T-Mobile

(4.21)

Dodaj opinię

Firma otrzymała Godło Gwiazdy Jakości Obsługi.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (4108 z 5501)

Wyczyść filtry
Bardzo polecam. Byłam...
Bardzo polecam. Byłam tu kilka razy i jestem zawsze bardzo zadowolona. Zawsze jest czysto i bardzo przyjemnie. Każdy Polak powinien chociaż raz tutaj przyjść

Niutektakmimow

01.11.2024

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Miła uśmiechnięta i...
Miła uśmiechnięta i kompetentna obsługa klienta. Nie narzucają się ale zarazem są bardzo pomocni. Asortyment jak zawsze najwyższej klasy. Jestem zadowolona i wszystkim polecam. Pozdrawiam

Klient_xN89L

30.10.2024

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Niestety, moje doświadczenia...
Niestety, moje doświadczenia z konsultantami T-Mobile są rozczarowujące. Zamiast pomóc w doborze najlepszej oferty, często odczuwa się presję na wybór droższych usług, które niekoniecznie są dopasowane do moich potrzeb. Łatwiej jest samodzielnie sprawdzić ceny i dostępne opcje online niż liczyć na rzetelną pomoc konsultanta.

Klient_g26T5

28.10.2024

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Przykładowy opis sprawdzanego...
Przykładowy opis sprawdzanego punktu. Powiedzmy, że jestem potencjalnym nowym klientem prywatnym, który chce przenieść numer do T-Mobile na abonament. Na początku nagrania (gdyż cała rozmowa jest tajemnie nagrywana) należy podać adres placówki, którą odwiedzamy, datę oraz godzinę. Wchodząc sprawdzam reakcję konsultantów (czy się przywitali, czy wstali z krzesła i zaprosili mnie do stanowiska). Jeśli jest kolejka również uwzględniam w raporcie czas oczekiwania na obsługę. Po podejściu do konsultanta informuję, że chciałabym przenieść numer do T-Mobile. Konsultant powinien mnie zapytać czy numer chcę przenieść na firmę czy na osobę fizyczną. Powinien również zbadać moje potrzeby (czy dużo dzwonię, jak dużo Internetu zużywam, czy jestem zainteresowana ofertą ze sprzętem czy bez, zaproponować mi chociaż 2 telefony komórkowe lub inny sprzęt jeśli jestem nim zainteresowana), opowiedzieć o usługach dodatkowych typu aplikacja T-Mobile, rabat KDD przy ewentualnie większej ilości przenoszonych numerów, powinien również zweryfikować mój adres zamieszkania pod kątem możliwości podłączenia Internetu domowego/FTTH + TV. Kończąc konsultant powinien przekazać mi notatkę ze spotkania i wizytówkę, zapytać czy może wziąć ode mnie numer telefonu do ewentualnego kontaktu jeśli pojawiłyby się jakieś pytania, wręczyć mi swoją wizytówkę i wstać na pożegnanie.

Kaska_2210

21.10.2024

Placówka

Wałcz, Zdobywców Wału Pomorskiego 3

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Restauracja pesto posiada...
Restauracja pesto posiada bardzo dobrych kucharzy, zawsze świeże produkty i miłą atmosferę. Polecam

Eliza_131

14.10.2024

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
To jest mój...
To jest mój pierwszy dostawca telefonii komórkowej i nadal jestem ich klientem, chociaż korzystam też z innego operatora nie zrezygnowałam z T-Mobile, a to o czymś świadczy - profesjonalizm, kultura i ukierunkowanie na klienta

DORA_1

03.10.2024

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Mam numer firmowy...
Mam numer firmowy z tej sieci. Czasami jest problem z zasięgiem i internetem, ale tak uważam że mają lepszy zasięg od sieci w której mam numer prywatny

KamilKrawczyk_Fn9N

01.10.2024

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa na wysokim...
Obsługa na wysokim poziomie, bardzo pomocna i zorientowana. Za to zasięg w rynku zostawia wiele do życzenia

Klient_jyUT

01.10.2024

Placówka

Legnica, Schumana 11

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pamietam jak za...
Pamietam jak za 10 lat abonamentu w Erze dostalsmy iphone 3g gratis. Kiedys to bylo. Dzisiaj dla klienta ktory jest u was najwyzej podwyzka abonamentu:( wasze abonamenty niesa w ogole konkurencyjne

Mania G.

16.09.2024

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Telemarketerzy w T-Mobile...
Telemarketerzy w T-Mobile to czysty profesjonalizmy, potrafią idealnie doradzić i pomoc w każdej sytuacji. Nie narzucają się , nie wciskają produktów które klienta nie interesują, słuchają problemów i od razu szukają rozwiązania. Wiele razy mi przypominali o końcówce umowy na dana usługę, proponując dodatkowy produkt który aktualnie szukałem i potrzebowałem.

Klient_J4SZl

19.08.2024

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Muszę przyznać, że...
Muszę przyznać, że mój ostatni kontakt z obsługą klienta T-Mobile online był wyjątkowo satysfakcjonujący. Cały proces przebiegł sprawnie i bez zbędnych komplikacji. Skorzystałem z opcji czatu na żywo, gdzie bardzo szybko połączyłem się z konsultantem. Konsultant był uprzejmy, kompetentny i cierpliwie odpowiedział na wszystkie moje pytania. Szczególnie doceniam to, że nie próbował mi na siłę sprzedawać dodatkowych usług, co niestety zdarzało mi się u innych operatorów. Rozmowa była rzeczowa, a odpowiedzi konkretne i zrozumiałe. Po zakończeniu rozmowy otrzymałem również podsumowanie naszego czatu na e-mail, co było bardzo pomocne. Podsumowując, jestem bardzo zadowolony z poziomu obsługi klienta w T-Mobile.

Blaze92

17.08.2024

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Miła obsługa, dobrze...
Miła obsługa, dobrze przedstawiona oferta

Klient_mgGm6

09.08.2024

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa na najwyższym...
Obsługa na najwyższym poziomie, duże zainteresowanie klientem oraz klarowane ukazanie oferty. Czas oczekiwania na konsultanta krótki, od razu po wejściu do lokalu zainteresowano się moją osobą. Lokal schludny, przestrzenny i klimatyzowany. Oferta mi przedstawiona była wyjaśniona w jak najprostszy sposób, łatwy do zrozumienia. Zero zarzutów

matylda.krupa22

29.06.2024

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Nowi pracownicy w...
Nowi pracownicy w porównaniu do poprzedników to niebo a ziemia widać chęci do pracy fachowa obsługa

Klient_iULxa

26.06.2024

Placówka

Nakło nad Notecią, Rynek 7

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo wysoki poziom...
Bardzo wysoki poziom obsługi, profesjonalizm, uprzejmość , uśmiech a na koniec zadowolony Klient. Doradca dostosowuje ofertę do potrzeb klienta, robi to bardzo płynnie i zrozumiale, tłumaczy pomaga. Wszystko w miłej atmosferze. Dodatkowo jaość oferowanych usług też na wysokim poziomie. POLECAM.

bozenas7

19.06.2024

Placówka

Suwałki, Noniewicza 79c

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo miła ...
Bardzo miła i profesjonalna obsługa

Aneta9410

09.06.2024

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jeden z gorszych...
Jeden z gorszych salonów z jakim miałem styczność. Brak podejścia do klienta, sposób przedstawiania oferty jak i podejście klienta wymuszone. Z całego serca nie polecam

RiK

28.05.2024

Placówka

Nakło nad Notecią, Rynek 7

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Konsultanci z bardzo...
Konsultanci z bardzo wielką wiedzą i chęcią pomocy klientowi w wybraniu odpowiedniej oferty. Gorąco polecam.

RiK

28.05.2024

Placówka

Żnin, 700-lecia 29/29

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Podczas ostatniej wizyty...
Podczas ostatniej wizyty chciałem poznać ofertę dotyczącą przeniesienia numeru z innej sieci do T-Mobile. Rozmowa z konsultantem jednak była bardzo trudna, a nawet mogę powiedzieć że się nie kleiła. Konsultant podczas rozmowy zanotował i dał mi do wglądu proponowany przez niego abonament i na tym się skończyło. Brak podejścia do klienta, mam wrażenie że wcale mu nie zależało. Wyszedłem

RiK

28.05.2024

Placówka

Nakło nad Notecią, Rynek 7

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
nie polecam, dlugi...
nie polecam, dlugi czas oczekiwania na połączenie z konsultantem

edyta1817055

25.05.2024

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

T-Mobile

T‑Mobile funkcjonuje od 1995 roku i jest jednym z największych operatorów komórkowych w Polsce, obsługującym ponad 10 milionów klientów. Świadczy pełen zakres usług telekomunikacyjnych dla klientów indywidualnych oraz biznesowych. Klienci T-Mobile mają także możliwość korzystania z całej oferty usług finansowych w ramach T-Mobile Usługi Bankowe, czyli najbardziej zaawansowanego i innowacyjnego przykładu synergii banku i telekomu. T-Mobile stał się silną firmą dzięki pasji i zaangażowaniu pracowników, zaufaniu partnerów biznesowych, a także wysokiej jakości obsługi klientów.

Czy te firmy wypadają lepiej niż T-Mobile?

Echostar

(0.64)

Lepiej
Gorzej

INEA

(2.96)

gwiazda jakości obsługi
Lepiej
Gorzej

Telewizja N

(2.37)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 21 godzin temu dodał opinię na temat tej firmy

Jakoś obsługi bardzo...
Jakoś obsługi bardzo dobra oraz czas oczekiwania
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!