Bank Millennium

(4.09)

Dodaj opinię

Firma otrzymała Godło Gwiazdy Jakości Obsługi.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (1752 z 2504)

Wyczyść filtry
Milony marzeń. Taki...
Milony marzeń. Taki napis widnieje na szybach placówki. Zachęcony reklamą wszedłem do środka. To moja pierwsza wizyta w tym banku. Pierwsze wrażenie nie najlepsze, bo placówka wydaje sie bardzo duża, a pośrodku masa niewykorzystanej przestrzeni. Po lewo bankomat, na wprost nieczynne stanowiska obsługi, po prawo dwa stanowiska kasowe, ale klientów nie ma. W oddali słyszę głos pani, która wstaje z krzesła i zaprasza mnie do swojego stanowiska. Idę w jej kierunku, ale ponieważ przejście przez całą placówkę zajmuje chwilę to mogę się rozejrzeć. Placówka umalowana jest w kolorach korporacyjnych, jasno szare ściany połaczone z ciemnobordowym kolorem. Wszystko wydaje się jednak nieco mdłe. Widać, że standardy ubioru w Millennium nie są ściśle wytyczone. Każda osoba ubran jest inaczej. jedna ma półgolf, druga bluzkę, trzecia koszulę. Jedno co te pani łączy to identyfikator. Patrzę na osobę mnie obsługującą i widzę, że nazywa się A. Niestety nie przedstawiła się. Pyta w czym może pomóc. Zainteresowany możliwościami lokowania pieniedzy słyszę, że bank ma zwykłe lokaty (stała stopa zwrotu, narastajaca), ale pani nie wiele jest mi w stanie wytłumaczyć tylko wyciąga ulotkę i proponuje lokatę połaczona z funduszem. Nie pyta czy mnie to interesuje, nie pyta jakie mam potrzeby i czy chcę inwestować. Przechodzi z góry do tematu lokaty, pokazuje mi w internecie różne wykresy, wskazuje jak świetnie w 2007 roku można było zarobić na lokacie, a ja słucham, cierpliwie, ale do czasu. Gdy tak już mija piętnaście minut grzecznie przepraszam i informuję, że nie jestem zainteresowany ofertą inwestowania w akcje. Chyba trochę pani tym swoim spostrzeżeniem przeszkodziłem, bo widziałej jak bardzo chciała mi o tym powiedzieć. Przykro mi, ale ja wolę jak ktoś sie najpierw mnie spyta czego potrzebuję. Wystarczyło zapytać czy jestem zainteresowany lokowaniem pieniędzy w akcje bądź inne ryzykone paiery. Co więcej pani mnie nie słuchała, bo jak powiedziałem, że chce akcje na rok lub na pół roku to pani koniecznie chciała mi sprzedać lokatę trzymiesięczną kilka razy powtarzając, że najbezpieczniej będzie na taki okres, bo później to nie wiadomo jak będzie. Wyliczając jednak możliwosci zarobku na lokacie z funduszami bezpiecznymi okazało się, że zarobie mniej jak na lokacie, więc o czym tu mówimy. Podziekowałem więc i obiecałem przyjrzeć się ofercie zamieszczonej na stronie, pani natomiast mnie pożegnała i zakończyła rozmowę. Nie próbowała mnie nawet przekonać, żebym skorzystał z oferty, nie poprosiła o numer telefonu bądź inny kontakt, poprostu mnie odpóściła. Szkoda. Do tego dochodzi jeszcze zupełny brak chęci zaproponowania jakiegokolwiek rachunku, nic, zupełnie nic. Nie podobało mi się i to bardzo. Punkt przyznaję tylko za "Milion marzeń", ale zrealizuje je bez pomocy tego banku.

zarejestrowany-uzytkownik

09.09.2009

Placówka

Głogów, aleja Wolności 8

Nie zgadzam się (31)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dziś wybrałam się...
Dziś wybrałam się do banku by sprawdzić ofertę kredytów hipotecznych. W placówce panował porządek. Ponieważ bank jest dość wąskim i długim pomieszczeniem minusem jest ustawienie stanowisk doradców ponieważ trzeba przejść przez cały bank by zobaczyć czy któryś doradca jest wolny czy też ma klienta. Kiedy weszłam do banku było kilku klientów do obsługi kasowej oraz jeden doradca który także obsługiwał klienta. Niestety nawet gdybym nie chciała to i tak nie dało się nie słyszeć o czym rozmawiali. Po chwili podszedł do mnie doradca i zaprosił do stanowiska. Udzielił mi wszystkich odpowiedzi na moje pytania, wydrukował do porównania symulacje kredytu w różnych wariantach oraz zaprosił pod koniec miesiąca ponieważ mają mieć jakąś nową ofertę. Ogólnie oceniam bank bardzo dobrze. Pracownicy schludnie ubrani, mieli przypięte identyfikatory. Elementem do którego mogłabym się przyczepić to fakt że podczas rozmowy z klientem odbierali telefon stacjonarny.

zarejestrowany-uzytkownik

05.09.2009

Placówka

Włocławek, Warszawska 2/4/6

Nie zgadzam się (22)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jestem pod dużym...
Jestem pod dużym wrażeniem poziomu obsługi w banku Millenium w Mińsku Mazowieckim. Po wejściu do banku natychmiast obsługa banku pyta w czym może pomóc i z jaką sprawą przychodzi się do banku. Dzięki temu klient nie czuje się zagubiony i od razu wie, gdzie i z kim porozmawia o swojej sprawie. W banku nigdy nie ma długich kolejek, a wszystkie sprawy załatwiane są szybko i "od ręki" na miejscu bez kierowania klientów do tzw. oddziałów macierzystych, czyli tam gdzie zakładali swoje konta i/lub brali kredyty hipoteczne, jak w moim przypadku. Wystarczy dowód osobisty i wszelkie informacje o moich kontach i kredytach są dostępne dla pracownika banku, który miło i profesjonalnie obsłuży i doradzi klientowi. Dodatkowo w ten upalny dzień w banku panował przyjemny chłód, a fotele dla osób oczekujących są bardzo wygodne:) Jestem bardzo zadowolona, że posiadam konto i kredyt w tak przyjaznym dla klienta banku.

Katarzyna_1153

02.09.2009

Placówka

Mińsk Mazowiecki, Warszawska 90

Nie zgadzam się (22)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bieżąca obsługa klienta...
Bieżąca obsługa klienta w oddziale Banku niedostatecznie ukierunkowana na klienta, brak chęci pomocy w wyborze odpowiedniego produktu, rozmowy z współpracownikami tworzą atmosferę małego zaiteresowania potrzebami klienta

Agata_140

27.07.2009

Placówka

Nie zgadzam się (29)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obserwacja dotyczy kilkakrotnego...
Obserwacja dotyczy kilkakrotnego kontaktu w ostatnich dniach z bankiem. Kontakt ten dotyczył uzyskania odpowiedzi na wątpliwości jakie miałem w związku ze zmianą warunków prowadzenia rachunków, które w sposób ewidentny dotykają kredytobiorców banku. Pomimo kilkakrotnych prób uzyskania odpowiedzi na zadane pytania infolinia każdorazowo udzialała innych odpowiedzi (otrzymałem co najmniej trzy różne wersje ospowiedzi - każda zaprzeczająca pozostałym). Postanowiłem więc wysłać oficjalne zapytanie do banku za pośrednictwem kanałów bankowości elektronicznej. Jakież było moje zdziwienie kiedy po ponad tygodniu oczekiwania na odpowiedź otrzymałem...spam reklamowy, który zdaniem banku stanowi odpowiedź na moje pytanie. Podsumowując - niekompetencja i lekceważenie klientów.

Bryku

23.07.2009

Placówka

Nie zgadzam się (30)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W dniu 20/07/09...
W dniu 20/07/09 weszłam do Oddziału Banku Millenium z myslą zaciągnięcia informacji o kredycie hipotecznym. Oddział do którego się udałam jest starym oddziałem jeszcze po Banku Gdańskim, stanowiska nie są opisane, więc trafienie do specjalisty od tego typu produktu zajęło trochę czasu. Po wejściu do Oddziału do kasy czekało kilka osób, na ten czas 5 stanowisk kasierskich czynnych pomyślałam super wpłacę pieniądze i zapytam o kredyt. Wpłata nie zajęła dużo czasu, chociaż Pan niebył zbyt dyskretny, gdyż widząc mój stan konta o którym powiedział na głos zaproponował mi Fundusz 10 letni, na którym nie bardzo można zarobić. Odmówiłam i chciałam rozmawiaćo kredycie, jednakże Pan kasjer, kazał mi się udać do stanowisko przy oknie, gdzie koleżanka zajmuje się kredytami. Fajnie-pomyślałam pójdzie sprawnie. Zdziwiłam się gdy Pan kasjer zaproponował mi ponowną wizytę za 15-20 min, badż studiowanie ulotki, gdyż koleżanka wyszła. Cóż wybrałam wariant z ulotką, obserwują pracę Oddziału, pracownicy schludnie ubrani, na każdego przychodzącego klienta podnoszą wzrok, co potwierdza ich zainteresowanie, odpowiedzi udzielają szybko, sprawnie i treściwie. Przyszłam Pani , juz na wstępie była poinformowana że na nią czekam, podeszła przywitała się, przepraszają i tłumacząc nieobecność. Odrazu zaczeła wypytywać mnie o moje potrzeby, środki finansowe, cele wyczułam ze jest zaangażowana, podpowiadała i próbowała rozwiązywać problemy, które siępojawiły z dokumentami do kredytów. Jak również ze względu na niższą marzę i lepsze warunki kredytowania poleciała mi konkurencję:) tak szczerze mówiąc - dodała. Wizyta u Specjalistki od kredytów zajęła mi 30 min. Wychodząc wiedziałam co mam zrobić - iść do konkurencji, jak przygotować się do kredytu, żeby go dostać - brak dzieci, samochodu, innych nieruchomosci, im mniej zobowiazan, tym większe szanse. Generalnie byłam zadowolona, szkoda że wszędzie nie ma takich pracowników, którzy pracują w jednym banku a polecają drugi.

Joanna_403

21.07.2009

Placówka

Gdańsk, Wały Jagiellońskie, Rajska 26

Nie zgadzam się (16)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W placówce czysto,...
W placówce czysto, pracowcicy ubrani biznesowo, wszyscy posiadali identyfikatory. Podeczłam do pana przy obsłudze kasowej ponieważ aktualnie nikogo nie obsługiwał. uśmiechnął sie zapytał w czym może pomóc. Chyba byłam zbyt wymagającym kientem ponieważ nie na wszystkie pytania znał odpowiedz (konsultował odpowiedzi z kolegom) nie wyciszył słuzbowego telefonu. Oczekiwałam wyzszych kompetencji chodz pracownik nastawiony na klienta (wyraźna chęć pomocy) Otrzymałam ulotki i interesujący mnie regulamin. Rozmowa przebiegała poprawnie z próbą zamknięcia sprzedaży. Doradca parafrazował moje wypowiedzi. zadawał pytania otwarte. Dość pobieżnie jednak przedstawił oferte- oczekiwałam więcej informacji. Ogólne wrazenie dobre.

AGNIESZKA_822

19.07.2009

Placówka

Piotrków Trybunalski, Słowackiego 20

Nie zgadzam się (19)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Profesjonalna obsługa klienta,...
Profesjonalna obsługa klienta, podawanie wyczerpujących odpowiedzi na zadane pytania, poświęcenie klientowi tyle czasu, ile jest potrzebne. Wygląd personelu bez zarzutu, zachowanie bez większych zastrzeżeń. Dużym plusem firmy są promocje dla stałych klientów, możliwość wzięcia pożyczki bez poręczycieli oraz umowy o pracę(przyznawane są osobom, które mają stałe wpływy na konto). Firma prosperuje bardzo dobrze, jednak przy takiej ilości klientów czas oczekiwania w kolejce jest czasem uciążliwy (tylko dwie kasy na cały Słupsk, często tylko jeden konsultant, maksymalnie dwóch, tylko jeden bankomat na cały Słupsk i w dodatku często nieczynny). Nieco koryguje to bardzo sprawnie działająca infolinia oraz jedna z najlepiej zaprojektowanych stron internetowych- przejrzysta i łatwa w obsłudze, nie zmienia to jednak faktu, że placówka banku jest nieco za mała, za mało jest również stanowisk pracy oraz bankomatów. Wygląd placówki zgodny ze standardami banków Millennium, porównywalny do wyglądu placówek w innych miastach.

Joanna_564

17.07.2009

Placówka

Słupsk, Wojska Polskiego 21

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po wejściu do...
Po wejściu do lokalu zostałam przywitana przez pracownicę obsługi klienta i zapytana o cel wizyty. Po usłyszeniu, że jestem zainteresowana kredytem pani zaczęła pytać o szczegółowe potrzeby(kwotę, ilość rat), później przedstawiła mi wydruk symulacji rat(równych, malejących, na różny okres czasu), używała zrozumiałego dla mnie języka, dopytywała czy wszystko rozumiem, odpowiadała wyczerpująco i spokojnie na moje pytania na koniec włożyła mi do foliowej koszulki symulacje rat i wykaz potrzebnych dokumentów i zaprosiła do ponownych odwiedzin placówki.

Agnieszka_440

15.07.2009

Placówka

Łódź, Komuny Paryskiej 5A

Nie zgadzam się (25)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Odwiedziłam placówkę Banku...
Odwiedziłam placówkę Banku Millenium. Miałam nietypowe pytanie, na które żadna z pań nie umiała odpowiedzieć. Jestem wymagająca, ale również wyrozumiała. Nikt przecież nie jest alfą i omegą. Obie panie nie kryły tego, że nie mają pojęcia na ten temat i zaczęły szukać informacji w swoich papierach. Jestem bardzo zadowolona z tego, że szukały odpowiedzi, nie udawały, że wszystko "wiedzą", o czym świadczy, jak wielkim szacunkiem darzą klienta. Potem udzieliły mi konkretnej odpowiedzi.

ALEKSANDRA_207

10.07.2009

Placówka

Chorzów, Wolności 40

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po wejściu do...
Po wejściu do oddziału klient został od razu poproszony do stanowiska doradcy.Klient poinformował, że jest zainteresowany informacją na temat konta. Doradca zapytał klienta do czego klient będzie potrzebował rachunku i jakim kontem jest zainteresowany. Podczas prezentacji produktu wskazał na korzyści jakie klient może odnieść wybierając konto właśnie Millennium. Omówił także wszyskie koszty związane z prowadzeniem rachunku. Zaproponował także dodatkowe produkty i usługi np. lokaty, dostęp do konta przez internet. Był badzo sympatyczny i miły, uśmiechał się. Chętnie odpowiadał na pytania klienta.Nie dokonał próby zamknięcia sprzedaży. Ubiór był stosowny do pracy w banku ( biała bluzka i ciemne spodnie), identyfikator był widoczny. Wnętrze oddziału czyste, sala operacyjna przestrzenna, wygodne krzesła ( przy każdym stanowisku były dwa krzesła).Otworzyłabym racunek w tym oddziale, ponieważ doradca był życzliwy, czułam się dla niego ważna i zależało mu na kliencie.

Beata_213

09.07.2009

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (18)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Celem mojej wizyty...
Celem mojej wizyty w bankomacie było wypacenie pieniędzy. Jednak stało się ono niemożliwe bo bankomat wskazywa tylko ile klient ma na koncie, bez możliwości jej wypłacenia. W tym bankomacie spotkałam się po raz pierwszy z brakiem możliwości wypacenia pieniędzy.Po chwili zadzwoniam na wasny koszt na infolinię poinformowałam o tym problemie. Dobrze że mam drugą kartę, dzięki której mogę wypłacic pieniądze bo inaczej byłoby jak na odludziu.W tym miejscu gdzie jest bankomat nadal jest nieodmalowane.

Anna_149

09.07.2009

Placówka

Osie, Rynek 14

Nie zgadzam się (19)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Chciałbym otworzyć rachunek...
Chciałbym otworzyć rachunek bankowy.W chwili obecnej nie posiadam dochodów tak więc w celu zasięgnięcia informacji udałem się do banku.Na początku do Polbanku ,niestety bardzo długo czekałem, ponieważ były tylko trzy osoby obsługujące jedna była zajęta ,druga obsługiwała małe firmy , trzecia klientów indywidualnych.Aby nie tracić czasu poszedłem do innego banku.Wybrałem Milenium , czekałem niedługo ,doradca bankowy był bardzo kompetentny.Od razu określił sytuację to znaczy powiedział że aby otworzyć konto osobiste wystarczy dowód osobisty za prowadzenie konta to 7 zł , wydanie karty bankomatowej to 20 zł rocznie, przelewy 50 groszy przez internet 4 zł normalnie.A po upływie 6 miesięcy bank określi czy na podstawie wpływów jest mi w stanie zaproponować inne produkty bankowe.Byłem bardzo zadowolony z klienta polecam ten bank.

zarejestrowany-uzytkownik

09.07.2009

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (25)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
moim zdaniem ten...
moim zdaniem ten bank traktuje ludzi niepoważnie, gdyż dzwonią do ludzi że maja dla nich oferty kredytowe a co się pózniej okazuje to wszystko to kit

Monika86

06.07.2009

Placówka

Piaseczno, Jana Pawła II 10

Nie zgadzam się (19)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Podczas standardowej wizyty...
Podczas standardowej wizyty w "moim" jeszcze banku zetknęłam się po raz kolejny z niekompetencją pracowników i być może z dziwnymi procedurami obowiązującymi w tym banku. Chcąc założyć lokatę trzeba przyjść do banku dobrze przygotowanym, co nie jest takie trudne, bo pracownicy są słabo zorientowani w ofercie i możliwościach banku. Tylko po co oni tam są? Oceniam bank bardzo źle, zwłaszcza, że mam porówanie. Przeniosłam część oszczędności do innego banku i to samo zrobię chyba z kontem...Millenium posiada bardzo skostniałe struktury, ogólnie mam ciągłe problemy z tym bankiem - a to źle wydana karta i długie ponad miesięczne oczekiwanie na nową ( co wiąże się z brakiem możliwości dokonywania płatności za pomocą karty - miesiac to długo), a to usługi telefoniczne dokonywane bez weryfikacji rozmówcy - powiem krótko SKANDAL!

Anna_1084

01.07.2009

Placówka

Toruń, Szosa Chełmińska 17 17

Nie zgadzam się (27)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa miła, dobrze...
Obsługa miła, dobrze zorientowana. W krótkim czasie (15 minut) pomogła mi wybrać i założyć konto osobiste. Poinformowano mnie także o opcjach dodatkowych tj. np. ubezpieczenie od nieszczęśliwych wypadków. Dokładnie wytłumaczono mi jak działa to konto oraz powiedziano, żebym zgłosiła się do oddziału jeśli będę miała jakieś problemy.

zarejestrowany-uzytkownik

24.06.2009

Placówka

Białystok, Marii Skłodowskiej-Curie 4

Nie zgadzam się (17)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Do banku Millennium...
Do banku Millennium udałam się by wpłacić pieniądze. Lokal wyglądał bardzo estetycznie, sporo stoisk było czynne, obsługa była na miejscu. Mimo nie dużej kolejki, musiałam dość długo czekać na swoją kolej. Niektórzy przy kasie spędzili dość dużo czasu, co opóźniało obsługę. Gdy już przyszedł czas na moją kolej czas obsługi był krótki. Personel miły i kompetentny. Nienagannie ubrany personel sprawnie mnie obsłużył. Generalnie jestem zadowolona, na pewno jeśli będę miała jeszcze jakąś sprawę do wrócę do placówki.

Natalia_198

18.06.2009

Placówka

Bydgoszcz, Jagiellońska 4

Nie zgadzam się (22)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bank Millennium w...
Bank Millennium w Inowrocławiu nie zasługuje na pochwałę. Udałam się tam w celu wniesienia opłaty na konto założone właśnie w tym banku, gdyż myślałam, że wtedy prowizja będzie niższa niż w innych placówkach tego typu. Jakież było moje zdziwienie, gdy od kwoty 60 złotych naliczono aż 7 złotych prowizji! To bardzo dużo jak na tak niską kwotę wpłaty. Poza tym personel unika współpracy z sobą, gdyż podczas gdy czekałam 20 minut, czynne było jedno "okienko", a osób-pracowników w banku znajdowało się znacznie więcej. Po raz pierwszy spotkałam się z sytuacją podpisywania umowy o kartę przy okienku kasowym. W trakcie tak długiego czekania dokładnie rozglądałam się dookoła i zauważyłam coś jeszcze - brudne wykładziny (to jeszcze bardziej wzmocniło złe wrażenie z tej wizyty). Bank Millennium jest jednym z takich miejsc, które na pierwszy rzut oka wyglądają nienagannie, ale dopiero po dłuższym czasie dostrzegamy minusy.

zalogowany_użytkownik

18.06.2009

Placówka

Inowrocław, Solankowa 1

Nie zgadzam się (34)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wygląd placówki standardowy...
Wygląd placówki standardowy - kilka biurek i 3 punkty kasowe. Wszyscy pracownicy obsługi klienta obecni byli na swoich stanowiskach. W placówce było podówczas niewiele klientów, żaden z nich nie czekał w kolejce. Po podejściu do kasy w celu uzyskania informacji odnośnie korzystania z konta osobistego, zostałam przywitana przez młodą pracownicę życzliwym uśmiechem. Odpowiedziała na moje pytania konkretnie, a także udzieliła mi informacji dodatkowych dotyczących ewentualnych zmian w umowie. Ocena ogólnie bardzo pozytywne wrażenia.

zarejestrowany-uzytkownik

11.06.2009

Placówka

Lublin, Zana

Nie zgadzam się (19)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Celem mojej dzisiejszej...
Celem mojej dzisiejszej obserwacji jest ocena strony internetowej banku Millenium. Po zalogowaniu na stronę chciałam dokonać przelewu i bardzo długo główkowałam, a przecież jestem użytkownikiem strony internetowej banku City handlowy i bankowość elektroniczna jest mi znana.. A stronka banku Millenium według mnie jest mniej czytelna. weedług mnie bank powinien wprowadzić dla tych co opłacają co miesiąć konto chociaż 10 darmowych przelewów w miesiącu. Bankiem idealnym wtym przypadku jest Alior. dalej nie będę już komentować. Zdecydowanie -2.

Anna_149

09.06.2009

Placówka

Nie zgadzam się (22)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bank Millennium

Bank Millennium to ogólnopolski bank stanowiący centrum Grupy Banku Millennium, w której w skład wchodzą również Millenium Leasing, Millennium Dom Maklerski oraz Millennium Towarzystwo Funduszy Inwestycyjnych. Jakość obsługi odgrywa w Banku Millennium kluczową rolę co potwierdzają liczne nagrody i wyróżnienia. Bank Millennium aktywnie udziela się na rzecz społeczeństwa wspierając programy edukacyjne i inicjatywy kulturalne.

Czy te firmy wypadają lepiej niż Bank Millennium?

DnB Nord

(3.02)

Lepiej
Gorzej

Idea Bank

(3.81)

Lepiej
Gorzej

Getin Noble Bank (dawniej jako GETIN BANK)

(4.11)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 19 godzin temu dodał opinię na temat tej firmy

W placówce, w...
W placówce, w której byłam, nie było kolejki i już od wejścia Pani poprosiła mnie do biurka. Problem, z którym przyszłam został szybko rozwiązany, Pani nie była nachalna jak to niekiedy w bankach bywa. W palcówce było bardzo czysto i spokojnie, zachowane też zostały zasady RODO. Czułam się bardzo komfortowo
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!