Przyszedł email,ze przesylka dostarczona. Caly dzień ktoś w domu . Ani dzwonka , ani telefonu , ani przesyłki

zarejestrowany-uzytkownik

04.09.2020

Placówka

Poznań, ul. Ostrowska

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Katastrofa. Ręce opadają....

Katastrofa. Ręce opadają. I to nie pierwszy raz. Przesyłka jechała z drugiego końca Polski, w dniu doręczenia dyspozytorka dzwoni i dopytuje czy na pewno dobry adres, bo kurierek nie widzi go w google maps (oszczędnisie brzydzą się płatnymi programami do nawigacji). Adres i telefon są jak należy, więc nawet jakby kurierek nie mógł trafić to niech dzwoni, podpowiem, w końcu codziennie jedzie kilometr ode mnie (bo go często widuję) a czasem wręcz pod oknami mi przejeżdżał. Jakoś żaden inny kurier problemów z dotarciem nigdy nie miał. Mimo to kurierek się nie pojawia, w serwisie internetowym wpisuje, że niby "błędny adres". Po kilku telefonach do nadawcy i do fedex obiecują, że jutro będzie, że kurier zadzwoni. No i nazajutrz zadzwonił- puścił 2 sygnały, odpowiednio 5 i 2 sekundy, tak, żeby nie było szans odebrać, a mógł się tłumaczyć, że niby dzwonił. Oddzwaniam - cwaniaczek raz nie odbiera, drugi raz odrzuca, więc już wiem, że uparł się, ze nie dostarczy. Po wekendzie walka trwa - telefony do fedex ode mnie i od nadawcy - tłumaczą się, że google takiego adresu nie pokazuje. Racja - nie pokazuje bo google maps nie jest alfą i omegą i posiada błędy, a poza tym NIE SŁUŻY DO UŻYTKU KOMERCYJNEGO (swoją drogą ciekawe co na to przedstawiciele googla). Koniec końców towar wraca do nadawcy. Jak się nie umie trafić to się dzwoni i pyta, a najlepiej zmienić zajęcie, chociaż nie zlecił bym im nawet wożenia nawozu (naturalnego) na pole, bo zabłądzą. Trzecia taka akcja w ciągu roku, za każdym razem z jedną tą samą firmą. Teraz pytam sprzedawców przed zakupem kto dostarcza bo szkoda czasu. I nerwów.

Niezweryfikowany Klient_DJ6v

02.09.2020

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Przesyłka przygotowana, opłacona,...

Przesyłka przygotowana, opłacona, widoczna w systemie, jednak kurier wogóle nie pojawił się po jej odbiór. Problem z połączeniem z obsługą klienta, a kiedy już się uda, to ściema totalna. Wg obsługi kurier odbierze jeszcze dziś, pewnie ma dużo zleceń... (godz. 18:10). Baju baju. Zaorać i zasiać buraki, przynajmniej będzie pożytek.

Niezweryfikowany Klient_f2Nk

21.07.2020

Placówka

Wrocław, ul. Bierutowska 55

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dziadostwo się zrobiło....

Dziadostwo się zrobiło. Coraz więcej moich klientów namawia mnie na zmianę na innego kuriera. Niemiła obsługa, nieelastyczne godziny pracy kurierów, twierdzą ze nie maja jak wydać reszty, nie przeniosą lekkiej przesyłki dalej niż 20 m od samochodu itp.

zarejestrowany-uzytkownik

15.07.2020

Placówka

warszawa, ul. Fieldorfa

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Od tygodnia próbuje...

Od tygodnia próbuje dowiedzieć się co s talo się z paczka która m iala dotrzeć do USA 30 czerwca. I nic dalej nie wiem bo oni sami nie wiedzą. Zmieniony status paczki że została wstrzymana bo zawartość nie odpowiednia?!?! Zawsze taka sama A teraz nieodpowiednia. Chce P aczke dostać s powrotem albo chociaż jakaś odpowiedź cokolwiek... dostaje jakieś wiadomości że jakiś Sebastian jest na urlopie. A co to mnie obchodzi?? Czy tam pracuje tylko 1 osoba?? Oddajcie mi moja P aczke wysle ja przez inna firme!!

Niezweryfikowany Klient_Xgrf

10.07.2020

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Paczki nadałem ze...

Paczki nadałem ze Stanów. Formą wyjściową były dwa ładne, porządnie oklejone sześciany. Dotarły dwie dziurawe kule. Zawartość poniszczona i pogubiona. Metalowe obudowy niektórych urządzeń kompletnie pogięte. Nie wiem jak trzeba być niekompetentnym i co z paczką robić żeby doprowadzić ją do takiego stanu. Przesyłka spóźniona 3 tygodnie. Kurier - (treść usunięta przez administratora). Nie wie kiedy będzie, ma pretensje że nie siedzę w domu i nie czekam aż łaskawie raczy podjechać (dodam że był środek tygodnia). Nigdy więcej nie skorzystam z usług tej firmy i innym również nie polecam.

Niezweryfikowany Klient_ZQJj

30.06.2020

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Kurier oczywiście nawet...

Kurier oczywiście nawet nie zadzwonił i nie dostarczył paczki. Cały dzień byłem w domu i specjalnie na niego czekałem. Paczka wróciła na magazyn.nie polecam tej firmy. dzwoniłem jeszcze do nich w ciągu dnia bo chciałem zapytać o której będzie kurier ale nr do kuriera nie dają bo kurierzy mają swoje prywatne telefony. Dobra firma-taka amerykańska

Niezweryfikowany Klient_eFXF

27.06.2020

Placówka

warszawa, ul. Fieldorfa

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Totalne dno. Radzę...

Totalne dno. Radzę omijać z daleka.

zarejestrowany-uzytkownik

20.06.2020

Placówka

Lublin, ul. Franczaka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bardzo szybka dostawa...

Bardzo szybka dostawa opon, bo już na drugi dzień. Dobry kontakt z miłym kurierem który pomógł mi rozpakować opony i zapakować do samochodu. Skorzystałem z usług FedEx pierwszy raz i szczerze polecam

Niezweryfikowany Klient_Ky92

17.05.2020

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Fedex rozbił mi...

Fedex rozbił mi przesyłkę i wykręca się, że to nie oni tylko krasnoludki. Nie chcą oddać pieniędzy, mimo, że paczka była ubezpieczona. Na reklamacje odpisuje automat. Kliencie, zapłaciłeś? To idź już i nie przeszkadzaj

Niezweryfikowany Klient_by2Q

12.05.2020

Placówka

Kraków, Albatrosów 2

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Najgorsza firma z...

Najgorsza firma z jaką współpracowałam! Powinni otrzymać -10 (minus 10). Nie uznają reklamacji. Wpisują wyssane z palca wymiary przesyłek. Wysłałam jeden przedmiot i jakimś dziwnym trafem zmutował. Jakaś cudowna maszyna dodała mi po 20 cm do dwóch wymiarów. Totalna porażka! Zastanawiam się czy nie zgłosić sprawę do odpowiedniego urzędu.

Klient_Knvz

05.03.2020

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Firma krzak to...

Firma krzak to mało powiedziane. Firma wałek to już bliżej prawdy. Fedex to totalna porażka i totalni kłamcy kurierzy którzy potwierdzają nieprawdę że byli i nikogo nie zastali.

Miklasz

29.02.2020

Placówka

Łomianki, Kolejowa 323

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Firma Fedex nie...

Firma Fedex nie dostarczyła zakupionej przeze mnie paczki. Opłatę uiściłem z góry, więc poniosłem straty finansowe. Niestety nie tylko kurier, ale również Biuro Obsługi Klienta wykazało się olbrzymią arogancją.

Niezweryfikowany Klient_yA52

20.02.2020

Kontakt online

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Przesyłka wydana na...

Przesyłka wydana na ulicy bo kurierowi nie chciało się wnieść na drugie piętro z wielką łaską wniósł do piwnicy. Pierwszy raz się z taką sytuacją spotykam , adres to punkt dostawy więc tam ma być dostarczony przedmiot .

Niezweryfikowany Klient_FxPG

18.02.2020

Placówka

warszawa, ul. Fieldorfa

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jesteśmy byłym klientem...

Jesteśmy byłym klientem tej firmy,chciałbym przestrzec przed Fedexem firmy jak i osoby prywatne. Firma krzak, chociarz na świecie uważana jest za globalnego przewożnika ale chyba centrala w stanach nie wie co dzieje się w Polsce. Przesyłki paletowe tragedia, odbierają kiedy im się chce. Na dostawę palety można czekać nawet i z 2 tygodnie. NIe uznają reklamacji . Pani z tej miernej firmy odpowiedziała drogą email: "Koszt usługi może zostać anulowany jedynie w przypadku, gdy opóźnienie w doręczeniu przesyłki spowodowało szkodę inną niż w przesyłce, to znaczy w przypadku, gdy zostali Państwo obciążeni" Więc mogą trzymać paletę z miesiąc albo dwa i nie anulują kosztów transportu, chyba że przedstawi się dowody na obciążenie kosztami związanymi np. z odebraniem od nich tej palety, CYRK. Pani (dane osobowe pracownika usunięte przez administratora - RODO) ... z FEEEdeksa napisała: "Dzień dobry FedEx doręcza przesyłki w ciągu 24 godzin, nie mamy w regulaminie informacji, że jest to termin gwarantowany." Czyli .... Nie mamy Pana palety z towarem i co Pan nam zrobi. Cytując klasyka. Mało tego, prowadzą transport palet a przez długi czas w Bydgoszczy nie było samochodu z rampą. My i inni klienci (wiem od samych kurierów) czekali po 2-3 tygodnie na palety. Póżniej zaczoł przyjerzdzać ale bez rampy, palety z towarem trzeba było rozpakowywać i zdejmować z samochodu ręcznie. CYRK bez rampy. LUDZIE NIE WCHODZCIE W JAKIE KOLWIEK KONTAKTY Z TYMI JANUSZAMI TRANSPORTU. PEŁNA OLEWKA, AMATORSZCZYZNA, BUTA I IGNORANCJA.

Niezweryfikowany Klient_sIkJ

12.02.2020

Placówka

Bydgoszcz, Przemysłowa 8

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Od dwóch tygodni...

Od dwóch tygodni nie można się doprosić własnej paczki. Rozumiem, że czasami może coś pójść nie tak, ale są telefony. W systemie co chwilę widnieje komunikat, że paczkę zwrócono do oddziału z adnotacją "nieudana próba doręczenia" co jest kłamstwem. Mimo wielu maili, SMS-ów, próśb nie można się doprosić swojej rzeczy. Wychodzi na to, że trzeba będzie zgłosić sprawę na policję.

Niezweryfikowany Klient_KCiy

01.02.2020

Placówka

Bydgoszcz, Przemysłowa 8

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

firma podejmuje się...

firma podejmuje się dostaw nie posiadając do tego odpowiednich samochodów w związku z czym nagminnie spóźnia się z dostawami

Klient_qGrN

30.01.2020

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Nagminne opóźnienia dostaw.brak...

Nagminne opóźnienia dostaw.brak reakcji na ponaglenia.Klient jest dla nich niczym.

Klient_jSRh

24.01.2020

Placówka

Szczecin, ul. Kasztanowa

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

FedEx

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

FedEx

Opinie (662 z 1245)

FedEx

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż FedEx?

SzybkaPaka.pl

X-press Couriers

Envelo.pl

Ktoś 22 godzin temu dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?