Jakość Obsługi - Profil firmy

List polecony nadany...

List polecony nadany jako ekonomiczny w poniedziałek rano w Częstochowie doszedł do mnie dzisiaj. Według deklaracji poczty polskiej list polecony ekonomiczny doręczony zostaje w trzy dni robocze. Termin trzech dni roboczych liczy się od następnego dnia po nadaniu. Tutaj w przypadku tej przesyłki terminem doręczenia miał być dzisiejszy dzień czyli czwartek czyli wszystko zgodnie z deklaracją terminu doręczenia. Przesyłka listowa pomimo, że była lekka to wielkością przekraczała standardowy rozmiar koperty czyli była wielkości gabarytu B. A mimo to dotarła do mnie bez uszkodzeń naroży, bez zagnieceń, załapań itp.

Magika

28.10.2011

Placówka

Nie zgadzam się (7)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Na pocztę Polską...

Na pocztę Polską udałam się w celu wysłania paczki. Przyzwyczaiłam się juz do wydawaia numerków przez automat w środku budynku jednak byłam dość negatywnie zaskoczona że mimo pozornego porządku jest taki bałagan. Numerki co prawda wyświetlają sie po kolei jednak nim ktoś dojdzie do stanowiska obsługi to jest wyczytywany kolejny numerek. Panie nie są zbytnio miłe albo trafiłam na ich zły dzień. Wygląd Poczty Polskiej od środka jest ok. Z jakości obsługi zadowolona jednak nie jestem a chyba powinna taka być ze względu na chociażby fakt iż jest to Poczta Główna.

zarejestrowany-uzytkownik

27.10.2011

Placówka

Lublin, Krakowskie Przedmieście 50

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Kompetencja ZERO. Jakość...

Kompetencja ZERO. Jakość obsługi ZERO. Brak kopert A4, brak wyłożonych blankietów na przesyłki polecone. Niemiła obsługa. Przedłużające się przerwy w pracy. Poczta pracująca według schematu z lat 80 czyli kawka, pogaduchy a klient może poczekać. Tylko jedna z pracownic w miarę sprawnie potrafi obsługiwać komputer. SKANDAL. W gablotkach pisma kobiece, proszki do prania i znicze. Wygląd placówki jak drogeria.

Artur_456

27.10.2011

Placówka

Kraków, os. Złotego Wieku 85

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Korzystałam z usług...

Korzystałam z usług tej placówki wielokrotnie i co zaobserwowałam: - Personel ubrany niechlujnie, niewyprasowane bluzki, tłuste włosy; - Jeżeli przyjdzie klient odebrać list polecony to z góry już wiadomo, że musi poczekać co najmniej 15-20 min, czasem zdarzało się że odsyłano klienta mówiąc że list został już odebrany dwa dni temu a awizo zostało wystawione dzień po jego odbiorze bo "takie są procedury" - ponadto panie nie mają pojęcia gdzie dany list może leżeć - szukają wszędzie i jedna drugiej się pyta gdzie może być. - Czasem panie silą się na coś w rodzaju uśmiechu ale nie bardzo im to wychodzi - widać natomiast zdenerwowanie i okropne zmęczenie.

Agnieszka_2677

25.10.2011

Placówka

Katowice, Aleja Wojciecha Korfantego 128

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zgłosiłem się z...

Zgłosiłem się z awizo po odbiór przesyłki poleconej,odebrałem numerek do kolejki ale Pani w okienku nie przestrzegała numeracji tylko obsługiwała klientów poza kolejnością. Na zwróconą uwagę o niestosownym zachowaniu w ogóle nie zareagowała. Taka sytuacja zdarzała się już kilka razy przy okazji poprzednich wizyt.

Jacek_491

25.10.2011

Placówka

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Obsługa pracuje jakby...

Obsługa pracuje jakby miała strajk włoski. Pani z obsługi był chyba mało zorientowana jak funkcjonuje komputer. Szukała też znaczków. Jej ruchy były chaotyczne i flegmatyczne. Zdawało się że jest przyrośnięta do fotela. Wyraz twarzy wcale nie budził ochoty do rozmowy z Tą osobą. Uważam że w dziale awizowym powinna pracować osoba poskładana i szybka. Klienci stali po 45 minut zanim doszli do okienka a jeszcze 10 minut byli obsługiwani.

niezalogowany-uzytkownik

19.10.2011

Placówka

Wrocław, pl. Powstańców Śląskich 138

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Punkt Poczty Polskiej...

Punkt Poczty Polskiej w Centrum Handlowym Tesco w Tarnowskich Górach odwiedziłam ponieważ miałam dwa pilne listy polecone do wysłania. Już przy wejściu rzuciła mi się w oczy spora kolejka, gdy weszłam policzyłam że przede mną czeka aż 7 osób. W kasie obsługiwała tylko jedna osoba, choć były 2 stanowiska. Kasjerka była wyraźnie zdenerwowana narastającą kolejką i wyraźnie nie radziła sobie z kolejką. Czas mijał, a ludzi przybywało. Obsługa była bardzo, bardzo wolna. Na domiar złego Pani zawiesił się komputer, była na tyle niekompetentna że nie potrafiła go sama zresetować. Zadzwoniła po pomoc, i ktoś telefonicznie udzielił jej instrukcji. Czekałam w kolejce 53 minuty, bardzo zła organizacja czasu. Duży minus dla właściciela tego punktu pocztowego, ponieważ w godzinach szczytu pracowała tylko jedna osoba, podejrzewam że nowicjuszka –takie sprawiała wrażenie. Ogólnie w punkcie było czysto, ale witryny były zniszczone, odrapane i wymagają odnowienia. Nie polecam tego miejsca.

zalogowany_użytkownik

14.10.2011

Placówka

Tarnowskie Góry, Zagórska 220

Nie zgadzam się (6)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dostałem dziś rewers...

Dostałem dziś rewers na odbior przesylki. W którem było napisane, że listonosz był 30.09.2011 roku i zostawił ten revers na partierne. Okazało się że listonosz przynioał go tyłko dzisiaj o 11-00. Ocziwiszcze poszedlem do poczty po odbior.Kolejki dużej nie było z czterech stanowisk pracowało trzy. Kiedy podałem rewers okazało się że ma jeszcze jeden list po odbior. Z listow przeczytałem że były wysłane 4.11 a drugie 21.09. Każdy może przyliczyć za ile dostawia poczta, i ile traci czasu. Jeżeli Urząd znajduje się w 30 min autobusem a list dostaje za 20 dni.

Alexus

10.10.2011

Placówka

Kraków, Józefa Rostafińskiego 7

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zazwyczaj wybierając się...

Zazwyczaj wybierając się "na pocztę" mam mieszane uczucia ponieważ wiąże się to z długim czasem oczekiwania w kolejce, z oglądaniem wiecznie zmęczonych twarzy pań obsługujących w tzw.okienku. A tu? miła niespodzianka!!! kolejka oczekujących jest a jakże,ale nie nadzwyczajnej długości-okienek czynnych aż 4, na drugiej salce 1. Panie miłe,pomocne uśmiechnięte, nawet jak zapomniałam wypełnić druczek ,nikt mnie nie pouczył tonem mędrca ,ale grzecznie .Chyba zmienię zdanie o "pocztach!!!!!

Danuta_174

07.10.2011

Placówka

Wrocław, pl. Powstańców Śląskich 138

Nie zgadzam się (5)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Do poczty można...

Do poczty można mieć różnego rodzaju zastrzeżenia. Moja paczka pryiorytetowa szła do mnie przez 6 dni więc miała 6 krotny czas opóźnienia. Do tego listonosz nie podjechał z przesyłką do mnie tylko załatwiał wszystko za jednym razem w domu obok u mojej rodziny nie sprawdzając nawet czy jestem w domu pomimo, że list był polecony i powinien uzyskać podpis adresata.

misiek_9

05.10.2011

Placówka

Nie zgadzam się (4)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Pilnie potrzebowałem wysłać...

Pilnie potrzebowałem wysłać list, po godzinie 18 niestety w Urzędzie pocztowym było otwarte tylko jedno okienko na 4 możliwe. Z tego właśnie powodu utworzyła się długa kolejka. Pani w okienku była niezbyt miła, zapewne z uwagi na powstałą kolejkę, nie mogła również uporać się ze znalezieniem awizowanej korespondencji, koszmar. Zła organizacja pracy.

zarejestrowany-uzytkownik

30.09.2011

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Placówka poczty przy...

Placówka poczty przy ulicy Skorochód-Majewskiego pozostawia wiele do życzenia. Przekraczając próg placówki do razu napotkałam sporą kolejkę (minimum 7 osób) pomimo wczesnej godziny. Były otwarte jedynie 2 okienka, a pracownice pomimo zniecierpliwienia klientów pracowały wolno, rozmawiając między sobą, zagadując do przychodzących do pracy koleżanek. Placówka nie ma rozwiązanego systemu kolejki (brak numerków jak na innych pocztach) przez to tworzył się chaos. Kiedy nadeszła moja kolej Pani wykazała się średnią kompetencją podając mi zły format koperty pomimo mojego wyraźnego komunikatu.Wielu klientów po długim oczekiwaniu zrezygnowało ze skorzystania z usług firmy. Uważam, że placówka nie jest godna polecenia.

zarejestrowany-uzytkownik

29.09.2011

Placówka

Warszawa, Skorochód-Majewskiego 18

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W czwartek wieczorem...

W czwartek wieczorem zamówiłam mamie na Allegro pomadkę firmy Astor. Przesyłka została nadana w piątek rano. Czasami jak kupuje coś i płacę za list polecony priorytetowy to dostaje to p tygodniu a tu dostałam dziś (poniedziałek) z samego rana paczuszkę z kosmetykiem. Pan listonosz był bardzo uprzejmy i sympatyczny.

Karolina_1098

26.09.2011

Placówka

Świdnik, Al. Lotników Polskich 38

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Pojechałam rano do...

Pojechałam rano do ajencji Poczty Polskiej wysłać list polecony. Ajencja znajduje się w Centrum Handlowym Korona. Jest to mały kiosk na środku holu. Nie było kolejki. Obsługiwała mnie młoda kobieta w wieku około 30 lat. Miała rozpuszczone blond włosy, a ubrana była w białą koszulę z kołnierzykiem. Przywitała mnie słowami „dzień dobry” i czekała na podanie przesyłki. Szybko mnie obsłużyła, wydała resztę i podziękowała. Polecam korzystanie z małych punktów Poczty Polskiej w centach handlowych ponieważ nie ma kolejek, a obsługa jest profesjonalna.

MagBe

24.09.2011

Placówka

Wrocław, pl. Powstańców Śląskich 138

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Obsługa na tej...

Obsługa na tej poczcie jest mila. Panie sympatyczne jednak mam wrażenie że im się nie spieszy i maja za nic że do każdego okienka stoi kolejka. Ich wzajemne pogaduchy jak i rozmowy z klientami przedłużają znacząco obsługę. I za to wielki minus. Przesyłki z dnia na dzień są coraz droższe. Nie ma możliwości pożyczenia długopisu do wypełnienia druków. Za to również minus.

ANNA_1170

20.09.2011

Placówka

Nysa, Bolesława Krzywoustego 21

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Placówka poczty nr...

Placówka poczty nr 75 zlokalizowana w C.H.Czyżyny. Raptem dwa okienka do przyjmowania przesyłek. Dwa czynne. Jest to moja druga wizyta w ostatnich dniach na tej poczcie. Kolejka dwie osoby, sprawnie obsługiwana. Przed okienkiem na podłodze wystawione witryny szklane z asortymentem do sprzedaży, czyste, chociaż zastanawiam się, dlaczego blokują tak już niewiele pozostałego miejsca, czy nie lepiej było te gabloty ustawić pod ścianą? Placówka maleńka,dojście bezpośrednio z pasażu, nie jest to osobne pomieszczenie, czysto dobrze oświetlone. Przy okienku wystawione i opisane dokładnie to co na poczcie potrzebne /koperty, kartki/. Z boku przy ścianie wystawione druczki na listy awizowane,przekazy starannie ułożone.Przy okienku widzę naklejkę i informację, że jest możliwość zapłaty kartą. Pani z obsługi wyjaśnia zasady /pobierana prowizja/. Obsługa bardzo uprzejma, Pani dokładnie podaje mi, gdy proszę kwoty za poszczególne listy i paczki oddzielnie. Rewelacja jeżeli chodzi o standard obsługi i traktowania klienta. I to wszystko z uśmiechem, miło i sprawnie.

czystairlandia

15.09.2011

Placówka

Kraków, Plac Wszystkich Świętych 9

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wygląd urzędu z...

Wygląd urzędu z zewnątrz budził zastrzeżenia z uwagi na prowadzone w okolicy prace budowlane. Wewnątrz urzędu brudno - dużo papierów i okruchów leżało na podłodze. Stanowiska przy których obsługiwano Klientów były nie były czyste. Szyby przy stanowiskach pokryte były smugami. Przy stanowiskach brakowało długopisów i druków dla Klientów. Pomimo dużej ilości Klientów uruchomione były tylko 2 stanowiska pracy. Czas oczekiwania na obsługę był bardzo długi (42 minuty). Kolejka 6-ciu osób oczekujących na obsługę przede mną.Pani obsługująca mnie była niemiła. Nie przywitała sie ze mną ani nie pożegnała. Niechętnie odpowiadała na zadane przeze mnie pytania. Wprowadziła mnie w błąd udzielając mi nieprawdziwej informacji. Pracownicy urzędu byli ubrani właściwie - elegancko i schludnie. Cena usługi z której korzystałam była bardzo wysoka w porónaniu z ofertą konkurencji.

zarejestrowany-uzytkownik

15.09.2011

Placówka

Szczecin, Księdza Jana Dzierzona 51

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Przed urzedem pocztowym...

Przed urzedem pocztowym było czysto. Witryny nie posiadały śladów rąk ani innych plam. Wewnątrz urzędu stan czystości również był bez zastrzeżeń. Stanowiska obsługi Klienta było dobrze przygotowane - szyba była czysta, na półce leżały długopisy i druki. Podłoga na terenie urzędu błyszczała się i nie było na niej brudnych śladów, papierów ani okruchów. Panie pracujące przy obsłudze Klienta były stosownie ubrane w eleganckie stroje. Czas obsługi był krótki (14 minut) pomimo długiej kolejki (3 osoby przede mną). Pani która mnie obsługiwała potrafiła odpowiedzieć na prawie każde zadane przeze mnie pytanie dotyczące oferty. Ponadto Pani obsługująca mnie zaproponowała mi rozwiązanie, które umożliwiało mi obniżenie poniesionych kosztów wysyłki paczki.

zarejestrowany-uzytkownik

15.09.2011

Placówka

Szczecin, Łukasińskiego 38c

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Czystość przed urzędem...

Czystość przed urzędem pocztowym bez zastrzeżeń. Wejście drzwi i przeszklenia czyste. Na terenie urzędu podłoga czysta. Stanowiska pocztowe nie przygotowane do obsługi. przy jednym zamkniętym stanowisku stoi butelka po jogurcie prawdopodobnie pozostawiona przez klienta. Przy drugim stanowisku przy któym odbywa się obsługa szyba jest brudna a wokól mnóstwo papierków. Trzecie stanowisko zamknięte również z brudną szybą. Stanowisko kierownika zmiany również zamknięte czyste. W gablotach widocznych z sali dla Klientów towary poukładane i dobrze wyeksponowane. Gabloty czyste. Kolejka - przede mną 4 osoby. Obsługa trwa bardzo długo. Obsługa nie potrafi odpowiedzieć na pytania klientów. Na pytanie z mojej strony czy można otworzyć drugie okienko celem rozładowania kolejki pracownica czynnego okienka nie reaguje. Na prośbę o zawołanie kierownika również nie reaguje. Kierownik podczas mojego pobytu w urzedzie nie pojawił się chociaż było go słychać na zapleczu. Pracownica ubrana schludnie. Ma związane włosy, czyste paznokcie. Nie potrafi odpowiedzieć na pytanie jak długo będzie szedł wysyłany przeze mnie list. Nie może znaleźć przez 17 minut przesyłki którą przyszłam odebrać. Na biurku przy któym pracuje jest bałagan. Nie wita mnie ani nie żegna. Nie nawiązuje ze mną kontaktu wzrokowego.

zarejestrowany-uzytkownik

10.09.2011

Placówka

Szczecin, Antoniego Ledóchowskiego 19

Nie zgadzam się (5)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dnia 02.09.2011r odwiedziłam...

Dnia 02.09.2011r odwiedziłam Pocztę Polską we Lwówku Śl.w celu zapłacenia rachunku.Po ok 20 minutach stania w kolejce,Pani średniego wzrostu,szczupła ok 30 lat,nie odpowiedziawszy na moje "Dzień Dobry"obsłużyła mnie szybko i sprawnie.Nie pożegnała się,nie odpowiedziała na moje dziękuje.Na poczcie panował porządek,były otwarte 2 okienka obsługi klienta.

zarejestrowany-uzytkownik

02.09.2011

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Poczta Polska

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Poczta Polska

Opinie (2888 z 4611)

Poczta Polska

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż Poczta Polska?

Pocztex

DPD Polska

DB Schenker

Ktoś 4 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?