mBank

(4.19)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (3123 z 4226)

Dzisiejsza (07.10.2016) wizyta...
Dzisiejsza (07.10.2016) wizyta o godz. 13.00 w placówce mBanku na ul. 11 Listopada 11 w Bielsku Białej bardzo mną wzburzyła. Daremnie, przedwcześnie cieszyłem się, że gdy wchodziłem do banku widziałem, że w placówce nie ma ani jednego klienta, więc sprawię załatwię szybko od ręki, zgodnie z dewizą banku, że "sprawna obsługa to nasz prestiż". Mile powitanie przez pracownika, który już u wejścia zapytał mnie, z czym przychodzę jako klient indywidualny, nie zapowiadało, że zaraz pracownicy mBanku wyprowadzą mnie z równowagi. Miły pracownik najpierw podszedł do jednego biurka, potem do jednego z boksów, potem jeszcze do innego, a po chwili stwierdził,. że mam usiąść i spokojnie poczekać 5 minut... To jak to jest? W banku nie ma ani jednego klienta, obok witającego pracownika stoi inna pracownica, która też w tym czasie nic nie robi, przy stanowiskach ani jednego klienta, w innych boksach też pusto a ja mam czekać aż ktoś mnie łaskawie obsłuży? Przyszedłem tu jako klient w godzinach pracy banku czy jako intruz, który przeszkadza tylko w sielankowej atmosferze? Dopiero moje stanowcze głośne zapytanie, czy ktoś może mnie obsłużyć, skoro w banku jest tylu pracowników i ani jednego klienta, sprawiło że pracownica stojąca obok witającego pana raz jeszcze podeszła do jakiegoś boksu i zaraz potem zostałem poproszony do obsługi. I znowu -o dziwo - na przywitanie zobaczyłem na ścianie laur jakości obsługi, a pani specjalistka od klienta strategicznego, która zaczęła mnie obsługiwać, zaczęła nieudolnie tłumaczyć, czemu to, mimo braku klientów w banku, nikt nie miał dla mnie czasu. Tak czy owak prosta sprawa z jaką przyszedłem do banku, a mianowicie rezygnacja z ubezpieczenia karty płatniczej, zajęła mi tylko 16 minut, tylko dlatego tak krótko, że odważyłem się upomnieć o prawa klienta, dla którego nikt nie miał czasu. Szkoda, że sympatia, uprzejmość jest tylko wtedy, gdy pracownicy banku nawet kilka razy w tygodniu potrafią dzwonić, by przedstawić wyjątkową ofertę dla stałego klienta. Niestety, tym razem w placówce mBanku w Bielsku Białej wcale tak nie zostałem potraktowany jako stały klient, a wręcz przeciwnie.

zarejestrowany-uzytkownik

07.10.2016

Placówka

Bielsko-Biała, 11 Listopada 11

Nie zgadzam się (1)
30.01.2021
Odpowiedź firmy
Dzień dobry. Serdecznie dziękuję za podzielenie się z nami swoją opinią na temat jakości świadczonych przez mBank usług. Najważniejsze dla nas jest, aby nasi klienci byli zadowoleni z usług świadczonych przez mBank. Jakość obsługi klientów w naszych placówkach jest dla nas priorytetem. Jest mi bardzo przykro, że źle czuł się Pan w naszej placówce. Pańskie uwagi na pewno zostaną przez nas wykorzystane do poprawienia organizacji pracy w naszym oddziale. Mam nadzieję, że w przyszłości wróci Pan do mBanku i ponownie skorzysta z naszych usług w placówce w Bielsku-Białej przy ulicy 11 Listopada 11. Zachęcam do kontaktu z nami w placówkach naziemnych (https://www.mbank.pl/placowki-bankomaty/#indywidualni-i-firmy_placowki) lub poprzez mLinię pod numerem telefonu: 801 300 800. Z pozdrowieniami Rafał Chyra, mBank
Obsługa miła, kompetentna.Niestety...
Obsługa miła, kompetentna.Niestety nie potrafią sprawnie reagować na zmieniającą się sytuacje w banku.Jak masz szczęście to jesteś obsłużony w 2 minuty a jak nie to czasami potrzebujesz 20 minut.Zawsze jest tylko jedna osoba do obsługi wpłat i wypłat.

Mariusz_1025

04.10.2016

Placówka

Poznań, Głogowska 161

Nie zgadzam się (0)
17.04.2022
Odpowiedź firmy
Dzień dobry. Bardzo dziękuję, że podzielił się Pan swoją opinią na temat jakości świadczonych usług w placówce mBanku przy ul. Głogowskiej 161 w Poznaniu. Dokładamy wszelkich starań, żeby nasi pracownicy byli kompetentni i zapewniali naszym klientom miłą atmosferę oraz wysoki standard obsługi podczas pobytu w placówce. Pana opinia pozwoliła mi zwrócić szczególną uwagę na zapewnienie płynności obsługi kasowej dla każdego klienta oddziału. Zapraszam Pana do ponownych odwiedzin naszej placówki. Z pozdrowieniami Paweł Pilarczyk, mBank
Kilka dni temu...
Kilka dni temu szukałem Banku do otwarcia rachunku dla mojego syna. Syn zaproponował abyśmy sprawdzili MBank nie byłem wcześniej Klientem tego Banku ale po wejściu do Oddziału byłem mega zaskoczony profesjonalizmem z jakim się spotkałem. Zostaliśmy fajnie przywitani przez pracownika Oddziału i po kilku minutach zaproszeni do oddzielnego pokoju w którym Doradczyni zajęła się nami tak że oprócz rachunku dla syna sam otworzyłem również rachunek. Na koniec to było jeszcze większe zaskoczenie przyszedł Dyrektor i przywitał nas w gronie Klientów Banku następnie oprowadził po Oddziale i bardzo zachęcał do korzystania z usług. Korzystam z usług innych banków ale nie zdarzyło mi się aby w którymkolwiek Banku była taka obsługa. Jestem bardzo zadowolony, oddział nowy przestronny pracownicy profesjonalni i chętni do pomocy i współpracy.

zalogowany_użytkownik

21.09.2016

Placówka

Kielce, Al. IX Wieków Kielc 4

Nie zgadzam się (1)
17.05.2019
Odpowiedź firmy
Dzień dobry. Dziękuję za wyrażenie swojej opinii na temat usług świadczonych przez mBank. Bardzo cieszę się, że ocenił nas Pan tak wysoko. Od początku swojej działalności sztandarowym produktem mBanku jest eKonto. Codziennie nasi specjaliści pracują nad rozszerzeniem oferty i wprowadzają innowacje tak, aby wychodzić naprzeciw potrzebom naszych klientów. Stworzyliśmy ofertę przelewu ekspresowego oraz Sorbnet, a także wiele innych udogodnień. mBank to nie tylko oferta rachunków, to również szeroka oferta kredytowa, oszczędnościowa, inwestycyjna oraz ubezpieczeniowa. Zachęcam do zapoznania się z nią oraz do korzystania z naszych usług. Mam nadzieję, że dalsza współpraca z mBankiem będzie owocowała tak wysokimi ocenami naszej jakości, jak w obecnym przypadku. Proszę pamiętać, że jesteśmy do dyspozycji w naszych placówkach naziemnych (http://www.mbank.pl/o-nas/kontakt/) w godzinach ich otwarcia, a także przez całą dobę za pośrednictwem mLinii (po numerem telefonu 801 300 800) oraz Eksperta online. Nasi konsultanci chętnie odpowiedzą na wszystkie pytania. Z pozdrowienia Krzysztof Klepacz, mBank .
Jakość obsługi na...
Jakość obsługi na najwyższym poziomie. Mimo, że konsultanci byli zajęci ze względu na liczbę klientów zostałam zaproszona przez samego Dyrektora oddziału. Gdy jedna z Pań konsultanek/doradców była już dostępna, zajęła się moją sprawą. W ciągu jednej wizyty w oddziale załatwiłam swoją sprawę z kartą kredytową! Placówka czysta i zadbana, obsługa miła i uśmiechnięta - jestem bardzo pozytywnie zaskoczona! :-)

zalogowany_użytkownik

20.09.2016

Placówka

Rzeszów, Słowackiego 6

Nie zgadzam się (0)
18.11.2019
Odpowiedź firmy
Dzień dobry. Bardzo się cieszę, że tak wysoko oceniła Pani jakość świadczonych przez nas usług. Dbamy o to, aby nasi pracownicy posiadali szeroką wiedzę produktową tak, aby mogli jasno przedstawić klientom naszą ofertę, odpowiedzieć na każde pytanie, a także służyć swoją radą i pomocą w każdej sprawie. Proszę pamiętać, że jako profesjonaliści chętnie wychodzimy naprzeciw potrzebom naszych klientów. Każdy doradca ma możliwość umówienia się na spotkanie z klientem na konkretny dzień i godzinę, tak aby uniknąć konieczności oczekiwania w kolejce. Przypominam, że jesteśmy do Pani dyspozycji w naszych placówkach naziemnych (http://www.mbank.pl/o-nas/kontakt/) w godzinach ich otwarcia, a także przez całą dobę za pośrednictwem mLinii (po numerem telefonu 801 300 800) oraz Eksperta online. Nasi konsultanci chętnie odpowiedzą na wszystkie pytania. Z pozdrowieniami Krzysztof Klepacz, mBank
Swietna obsługa, bardzo...
Swietna obsługa, bardzo sympatyczna, rewelacja aż miło. Szkoda dziewczyny , że Was przenoszą :(

Andrzej_858

09.09.2016

Placówka

Gdańsk, Grunwaldzka 100/102

Nie zgadzam się (1)
23.01.2019
Odpowiedź firmy
Dzień dobry, dziękuję za pozytywną opinię na temat jakości obsługi w placówce w Gdańsku. Zachęcamy do odwiedzania naszych oddziałów (https://www.mbank.pl/placowki-bankomaty/#indywidualni-i-firmy_placowki), a także zostajemy do Pana dyspozycji zarówno na mLinii pod numerem: 0 801 300 800, jak i za pomocą usługi Ekspert online. Z pozdrowieniami Julia Wochna, mBank
Jakość obsługi w...
Jakość obsługi w placówce mBanku przy Głogowskiej 161 w Poznaniu jest zawsze na bardzo wysokim poziomie. Zazwyczaj umawiam się na spotkanie i dzięki temu nie tracę czasu w kolejce, uzyskuję wsparcie i fachowe rady. Szczerze polecam korzystanie z ich usług.

zarejestrowany-uzytkownik

05.09.2016

Placówka

Poznań, Głogowska 161

Nie zgadzam się (1)
20.10.2021
Odpowiedź firmy
Dzień dobry, bardzo dziękuję za zgłoszenie Pana obserwacji na temat jakości obsługi w placówce w Poznaniu. Cieszę się, że otrzymał Pan fachowe wsparcie od naszych pracowników podczas umówionego wcześniej spotkania. Serdecznie zapraszam do dalszego korzystania z usług mBanku. Z pozdrowieniami Julia Wochna, mBank
W placówce obsługa...
W placówce obsługa jest prowadzona zawsze na najwyższym poziomie w miłej profesjonalnej atmosferze. Jest możliwość umówienia się ze swoim doradcą na konkretny termin spotkania, przez co nie jestem osobą anonimową dla banku. Do tej pory nie zawiodłem się na działaniu pracowników mBanku. Moja placówka mogłaby być zlokalizowana bliżej centrum miasta.

bartgot

31.08.2016

Placówka

Poznań, Głogowska 161

Nie zgadzam się (0)
27.01.2021
Odpowiedź firmy
Dzień dobry, dziękuję za zgłoszoną opinię. Jest dla nas niezwykle budujące, gdy klienci wyrażają tak pozytywne opinie na temat jakości obsługi w mBanku. Zachęcam do skorzystania z naszych produktów i do kontaktu z nami w placówkach mBanku lub poprzez mLinię pod numerem telefonu: 801 300 800. Z pozdrowieniami Julia Wochna, mBank
Najlepsze warunki kredytowe,...
Najlepsze warunki kredytowe, fachowa i rzetelna obsługa przy podpisywaniu umowy; Doradca wyjasniał wszelkie moje watpliowści i odpowiadał na pytania; polecam mbank, a szczególnie placówke na Kołobrzeskiej w Gdansku

Jagoda_51

30.08.2016

Placówka

Gdańsk, Kołobrzeska 30

Nie zgadzam się (1)
27.01.2021
Odpowiedź firmy
Dzień dobry, bardzo dziękuję za zgłoszenie Pani obserwacji na temat jakości obsługi w placówce w Gdańsku. Każda opinia, którą otrzymujemy bezpośrednio od klientów jest cennym źródłem informacji. Bardzo zależy nam, aby poziom obsługi świadczony przez pracowników naszego banku spełniał najwyższe standardy. Serdecznie zapraszam do dalszego korzystania z usług mBanku. Z pozdrowieniami Julia Wochna, mBank
Poziom obsługi w...
Poziom obsługi w tej placówce jest na najwyższym poziomie. Pracownicy merytorycznie przygotowani do obsługi klientów. Żadne pytanie nie stanowiło zaskoczenia, a odpowiedź została przedstawiona w sposób jasny, klarowny i wysoce rzeczowy. Pracownicy ubrani stosownie do zajmowanego stanowiska, poza tym schludnie i estetycznie. Dodatnią cechą jest również fakt, iż klient od samego progu skupia uwagę pracowników i czuje zainteresowanie swoją osobą.

mecenas_1

30.08.2016

Placówka

Toruń, Czerwona Droga 1-6

Nie zgadzam się (0)
22.01.2019
Odpowiedź firmy
Dzień dobry, na początku bardzo dziękuję za wyrażenie opinii na temat poziomu obsługi w placówce w Toruniu. Dbamy o to, aby każdy klient był zadowolony ze współpracy z mBankiem. Mam nadzieję, że dalsza współpraca z mBankiem będzie co najmniej tak samo satysfakcjonująca jak do tej pory. Z pozdrowieniami Julia Wochna, mBank
Bardzo cenie sobie...
Bardzo cenie sobie obsługę w tym oddziale mBanku. Pani Aldona Dobrowolska jest znakomitym doradcą, zawsze dobrze poinformowana, pomocna, odpowiada na każde pytanie - po prostu kompetentna osoba na tym stanowisko. Polecam w 100%

Pablo_14

30.08.2016

Placówka

Szczecin, Mickiewicza 142

Nie zgadzam się (0)
10.05.2022
Odpowiedź firmy
Dzień dobry. Bardzo mam miło, że tak wysoko ocenił Pan jakość świadczonych przez nas usług. Cieszymy się bardzo, że szczególnym zaufaniem obdarzył Pan jedną z doradczyń mBanku, Panią Aldonę Dobrowolską. Dbamy o to, aby nasi pracownicy posiadali szeroką wiedzę produktową tak, aby mogli jasno przedstawić klientom naszą ofertę, odpowiedzieć na każde pytanie, a także służyć swoją radą i pomocą w każdej sprawie. Pozostajemy do Pana dyspozycji w placówce mBanku na ul. Mickiewicza 142 w dni robocze w godzinach 10.00 -17.00. Zapraszamy również do odwiedzenia pozostałych oddziałów Banku (https://www.mbank.pl/placowki-bankomaty/#indywidualni-i-firmy_placowki), a także kontaktu przez całą dobę za pośrednictwem mLinii (po numerami telefonu: 801 300 800). Z pozdrowieniami Piotr Woronko, mBank
Świetnie. Na plus:...
Świetnie. Na plus: Wiedza i kompetencje personelu.

Teoretyk

30.08.2016

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
29.09.2021
Odpowiedź firmy
Dzień dobry, dziękuję za zgłoszoną opinię. Jest dla nas niezwykle budujące, gdy klienci wyrażają tak pozytywne opinie na temat jakości obsługi w mBanku. Zachęcam do skorzystania z naszych produktów i do kontaktu z nami w placówkach mBanku lub poprzez mLinię pod numerem telefonu: 801 300 800. Z pozdrowieniami Julia Wochna, mBank
Rewelacyjnie. Na plus:...
Rewelacyjnie. Na plus: Wiedza i kompetencje personelu, zachowanie personelu, oferta,cena,asortyment, organizacja i czas obsługi, wygląd miejsca obsługi.

Rafał_294

30.08.2016

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
15.05.2022
Odpowiedź firmy
Dzień dobry, na początku bardzo dziękuję za wyrażenie opinii na temat jakości świadczonych przez nas usług. Dbamy o to, aby każdy klient był zadowolony ze współpracy z mBankiem. Mam nadzieję, że dalsza współpraca z mBankiem będzie co najmniej tak samo satysfakcjonująca jak do tej pory. Z pozdrowieniami Julia Wochna, mBank
Rewelacyjnie. Na plus:...
Rewelacyjnie. Na plus: Wiedza i kompetencje personelu, zachowanie personelu, oferta,cena,asortyment, organizacja i czas obsługi, wygląd miejsca obsługi.

Paulina_495

30.08.2016

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
28.03.2022
Odpowiedź firmy
Dzień dobry, dziękuję za pozytywną opinię na temat jakości obsługi w mBanku. Zachęcamy do odwiedzania naszych oddziałów (https://www.mbank.pl/placowki-bankomaty/#indywidualni-i-firmy_placowki), a także zostajemy do Pani dyspozycji zarówno na mLinii pod numerem: 0 801 300 800, jak i za pomocą usługi Ekspert online. Z pozdrowieniami Julia Wochna, mBank
Dobrze. Na plus:...
Dobrze. Na plus: Wiedza i kompetencje personelu, zachowanie personelu, oferta,cena,asortyment, organizacja i czas obsługi, wygląd miejsca obsługi.

Marek_977

30.08.2016

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
06.05.2022
Odpowiedź firmy
Dzień dobry, bardzo dziękuję za zgłoszenie Pana obserwacji na temat jakości obsługi w mBanku. Każda opinia, którą otrzymujemy bezpośrednio od klientów jest cennym źródłem informacji. Bardzo zależy nam, aby poziom obsługi świadczony przez pracowników naszego banku spełniał najwyższe standardy. Serdecznie zapraszam do dalszego korzystania z usług mBanku. Z pozdrowieniami Julia Wochna, mBank
Świetnie. Na plus:...
Świetnie. Na plus: Wiedza i kompetencje personelu, zachowanie personelu, oferta,cena,asortyment, organizacja i czas obsługi, wygląd miejsca obsługi.

Rafał_294

30.08.2016

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
02.04.2022
Odpowiedź firmy
Dzień dobry, bardzo dziękuję za zgłoszenie Pana obserwacji na temat jakości obsługi w mBanku. Każda opinia, którą otrzymujemy bezpośrednio od klientów jest cennym źródłem informacji. Bardzo zależy nam, aby poziom obsługi świadczony przez pracowników naszego banku spełniał najwyższe standardy. Serdecznie zapraszam do dalszego korzystania z usług mBanku. Z pozdrowieniami Julia Wochna, mBank
Świetnie. Na plus:...
Świetnie. Na plus: Wiedza i kompetencje personelu, zachowanie personelu, oferta,cena,asortyment, organizacja i czas obsługi, wygląd miejsca obsługi.

Apacz

30.08.2016

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
11.12.2021
Odpowiedź firmy
Dzień dobry, bardzo dziękuję za zgłoszenie Pana obserwacji na temat jakości obsługi w mBanku. Każda opinia, którą otrzymujemy bezpośrednio od klientów jest cennym źródłem informacji. Bardzo zależy nam, aby poziom obsługi świadczony przez pracowników naszego banku spełniał najwyższe standardy. Serdecznie zapraszam do dalszego korzystania z usług mBanku. Z pozdrowieniami Julia Wochna, mBank
Bardzo dobrze. Na...
Bardzo dobrze. Na plus: Wiedza i kompetencje personelu, zachowanie personelu, wygląd miejsca obsługi.Na minus: Oferta,cena,asortyment, organizacja i czas obsługi.

Lidia_21

30.08.2016

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
27.01.2021
Odpowiedź firmy
Dzień dobry, dziękuję za pozytywną opinię na temat jakości obsługi w mBanku. Zostajemy do Pani dyspozycji zarówno w naszych oddziałach jak i na mLinii pod numerem: 0 801 300 800. Zachęcamy również do kontaktu za pośrednictwem Eksperta online w kanałach audio i wideo. Z pozdrowienia Julia Wochna, mBank
Świetnie. Profesjonalna obsługa...
Świetnie. Profesjonalna obsługa i rzetelna pomoc w rozwiązaniu problemu.Na plus: Wiedza i kompetencje personelu, zachowanie personelu, oferta,cena,asortyment, organizacja i czas obsługi, wygląd miejsca obsługi.

Rafał_294

30.08.2016

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
16.04.2022
Odpowiedź firmy
Dzień dobry, dziękuję za pozytywną opinię na temat jakości obsługi w mBanku. Zachęcamy do odwiedzania naszych oddziałów (https://www.mbank.pl/placowki-bankomaty/#indywidualni-i-firmy_placowki), a także zostajemy do Pana dyspozycji zarówno na mLinii pod numerem: 0 801 300 800, jak i za pomocą usługi Ekspert online. Z pozdrowieniami Julia Wochna, mBank
Dobrze. Na plus:...
Dobrze. Na plus: Wiedza i kompetencje personelu, zachowanie personelu, oferta,cena,asortyment, organizacja i czas obsługi, wygląd miejsca obsługi.

Apacz

30.08.2016

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
12.12.2021
Odpowiedź firmy
Dzień dobry, na początku bardzo dziękuję za wyrażenie opinii na temat jakości świadczonych przez nas usług. Dbamy o to, aby każdy klient był zadowolony ze współpracy z mBankiem. Mam nadzieję, że dalsza współpraca z mBankiem będzie co najmniej tak samo satysfakcjonująca jak do tej pory. Z pozdrowieniami Julia Wochna, mBank
Tak sobie. Na...
Tak sobie. Na plus: Wiedza i kompetencje personelu.Na minus: Zachowanie personelu, oferta,cena,asortyment, organizacja i czas obsługi, wygląd miejsca obsługi.

Justyna_68

30.08.2016

Placówka

Gliwice, Zwycięstwa 56

Nie zgadzam się (0)
26.04.2022
Odpowiedź firmy
Dzień dobry, dziękuję za przesłaną opinię odnośnie jakości obsługi w placówce w Gliwicach. Przykro nam z powodu Pani negatywnych doświadczeń. Dokładamy wszelkich starań, aby każdy kontakt klienta z bankiem był dla niego źródłem satysfakcji i zadowolenia. Serdecznie zapraszam do dalszego korzystania z usług mBanku. Z pozdrowieniami Julia Wochna, mBank

mBank

Obecny na polskim rynku od 1986 roku mBank, od lat jest synonimem innowacyjnych rozwiązań w bankowości. Jest to pierwszy w pełni internetowy bank w Polsce. Wyznacza kierunek rozwoju bankowości mobilnej i online. Jest jedną z najsilniejszych i najszybciej rozwijających się marek finansowych w Polsce. Ofertę mBanku uzupełnia m.in. leasing, faktoring i specjalistyczny mBank Hipoteczny. mBank poświęca się również kampaniom społecznym, takim jak m.in. „Ludzie są niesamowici”, informującej o zagrożeniach czekających w Internecie oraz wspomagającej ochronę danych.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż mBank?

Ktoś 5 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Rewelacyjnie!
Rewelacyjnie!
Zgadzasz się?