Jakość Obsługi - Profil firmy

Tk Maxx jak...

Tk Maxx jak to sklep z takim różnorodnym asortymentem i reklamujący się znanymi markami odzieży powinien odznaczać się kulturą i prestiżem. Spotkałam się tam z nieuprzejmą obsługą, za pierwszym razem ekspedientka wulgarnie oświadczyła mi że ona nie jest od wieszania ubrań tylko ja równocześnie wyrywając mi rzecz z ręki. Innym razem przy zwrocie butów, pani przy kasie nie chciała mi oddać za nie pieniędzy tylko próbowała przelać na kartę upominkową (która z resztą jest płatna). 30 minut prosiłam aby została mi oddana gotówka do ręki. Na pierwszy rzut oka w sklepie widać chaos i opieszałość obsługi w organizowaniu asortymentu lecz czasami można znaleźć coś dla siebie w przyzwoitej cenie.

Iwona_653

12.07.2011

Placówka

Wrocław, Świdnicka 40

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Kupiłem fajne spodnie,...

Kupiłem fajne spodnie, pozrywałem metki założyłem ale niestety nogawki były kompletnie źle wszyte (fabryczny feler którego nie można naprawić ponieważ były źle wykrojone). Zaniosłem do reklamacji z nadzieją że je wymienie i nie będzie problemu.Niestety nie mieli nic na wymianę więc myślałem że wypłacą pieniądze. Nic bardziej mylnego w TK-Maxx. Pani kierowniczka poinformowała mnie bardzo obcesowo że muszę poczekać na decyzję 17 dni ponieważ zdjąłem metki. Uważam że to całkowity brak kompetencji. Jaka może być decyzja jeśli spodnie mają feler fabryczny i trzeba będzie zwrócić pieniądze? Klient głupi że kupił felerne spodnie więc niech czeka. Nie było nawet żadnej próby negocjacji. Totalna katastrofa.

Stani

09.07.2011

Placówka

Warszawa, al. Jerozolimskie 179

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep był bardzo...

Sklep był bardzo szumnie zapowiadany jako wielki outlet ze wspaniałymi ciuchami w niskich cenach. Będąc w CH Bonarka zajrzałam do sklepu. Sala sklepowa jest dość duża. Podłoga czysta. Wnętrze utrzymane w denerwującym, czerwonym kolorze. Całą salę wypełniają stojaki z powieszonymi na nich gęsto ubraniami. Ubrania wiszą jedno koło drugiego, bardzo ciasno, właściwie ciężko jest wyjąć jakieś jedno ubranie, żeby nie wyciągnęło się za nim drugie. Patrząc na wieszaki trudno zorientować się co to za ubranie, trzeba je wyciągać i oglądać. Ubrania nie były też posegregowane według rozmiarów, trzeba było szukać na chybił trafił. Ciuszki były kolorowe, ale wcale nie takie tanie i w ogóle uznałam, że jakoś wielkiego szału tam nie ma, ani tanio, ani znowu żadne wielkie marki. Pracownik w sklepie był dobrem rzadkim, jeżeli coś się chciało to trzeba było szukać.

Astrum

08.07.2011

Placówka

Kraków, Kamieńskiego 11

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep przypominający sklep...

Sklep przypominający sklep z używana odzieżą, ciuchy leżące wszędzie gdzie się da, do tego kolekcje z przed kilku lat w cenach obecnych. Szumnie zapowiadany rewelacyjnymi okazjami okazał się według mnie niewypałem. Personel pracujący tak jak w każdym innym sklepie z odzieżą podchodzący automatycznie do klienta, pytanie i odejście- szczególnie Panowie. Jedynym pozytywnym aspektem są dodatki typu okulary, torby oraz przyrządy sportowe gdzie można trafić "perełkę".

zalogowany_użytkownik

04.07.2011

Placówka

Łódź, Jana Pawła II 30

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep jest duży,...

Sklep jest duży, przestronny. Reklamuje się jako miejsce gdzie można znaleźć markową odzież za nieduże pieniądze. Towaru w nim sporo, ale wybór jest dość trudny - odnoszę wrażenie, że ubrania porozwieszane są dość chaotycznie, numeracja jest często pomylona, generalnie niełatwo coś tam znaleźć. Podczas mojej ostatniej wizyty w sklepie był nieco bałagan. Próbowałam znaleźć jakąś fajna koszulę, ale były one żle ułożone rozmiarami, co utrudniało sprawę. Obsługa w tym sklepie jest chyba wyłącznie przy kasach, a przynajmniej nigdy nie spotkałem pracownika na sali sprzedażowej, więc raczej nie ma co liczyć na pomoc sprzedawcy. Zdecydowanie warto tam wejść, bo można znaleźć coś atrakcyjnego (np. super koszule czy firmowe bokserki), ale warto zarezerwować sobie trochę więcej czasu na tę wizytę.

Born

29.06.2011

Placówka

Poznań, Abpa. A. Baraniaka 8

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Udaliśmy się do...

Udaliśmy się do sklepu TK Maxx w centrum M1 w Zabrzu, żeby zwrócić ubranie, które nie pasowało dziecku. W sklepie było dużo klientów. Przy wejściu dostępne są koszyki/wózki na zakupy. Podszedłem do kolejki przy kasie i czekałem na swoją kolej. Osoby oczekujące są informowane dźwiękowo i wzrokowo do której kasy mają podejść. Pani przy kasie miło mnie powitała i zapytała się w czym pomóc. Bez najmniejszych problemów przyjęła zwrot wyjaśniając jakie procedury obowiązują w sklepie oraz poprosiła o kartę płatniczą na którą dokonała zwrotu. Następnie udałem się na zakupy. Podłoga w sklepie była czysta a produkty poukładane na regałach i na wieszakach. Swobodnie można było się dostać z wózkiem do każdej półki czy regał. Ceny markowych produktów są w bardzo korzystnych cenach. Po wybraniu rzeczy udałem się do przymierzalni, gdzie otrzymałem numerek z ilością rzeczy wnoszonych do przymierzalni. W przymierzalniach było czysto a podłoga umyta. Po wyjściu rzeczy, które nie pasują od razu zabiera pracownik obsługi i nie trzeba ich oddawać.Pracownicy w sklepie dbają o porządek pozostawiając klientom możliwość wyboru produktów, raczej nie doradzają. Udałem się do kasy by zapłacić za interesujące mnie rzeczy. Podczas oczekiwania na swoją kolej widząc, że kolejka się wydłuża, kasjer przywołał bardzo szybko kolejnego pracownika do obsługi w kasie. Polecam ten sklep, gdyż zakupy robi się przyjemnie, szybko i w miłej atmosferze.

leets

18.06.2011

Placówka

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bardzo miła obsługa....

Bardzo miła obsługa. Życzliwa, pomocna. Kupiłam dywan. Nie było problemu z zaniesieniem i włożeniem mi go do auta. Nie ma problemu z oddaniem towaru. Miałam 2 tygodnie na przymierzenie, zastanowienie się, ewentualnie zwrot zakupionego towaru. Naprawdę miła, sprawna obsługa. Polecam i na pewno tam wrócę.

zarejestrowany-uzytkownik

14.06.2011

Placówka

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Odwiedziłam ten sklep...

Odwiedziłam ten sklep w celu poszukiwania prezentu. Olbrzymi wybór który jest jednocześnie zaletą jak i wadą. Fajnie, że jest z czego wybierać, z drugiej jednak strony wszystko jest koło siebie, można tam kupić garnki, świece, poduszki jak i ciuchy, buty czy ławkę do ogrodu. Brakuje tylko żywności, chociaż zauważyłam również bombonierki i czekoladki przy kasach. Panuje tam lekki bałagan, część rzeczy jest przemieszana. Jednak największy minus za brak cen na niektórych produktach. Przy poprzedniej wizycie byłam świadkiem sceny, która mnie zdziwiła. Klient przyszedł do kasy, ponieważ nie było ceny na produkcie który chciał kupić, i chciał się dowiedzieć ile kosztuje dana rzecz. Kasjerka jednak tłumaczyła, że nie może sprawdzić ceny i nie ma takiej możliwości, bo produktowi nie nadano jeszcze ceny. To trochę dziwne, że wystawia się towar po czym po prostu nie można go kupić, bo nie ma ceny. Również przy tej wizycie zakupiłam dość dużą torebkę, którą kasjer próbował wepchnąć do o połowę mniejszej foliówki. Rozbawiła mnie ta sytuacja. Jak na tak duży asortyment w miarę łatwo idzie znaleźć poszukiwany przedmiot. Panie przy kasie bardzo miłe. Przywitały mnie uśmiechem i zwrotami grzecznościowymi. Niestety wszystko zależy na jaką zmianę się trafi. Plus za duży asortyment i miłą obsługę, minus za brak cen na produktach.

Izabela_515

19.05.2011

Placówka

Poznań, Abpa. A. Baraniaka 8

Nie zgadzam się (12)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep jest bardzo...

Sklep jest bardzo duży powierzchniowo. Ubrania wiszą w różnych miejscach, nie są ułożone ani tematycznie ani numeracją. Na półkach z butami pełno tych samych modeli, różniacych się tylko numeracją. Duże kolejkido przymierzalni i kas. Ciężko znaleźć odpowiednie dla siebie rzeczy. torebki od oglądania niestety są brudne.

Magdalena_2028

28.04.2011

Placówka

Szczecin, Mieszka I 73

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Ogromny sklep, a...

Ogromny sklep, a w nim asortyment zarówno odzieżowy jak i domowy oraz ogrodowy. Uważam, że powinno odchodzić się od powstawania takich sklepów gdzie jest wszystko,a jednocześnie nic nie można znaleźć. Po pierwsze jak na polskie realia za drogo, po drugie niby ogólny porządek, a jednak trzeba przebić się przez stosy wieszaków żeby coś odszukać. Trzecia uwaga to brak polskich cen na niektórych produktach. Miałam również wrażenie oglądając buty, że przebyły one długą drogę i sporo już odstały na innych zagranicznych wystawach (znalazłam jedne z całkiem popękaną skórą, a inne nie z tej epoki). Jeśli chodzi o sprzedawców to trudno ich wypatrzeć w sklepie.

zarejestrowany-uzytkownik

04.04.2011

Placówka

Szczecin, Mieszka I 73

Nie zgadzam się (8)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

caly sklep jest...

caly sklep jest bardzo dobrze zaopatrzony i oznaczony ,mozna w nim zanlesc prerelki w calkiem niezlej cenie ,ja zakupilam fotel ze skory kubelkowy za 500 zl ,to na prawde wielka okazja (cena w innych sklepach okolo 1300),do wyboru do koloru roznych dodatkow ,torebki paskie portfele ,sprzed sportowy ,itd ,,,jedyna wada jest to ze codziennie dokladaja cos nowego wiec trzebaby odwiedzac ten sklep codziennie

zarejestrowany-uzytkownik

18.03.2011

Placówka

Czeladź, Będzińska 80

Nie zgadzam się (6)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W tym sklepie...

W tym sklepie zazwyczaj panuje bałagan, ale dziś było inaczej - ubrania podzielone na kategorie, starannie powieszone na wieszakach. Poza tym zrobiło się jakby przestronniej - być może przez inne rozstawienie wieszaków. Asortyment jest bardzo zróżnicowany, ale niestety brakuje najmniejszych rozmiarów - być może spóźniłam się z zakupami. Bardzo dobrym rozwiązaniem jest automatyczny system przywoływania do kas - oszczędza to niepotrzebnych emocji w wypadku długich kolejek.

SecretClient_2

07.02.2011

Placówka

Poznań, Abpa. A. Baraniaka 8

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W outlecie TK...

W outlecie TK Maxx często można kupić fajne rzeczy za naprawdę niską cenę. Minusem jest fakt, że trzeba się sporo "nagimnastykować", by cokolwiek znaleźć. Wnętrze przypomina sklep z używaną odzieżą, towaru jest dużo, każdy z innej "bajki". Porozrzucane rzeczy nie ułatwiają zakupów. Kupiłam 4 lakiery do paznokci i jestem z nich bardzo zadowolona, ale poświęciłam dużo czasu, by znaleźć niezdekompletowany zestaw.

Marta_977

04.02.2011

Placówka

Warszawa, al. Jerozolimskie 179

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

TK MAXX to...

TK MAXX to coś w rodzaju Outlet’u. Mix marek, przyznaję w cenach nawet, nawet atrakcyjnych. Choć sklepy , dokładniej dwa już funkcjonują w warszawie jakiś czas, ja do tej pory nie miałam czasu zapoznać się z ich ofertą. Okazja by to zmienić nadarza się gdy jestem w Blue City. Od progu wita mnie muzyka i dziwny zapach lekkiej jakby takiej stęchlizny. Twa wysprzedaż. Klientów sporo. Personel nastawiony na samodzielność klientów, nie ingeruje. Dość pobieżnie przyglądam się w ofercie która mnie nie zachwyca. Nie znajduję nic dla siebie, nic nie wpada mi w oko. Może to i dobrze. Kolejka do kas poraża. Tych jest plus minus 20.Co z tego jak połowa jak nie więcej zamknięta. Ciekawe rozwiązanie tabliczek cyfrowych nad każdą z kas, pozwalające na orientację która kasa się zwolniła.

zarejestrowany-uzytkownik

03.02.2011

Placówka

Warszawa, al. Jerozolimskie 179

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jeśli chcesz poczuć...

Jeśli chcesz poczuć się jak niedouczony złodziejaszek, to śmiało wal do TK Maxx! Do przymierzalni nie można wziąć więcej niż 6 rzeczy! Pracownik skrupulatnie je liczy. Osobiście nie bardzo wiem po co, bo przecież każda rzecz ma zabezpieczenie przed kradzieżą. Ja miałam 9 i część musiałam zostawić przy wejściu do przymierzalni. Następnie oddałam przymierzane rzeczy z pierwszej tury, wieszaki do nich i numerek i chciałam przymierzyć pozostałe 3. Zostałam poinstruowana przez pracownika sklepu, że przymierzane wcześniej rzeczy należy z powrotem umieścić na wieszaku, a następnie odwiesić w miejsce, które wskazano mi palcem. Odwykłam od takiej praktyki, choć nie pierwszy raz chciano mnie przysposobić do pracy w sklepie. Zwierzyłam się, że nie umiem odwieszać :) Usłyszałam, że to nie takie trudne. Uwierzyłam na słowo:). Na szkolenie nie dałabym się namówić, gdyby mi zaproponowano. na szczęście nic takiego nie zaszło. Pracownik nie był niemiły, wręcz przeciwnie, ale generalnie nie podoba mi się takie podejście do klienta. Objuczona rzeczami po przymiarce oczekiwałabym pomocy, a nie instrukcji, gdzie powinnam odwieszać rzeczy. Wybrałam coś dla siebie i już mocno zastanawiałam się, po tej scenie czy aby na pewno chcę coś kupić w tym miejscu. Straciłam tam już tyle czasu, więc zdecydowałam o zakupie. No i kolejna "skucha". Na 8 kas czynna była jedna (!). Kiedy w kolejce zebrał się mały tłumek - 9 osób oczekujących i jedna obsługiwana, to dopiero wtedy kasjer wezwał pomoc. Wiem jedno - TK Maxx może mieć cuda na kiju i mega-promocje - ja więcej tam nie wrócę! Nie polecam tego miejsca.

Regina_9

28.01.2011

Placówka

Wrocław, Świdnicka 40

Nie zgadzam się (12)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Tak jak wielu...

Tak jak wielu Polonusów wyruszyłem na zakupy przedświąteczne. Lubię przyjeżdżać do Bielska i centrum handlowego na Sarnim Stoku, bo sklepy są tutaj dobre i atmosfera zakupów także. Nigdy nie omieszkam odwiedzić TK Maxx bo sklep sam w sobie ciekawy, marki towarów atrakcyjne, ceny nie wszystkie i stało się... Wybrałem komplet zastawy obiadowej, mając nadzieję, że porcelanowej. Kiedy podszedłem do kasy mając ze sobą ok 15 sztuk "szkliwa" zapytałem czy towar jest bezpieczny ekologicznie bowiem malowaidła na talerzach były jakieś matowe i szorstkie w dotyku. Zapytałem czy aby można szkło myć w zmywarce oraz czy talerze można wkładać do kuchenki mikrofalowej. Odpowiedzi od obsługi nie otrzymałem. Pytań było jednak więcej, czy jest to prawdziwa porcelana i kto jest producentem. Zwykle na spodzie talerzy, misek czy garnków jest nazwa producenta. W tym przypadku nie było żadnej informacji, ba nawet przysłowiowej kropki. Zakupy na tym etapie zakończyłem w obawie, że mogę kupić towar niebezpieczny dla konsumenta, skoro nikt nie podpisuje się "pod tym produktem". Dziwne praktyki TK Maxx??? Sam sklep i personel jest w porządku, chętny do pomocy ale nie informacji dla konsumenta.

zarejestrowany-uzytkownik

06.12.2010

Placówka

Bielsko-Biała, Sarni Stok 2

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wbrew renomie oraz...

Wbrew renomie oraz zakrojonej na sporą skalę reklamie miejsca, sposób w jaki obsługa radzi sobie z przeglądaną przez skuszonych zniżkami klientów jest co najmniej niedostateczny. Personel, w ciągłym biegu - zagubiony klient ma marne szanse, by zadać pytanie - ewentualna odpowiedz oczywiście w locie. Co więcej, na stanowisku obsługi klienta możemy się spotkać z osobą, która lekceważąc obsługującego klienta jednocześnie wyjaśnia inną sprawę rozmawiając przez telefon. Asortyment, fakt, szeroki, jednak szczególnie w takim miejscu życzylibyśmy sobie adekwatnej atmosfery oraz wyższej jakości obsługi.

Mazia

23.11.2010

Placówka

Wrocław, Świdnicka 40

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Odwiedzam ten sklep...

Odwiedzam ten sklep często i równie często robię tam zakupy. Bardzo go lubię za ciekawy towar wysokiej jakości i w niskich cenach. Jeżeli towar nie zostanie sprzeday w ciągu 6 tygodni zostaje przeceniony, po 6 kolejnych tygodniach znowu itd aż do 1zł. Dwa razy w roku są robione megawyprzedaże. Wówczas towar jest codziennie przeceniany o 33% a ostatniego dnia wyprzedaży co godzine. Wówczas naprawdę można zakupić super produkty za grosze. Ale sklep nie jest idealny. Panuje tam straszny bałagan. Nie wiem czy to wina osób tam pracujących czy braku kultury klientów. Towary leżą na podłodze, często nie w swoim dziale i chyba nigdy nie widziałam, zeby ktos je układał. Do kasy pomimo wielu stanowisk często kolejki. Pracownicy kasy podczas obsługiwania klientów potrafią rozmawiać między sobą co dla mnie jest brakiem szacunku dla klienta. Ale raczej nie zapominająo poinformowaniu każdego o prawie do zwrotu towaru w ciągu 2 tygodni od zakupu. Sprawdziłam, towar jest przyjmowany bez problemu i bez pytania o powód. Duży plus za to dla sieci tych sklepów,

Aleksandra_825

20.11.2010

Placówka

Poznań, Abpa. A. Baraniaka 8

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Według mnie to...

Według mnie to sklep niewiele różniący się od tego z markową odzieżą używaną - na wieszakach chaos: rzeczy nie są uporządkowane ani kolorami, ani rozmiarami; po prostu gdzie spodnie, tam wszystkie spodnie (a i nie zawsze, bo reszta w przymierzalni rzucona lub gdzieś przewieszona). Zawsze mnóstwo ludzi, co daje się odczuć patrząc na bałagan w przymierzalniach i na wieszakach oraz na końcu baaardzo długich kolejek. Obsługa niezbyt chętnie podchodzi do kasy, raczej krząta się gdzieś po sklepie. Ceny wbrew zapewnieniom z reklamy również nie zachwycają, a żeby znaleźć coś odpowiedniego, trzeba się porządnie naszukać.

SecretClient_2

19.11.2010

Placówka

Poznań, Abpa. A. Baraniaka 8

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wyruszyłam na poszukiwanie...

Wyruszyłam na poszukiwanie czarnej lub fioletowej spódnicy. Sklep bardzo dobrze zaopatrzony, ale jakoś trudno się w nim odnaleźć, na wieszakach wiszą również rzeczy które tam nie powinny być, klient powiesił byle gdzie, a personel nie zwracał uwagi. Prawie wszystkie siły personelu zwarte były przy kasie, na sali sprzedaży trudno było uzyskać pomoc personelu.

Mała_5

18.11.2010

Placówka

Warszawa, al. Jerozolimskie 179

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

TK Maxx

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

TK Maxx

Opinie (614 z 1434)

TK Maxx

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż TK Maxx?

Moda

Nicole Paris

bialebuty.com.pl

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?