Jakość Obsługi - Profil firmy

Do hipermarketu weszłam,...

Do hipermarketu weszłam, bo chciałam zakupić znicze. Zaopatrzyłam się w wózek. Stanowisko z wózkami znajdowało się poza sklepem. Było wokół niego czysto, a wózki były poukładane. Weszłam na hale. Tuż za wejściem znajdowały się palety ze zniczami. Wokół nich nie było zbyt czysto. Po podłodze poniewierały się tektury i folie z opakowań na znicze. Produkty jednak były w miarę ładnie poukładane i bardzo dobrze opisane. Każdy miał ilość parafiny i czas palenia. Wzięłam kilka lampek i udałam się od razu do kasy. Ruch był dość znaczny, jednak wiele stanowisk było otwartych. Stanęłam w najkrótszej kolejce. Przede mną były dwie osoby. Czekałam około czterech minut. Gdy przyszła moja kolej kasjerka przywitała się. Następnie skasowała znicze i poinformowała mnie o cenie. Podałam jej kartę płatniczą. Po chwili poprosiła mnie o wprowadzenie PINu. Po około 30 sekundach podała mi moja kartę wraz z paragonem i wydrukowaną kopią z terminala. Pożegnała się ze mną. Odeszłam od kasy i opuściłam sklep.

Benia

10.11.2011

Placówka

Kraków, Witosa 7

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Do tego sklepu...

Do tego sklepu poszłam tylko po jeden produkt natomiast ugrzęzłam w nim dobre 20 minut. Jak do tego doszło? Oczywiście powodem były kolejki spowodowane zbyt powolną obsługą. Pan przy kasie do której byłam ustawiona w kolejce miał zawrotnie żółwie tempo-nie przejeżdżał produktami przez czytnik tylko brał każdy produkt do ręki, szukał kodu, a następnie przykładał do czytnika. Stojąc w kolejce razem z jedną panią patrząc na niego z politowaniem uśmiechałyśmy się do siebie. Niestety nie miałam zgodnych pieniędzy żeby szybciej opuścić sklep. Widziałam, że wydanie prawidłowej reszty panu obsługującemu kasę sprawia duży problem matematyczny. Pan obsługujący kasę z mniejszą ilością produktów obsługiwał ją dosyć sprawnie jednak mało estetycznie-siedząc, a właściwie leżąc podpierając głowę dłonią.

zarejestrowany-uzytkownik

08.11.2011

Placówka

Wrocław, Gen. Hallera 52

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jeszcze nigdy nie...

Jeszcze nigdy nie byłem w takim sklepie! Panuje tam totalny nieporządek. Podłoga brudna i nikt nie starał się nawet tego zmienić,aż nie miło robi się tam zakupy. Oferta zakupowa jest jak to bywa w marketach sieciowych dość dużą. Nie widziałem tam ani jednaj osoby która mogła by mi pomóc. Kasjer jeden a kolejka ogromna, do tego był wolny i średnio zainteresowany swoją pracą. Wolę zapomnieć o tych zakupach.

zarejestrowany-uzytkownik

08.11.2011

Placówka

Wrocław, Grunwaldzka 67

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Podczas wizyty dokonałam...

Podczas wizyty dokonałam zakupu kilku produktów żywnościowych. Powierzchnia podłogowa między regałami z żywnością dla zwierząt była zanieczyszczona żywnością dla zwierząt - wróble, które przedostały się do wnętrza hali karmiły się zanieczyszczeniami z podłogi. Oprócz tej jednej negatywnej obserwacji nie zauważyłam uchybień w lokalu - ochroniarz na pytanie o możliwości wniesienia siatki na teren sklepu uprzejmie wyjaśnił zasady na jakich można wnieść. Przed sklepem znajdował się stojak z ulotkami sklepu. Towary na półkach były na bieżąco uzupełniane, koszyki były transportowane sprzed kas do glównego wejścia a kasjerki uprzejmie witały klientów, podczas kasowania sprawdzały wszystkie opakowania, w których ewentualnie mogą być wymienione produkty.

Agnieszka_2630

08.11.2011

Placówka

Kraków, Zakopiańska 62

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zakupy w sklepie...

Zakupy w sklepie Carrefour w Katowicach, należą do bardzo przyjemnych. Produkty są ułożone w sposób harmonijny i logiczny, na pewno przejrzysty i czytelny dla klienta. Korytarze są na tyle szerokie, że swobodnie można poruszać się po sklepie wózkiem, a kupujący nie wpadają na siebie. Bogaty asortyment Carrefoura, zawierający zarówno produkty spożywcze, jak i chemiczne stwarza omawiany sklep niezwykle przystępnym. Obsługa sklepu zawsze jest uprzejma i dyspozycyjna dla każdego klienta.

zalogowany_użytkownik

07.11.2011

Placówka

Nie zgadzam się (4)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Carrefour jest supermarketem,...

Carrefour jest supermarketem, w którym nie wszystkie artykuły są ułożone na swoim miejscu. Głównie produkty odzieżowe znajdujące się koszach znajdują się w nieładzie i są powyciągane z opakowań. Również jeżeli chodzi o ceny, to czasem odbiegają przy kasie od tych widniejących na półkach. Przykładem może być płyn do spryskiwacz zimowy, który ostatnio zakupiłam i okazało się, że zapłaciłam więcej niż cena widniejąca na półce.

zalogowany_użytkownik

07.11.2011

Placówka

Zielona Góra, Dąbrówki 5

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Każdy z nas...

Każdy z nas wie jak wygląda taki "sklep" moje "ale" dotyczy samej obsługi przy kasie. W związku z tym, że mam co miesiąc bony, które mogę wykorzystać między innym w tym punkcie-płaciłam bonami za zakupy i dopłacałam gotówką. Kasowanie produktów w normie, jednak nie poważne było przytrzymanie mnie przy stanowisku kasjerki, by otrzymać resztę. Kasjerka wyjęła resztę z kasetki i położyła sobie z boku, w tym czasie odznaczała każdy jeden bon:datą, nr kasy i swoim podpisem. Trwało to dość długo-20 bonów. Nawet klienci stojący za mną byli oburzeni. Bardzo często robię tam zakupy i jeszcze ani razu ta długo nie czekałam na swoją resztę...

zarejestrowany-uzytkownik

07.11.2011

Placówka

Biała Podlaska, Jana III Sobieskiego 9

Nie zgadzam się (6)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Chciałam zjeść szybki...

Chciałam zjeść szybki obiad więc poszłam do stoiska z gotowymi potrawami w Carrefourze w CH Reduta. Akurat nie było kolejki więc zapytałam od razu Panią która obsługiwała czy potrawy są ciepłe. Odpowiedziała że tak. Poprosiłam więc kotlet schabowego, frytki i surówkę. Kotleta zapakowano mi w torebkę papierową a frytki i surówkę w pojemnik plastikowy. Zdziwiłam się że w takiej formie wydawane są gotowe posiłki. Gdy podeszłam do kasy Pani nie wiedziała jak zeskanować te produkty, prosiła o pomoc koleżankę. Zdziwiłam się że taka osoba stoi na kasie. Czekałam chwilę po czym zapłaciłam a gdy odeszłam od kasy zorientowałam się że to jest zimne. To że kotlety i pierogi leżą na dużej patelni to tylko imitacja. Podawane tam jedzenie jest zimne. Nie polecam jeść gotowych dań na miejscu w Carrefourze.

magda.lena

07.11.2011

Placówka

Warszawa, Al. Jerozolimskie 148

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Trudnośc ze znalezieniem...

Trudnośc ze znalezieniem wolnego miejsca parkingowego, wejście do sklepu czyste i bezkolizyjne, wózki z walajacymi się w nich porwanymi materiałami reklamowymi . Ekspozycja misz masz, ale można się jakos znaleźć ze względu na duża kubaturę sklepu. Artykuły mają konkurencyjne ceny , a ich jakośc zdecydowanie się poprawiła szczegolnie w na warzywach i owocach. Promocje na stoisku mięsnym atrakcyjne i cieszące sie popularnością. Najwiekszy mankament to oczekiwanie przed kasami . Czynne tylko 4 kasy, w mojej mimo 2 osób w kolejce stałem ponad 10 minut. Trzeba było wezwać kogoś z kierownictwa , ale trwalo to \zxdecydowanie za długo nim ta pani się pojawiła, mimo tego nie załatwiła sprawy , dopiero rezygnacja klienta z zakupu towaru sprawiła , że kolejka się ruszyła . Nie mogłem kupic 3 artykułów, bowiem nie było na nich kodu kreskowego- zrezygnowałem tylko dlatego, że ludzie za mną tracili już cierpliwość.

zalogowany_użytkownik

07.11.2011

Placówka

Kłodzko, Noworudzka 2

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dzisiejszym popołudniem poszedłem...

Dzisiejszym popołudniem poszedłem do oświęcimskiej galerii Niwa po to, aby w hipermarkecie Carrefour kupić szklanki w promocji "Drugi za grosz". Na początku nie mogłem zorientować się gdzie one są więc zapytałem kobiety, która układała produkty na pólkach. Na moje pytanie kobieta odpowiedziała..."gdzieś tam są przy wejściu proszę sobie poszukac"...nie znalazłem ich nigdzie a kobieta widząc że dalej ich szukam nie raczyła mi nawet pomoc, więc zrezygnowałem z tego zakupu. Takie samo zdarzenie miałem w tym hipermarkecie dwa dni wcześniej. Mianowicie szukałem kart do gry dla dzieci, które były reklamowane w gazetce promocyjnej. Zapytałem kobiety która układała zabawki gdzie mogę je znaleźć a ta wskazała mi tylko ręką gdzie mam iśc, kompletnie mnie olała, tam było mnóstwo zabawek na tym dziale a ja miałem w tym wszystkim szukać małych kart, zamiast mnie zaprowadzić i pokazać gdzie są, żebym nie musiał szukac zostałem zostawiony na pastwę losu, nie znalazłem ich i opuściłem sklep nic nie kupując. Widać pracownicy tego hipermarketu mają gdzieś klientów, bo zamiast zostawić na moment układanie towaru na regałach i pomoc klientowi w odnalezieniu szukanej rzeczy to oni dalej układają sobie spokojnie towary a Ty kliencie sobie szukaj sam, bo przecież masz mnóstw czasu. Zero poszanowania ludzkiego czasu. W carrefour'ze jest bardzo dużo produktów dlatego czasem odnalezienie czegoś sprawia kłopot. Muszę pochwalić jednak za to ile widziałem tam zabawek, wybór jest ogromny i każdy może znaleźć coś dla siebie. W sklepie jest bardzo czysto, a produkty są poukładane na regałach, może dlatego jest taki porządek, że pracownicy zamiast pomoc klientowi układają sobie ślicznie i spokojnie towar na półeczkach...hehe

Tomasz_1470

07.11.2011

Placówka

Oświęcim, Powstańców Śląskich 1

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Szybka wizyta celem...

Szybka wizyta celem zakupu pieluch i słoiczków-obiadków na wyjazd. Jak na dzień świąteczny całkiem sporo kas otwartych, nieduży ruch, alejki sprzątniete, towar na półkach starannie ulozony. W dziale z pieluszkami bez problemu odnalazlam swoj produkt, zas przy stoisku ze sloiczkami spedzilam nieco wiecej czasu niz mialam w planie. Sloiczki bowiem sa w Carrefourze-Bemowo poukladane kategoriami tj. deser/obiadek - nie firmami, co mi osobiscie nie odpowiada. Wolalabym dana firme z calym dostepnym asortymentem na jednej półce, tak jak to bywa w przypadku kosmetyków w drogeriach. Przy kasie oprocz mnie staly 2 osoby z wielkimi koszykami. Mimo wielu artykulow kasjerowi obsluzenie wyszlo nader sprawnie.

kp

05.11.2011

Placówka

Biała Podlaska, Jana III Sobieskiego 9

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Podczas wizyty w...

Podczas wizyty w markecie pierwsze wrażenia bardzo pozytywne. Czysty parking i bezpośrednie otoczenie. Wewnątrz podobnie - podłogi czyste, towary prawidłowo poukładane na regałach, bez widocznych braków. Pracownicy na bieżąco uzupełniali produkty. W sektorze mięsnym spora kolejka i tylko jedna osoba na obsłudze. Pozostałe dwie, będące na dziale, zajmowały się czyszczeniem sprzętów oraz przeglądaniem papierków - faktur, itp. Dział owocowo-warzywny nie prezentował się zbyt zachęcająco - sporo nieświeżych egzemplarzy. Ceny zróżnicowane - jednak większość produktów droższa, porównując chociażby z Kauflandem, Biedronką, czy Lidlem. Przy kasach nie było kolejek - czynne były 4 i po 2-3 osoby przy każdej. Gorzej wypadła obsługa. Pani Ela - dość mocno wymalowana - bardzo mechanicznie wykonywała swoje czynności. Ani "dzień dobry - dobry wieczór", ani dziękuję za zakupy. Dodatkowo rzucała zeskanowanymi produktami. Na pytanie - kto odpowiada za zbicie produktu - usłyszałem oschłym głosem - "pan się o to nie martwi". Pracownik ochrony "ślinił się" na młode, zgrabne klientki. A pozostałych prześwietlał rentgenowskim wzrokiem, sugerując tym samym, że jest klient traktowany jest jak potencjalny złodziej.

Reds

05.11.2011

Placówka

Biała Podlaska, Terebelska 75A

Nie zgadzam się (8)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Odwiedziłem hipermarket Carrefour...

Odwiedziłem hipermarket Carrefour w Gdańsku, przy ul. Przywidzkiej. Otoczenie sklepu podobnie jak jego wnętrze były czyste. Po wybraniu potrzebnych produktów udałem się do kasy, gdzie okazało się, że część produktów jest objęta akcją promocyjną bumerang – zwrot części zapłaconej kwoty w postaci bonu.promocja naprawdę świetna i zachęcająca do zakupów. Jednak jest ograniczenie do 1 szt. o czym informacja na tabliczkach naniesiona jest czcionką 12… Powoduje to, że chcąc kupić kilka sztuk danego produktu trzeba wejść kilka razy do sklepu. Dla mnie jest to „cyrk” ponieważ widziałem ludzi kupujących papmersy wchodzących na halę po kilka razy. Obsługa przy kasie przebiegła szybko i sprawnie. Wadą zakupów są także siatki płatne 40 gr/szt.

Rafał_8

05.11.2011

Placówka

Gdańsk, Przywidzka 8

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Przed wejściem do...

Przed wejściem do sklepu widoczne były rozrzucone śmieci, choć witryny sklepowe były czyste. Po wejściu do sklepu przechodziłem między kolejnymi alejami w poszukiwaniu przypraw. Ich odnalezienie było trudne, więc poprosiłem o pomoc Jedną z Pracownic wykładających towar. Kobieta była wyraźnie niezadowolona, że przeszkodziłem jej w pracy. Na moje pytanie odpowiedziała tylko, że przyprawy znajdują się w innej alei, ale nie wskazała dokładnego ich miejsca. Idąc dalej zauważyłem, że wiele palet z towarem stoi na środku alei uniemożliwiając nie tylko przejście, lecz także dostęp do niektórych produktów. Ogólnie czystość sklepu nie budziła moich zastrzeżeń. Pracownicy ubrani byli schludnie, zgodnie z wymogami, jednak na ich pomoc i uprzejmość nie można liczyć. Stoiska z pieczywem oraz warzywami były uporządkowane.

Łukasz_1530

04.11.2011

Placówka

Jelenia Góra, Aleja Jana Pawła II 51

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Na samym początku...

Na samym początku natknęłam się na stoisko promocyjne. Obsługa promocji z lekkością zachęcała do kupna produktów oferując gratisowe miśki do zakupów. To wprawiło mnie w pozytywny nastrój zakupowy. Minusem dla sieci był brak towaru z gazetki promocyjnej pomimo, że powinien on być od wczoraj. Okazało się jednak, że zabawki będące w gazetce nie dojechały, tak więc dzisiaj popołudniu obsługa jeszcze walczyła z rozpakowywaniem towaru.

mo_1

04.11.2011

Placówka

Chojnice, al. Bayeux 1

Nie zgadzam się (7)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zacznę od tego,...

Zacznę od tego, że do carrefoura dostaję się przy pomocy bezpłatnego autobusu, którego przystanek jest pod moim blokiem. Niewątpliwie jest to wygoda, gdy mam większe zakupy lub jest po prostu zimno i nie mam ochoty na spacer. Jednak już działanie tego autobusu nie jest takie jak być powinno. Często autobus spóźnia się nawet w granicach 10-15 minut, a czasem jedzie 5 minut wcześniej. Tym samym trzeba wziąć na niego 15minutową poprawkę, a tyle zajmuję mi dotarcie do miejsca zakupów pieszo. Inną sprawą jest zachowanie kierowców, po których od razu widać, że nie cieszą się ze swojej pracy i wyglądają jakby pracowali za karę, często trąbią też na innych uczestników ruchu, a dosyć ciasnymi autobusami jak na zapotrzebowanie klientów, jeżdżą tak dynamicznie, że osoby starsze z trudem utrzymują równowagę. Kolejną kwestią jest sam rozkład, który sprawia, że na zrobienie zakupów mam około 40-50 minut. W takiej sytuacji trzeba się naprawdę nagimnastykować i być dobrze zorganizowanym, żeby zdążyć na autobus powrotny, inaczej przyjdzie nam czekać półtorej godziny na kolejny autobus. W takiej sytuacji oczywiste jest, ze nie mam szansy na obejrzenie asortymentu, który mógłby mnie zaciekawić. Jeśli chodzi o dzisiejsze zakupy. Miałem do kupienia kilka rzeczy, wyrobiłem się w kilkanaście minut. W kolejce nie czekałem dłużej niż 5 minut więc byłem ogólnie zadowolony. Po odejściu od kasy przypomniałem sobie, że muszę kupić jeszcze coś zatem zapytałem ochroniarza, czy mógłby popilnować zakupów, ale powiedział, że on nie może, ale jeśli mam rachunek to mogę spokojnie wejść znów na teren sklepu. Jego zachowanie nie było jakieś szczególnie ciepłe i przyjazne, ale udzielił mi szybkiej informacji co cenie. Zakup zapomnianego produktu trwał jakieś 5 minut razem z oczekiwaniem w kasie. Zaskoczyła mnie też cena, gdyż była sporo niższa niż w popularnej drogerii, której często kupuje kosmetyki( carrefour 22zł, drogeria 29). Tak więc z dzisiejszych zakupów byłem w miarę zadowolony. Uderzył mnie jeden fakt. Mimo pięknej pogody stan czystości podłogi w sklepie był fatalny. Nie mówię tylko o stoisku z ziemniakami, gdzie leżał piach, ale o alejce z przyprawami oraz dodatkami jak majonezy i musztardy, gdzie na podłodze było niemal zaschnięte błoto. Ta sytuacja sprawiła, że zacząłem się zastanawiać nad jakością produktów i tego co dzieje się z nimi w magazynie. Dodam jeszcze, że zniknęły moje ulubione orzeszki, które produkowane były pod marka własną carrefoura co nieco obniżyło moje ostateczne zadowolenie z zakupów.

Przemysław_485

03.11.2011

Placówka

Katowice, al. Roździeńskiego 200

Nie zgadzam się (5)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Carrefour ma bardzo...

Carrefour ma bardzo szeroki zakreś promocji, duży asortyment, posiada różnorowdność produktów. Regały są podzielone na grupy, więc łatwo wszystko znaleźć, jest dużo pomocnych wskazówek, jesli ktoś poszukuje konkretnej rzeczy. Gazetki z promocjami są bierząco aktualizowane i dostępne dla każdego klienta, ekipa sprzątająca jest miła i rzetelna, wózki i koszyki są w miejscu łatwo dostępnym. Jedyne co mnie zaniepokoiło to obługa klienta przez panie siedzące przy kasach, czasami są opryskliwe, nie miłe dla klienta.

zalogowany_użytkownik

01.11.2011

Placówka

Bydgoszcz, Skarżyńskiego 2

Nie zgadzam się (11)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Pod wieczór wybrałam...

Pod wieczór wybrałam się na zakupy do HM Carrefour przy ul. Granicznej we Wrocławiu. Już po wejściu na halę sprzedaży przypomniało mi się dlaczego tak nie lubię tej sieciówki! Towar porozwalany. Wielkie kosze z różnymi "zrzutkami towarowymi" sprawiają wrażenie jednego wielkiego nieładu. Wszędzie leżą jakieś folie, papiery i kartony różnych wielkości. Na dziale mięso wygląd lad chłodniczych woła o pomstę do nieba! Jakaś wyschnięta krew (ręczę, że nie była "świeża") a na dokładkę jakieś komary i ćmy! Nic absolutnie z tej lodówki nie wzięłam, ale następną rzeczą, która zwróciła moją uwagę do nieziemski smród w pobliżu działu piekarnii. Jakby ktoś pozostawił kompaktor na odpady otwarty! Miałam ochotę na cebularza. Pieczywo nieco "gumowe" a w niektórych komorach po bułeczkach spacerowały muchy. Na domiar tych wszystkich negatywnych odczuć i w towarzystwie ogromnej chęci opuszczenia tegoż okropnego miejsca przyszedł czas na spektakularny finał. Kolejki... straszne kolejki! Ruchy kasjerek przybliżone prędkościom wyścigu ślimaków w basenie smoły! Kasjerka u której miałam się kasować akurat kończyła zmianę i na jej miejsce wchodziła druga kasjerka. W kolejce do tej kasy coś ok 15 osób. Kasjerka nie znała za bardzo oprogramowania kasy. Miała straszny problem z zakończeniem paragonu. Tu się coś źle nabiło i trzeba było telefon wykonać. Nie wiem jak można się tak grzebać siedząc na kasie! Nie polecam pod jakimkolwiek względem!

Paulina_851

30.10.2011

Placówka

Wrocław, Graniczna 2A

Nie zgadzam się (11)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

sklep maly ...

sklep maly ale wszystko na miejscu,gazetka promocyjna super ,wszystko jest na sklepie,towar ladnie ulozony,sklep czysty ,przejscia troszke zatarosowane przez palety.personel kompetentny i bardzo pomocny.przy kasie obsluga bardzo mila wszystko odbywa sie sprawnie,szybko.polecam ten sklep na codzienne zakupy.

Anna_2894

29.10.2011

Placówka

Częstochowa, Zamenchofa 34

Nie zgadzam się (5)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Chciałam zakupić kwiaty...

Chciałam zakupić kwiaty na groby. Ładnie wyeksponowane na stojakach. Średnia możliwość wyboru, niektóre kwiaty zniszczone i połamane (co było skrzętnie ukryte między innymi kwiatami w środku regału).Brak pracownika, który mógłby udzielić jakiejkolwiek informacji. Do kasy małe kolejki.Mnie obsługiwała bardzo miła pani. Czysty i schludny wygląd.

zarejestrowany-uzytkownik

29.10.2011

Placówka

Sosnowiec, Staszica 8b

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Carrefour

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Carrefour

Opinie (4736 z 7482)

Carrefour

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż Carrefour?

Alti Plus

Rella Investments

B1

Ktoś 6 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?