Jakość Obsługi - Profil firmy

Bardzo pozytywne wrażenie...

Bardzo pozytywne wrażenie wywarła na mnie ekspedientka która była bardzo zainteresowana moją osobą jako klienta. Wydawało się że ma ciężki dzień w pracy a i tak była dla mnie bardzo uprzejma. Zadziwiła mnie jej wiedza z zakresu książek o które pytałam.Słuchała mnie uważnie co było dla mnie bardzo ważne. Jej strój był odpowiedni do wymaganej pracy. Na zadawane pytania związane z członkostwem w klubie książki odpowiadała bardzo dokładnie i cierpliwie.

Dorota_697

17.02.2011

Placówka

Konin, Paderewskiego 8

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Nie podoba mi...

Nie podoba mi się kolorystyka strony i dość mała czcionka. Nie mam natomiast zastrzeżeń co do funkcjonalności portalu - jest on łatwy w obsłudze, podzielony na działy, dzięki czemu łatwo wszystko znaleźć. Wyszukiwarka umożliwia znalezienie danej pozycji za pomocą wpisania slowa kluczowego. Wybór towaru jest dośc duży, ceny atrakcyjne, dostawa szybka.

Karolina_962

14.02.2011

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Według mnie logo...

Według mnie logo na stronie jest nieco zmodyfikowane i wygląda nieco inaczej niż to, które widać w księgarniach czy do którego przywykliśmy na okładkach kupowanych książek. Dużym minusem według mnie są zbyt małe literki na stronie w kolumnie: kategorie. Ruchomy pasek z informacjami w centralnej części strony tuż pod paskiem menu według mnie rozprasza. I strona jak dla mnie jest mało czytelna. Duży plus z a możliwość przeczytania fragmentów niektórych książek na stronie ( opcja dostępna obok: do koszyka). Aby przeczytać nie musimy być ani klubowiczami ani być zalogowani na stronie. Aby dokonywać zakupów ze strony musimy być zalogowani, ale nie musimy być klubowiczami. Chociaż są tytułu dostępne tylko dla klubowiczów. Zasady zakupów na stronie są wyjaśnione w zakładce:” Zakupy w sklepie krok po kroku” Uwaga! Możemy też zamówić książki e-mailem. Niestety nie znalazłam na stronie cennika kosztów wysyłki. Jest możliwość zamówienia w Internecie i odbioru w jednej z księgarni na terenie Polski! Możemy też przejrzeć dostępny po prawej stronie bieżący katalog.

Magika

14.02.2011

Placówka

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Siedząc w pracy...

Siedząc w pracy w czasie wolnym, naszła mnie spontaniczna chęć zapisania się do klubu Świata książki. Na początku bardzo dobre ważenie sprawia promocja przygotowana dla nowych klientów, a mianowicie zakup dwóch ksiżek po 9.90 a także prezent - co moim zdaniem przyciąga uwagę. Asortyment , który jest oferowany zadowala, to znaczy moemy znaleźć praktycznie każdą ciekawą ksiżke. Miłe jest również to, że kupując 5 książek otrzymujemy karte klienta, która umożliwia nam zakup tańszych biletów nawet o 7 zł do kina Helios. Jedyne co obniżyło moją ocene to długi czas oczekiwania na pierwszą przesyłkę .

Beata_610

06.02.2011

Placówka

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Oferta klubu...

Oferta klubu świat książki jest bogata w różne Książki , po bardzo atrakcyjnych cenach . Organizacja obsługi nie trwa długo Książki są przesyłane po 2 tygodniach od złożenia zamówienia . Można tam też kupić płyty CD i filmy na DVD . Jest to jedna z lepszych Księgrarni wysyłkowych w Polsce .

Magdalena_1420

07.12.2010

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Polecam zapisanie się...

Polecam zapisanie się do klubu Świata Książki, wystarczy zamawiać jedną książkę na dwa miesiące, a klub oferuje całkiem niezłe ceny i rabaty, tylko trzeba dobrze poszukać, niektóre pozycje są dużo tańsze niż w księgarniach. Do tego darmowy odbiór w księgarni stacjonarnej. Minusem są telefony z różnymi „atrakcyjnymi ofertami”, potrafią mówić przez 5 minut i nie da się zakończyć rozmowy :). Ale może przy podpisywaniu umowy można zaznaczyć, że nie chce się otrzymywać takich ofert.

Joanna_1535

30.11.2010

Placówka

Warszawa, Rosoła 10

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Księgarnia internetowa ...

Księgarnia internetowa która poprzez e-maile rozsyłane do użytkowników poczty zachęca do zostania członkiem klubu Świat Książki. E-maile zatytułowane są w taki sposób, aby nabrać przekonania, że jest to wiadomość od naszych znajomych, przyjaciół. Sposób i częstotliwość otrzymywania tych listów nie zachęca, aby skorzystać z oferty. Tekst typu „mam do Pani pytanie” działa na mnie jak potocznie mówiąc „płachta na byka” Podpisana pozdrowienia i pani A.M z przeprosinami, że jeśli jestem członkiem klubu oferta jest nieważna. Nie wiem, na ile zmieniła się oferta tego klubu w ostatnich latach. Kiedyś byłam jego członkiem, jeśli zrezygnowałam to miałam ku temu powody. Teraz tym bardziej mam, bowiem nie lubię nachalnych i drażniących ofert. I przede wszystkim zwracania się obcych osób, bezpośrednio jakbyśmy ‘byli starymi przyjaciółmi” Uważam, że granice i zasady dobrej reklamy przez ta firmę dawno zostały przekroczone z tym, że na bardzo dużą niekorzyść.

czystairlandia

26.11.2010

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bardzo szeroki asortyment...

Bardzo szeroki asortyment w księgarni. Im więcej książek się zakupi tym większy rabat uprawniający do zniżek. Możliwość zamawiania książek przez internet ułatwia i oszczędza czas. Wybiera się księgarnię z której będziemy odbierali książkę i sami dzwonię po otrzymaniu wybranej lektury. Płatność przy odbiorze. Można też zamówić przesyłkę do domu i w ogóle nie martwić się odbiorem.

Renata_234

24.11.2010

Placówka

Poznań, Wrocławska 5

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Kilkakrotnie korzystałam z...

Kilkakrotnie korzystałam z oferty księgarni Świat Książki. Staję się ich stała klientką. Książki w ofercie tak dobrane, że z łatwością można znaleźć dla siebie dobrą książkę za rozsądną cenę bez wygórowanych marży. Książki dostarczane są szybko i sprawnie. I do tego „magiczne” magnetyczne zakładki. Rzecz niewielka a tak ciesząca i przypominająca o Waszej księgarni nawet podczas czytania książek z biblioteki. Wasza księgarnia jest przykładem, że można prowadzić firmę która nastawiona jest by swą działalnością nieść pożytek a nie tylko osiągnięty za wszelką cenę maksymalny zysk. Obsługa bardzo miłą i sympatyczna. Świetnie zna asortyment i jego rozmieszczenie. Księgarnia posiada wiele promocji cenowych. Polecam.

Marta_863

24.11.2010

Placówka

Katowice, 3 go Maja

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Będąc w Częstochowie...

Będąc w Częstochowie we wrześniu chciałam zakupić coś do poczytania, wstąpiłam w tym celu do pierwszej napotkanej księgarni z logo Świat Książki. Była to pierwsza taka księgarnia, jaką widziałam - myślałam, że firma prowadzi tylko sprzedaż wysyłkową. Nie byłam pewna, czy księgarnia sprzedaje książki ludziom "z ulicy", czy tylko klubowiczom, postanowiłam się o tym przekonać. Książki można było swobodnie oglądać, wybór był dość duży. Znalazłam interesującą mnie pozycję i poszłam do kasy. Kolejka była bardzo długa, gdyż był to początek września, ludzie zakupowali podręczniki szkolne. Mimo to obsługa szła szybko i sprawnie - klientów obsługiwały dwie kasjerki. Kiedy nadeszła moja kolej, zostałam zapytana, czy mam kartę klubową (odpowiedź: nie) i czy chcę założyć. Pani namawiała mnie (na tyle, na ile pozwalał jej czas w obliczu stojących za mną w kolejce ludzi - myślę, że jakby nikogo nie było, to byłabym intensywniej namawiana), ale przy trzykrotnej odmowie (użyłam m.in. argumentu, że mieszkam w małym mieście i w mojej okolicy nie ma takich księgarni, więc karta na nic mi się nie przyda) pani powiedziała z uśmiechem "w porządku" i skasowała książkę. Obsługę oceniam jako szybką i miłą. Wolę jednak zakupy w mniej "zobowiązujących" księgarniach. Ta moja wizyta w Częstochowie przypomniała mi się, ponieważ dziś przechodząc przez C.H. Auchan w Legnicy zauważyłam, że i tu powstała księgarnia "Świat Książki", jednak do niej nie weszłam. Nazwa ta kojarzy mi się z firmą, z którą człowiek jest związany (moja mama była kiedyś przez kilka lat członkiem klubu, dostawała katalogi i z każdego na siłę coś zamawiała, byle nie przysłali jej Książki Miesiąca, za którą trzeba było zapłacić), nawet jeśli te karty to korzyść dla klienta i brak zobowiązań, to jednak szukałabym jakichś "haczyków" i studiowała regulamin, zanim bym do takiego klubu przystąpiła. Natomiast jeśli chcę zrobić szybkie zakupy, to wolę "zwykłą" księgarnię, aukcje albo kupno poprzez konkurencyjny katalog Klub Dla Ciebie, gdzie nie ma zobowiązań. Paradoksalnie gdy nie trzeba nic kupować na siłę, kupuję chętniej i więcej, a wszelkie karty klubowe, do jakich się klienta namawia, działają na mnie odstraszająco, a nie zachęcająco.

zarejestrowany-uzytkownik

23.11.2010

Placówka

Częstochowa, Dąbrowskiego 1

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Weszłam do tego...

Weszłam do tego sklepu w celu zakupu książki z dziedziny sprcjalistycznej, jednak okazało się, że takowej nie otrzymam. To jest mały minus dla tej sieci ponieważ w asortymencie posiadają jedynie książki ogólne. Jednak kwestia obsługi klienta jest na dobrym poziomie. Już po wejściu do sklepu, zostałam mile przywitana, grzecznie obsługiwana. Miło sie także rozmawiało. Kompetencje personelu mogę ocenić wysoko, jak również wiedzę i zachowanie. Ceny niskie, towar dobrze wyeksponowany. Nie musiałam stać w długiej kolejce, ponieważ obsługa dokładała wszelkich starań, by ułatwić życie klienta. Miejsce obsługi czyste, jasne.

zarejestrowany-uzytkownik

22.11.2010

Placówka

Toruń, grudziądzka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jestem stałą klientką...

Jestem stałą klientką Świata Książki. Kartę członka klubu założyłam kilka lat temu, regularnie kupuję tam książki, ale ostatnio jakby rzadziej niż przedtem. Od jakiegoś czasu odnoszę bowiem wrażenie, iż asortyment stał się nieco mniej ciekawy niż było to kiedyś, w kolejnych katalogach znajduje nieco mniej interesujących mnie książek. Ponadto jest bardzo duża konkurencja na rynku i część pozycji można czasami po prostu kupić gdzieś indziej taniej. Nie mam natomiast żadnych zastrzeżeń co do sposobu obsługi, wszystko odbywa się sprawnie i bez zakłóceń.

Karolina_962

22.11.2010

Placówka

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

księgarnia położona w...

księgarnia położona w bardzo dobrym, ruchliwym miejscu. Estetycznie przygotowana wystawa, w środku jednak wydaje sie jakby było pusto-tzn jest dużo przestrzenie a niezbyt wiele regałów z książkami. nie ma tak dużego wyboru jak w innych księgarniach. brakowało mi też miejsca w którym można by usiąść i przejrzeć wybrana pozycję.

zalogowany_użytkownik

18.11.2010

Placówka

Bydgoszcz, Dworcowa 19

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jedyną wadą klubu...

Jedyną wadą klubu jest bardzo uboga oferta. Co miesiąc dodawane jest tylko kilka książek. Zbyt malo fantastyki, romansu, i innych popularnych gatunków. Jak na klub który wymaga zamwówienia raz na kwartal - oferta jest niezbyt różnorodna. Uwaam,e osobz,ktresaod pocyatku istnienia klubu powiny miec troche inne obowiazki i prawa niz ci ktorzy zaczynaja. Graficzna strona strony – średnio misie podoba.

zarejestrowany-uzytkownik

06.11.2010

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Nie rozczarowałam się...

Nie rozczarowałam się tym sklepem, a wręcz przeciwnie jestem za każdym razem mile zaskoczona. Weszłam do tego sklepu, gdyż korzystam już z oferty świata książki za pośrednictwem sieci Internet. Panie przy stoisku były miłe i chętnie ze mną rozmawiały. Sklep na Dworcowej jest przestronny, ładnie urządzony i czysty. Mają tam duży wybór pozycji, które mnie zaciekawiły. Brakuje jednak literatury specjalistycznej. Ale wszystko przed nimi. Cieszę się, że Świat książki ma placówki stacjonarne.

zarejestrowany-uzytkownik

05.11.2010

Placówka

Bydgoszcz, Dworcowa 19

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Należę do Świata...

Należę do Świata Książki już jakiś czas i jestem bardzo zadowolonym klientem. Na starcie dostałam upominek w postaci torby podróżnej oraz kosmetyczki. Poza tym książki, które zamawiam są w bardzo atrakcyjnych cenach. Ponadto otrzymałam również kartę klienta, z którą mam zniżki nie tylko przy zakupie książek z katalogu, ale również przy zakupie biletów w kinach sieci helios. Jestem bardzo zadowolona z tego.

MałyGekon

02.11.2010

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Księgarnia Świat Książki...

Księgarnia Świat Książki to miejsce, które zwykle nas nie rozczaruje. Książki można zamówić w internecie, ale też sprawdzić osobiście, czy jest akurat coś, co mamy ochotę przeczytać. Niestety, tym razem nie mogę polecić żadnej z opcji. Około trzy tygodnie temu zamówiłam pewną książkę wznowioną w wydawnictwie Świat Książki. W związku z tym, ze powieść nie była dostępna w bydgoskiej księgarni, otrzymałam e-mail z informacją, że należy trochę poczekać. Więc czekam. W tym samym czasie mój mąż zamówił w tymże wydawnictwie inną książkę. Dzisiaj idzie ją odebrać. A ja nadal czekam. Obsługujący internetowe zamówienie nie czują się nawet zobowiązani do poinformowania mnie, jak długo jeszcze powinnam czekać. Zastanówmy się, co byłoby, gdyby książka ta była mi potrzebna do pracy i musiałabym mieć ją natychmiast! Moje niezadowolenie sięgnęłoby zenitu. Szkoda tylko, że Świat Książki nie powiadamia, że publikacje, które widnieją w ich ofercie na stronie internetowej, wcale nie są dostępne. Pracownicy obsługujący stronę, jak i personel bydgoskiej księgarni, są niedoinformowani i w niewielkim stopni skłonni do udzielenia pomocy. Szkoda. Zawsze myślałam, że to naprawdę renomowana i solidna firma.

sauer

29.10.2010

Placówka

Bydgoszcz, Dworcowa 19

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Księgarnia Świat Książki...

Księgarnia Świat Książki w Gdyni jest usytuowana przy ulicy w centrum i jest dobrze widoczna. Nie jest zbyt duża jednak regały ułożone są tak, że można swobodnie się tam poruszać. W asortymencie jest oferta z katalogu oraz dużo innych pozycji. Same książki są droższe niż byłyby w innych księgarniach. Obsługa jest szybka i miła, jednak kiedy byłam tam ostatnio to chłopak tam pracujący pozwolił sobie na dziwną reakcję co do nazwiska zamawiającego, co było trochę nie ma miejscu. Również pozostałe panie pracujące tam rozmawiają na tematy prywatne przy klientach.

zarejestrowany-uzytkownik

01.10.2010

Placówka

Gdynia, Świętojańska 13A

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Świat Książki ma...

Świat Książki ma bardzo dogodne formy zamawiania i płatności- można zamawiać przez telefon, mailem, czy przez konto na portalu. Płatności można dokonać przelewem internetowym, w księgarni bez dodatkowych opłat lub przy odbiorze, dopłacając 10 zł dla poczty. Stali klienci mogą zdobywać karty uczestnika klubu oraz mają (niskie) zniżki na książki. Strona internetowa jest przejrzysta, po lewej stronie znajdują się wszystkie kategorie publikacji. Jest też wyszukiwarka dla szybszego wyszukania konkretnej pozycji. W porównaniu z innymi księgarniami, ceny są dość wysokie (takie jest też zdanie innych), a książki mało konkurencyjne na rynku. Minimalna umowa wiąże na rok, nie można jej zerwać bo będą dodatkowe koszty, więc trzeba kupować co jakiś czas byle co. Plusem jest to, że nie ma problemów z dostarczeniem zamówienia i nie trzeba na nie zbyt długo czekać. Plusem jest też szeroka oferta edukacyjna dla dzieci i młodzieży.

zarejestrowany-uzytkownik

01.09.2010

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (19)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Odwiedziłam księgarnie Świat...

Odwiedziłam księgarnie Świat Książki w Sosnowcu przypadkiem, chociaż jestem członkiem klubu Świat Książki to robię zakupy przez internet. Powiem szczerze, że wizyta w tej księgarni, dla takiego miłośnika książek jak ja, to sama przyjemność. Sprzedawczynie są niezwykle kompetentne, są skoncentrowane na kliencie i pomimo, iż siedziałam tam pół godziny, przeglądałam katalog i czytałam fragmenty to nie czułam się jak intruz. Polecam wszystkim, którzy chcą wybrać jakąś miłą lekturę w spokoju, bez zbędnego namawiania ze strony sprzedawcy.

Agata_450

31.08.2010

Placówka

Sosnowiec, Małachowskiego

Nie zgadzam się (22)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Świat Książki

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Świat Książki

Opinie (181 z 381)

Świat Książki

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż Świat Książki?

Eurokiosk

Minus

Muzodajnia

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?