Chciałem nadać przesyłkę - radio - gdyż udało mi się je sprzedać w serwisie aukcyjnym Swistak.pl Ponieważ nabywca mieszka także w miejscowości obsługiwanej przez InPost, postanowiłem skorzystać właśnie z usług tej firmy, aby porównać konkurencyjność z Pocztą Polską. Nie miałem kupionej koperty, radio było zabezpieczone tylko folią bąbelkową. Na moją prośbę pocztowiec InPostu przekazał mi papier i udostępnił firmową taśmę, aby dodatkowo ochronić przedmiot. Kupiłem za 20 groszy kopertę, a za przesyłkę zapłaciłem tylko 3,70 zł (list polecony ekspresowy), a więc zaoszczędziłem około 7 zł! Bardzo podoba mi się, że swoją przesyłkę mogę śledzić w Internecie. Niskie ceny, szybka i pewna wysyłka spowodują, że InPost będzie moją ulubioną pocztą i będę korzystał z usług tej firmy dużo częściej.

chciałem dzisiaj wysłać paczkę za pośrednictwem firmy jednak nie udało mi się tego dokonać. W jednym z punktów osoba zajmująca się przyjmowaniem przesyłek oznajmiła że nie ma wagi (AGENCJA EXPERT, ul. Piłsudskiego 44, 43-100 Tychy) co też uniemożliwiło jej przyjęcie przesyłki a w drugim punkcie (Personnel Solutions sp. z o.o., ul. Armii Krajowej 5, 43-100 Tychy) osoba przyjmująca przesyłki stwierdziła że nie jest w stanie przyjąć przesyłki ze względu na problemy z wagą. Jest okres przedświąteczny, takie zachowanie firmy jest niedopuszczalne!!!

Po raz kolejny jestem bardzo zadowolony z usług firmy InPost. Odebrałem dzisiaj z paczkomatu paczkę, zamówioną w jednym ze sklepów internetowych. Przesyłka dotarła do mnie bardzo szybko. Wszystkie informacje o losach mojej paczki na bieżąco przychodziły smsem na mój telefon komórkowy. Procedura odbioru paczki w paczkomacie przebiegła bardzo szybko i sprawnie. Nie było żadnych niespodzianek. Uważam jednak, że paczkomat z zewnątrz nie wygląda już obecnie zbyt dobrze i przydało by się umycie go od czasu do czasu.

Dostałem wczoraj sms-a, że mogę z paczkomatu, odebrać wysłaną do mnie przesyłkę. Postanowiłem jeszcze tego samego dnia odebrać tą przesyłkę. Paczkomat bez problemu znalazłem na stacji benzynowej Lotos. Po podejściu do paczkomatu, na ekranie był widoczny komunikat proszący o wybór akcji jaką chce wykonać. Wybrałem odbiór paczki, po czym zostałem poproszony o mój numer telefonu i kod z wiadomości sms. Po wprowadzeniu danych, otworzyły się jedne z drzwi w paczkomacie, a za nimi czekała moja przesyłka. Wszystko przebiegła szybko i sprawnie, czyli tak jak powinno być.

Z jednego ze sklepów internetowych zamówiłem przesyłkę za pośrednictwem firmy InPost. Zdecydowałem się na odbiór paczki w paczkomacie, ponieważ obniża to koszt zakupów. Myślałem, że dopiero w momencie dostarczenia paczki do paczkomatu firma In Post się ze mną skontaktuje. Tym czasem, firma InPost przysłała mi dzisiaj e-,mail, w którym informuje mnie że sklep gdzie dokonałem zakupu wydrukował etykietę na paczkę, co jest równoznacznie z rozpoczęciem drogi paczki do moich rąk. W liście został także podane mi numer wydrukowanej etykiety. Co może ewentualnie ułatwić ustalenie losów paczki w przypadków problemów z dostarczeniem. Bardzo podoba mi się taki sposób obsługi. Teraz tylko czekać, aż paczka pojawi się w paczkomacie.

Strona firmy InPost jest wykonana w bardzo ładny i staranny sposób. Wszystkie najważniejsze informacje zostały umieszczone w odpowiednich miejscach, przez co nie ma kłopotu z ich odnalezieniem. Po prawej stronie witryny, możemy wpisać numer naszej przesyłki, aby sprawdzić gdzie obecnie się znajduje. Bardzo dobrze, że nie trzeba nigdzie wchodzić na podstrony w tym celu. Cała strona działa bardzo płynnie i szybko.

Witam, moja obserwacja jest trochę nie typowa. Mianowicie, wyżej podana "instytucja-firma" zorganizowała konkurs, na swojej stronie oraz na FB, Wybiera się paczkę i szuka nagrody, ale nawet jak się głównej nagrody nie otrzyma to każdy dostaje gwarantowane... No właśnie, Paczkomaty reklamują konkurs w ten sposób: "W przesyłce na pewno znajdziesz Twoją nagrodę gwarantowaną - kupony o wartości 1552 zł do wykorzystania w sklepach internetowych!" Każdy spodziewał się bonów=kuponów za które może zrealizować jakiś zakup, jak się jednak okazuje są to zwykłe książeczki rabatowe, na dodatek rabaty są tak żenujące, że można je od razu wyrzucić do kosza. Wystawiam negatywną ocenę tej firmie z powodu nie umiejętnego stworzenia konkursu, oraz brak jasnych wyjaśnień na temat nagrody. Dodatkowo wysłałem wczoraj wiadomość mailową do Paczkomaty 24/7 z pytaniem i nadal nie otrzymałem odpowiedzi, brak szacunku do klienta.

Fatalna obsługa doręczeń. Przesyłka wysłana 7 października do dnia dzisiejszego nie jest dostarczona (27.10.2010). Przesyłka została przekazana do ponownego dostarczenia po złożonej reklamacji inaczej pewnie wróciłaby z powrotem. Zaznaczam, że to list ekspresowy polecony - dziękujemy za taki eksperes!!!

Opiszę swoje doświadczenia z firmą InPost (a konkretnie oddziałem z Jawora) z perspektywy adresata przesyłek. Otóż od lutego 2009 otrzymuję co miesiąc rachunki za Internet mobilny, stety/niestety poprzez firmę InPost, na co niewiele mogę poradzić, bo Operator dostarczający mi Internet wybrał jako swojego usługodawcę w zakresie doręczania rachunków właśnie firmę InPost. Zazwyczaj (tzn. przez większą część miesięcy) wszystko było w porządku - znajdowałam w skrzynce pocztowej umieszczonej tuż obok moich drzwi rachunek za Internet na czas, tak że mogłam bez zwłoki go opłacić. Raz nawet ktoś zapukał do drzwi i jak się okazało był to doręczyciel InPost - młody miły człowiek, który przyniósł mi rachunek. Jednak zdarzyło się kilka mniej miłych incydentów. Jakieś 2 razy rachunek spóźnił się, przez co przeoczyłam termin zapłaty, ale nie wyciągnięto żadnych konsekwencji, bo to tylko kilka dni. Zdarzył się też miesiąc, w którym wcale nie otrzymałam rachunku. Nie zauważyłam jego braku i pomyślałam, że w tym miesiącu pewnie już opłaciłam Internet. Niestety okazało się, że się pomyliłam, bo wkrótce wraz z nowym rachunkiem dostałam pismo od Operatora o niezapłaconym rachunku z groźbą odcięcia Internetu. Zapłaciłam za 2 miesiące i był spokój. Zapomniałabym o sprawie, gdyby nie to, że kolejny raz rachunek dostarczany przez InPost znalazłam - zamiast w skrzynce pocztowej - wetknięty w bramkę, jak gazetki reklamowe hipermarketów. Obok bramki chodnikiem przechodzi dużo ludzi - mogą niechcący albo dla żartu zrzucić/zabrać taki rachunek (być może poprzedni brakujący w ten sposób zaginął). Po tym incydencie zaczęłam w Internecie szukać kontaktu do firmy InPost. Dowiedziałam się, że ma placówkę w moim mieście (choć nie widziałam jej nigdy na oczy). znalazłam też numer telefonu, ale musiałam poczekać z rozmową, bo było już piątkowe popołudnie, a infolinia jest czynna od poniedziałku do piątku w ściśle określonych godzinach. Po weekendzie udało mi się dodzwonić dość szybko do firmy i zgłosiłam sprawę rachunku umieszczonego w bramce. Pani na infolinii była uprzejma, wypytała mnie o wszystkie szczegóły i powiedziała, że "zostanie podjęta w tej sprawie interwencja". Nie dowiedziałam się wtedy ani nigdy potem na czym ta interwencja miałaby polegać, ale kilka ostatnich rachunków dostałam już do skrzynki pocztowej. Natomiast ostatnio zamówiłam książkę przez Internet i tak się składa, że osoba, u której ją kupiłam, wysłała ja poprzez InPost. Znalazłam dziś po godz. 13:00 awizo z godz. 9:00 z informacją, że list polecony czeka do odbioru od poniedziałku do piątku w godz. 17:00-19:00 w Punkcie Obsługi Klienta (i tu był podany adres, ale nie podam go, bo jak się potem okazało było to prywatne mieszkanie), był też podany numer telefonu. Nigdy nie widziałam na tej ulicy Punktu Obsługi Klienta InPost. Nie czekając na 17:00 udałam się tam (bo to bardzo blisko, a poza tym zależało mi na tej przesyłce, a właśnie był piątek i zgodnie z informacją na awizo mogłabym odebrać książkę tego dnia albo dopiero po weekendzie) i jak zwykle zobaczyłam tam kilka sklepików i punktów usługowych, ani śladu InPost. Postanowiłam zadzwonić na podany na awizo numer, jednak jedna z cyfr zapisana była jak duża litera C i nie mogłam jej zidentyfikować. Wykonałam kilka bezskutecznych prób. Weszłam do jednego z okolicznych sklepików i zapytałam sprzedawczynie, czy nie orientują się, gdzie tu jest InPost. Panie nie wiedziały, nie słyszały nawet o takiej firmie. Poradziły mi jednak udać się do jednego z bloków mieszkalnych, gdyż też należy do tej ulicy. Poszłam tam i rzeczywiście numer się zgadzał, weszłam na przedostatnie piętro i kiedy zadzwoniłam otworzył mi drzwi (jak się potem okazało) syn pani rozwożącej pocztę. Powiedział, że mamy nie ma w domu, ale że można do niej zadzwonić i wyjaśnił, że literka C to liczba 1. Dalej poszło już jak z górki - dodzwoniłam się, pani była miła i umówiłam się z nią na godz. 19:00 w jej mieszkaniu. Kiedy przyszłam, odebrałam swoją przesyłkę. Powiedziałam, że zależało mi na owej książce, bo potrzebna mi była do szkoły i że obawiałam się, że przed weekendem jej nie otrzymam przez to, że nie będę mogła znaleźć lokalizacji InPost w moim mieście. Pani wyjaśniła mi, że odbiór w jej mieszkaniu to tylko sytuacja tymczasowa, bo "ktoś zrezygnował z InPost i muszą utworzyć nowy punkt" i ze teraz jest chaos. Pani była bardzo miła i życzliwie nastawiona, widać, że można się z nią dogadać. Mam tylko zastrzeżenia do firmy, bo po tej sytuacji widać, że organizacja jest kiepska. Straciłam trochę czasu na szukanie punktu odbioru przesyłki i było to niekomfortowe z tego względu, że była ona dla mnie ważna. Poza tym na dzień dzisiejszy nadal nie wiadomo, gdzie znajduje się punkt InPost w Jaworze - na stronie internetowej firmy InPost po wpisaniu miasta "Jawor" nic się nie wyświetla, a przecież firma tu działa. Nie chciałabym otrzymywać taką drogą żadnych wartościowych przedmiotów, bo miałabym obawy, że mogą gdzieś zaginąć w tym chaosie.

Po raz kolejny zawiodłem się na firmie InPost. List polecony ekspresowy, który zgodnie z informacją firmy powinie zostać dostarczony w 2 dni trafił do adresata po ponad 10 dniach i to po interwencji (reklamacji przesyłki). Druga przesyłka, która została wysłana również do tego miasta i nie została reklamowana wróciła do nadawcy. Chciałbym zaznaczyć, że była wysłana do Zabrza pod adres gdzie jest prowadzona działalność gospodarcza i cały czas ktoś jest obecny. Nasuwają się tutaj przypuszczenia, że oddział Zabrze jest obsługiwany sporadycznie i to dopiero po interwencji, a normalnie bez próby doręczenia przesyłka idzie do zwrotu - skandal. Również forma odpowiedzi na reklamację ze strony firmy jest arogancka. Firma wyjaśnia, np. że przesyłka była opóźniona, bo czas podany (2 dni) to termin jedynie deklarowany. Brak jakiejkolwiek propozycji zmian na przyszłość, analizy sytuacji. Ostrzegam innych zwłaszcza wysyłających sporadycznie ale chcących mieć pewność dostarczenia przesyłki NIE WYSYŁAĆ do miejscowości które są obsługiwane przez magazyn w innym mieście. Lepiej skorzystać z Poczty Polskiej lub innej firmy.

Do wysłania miałem wtedy kilka paczek, więc poszedłem jak zwykle na pocztę, ale po 20 min stania w kolejce zrezygnowałem i wybrałem się na miasto. Po drodze ku mojemu zdziwieniu zauważyłem punk Inpost, jest umiejscowiony w troszke dziwnym miejscu, z ciekawości poszedłem sprawdzić czy u nich też można wysłać do tych miejscowości co mam paczki. I traf w dzięsiątkę, po wejściu do małego pomieszczenia, większego nie potrzeba, nie było ani kolejek ani hałasu więc spokojnie mogłem zaadresować paczki i listy. Do tego jeszcze było oko nacieszyć, pani z obsługi wyglądała "odświętnie" - takie było moje pierwsze wrażenie, więc pozytywne. Miła obsługa i dużo lepsze ceny bardzo dobrze mnie zaskoczyły - połowa kasy została mi w kieszeni w porównaniu z pocztą polską. Przyjmowanie 4 paczek i 2 listów też o połowę szybciej (ok.6 min), a co najważniejsze paczki i listy mogłem monitorować gdzie w danym dniu się znajdują, tylko godziny otwaria są nie zgodne z tym co firma Inpost pokazuje na swojej stronie www, a tym w jakich godzinach jest otwarty punkt. W punkcie ponował w miare porządek, wszystko miało swoje miejsce, jak nie natrafiłem na dowóz swiżej poczty. Więc postanowiłem do tego punktu chodzić jak będę miał jakieś paczki czy listy.

Dwa lata temu, podczas strajku Poczty Polskiej skorzystałam z usług In Postu. Niestety byłam bardzo niezadowolona. Przesyłki docierały do odbiorców z dużym opóźnieniem, nie wszystkie dotarły, na infolinii firmy nic nie można było się dowiedzieć, reklamacji nie raczyli w ogóle rozpatrzeć. Obiecałam sobie stanowczo nie denerwować się, zapomnieć i nie korzystać z tej firmy. Okazało się jednak, że firma o sobie przypomniała. Rodzice i teściowie zaczęli otrzymywać za ich pośrednictwem rachunki z Ery. Trochę się obawiałam, bo kilka lat temu słyszałam narzekania, że potrafią przysyłać dość długo po terminie zapłaty, a na przykład mój tata w dalszym ciągu płaci rachunki w sposób konwencjonalny. Ku mojej uldze, rachunki przychodzą terminowo. Kupowałam przez internet książkę, nawet nie wiedziałam, że sprzedawca wysyła ją In Postem. Bardzo się ucieszyłam, kiedy książka przyszła w ciągu dwóch dni. Widzę, że być może będę mogła jednak zrewidować moją opinię o tej firmie. Widzę również, że na wielu stacjach benzynowych pojawiają się paczkomaty – automaty, w których można odebrać paczkę o dowolnej porze. Próbowałam skorzystać z tej usługi, niestety nie trafiłam z robieniem zakupów na sklep, który by ją oferował, lub jest ona w nich bardzo droga (cena taka sama jak paczki pocztowej, a po poczcie jednak wiem czego się spodziewać, więc ją wybieram). Ogólnie uważam, że firma staje się poprawić jakość usług i podnieść poziom zaufania klientów.

W konkursie Inpostu wygrałem "zestaw" (kubek + smycz + długopis). Obiecano wysyłkę nagrody, podałem adres, czekałem. Po dziesięciu dniach postanowiłem się "przypomnieć" - bezosobowy "zespół" odpisał twierdząc, że paczka wróciła ponieważ adresat odmówił przyjęcia przesyłki. Oczywiście kurier Inpostu nigdy się u mnie nie pojawił, więc poprosiłem o podanie numeru listu, daty i nazwiska osoby, która odmówiła przyjęcia paczki. Odpowiedzi nie było, więc po siedmiu dniach upomniałem się ponownie - obiecano wysłać nagrodę raz jeszcze. Po 28 (słownie: dwudziestu ośmiu) dniach doczekałem się! Jeśli paczka oznaczona jako "przesyłka służbowa", wysłana bezpośrednio z centrali Inpostu idzie 4 tyg. to nie chcę myśleć ile może iść przesyłka "zwykła"...

Dostarczenie zamówionej przez allegro przesyłki trwało długo, pomimo zapewnień firmy, że przesyłki dostarczają w przeciągu 2 dni, paczka wysłana 30 maja dotarła do mnie dopiero 7 czerwca. Jednak kiedy już dotarła była w stanie dobrym, dlatego też ocena na plusie. Osoba przynosząca paczkę była miła i kontaktowa. Firma wymagała jednak potwierdzenia, że jestem adresatem, co zapisuje się dla niej na plus jeśli chodzi o bezpieczeństwo przesyłki i pewność ze nie trafi w niepowołane ręce. Koszty wysyłki nie są konkurencyjne w stosunku do Poczty Polskiej, ponieważ różnica wynosi ok 0,50 zł na korzyść Inpost. Ogółem ocena usługi wypada minimalnie korzystnie, chociaż skłaniałabym się bardziej w stronę neutralnej niż pozytywnej, ostatecznie jednak bezpieczeństwo i stan dostarczonego towaru przeważył.

Cieszę się, że istnieje firma konkurencyjna dla Poczty Polskiej, która oferuje swoje usługi w niższej cenie.Wysyłając listy zwykłe, polecone lub paczki mogłam dzięki tej firmie zaoszczędzić-jedyny mankament: działalność jedynie na terenie Polski i jedynie w dużych miastach. Strona internetowa jest zaprojektowana przyjaźnie dla klienta a możliwość sprawdzania statusu przesyłki poleconej wyprzedza w tym wypadku Pocztę Polską.Mam nadzieję, ze firma ta rozrośnie się i poszerzy swój zakres i obszar działaności.

Chciałem się poskarżyć na firmę InPost która miała mi dostarczyć przesyłkę, Od momentu wysłania z Legnicy minęły 4 dni zanim paczka dojechała do Bydgoszczy, Jakie było moje zdziwienie gdy po powrocie z pracy zobaczyłem awizo w skorzynce że był kurier o godz 13,00 i nikogo nie zastał,"Normalni" ludzie o tej godzinie są w pracy a nie w domu,Otrzymuję przesyłki z innych firm kurierskich i zawsze wcześniej dzwonili pytając o której bedzie ktoś w domu a firma InPost tego nie robi,Stwierdzili że oni nie dzwonią i nie dostarczają poraz drugi,a przesyłkę można odebrać w przeciągu 2 miesięcy w siedzibie firmy, Zachowują się jak monopoliści !!!

Wysyłałem przesyłkę na początku marca. Ponieważ adresat nie otrzymał jej, "wyśledziłem ją" i okazało się, że została zwrócona do Świdnicy. Podjechałem rano, aby odebrać zwrot i dowiedzieć się z jakiego powodu przesyłka nie dotarła do adresata. Pani obsługująca mnie miała problemy ze znalezieniem tego zwrotu, jednak ja zauważyłem pudełko i zasugerowałem, że to może być to. Okazało się, że miałem rację. Przesyłka została zwrócona z adnotacją o błędnym adresie. Problem w tym, że adres był poprawny i poczta polska doręcza adresatowi pocztę i przesyłki na dokładnie ten adres - bez żadnych problemów (co za tym idzie - ponowne wyślę tą przesyłkę właśnie poprzez PP). Pani w punkcie Inpost nie wiedziała jak wykonać ten zwrot - musiała zadzwonić i się zapytać.

Odbiór nadanej ze sklepuu internetowego przesyłki. Obsługa na wysokim poziomie. Łatwa rejestracja w systemie firmy. Po nadaniu przesyłki przez nadawcę adresat otrzymuje mailowo komunikat o godzinie i miejscu nadania paczki. Automatycznie zostaje przekazany odbiorcy numer identyfikacyjny przesyłki, co pozwala na śledzenie przesyłki poprzez internet. W momencie dostarczenia przesyłki do wybraego paczkomatu adresat został poinformowany drogą smsową o fakcie dostarczenia. Dogodna możliwość odbioru przesyłki przez 24h w ciągu 3 dni od dostarczenia. Prosta obsługa paczkomatu. Przesyłka w paczkomacie dobrze zabezpieczona przez czynnikami zewnętrznymi - typu śnieg. Jestem bardzo zadowoloa z wykonanej usługi.

Od pewnego czasu dostaję rachunki telefoniczne za pośrednictwem inpost. Do tej pory myślałam, że nic nie ma gorszego od Poczty Polskiej. Jednak świat się zmienia i powstają firmy które oferują usługi poniżej normy. Nie dość że do kopert przyklejane jest jakieś żelastwo -wizytówka firmowa, która po oderwaniu zostawia dziurę w tej kopercie. Często przesyłki są dostarczane po terminie lub w ten sam dzień co kończy się termin np. zapłaty rachunku. Skargi nie pomagają bo cały czas to samo ( chodzi o terminowość dostarczenia przesyłek).

Kolejny raz rozczarowała mnie forma odpowiedzi na reklamację. Reklamacje firmy pocztowej InPost rozpatruje Dział Reklamacji i Obsługi Klienta w Krakowie. Forma pisma jest zdawkowa i niepoparta żadnymi dokumentami świadczącymi o rzeczywistym przebiegu sprawy. Wysłałem przesyłkę na początku grudnia. Jeszcze przed świętami kontaktował się ze mną adresat i pytał o ww list. Sprawdziłem w internecie i uzyskałem informację, że przesyłka została awizowana w Piekarach Śl. (Nadmienię, że adresatem była osoba zamieszkała w Tarnowskich Górach). Adresat niestety żadnego awiza nie otrzymał, a nie było też w jego interesie naciąganie faktów gdyż za przesyłkę zapłacił z góry. Natomiast podejrzane jest czy obsługujący Tarnowskie Góry punkt w Piekarach Śl. w ogóle zadał sobie trud aby awizować przesyłkę. (zazwyczaj robi się to dwukrotnie). Faktem jest, że list powrócił do mnie w połowie stycznia, a p. K. K., specjalista ds. reklamacji wystosowała do mnie pismo wyjaśniające, w którym są jedynie podane fakty, o których sam wiem i ani słowa o tym czy sprawa została sprawdzona. Treść pisma: W związku ze zgłoszoną przez Pana reklamacją o numerze IPR8452535 dotyczącą przesyłki 90000000729000000200505136 nadanej na adres ul. Ks. R(...) w Tarnowskich Górach informujemy, że w związku z tym iż adresat nie odebrał awizowanej przesyłki z Punktu Obsługi klienta została ona zwrócona nadawcy w dniu 14.01.2010 roku. Za wszelkie niedogodności w imieniu firmy InPost przepraszamy podpisano: K. K. (specjalista ds. reklamacji) Wszystkie z powyżej napisanych faktów były mi znane już na wcześniejszym etapie, a powielanie ich w piśmie uważam za rodzaj arogancji i brak woli rzetelnego wyjaśnienia sprawy. Nasuwają się tutaj pytania: 1. Czy istnieją dokumenty potwierdzające wystawienie awiza? 2. Czy dokumenty te są numerowane i nie można ich wystawić już po fakcie? 3. Jaka jest jakość obsługi rejonu Tarnowskich Gór, gdy punkt awizacyjny znajduje się w Piekarach Śląskich?