Jakość Obsługi - Profil firmy

Zostałem zaproszony do...

Zostałem zaproszony do Expandera na prezentację produktów inwestycyjnych. Na recepcji przywitała mnie Pani i zaproponowała coś do picia a po krótkim oczekiwaniu pojawił się doradca i zaprosił do oddzielnej sali. Przedstawiona oferta była dosyć atrakcyjna jednak doradca często dość dziwnie się uśmiechał (miałem wrażenie, że już myślał o swojej potencjalne prowizji), co było mocno irytujące biorąc pod uwagę omawianie poważnego tematu. Ponadto spotkanie trwało znacznie dłużej niż miało. Siedziba i oferta firmy sprawiały profesjonalne wrażenie ale ten konkretny doradca niestety dużo mniej.

Michał_1990

01.07.2014

Placówka

Warszawa, Świętokrzyska 36 36

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Punkt w centrum...

Punkt w centrum handlowym. Punkt nieduży 3 trzema pokojami (boxami). Nikogo nie było widocznego od razu. Musiałam zajrzeć do boxów by znaleźć wreszcie pana, z którym byłam umówiona. Rozmowa przebiegała swobodnie. Pan nie był nachalny. Przystępnie przedstawił oferte. Chętnie odpowiadał na pytania. W punkcie czysto, schludnie.

Katarzyna_447

25.06.2014

Placówka

Warszawa, Głebocka 15

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Odbyłam spotkanie z...

Odbyłam spotkanie z doradcą, ustaliłam pewne szczegóły. Doradca miał sprawdzić informację w banku i za dwa dni mnie poinformować. Minął tydzień i nie ma żadnego odzewu. Tak się nie traktuje klienta w poważnej instytucji.

Halina_93

05.04.2014

Placówka

Katowice, Słowackiego 13

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wykwalifikowany personał, indywawidualne...

Wykwalifikowany personał, indywawidualne podejście, szeroki i profesjonalny zakres wiedzy, miła i przyjazna atmosfera - zachęcają do współpracy.

saz21

19.03.2014

Placówka

Kraków, ul. Szlak 77/B3

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Do Expandera udałem...

Do Expandera udałem się po doradztwo w sprawie kredytu hipotecznego. Doradca przedstawił nam kilka ofert które były bardzo interesujące i konkurencyjne. Jedna oferta spodobała się nam najbardziej miała tylko jeden mały mankament, trzeba było wpłacać dodatkowo przez 10 lat po 200 zł na produkt ubezpieczeniowo-inwestycyjny. Po rozmowie z doradcą i wyrażeniu swoich obiekcji, zamieniliśmy ten produkt na fundusze inwestycyjne które wystarczy opłacać 150 zł przez pięć lat. Doradca zasugerował aby złożyć trzy wnioski do trzech różnych banków co też uczyniliśmy. Doradca pomógł wypełnić wnioski, sam także poskładał papiery do banków. Podczas całej procedury starania się o kredyt, doradca był z nami w stałym kontakcie, jak tylko trzeba było dostarczyć jakiś dokument to dostawaliśmy telefon z informacją o tym. Ostatecznie dostaliśmy taki kredyt jaki chcieliśmy, doradca zawsze odbierał telefon i odpisywał na e-maile.

zalogowany_użytkownik

27.10.2013

Placówka

Kraków, ul. Szlak 77/B3

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Od samego początku...

Od samego początku otrzyamałem to czego się spodziewałem. Pani w recepcji była bardzo uprzejma, usmięchnięta, co dawalo mi nadzieję na miłą rozmowę ze specjalistą. tak też faktycznie było. Spacjalista na którego trafiłem, Pan Łukasz, był bardzo uprzejmy a przy tym rzeczowy i konkretny. Na wstępie opowiedział mi o swoim doświadczeniu po czym przeszliśmy do tematu naszej rozmowy. Pan Łukasz przeprowadził wywiad chcać uzyskać informację potrzebne mu do analizy. Pytania były sformułowane jasno, były szczegółowe ale nie naruszały zanadto moje prywatności finansowej co bardzo mi się spodobało. W połowie rozmowy okazało się, że w mojej sytuacji duzo nie możemy zrobić ale Pan Łukasz znalazł rozwiązanie pozwalające na zaoszczędzenie pewnej sumy środków. Przedstawionym rozwiązaniem nie byłem zainteresowany co na wstępie oznajmiłem. Ekspert nie nalegał, podjął jedną próbę sprzedażową. Po drugim moim zanegowaniu pomysłu, Pan Łukasz odrzucił namowy i poprosił o przemyślenie rozwiązania. Miałem natomiast pytanie z innej dziedziny, okazało się, że Pan Łukasz może mi w tej kwestii pomóc, otrzebujetylko więcej informacji, zaproponował ponowny kontakt, umówiliśmy termin. Jestem bardzo zadowolony z tej wizyty pomimo że nie przyniosła oczekiwanych rezukltatów. Obsługa na najwyższym poziomie. Nie pozostawia Klienta z niedomówieniami a w dodatku porady sa całkowicie bezpłatne ponieważ banki płaca prowizję Expanderowi, nie Klient. Polecam.

Tomasz_1932

12.07.2013

Placówka

Warszawa, Garibaldiego 4

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Pracownik był kompetentny,...

Pracownik był kompetentny, przedstawił ofertę kredytu hipotecznego zrozumiale, porównał oferty kilku banków i pomógł wybrać właściwy. Poinformował jakie dokumenty trzeba zebrać, aby otrzymać kredyt, gdzie się udać w tym celu, wydrukował listę. Był miły i uprzejmy, pytał kiedy może się kontaktować (w jakich godzinach), próbował zainteresować innymi produktami firmy, na koniec wręczył wizytówkę.Spotkanie odbyło się punktualnie, a zarezerwowany dla klienta czas był odpowiedni żeby bez pośpiechu przedstawić ofertę, odpowiedzieć na pytania, zainteresować działalnością firmy.Wrażenia jak najbardziej pozytywne.

Ilona_301

06.07.2013

Placówka

Łódź, Piotrkowska 16

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Konsultant bardzo rzeczowy,...

Konsultant bardzo rzeczowy, chętny do współpracy, znający dokładnie oferowany produkt, przekazał informację w sposób zrozumiały, zwięzły, rzeczowy. Odpowiadał na pytania zgodnie z intencją zadającego. Brakowało mi jednak uporu w próbach kontaktu z Klientem po wypełnieniu formularza na stronie www... W określonym przez Klienta czasie, jednak tylko jedna dziennie jedna próba połączenia..

zalogowany_użytkownik

21.06.2013

Infolinia

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Doradca załatwiał konsolidację...

Doradca załatwiał konsolidację kredytów hipotecznych. Wykazał się wiedzą na temat aktualnego oprocentowania, które proponują banki. Wszystkie dokumenty można zeskanować i przesłać co jest bardzo istotne. Jednakże kontakt telefoniczny był dość utrudniony. Doradca nie oddzwaniał, często mylił róenież klientów podczas rozmów. Na ogólną ocenę raczej negatywną wpłynął fakt iż nie zostałam poinformowana o opłacie w kwocie 1,5% od watrości kredytu jaką należy uiścić by kredyt został uruchomiony. W związku z powyższym informacja ta była druzgocąca chwilę przed podpisaniem kredytu w banku.

zarejestrowany-uzytkownik

15.06.2013

Placówka

Bydgoszcz, Gdańska 19

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Błyskawiczny kontakt. Po...

Błyskawiczny kontakt. Po wypełnieniu formularza po kilku minutach zadzwonił telefon. Przedstawiłam się widząc obcy numer, Pani szybko coś powiedział i zapytała o moje imię i nazwisko. Zaskoczona odpowiedziałam: "Przedstawiłam się odbierając telefon". Musiałam jeszcze raz potwierdzić moje imię i nazwisko i usłyszałam, że dzwoni w sprawie spotkania w Expanderze. Powiedziałam, że dopiero wypełniłam formularz kilka minut temu. Usłyszałam niecierpliwe "Tak, dziękuję, że zwróciła Pani na to uwagę" i dalszą serię pytań według formularza. W czasie wypełniania formularza konsultantka zapomniała zapytać o kredyt hipoteczny, pośmiała się chwilę z małego limitu na karcie kredytowej i wyliczyła mi 4 razy większą zdolność kredytową niż później doradca w oddziale. Zaprosiła na spotkanie, ustalenie daty nie było problemem. Na koniec zapytała "Czy mogę Panią o coś prosić na koniec?" Wcześniej trudno mi było zadać pytanie, bo konsultantka była bardzo skupiona na wypełnianiu formularza, więc teraz wspomniałam, że proszę o spotkanie z fachowym doradcą - ponieważ temat jest nietypowy. usłyszałam, że oczywiście to jest starszy doradca i niecierpliwe ""Czy mogę Panią o coś prosić na koniec?" i padła prośba o telefon w przypadku niemożności przybycia na spotkanie. Generalnie rozmowa przebiegła dość chaotycznie, mimo stałych wysiłków mojej rozmówczyni czytania scenariusza - takie miałam wrażenie. Odczucie było jakbym rozmawiała z automatem. Zdziwiło mnie bardzo błędne wyliczenie wstępnej zdolności kredytowej. Negatywnie oceniam uparte trzymanie się scenariusza rozmowy z jednoczesnym ignorowaniem rozmówcy.

zalogowany_użytkownik

30.01.2013

Infolinia

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Witryny do lokalu...

Witryny do lokalu czyste (szklane), drzwi również. Po wejściu do lokalu równo o godz 14:00 poczekałam na inicjatywę ze strony obsługi. Usłyszałam niemiłe: "Proszę!" Nie mając pewności, czy chodzi o nazwisko czy dowód zapytałam: "Ale o co Pani prosi?" Usłyszałam: "No przecież Pani tu weszła!" Odpowiedziałam "Tak, byłam umówiona". Pani w punkcie obsługi Klienta nie uśmiechała się, ale zapytała o nazwisko i kazała poczekać. Usiadłam, czekałam około 10 minut na pojawienie się doradcy. W międzyczasie obie Panie z punktu obsługi poszły na salę razem z innym doradcą finansowym i bardzo głośno rozmawiali przy jednym z biurek. W tym czasie oprócz mnie na sali był jeszcze jeden Klient. Po 9-10 minutach zostałam zaproszona do doradcy. Spotkanie miało trwać do 60 min. Nie zaproponowano mi nic do picia, więc poprosiłam o wodę- dostałam w plastikowym kubeczku. W biurze było bardzo gorąco, mimo że kurtkę zostawiłam w poprzedniej sali. Doradca uprzejmy, zbierał dane według formularza. Zadawał pytania, ale nie zawsze odpowiadał na moje ('Jakie opcje kredytu są dla Pani ważne poza marżą?" "A jakie są możliwości do wyboru?" "A jakie opcje kredytu są dla Pani ważne"). Na końcu musiałam podpisać dokument - zgodę na reprezentowanie mnie przez Expandera, mimo tego, ze doradca na spotkaniu nie przedstawił mi ani jednej konkretnej oferty banku. Musiałam również podpisać, że dane podane m.in. w przekazanych dokumentach są zgodne z prawdą i znana mi jest odpowiedzialność za podanie nieprawdziwych danych. Nie jest mi znana, więc zapytałam doradcy, żeby mnie poinformował jakie są konsekwencje. Odparł, że sama powinnam wiedzieć, bo nieznajomość prawa mnie nie usprawiedliwia. Nie chciałam podpisać tego punktu, ale doradca naciskał, więc podpisałam. Poprosiłam o ksero dokumentu, dostałam bez problemu razem z wizytówką. Spotkanie trwało około 45 minut. Doradca nie zaproponował mi konkretnej propozycji, obiecał się skontaktować jak zdobędzie informacje odnośnie możliwości kredytowania nieruchomości.Wiedzę konsultanta oceniam pozytywnie, jednak poza podpisaniem zobowiązań nie uzyskałam rzetelnej informacji, jakie są możliwości. Nie otrzymałam żadnych notatek, teczki. Doradca pożegnał się ze mną w pomieszczeniu biurowym. Przy wyjściu jako pierwsza pożegnałam się z pozostałą obsługą punktu.

zalogowany_użytkownik

30.01.2013

Placówka

Wrocław, Pl. Powstańców Śląskich 17 /114

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Świetna obsługa. Zwłaszcza...

Świetna obsługa. Zwłaszcza ze strony Pana Michała Nazarczyka. Współpraca z nim, to czysta przyjemność. Jest on osobą bardzo kompetentną i kontaktową, w pełni profesjonalnie nastawionym do klienta. Posiada dogłębną wiedzę na temat oferowanych kredytowych produktów bankowych i potrafi perfekcyjnie ją wykorzystywać. Jest on osobą kompetentna i bardzo sympatyczną. Polecam współpracę z Panem Michałem każdemu zamierzającemu uzyskać kredyt hipoteczny.

zarejestrowany-uzytkownik

19.12.2012

Placówka

Wrocław, Plac Grunwaldzki 25

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Spotkanie odbyło się...

Spotkanie odbyło się w umówionym czasie, doradca się przedstawił, zapytał czy chcę się czegoś napić, poprowadził do biurka, gdzie odbyło się spotkanie. Sama rozmowa toczyła się na zasadzie dialogu , doradca sprawiał wrażenie profesjonalisty, był miły, często się uśmiechał. Profesjonalnie omówiono nie tylko interesujący mnie zakres usług, ale i ciekawostki branżowe, o których nie wiedziałem( mam dość sporą wiedzę z dziedziny rynku usług finansowych). Spotkanie zakończyło się wymianą kontaktów, oraz przekazaniem interesujących mnie broszur/informacji. Uprzejmie zostałem pożegnany wychodząc z biura.

Mateusz_741

24.10.2012

Placówka

Katowice, Małachowskiego 3

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Odwiedziłam placówkę Expander...

Odwiedziłam placówkę Expander Bank po uprzednim zalogowaniu się na stronie banku .Pani konsultantka po około 5 minutach od zalogowania zadzwoniła do mnie i umówiła mnie na spotkanie w placówce. rozmowa z Panią doradca finansowym odbyła sie na temat kredytu hipotecznego i konsolidacyjnego . Pani Katarzyna przeprowadziła ja perfekcyjnie nie dała zaskoczyć się zadnym pytaniem na wszystko miała przygotowane rozwiązanie i porade zachowała swietny kontakt wzrokowy przywitała się i pożegnała wstając z krzesełka nie zauważyłam tylko identyfikatora imiennego ale dostałam wizytówke . spitkanie trwał około 30 minut było w bardzo miłej atmosferze az chce sie tam wracać polecam takiego doradce.

Aga_59

16.10.2012

Placówka

Kielce, pl. Moniuszki 11

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Byłem umówiony na...

Byłem umówiony na spotkanie w sprawie kredytu hipotetycznego z Dariuszem R., doradcą finansowymExpandera Advisors Sp. z o.o w Rzeszowie - odbyło się ono w uzgodnionym terminie, w bardzo przyjaznej atmosferze, a z propozycji przedstawionej mojej osobie i córce jestem zadowolony, zapewnez niej skorzystamy.

zarejestrowany-uzytkownik

20.09.2012

Placówka

Rzeszów, Słowackiego 16

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Po wypełnieniu formularza...

Po wypełnieniu formularza na stronie jeszcze tego samego dnia skontaktował sie ze mną przedstawiciel. Umówiliśmy sie na spotkanie. Przyszły jeszcze dwa smsy z przypomnieniem o spotkaniu. Umówiłam się z Panem natomiast na spotkanie czekała kobieta. Umówiona byłam na godzinę 18 a po przybyciu na miejsce - punktualnie, zastałam na drzwiach karteczkę "zaraz wracam". Po 15 minutach oczekiwania przed punktem otrzymałam telefon od pracownika z zapytaniem gdzie jestem. Po 5 minutacjh pojawiła się w środku Pani która usiłowała mi wmówić że czeka ma mnie już od kwadransu. Jako pracownik była zorientowana w sprzedawanym produkcie. Jej wiedza z zakresu kredytów była na dobrym poziomie. Miejsce spotkania miało przyjazdny i ładny wystrój, było czyste. Sama kobieta ubrana była adekwatnie do okazji, była miła i kulturalna.

Katarzyna_3424

27.08.2012

Placówka

Legnica, NMP 9

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Spotkanie z Doradcą...

Spotkanie z Doradcą miało na celu przedstawienie mi przewidywanych zysków w funduszu inwestycyjnym. Doradca - Daniel G. był osobą rzeczową i skupioną na interesującym mnie zagadnieniu. Doradca zachęcał mnie do konkretnego i najbardziej opłacalnego dla mnie wyboru - w sprawie funduszy inwestycyjnych proponował skupić się na systematycznym inwestowaniu regularnych, comiesięcznych kwot pieniędzy, kategorycznie odradzał zainwestowanie jednorazowej kwoty ( np 4 tys zł). Doradca skupiał całą swoją uwagę na mnie. Minusem obsługi Doradcy jest to, że trochę niezbyt zrozumiale tłumaczył system funduszy inwestycyjnych( jako osoba zupełnie nie znająca się na tym nie do końca rozumiałam wszystkie poruszane przez Doradcę zagadnienia). Daniel G. sprawiał wrażenie osoby zainteresowanej zagadnieniami swojej pracy, pochłoniętej tym co robi, angażującej się w pracę. Doradca ubrany w garnitur i jasną koszulę.

zarejestrowany-uzytkownik

02.08.2012

Placówka

Gorzów Wielkopolski, ul. Krzywoustego 4A

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bardzo miły i...

Bardzo miły i uprzejmy personel. Chętny do udzielania rad. Odpowiedział na wszystkie żądane pytania. duża wiedza merytoryczna. wygląd pracowników schludny, czysty, adekwatny do pracy biurowej. Biuro urządzone dość skąpo ale elegancko, bez zbędnej przesady. Czas obsługi w sam raz, wystarczający do zrozumienia problemu, ale nie zbyt nużący. Oferta ciekawa i zachęcająca. Wrażenia bardzo pozytywne.

Justyna_1217

20.07.2012

Placówka

Katowice, Słowackiego 13

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

To troche dłuższa...

To troche dłuższa historia ,tak więc od początku.Zgłosiłam chęć spotkania poprzez stronę Expandera,oddzwoniła miła pani i umówiłam sie na 14.30 ,zwolniłam sie trochę z obowiązków i lecę,na umówioną i oczywiście potwierdzoną 14.30. i tu ku mojemu zdziwieniu pani w niby recepcji informuje mnie że musiałam się pomylić bo ona ma mnie na 15.00.Nie usłyszałam że istnieje możliwość pomyłki ze strony Expandera ,tylko że to ja jako ich klientka z pewnościią musiałam coś żle zrozumieć ,a ja w notesie jak wół mam zapisany dzień i godzinę i nazwisko osoby z którą rzekomo byłam umówiona,nie czekałam ,wróciłam do domu i tak sobie przeglądam pocztę i widzę meila z expander w którym to mnie informują że spotkanie bez wcześniejszego uzgodnienia jest zapisane na 15.00 SORY ale to jest nie do pomyślenia to oni są dla mnie a nie ja dola nich ,wkońcu to miałam dać im zarobić ,jak do tej pory nikt mnie nie przeprosił za zaistniałą sytuację i nie zaproponował mi jakiegokolwiek spotkania ,nie zależy im na klientach ,odradzam wszystkim takich doradców,pozdrawiam

Jagoda_50

28.06.2012

Placówka

Gdańsk, Dmowskiego 13

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Chodziłem po bankach...

Chodziłem po bankach i była to tylko strata czasu, doradca okazał się dużo większą wiedzą, kredyt załatwiony wzorowo.Panowie do klienta podchodzą indywidualnie, są kompetentni, dyspozycyjni i zaangażowani w daną sprawę. Doskonale znają mechanizmy rynku finansowego. Koordynują procedurę kredytową od złożenia wniosku aż do podpisania umowy.Obsługa na wysokim poziomie, wszystkim polecam ten oddział

zarejestrowany-uzytkownik

09.06.2012

Placówka

Warszawa, Wielopole 18b

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Expander

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Expander

Opinie (446 z 768)

Expander

Dane firmy

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż Expander?

Tax - Pol

Forset

Jakub Karwowski Ekspert Kredytowy Wrocław 2finance

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?