Jakość Obsługi - Profil firmy

wchodząc do placówki...

wchodząc do placówki podszedł do mnie stażysta i zapytał w czym może pomóc, następnie skierował mnie do odpowiedniej osoby. chciałam się dowiedzieć jak mogę zainwestować oszczędności. Pani Ania najpierw wysłuchała mnie, potem zadała kilka pytań, przedstawiła mi ofertę banku. bardzo miła i sumienne osoba pomogła mi w wyborze poprzez szczegółowe przedstawienie plusów i minusów produktów.na zakończenie dała mi swoje dwie wizytówki (jedną dla mnie, drugą dla polecenia znajomym), z uśmiechem na twarzy pożegnałyśmy się. wizytę oceniam bardzo dobrze. aby więcej takich placówek. pracownicy kompetentni i przyjaźni, w banku panował porządek oraz miła atmosfera.

Anna_1745

15.04.2011

Placówka

Elbląg, 12 Lutego 2/4

Nie zgadzam się (23)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Posiadam konto w...

Posiadam konto w mBanku i mogę przyznać, iż jest to solidna firma, która pracuje tak jak się reklamuje. Wiele ich ofert (kredytów, prowadzenia konta itd.) jest w gronie najlepszych. Skupiając się na koncie osobistym ROR zadowolony jestem z dodatkowego konta eMAX, które jest oprocentowane i mogę przetrzymać tam pieniądze, gdzie powoli rosną jednocześnie nie będąc zamrożone, gdyż można manipulować nimi i przelewać na zwykłe konto bankowe. Bardzo zadowolony jestem także z szybkich przelewów internetowych i darmowego korzystania z wypłat w bankomatach euronetu. Jedynym mankamentem może być mała ilość placówek mBanku lecz pod względem samodzielnej pracy przez internet nie mam żadnych zarzutów - wszystko można zrealizować siedząc przed komputerem, a do tego jest to wszystko bezpieczne. Personel w placówkach dobrze wyszkolony (wiem, bo tak zakładałem konto) miły i rzetelny, ubrany stosownie do statusu urzędnika, a placówki mBanku niczym nie odstają od innych w wyglądzie, prostota i brak przepychu raczej przyciąga klientów

Mariusz_593

14.04.2011

Placówka

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

10.02.2022

Odpowiedź firmy

Witam. Na początku chciałbym podziękować za podzielenie się z nami swoją opinią. Bardzo się cieszymy słysząc od naszych Klientów słowa uznania. Są one dla nas motywacją do pracy nad ciągłym ulepszaniem naszych produktów i usług. Specyfiką mBanku jest to, że Klient może samodzielnie poprzez mLinię oraz Internet wykonywać większość operacji i dyspozycji związanych ze swoim rachunkiem. Wciąż wprowadzamy innowacje w tym zakresie chcąc poszerzyć te możliwości, o czy świadczy m.in. wprowadzenie usługi kredytu gotówkowego poprzez Internet a ostatnio również przez telefon. Stale pracujemy również nad udoskonalaniem naszych produktów oszczędnościowych. Do swojej dyspozycji Klienci mają zarówno konta oszczędnościowe eMax i eMax Plus, które pozwalają na oszczędzanie bez jednoczesnego zamrażania środków, oferujemy również lokaty terminowe, w tym dwa rodzaje lokat z dzienną kapitalizacją odsetek, które pozwalają codzienne obserwować powiększanie się oszczędności. Chcemy dbać o profesjonalizm w każdym obszarze, również tym dotyczącym wyglądu naszych placówek jak również ubioru naszych pracowników, dlatego tym bardziej cieszymy się, iż te aspekty zostały w Pana oczach docenione. Pracujemy także nad udoskonalaniem naszej obsługi, szkolimy pracowników, aby profesjonalnie obsługiwać Klientów i móc zawsze służyć im pomocą. Dbamy o naszych Klientów a zaufanie i lojalność jakim jesteśmy obdarowywani to dla nas prawdziwa nagroda. W razie jakichkolwiek pytań pozostajemy do Pana dyspozycji zarówno w placówkach naziemnych, których dokładną listę wraz z adresami znajdzie Pan na naszej stronie internetowej http://www.mbank.pl/o_nas/kontakt.html#tabs=3, jak również przez 24 godziny na dobę w Internecie i na mLinii pod numerami telefonów 801 300 800 (dzwoniąc z telefonów stacjonarnych) oraz 426 300 800 (dzwoniąc z telefonów komórkowych). Życzę Panu, aby dalsza współpraca z mBankiem układała się równie pomyślnie jak do tej pory. Pozdrawiam serdecznie, Agata Dobek, mBank.

mBank to obecnie...

mBank to obecnie jeden z lepszych banków, szczególnie dla ludzi młodych czy bezrobotnych. Utrzymanie konta jest darmowe, nie obowiązują żadne minimalne przychody miesięczne, przelewy są darmowe. Również kontakt z Biurem Obsługi Klienta nie nastręcza żadnych kłopotów, są kompetentni w tym, co robią i potrafią pomóc w każdej sprawie związanej z bankiem i założonym w nim koncie. Korzystając z usług tego banku od niemalże 5 lat mogę z całą pewnością stwierdzić, że jest to bardzo dobry bank.

Konor

11.04.2011

Placówka

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

01.04.2021

Odpowiedź firmy

Witam, w imieniu mBanku serdecznie dziękuję za tak wysoką ocenę konta internetowego Banku. Staramy się, aby wszelkie formy kontaktu Klientów, zarówno w naszych placówkach naziemnych jak i z Biurem Obsługi Klienta przynosiły satysfakcję. Dziękujemy również za wieloletnie korzystanie z naszych usług i produktów. Cieszymy się, iż sprostaliśmy Pana oczekiwaniom popartym satysfakcją świadczonych przez mBank usług. Pozostajemy do Pana dyspozycji w placówkach naziemnych, których szczegółowy wykaz znajduje się na stronie mBanku oraz na mLinii pod numerem 801 300 800 lub +48 426 300 600. Pozdrawiam serdecznie, Małgorzata Łubińska mBank

Witam, W Multi Banku...

Witam, W Multi Banku byłem aby dowiedzieć się coś o lokatach. Kiedy wszedłem , było tam pusto( brak klientów obecnie) Pani która tam była obecnie rozmawiała ze szefem, ale kiedy mnie zobaczyła od razu przystąpiła do mnie i opowiedziała wyczerpująco na każde moje pytanie, bardzo zatroszczyła się o mnie jako o swojego klienta i nawet obliczała mi co która lokata mi da i która jest dla mnie najlepsza. Jestem pełen zdumienia kompetencją tej Pani. Duży plus dla multibanku. Pozdrawiam

zarejestrowany-uzytkownik

04.04.2011

Placówka

Bochnia, Kazimierza Wielkiego 16

Nie zgadzam się (11)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Pojawiłęm się w...

Pojawiłęm się w oddziale, żeby zapytać o warunki mprowadzenia rachunku. Byłem mile zaskoczony jak już przy wejściu przywitał mnie pracownik banku i pokierował do odpoweidniego stanowiska. Otrzymałem kompletne informacje, choć przyznać muszę że rachunków nie mają najtańszych :-). Przyznam szczerze, że jestem mile zaskoczony w porównaniu do mjego obecnego banku (XYZ ;-) i poważnei myślę o przeniesieniu tam konta pomino nie najniższej ceny.

Mario_4

27.03.2011

Placówka

Łódź, Al. Piłsudskiego 5

Nie zgadzam się (16)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W dniu 17marca...

W dniu 17marca 2011 w godzianch popołudniowych odwiedziłam oddział banku Multibank mieszczący się w Gdańsku przy ulicy Szerokiej celem otwarcia rachunku bankowego dla mojej córki. W banku nie było klientów miałam do wyboru dwie Panie. Podczas wizyty była obecna również moja córka jako właściciel konta ponieważ jest niepełnoletnia. Obie Panie obsługi banku traktowały i mnie i moją córkę bardzo poważnie. Niestety nie udzieliły mi żadnych informacji odnośnie konta bankowego, założyły z góry że wszystko wiem. Tak też było ale pani obsługujaca mnie o tym nie wiedziała. Córka została wypytana o podstawowe dane potrzebne do założenia konta: imie ojca, nazwisko rodowe matki, miejsce urodzenia. Pani przygotowała umowę i ją wydrukowała poprosiła o złożenie podpisów przez córkę na każdej stronie umowy. Dopiero po zadaniu pytania o wydanie karty córka została poinformowana o tym iż otrzyma ją w ciągu 8 dni od podpisania umowy i zostanie ona wysłana pocztą na adres korespondencyjny podany w umowie. Generalnie obsługa banku była bardziej nastawiona na jak najszybsze zakończenie obsługi poniewaz zbliżała sie godzina 18, czyli moment zamknięcia placówki. Placówkę banku opuściłyśmy dokładnie 17:59 Na nasze wyjście oczekiwała cala obsługa banku łącznie z ochroną. To niezbyt miłe uczucie, że cała załoga banku oczekuje na wyjście ostatniego klienta stojąc w jego obecności już ubrany do wyjścia.

IZABELA_368

22.03.2011

Placówka

Gdańsk, Karmelicka 1

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jestem bardzo zadowolona...

Jestem bardzo zadowolona z obslugi w banku!!! Zawsze kompetentnie i uprzejmie. Przyszlam wplacic pieniazki na konto - Pani dodatkowo poinformowala mnie o stanie konta a na moje pytanie o dodatkowe oplaty - wyczerpujaco odpowiedziala (otwarcie informujac o wszystkim). Dostalam rowniez dodatkowe informacje na temat ubezpieczenia medycznego w banku - super bo wlasnie to rozwazamy. Bardzo cenie sobie szczerosc w banku. Obsluga w placowce Multibanku jest bardzo rzetelnai fachowa. Polecam!

Karolina_1054

21.03.2011

Placówka

Zielona Góra, Kazimierza Wielkiego 1

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Pojawilem sie w...

Pojawilem sie w banku z drobnostka, chcialem odebrac nowa liste hasel jednorazowych. Pani uprzejmie zaproponowala autoryzacje sms, na co chetnie przystalem. Nastepnie wywiazala sie rozmowa, w jaki sposob korzystam z porad lekarskich i zaproponowano mi pakiet medyczny dla calej rodziny. To super produkt, skorzystalem i teraz mam spokoj wewnetrzny, ze jak nagle zachoruje, to mam lekarza specjaliste na wyciagniecie reki! Polecam ten Bank.

zarejestrowany-uzytkownik

20.03.2011

Placówka

Zielona Góra, Kazimierza Wielkiego 1

Nie zgadzam się (6)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Pojawilem sie w...

Pojawilem sie w banku z drobnostka, chcialem odebrac nowa liste hasel jednorazowych. Pani uprzejmie zaproponowala autoryzacje sms, na co chetnie przystalem. Nastepnie wywiazala sie rozmowa, w jaki sposob korzystam z porad lekarskich i zaproponowano mi pakiet medyczny dla calej rodziny. To super produkt, skorzystalem i teraz mam spokoj wewnetrzny, ze jak nagle zachoruje, to mam lekarza specjaliste na wyciagniecie reki! Polecam ten Bank.

zarejestrowany-uzytkownik

20.03.2011

Placówka

Zielona Góra, Kazimierza Wielkiego 1

Nie zgadzam się (9)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Przyszłam do banku,...

Przyszłam do banku, aby wpłacić pieniądze na konto. Pracownica banku była bardzo miła, przeprowadziła transakcję profesjonalnie. Spytała czy nie potrzebuję czegoś jeszcze. Zaproponowała pakiet medyczny dla całej rodziny. Polecam usługi tego banku, ponieważ pracownicy są specjalistami i służą fachową pomocą.

zarejestrowany-uzytkownik

20.03.2011

Placówka

Zielona Góra, Kazimierza Wielkiego 1

Nie zgadzam się (8)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Witam, pojawiłem się...

Witam, pojawiłem się w banku w celu czysto informacyjnym, czy mogę liczyć na debet w koncie firmowym. Zostałem potraktowany z najwyższą uwagą, Pani doradziła mi jaka opcja byłaby dla mnie korzystniejsza i zaproponowała szczegółową ofertę na adres mailowy. To się nazywa obługa na Piątkę! Jestem pod wrażeniem.

andreas

20.03.2011

Placówka

Zielona Góra, Kazimierza Wielkiego 1

Nie zgadzam się (6)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Z usług mBanku...

Z usług mBanku korzystam od kilku lat. Początkowo korzystałam z rachunku bieżącego, potem otwarłam rachunek oszczędnościowy i rachunek maklerski. Możliwość korzystania z tylu usług i wielu innych w jednym serwisie jest ogromnym udogodnieniem i znacznie poprawia szybkość operacji. Ponadto brak opłat za korzystanie z rachunku bieżącego i oszczędnościowego i konkurencyjne opłaty za prowadzenie i operacje na rachunku maklerskim. Minusem może wydawać się niewielka ilość oddziałów, jednak dostęp poprzez internet i mLinię do wszelkich usług jest wystarczający i wygodny. Brak możliwości bezpłatnych wypłat we wszystkich bankomatach jest niewątpliwie niedogodnością dla osób w małych miejscowościach, które potrzebują gotówki.

zarejestrowany-uzytkownik

20.03.2011

Placówka

Nie zgadzam się (5)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

27.01.2021

Odpowiedź firmy

Szanowna Pani. Dziękuję za wyrażenie swojej opinii. Bardzo się cieszę, że jest Pani zadowolona z usług mBanku. Nasi specjaliści pracują nad ciągłym ulepszaniem produktów i usług, tak aby korzystanie z nich było wygodne oraz aby przynosiło naszym Klientom korzyści. W naszej codziennej pracy postępujemy w myśl zasady „Maksimum korzyści i wygoda w finansach osobistych”. Korzystając z okazji chciałabym zaproponować Pani rozwiązania dotyczące wypłaty środków z Pani eKonta. mBank udostępnia swoim Klientom sieć bankomatów partnerskich w których wypłata pieniędzy jest bezprowizyjna. Są to bankomaty: BZ WBK, Cash4You, eCard, Euronet. Pełną listę bankomatów wraz z ich lokalizacją znajdzie Pani na stronie http://www.mbank.pl/przewodnik/bankomaty_wplatomaty/. Jednocześnie pragnę zaznaczyć, że posiadamy w swojej ofercie rozwiązanie, dzięki któremu Klienci mogą korzystać ze wszystkich bankomatów w kraju nie ponosząc z tego tytułu dodatkowych opłat. Wystarczy, że włączy Pani na swoim eKoncie usługę „wypłaty ze wszystkich bankomatów”. Koszt usługi to 5 PLN miesięcznie, w zamian jednak może Pani korzystać ze wszystkich bankomatów i nie płacić prowizji od wypłaty środków. Aby to zrobić wystarczy połączyć się z konsultantem mLinii, dzwoniąc pod numer telefonu 801 300 800 (z telefonów stacjonarnych) lub 426 300 800 (z telefonów komórkowych). Do dyspozycji ma Pani również usługę „cash Back”. Usługa ta umożliwia pobieranie gotówki podczas płacenia kartą debetową Visa Electron oraz MasterCard Debit za zakupy w sklepach akceptujących usługę. Każda z organizacji ma swoją nazwę tej usługi. W przypadku Visa mamy do czynienia z usługą Visa cash back. Jeśli korzysta Pani z karty MasterCard należy szukać punktów oznaczonych logo cash back MasterCard / Maestro. Maksymalna kwota wypłaty wynosi 200 PLN przy każdym dokonywanym zakupie. Gotówkę można wypłacać do wysokości limitu transakcji bezgotówkowych, ustanowionego w serwisie transakcyjnym. Usługa ta jest bezpłatna, a za wypłacenie środków nie zapłaci Pani prowizji. Z usługi „cash back” można korzystać jedynie na ternie Polski. Więcej informacji znajdzie Pani na naszej stronie: http://www.mbank.pl/indywidualny/karty/debetowe/Usluga_cash_back.html.Mam nadzieję, że dalsza współpraca z mBankiem będzie dla Pani co najmniej tak satysfakcjonująca jak do tej pory. W razie pytań jesteśmy do Pani dyspozycji w placówkach naziemnych oraz na mLinii. Pozdrawiam Agata Dobek, mBank.

Pracownicy Banku mimo...

Pracownicy Banku mimo młodego wieku stanowią idealny zespół. Odniosłam wrażenie, iż każdego klienta traktują w sposób indywidualny. Co prawda nie mam tam konta jednak byłam z koleżanką, która ma tam konto, ale bardzo podoba mi się jakość obsługi w tej placówce. Pracownicy odpowiedzieli na wszystkie nurtujące pytania

zarejestrowany-uzytkownik

19.03.2011

Placówka

Nowy Sącz, Lwowska 32

Nie zgadzam się (5)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Poszukując kredytu hipotecznego...

Poszukując kredytu hipotecznego trafiłem do Pani Urszuli B. - Multibank Rzeszów, ul. Rejtana 27C, znalazłem tam: - dobry kredyt - osobę profesjonalną w każdym calu - osobę bardzo kompetentną w swojej dziedzinie - osobę o niezwykle pogodnym sposobie bycia - osobę zaangażowaną i bardzo pomocną w każdej sprawie - osobę dającą poczucie pewności i dobrze podjętej decyzji Bardzo dziękuje Pani Urszulo i serdecznie pozdrawiam. Robert B. (Klęczany)

zarejestrowany-uzytkownik

18.03.2011

Placówka

Rzeszów, Rejtana 23

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

w banku odczuwa...

w banku odczuwa się wręcz rodzinną atmosferę; pracownicy starają się naprawdę doradzać co się bardziej opłaca; chętnie pomagają

zarejestrowany-uzytkownik

17.03.2011

Placówka

Przemyśl, 3-go Maja 16

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

mBank, jako jedna...

mBank, jako jedna z niewielu firm oferujących swoje usługi jedynie poprzez Internet i telefon (infolinię) zasługuje na wielkie wyróżnienie. Dla kogoś, kto nie miał wcześniej styczności z bankowością elektroniczną fakt, iż nie można udać się do typowej placówki bankowej z prośbą o pomoc może wydać się niepokojący. W przypadku mBanku chce się rzec - nic bardziej mylnego! mBank wychodzi naprzeciw tym, którzy cenią sobie zarówno mobilność jak i bezpośredni dostęp do kont, ich preferencji i ustawień poprzez niezwykle wygodne kanały dostępu. Co należy zaznaczyć, wszystkie transakcje i ważne czynności wykonywane na naszym koncie zawsze są należycie zabezpieczone. I jest to kolejny aspekt warty podkreślenia. Na pochwałę zasługuje fakt, że główny kanał dostępu do mBankowego konta, czyli serwis internetowy jest często i na bieżąco aktualizowany co wpływa na poprawę bezpieczeństwa klientów (o wszystkich możliwych niedogodnościach spowodowanych aktualizacjami klient jest zawsze informowany z wyprzedzeniem). Na koniec rzecz najważniejsza i dla wielu będąca głównym kryterium przy wyborze banku, w którym chcemy założyć konto, mianowicie koszty. A raczej - w mBankowym przypadku - PRAWIE ich brak. W tym "PRAWIE" zawarta jest opcjonalna, nieobowiązkowa opłata za ubezpieczenie karty (w wysokości ok. 1.7 zł). I to naprawdę wszystko, jeśli chodzi o koszty prowadzenia konta. Osobiście korzystałem z kilku banków i wiem, jak to bywa w przypadku innych (zarówno w ofertach skierowanych do osób młodych jak i pełnoletnich). Wszystkie konta w innych bankach były zazwyczaj kontami dodatkowymi i się zmieniały, podczas gdy tym "głównym" było konto mBankowe (a raczej dwa konta: pierwsze, które założyłem jeszcze będąc niepełnoletnim i kolejne, skierowane dla osób pełnoletnich). Choć dla mnie, czyli osoby patrzącej na wszystko krytycznym okiem, zawsze w czymś znajdzie się coś co należałoby poprawić, tak w przypadku mBanku bardzo ciężko jest znaleźć jakąkolwiek tego typu wadę. I choć nie twierdzę, że takowej w ogóle nie ma, to do tej pory (w ciągu kilku lat korzystania) nie udało mi się żadnej zauważyć i mam nadzieję, że szybko się to nie zmieni, a mBank ciągle pozostanie bankiem godnym polecenia.

zarejestrowany-uzytkownik

15.03.2011

Placówka

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

27.01.2021

Odpowiedź firmy

Witam, bardzo dziękuję za tak pozytywną opinię. Jako bank dokładamy wszelkich starań aby zadowolenie Klientów było na najwyższym poziomie. Ciągła praca nad jakością pozwala nam udoskonalać zarówno system transakcyjny jak i obsługę Klienta. Bardzo cenimy wszelkie informacje od Klientów, zarówno pozytywne jak i negatywne, dzięki którym możemy wdrażać kolejne zmiany, aby uczynić bank jeszcze bardziej przyjaznym. Mam nadzieję, że Pana opinia pozostanie równie dobra przez cały czas użytkowania zarówno naszego konta jak i innych produktów. Przypominam, iż pozostajemy do dyspozycji w placówkach naziemnych, których szczegółowy wykaz znajduje się na stronie www.mbank.pl oraz pod numerem 0 801 300 800. Pozdrawiam, Andrzej Deryj, mBank.

Konto darmowe owszem...

Konto darmowe owszem , sama je tam posiadam.Jednak jakość obsługi pozostawia wiele do życzenia.Składałam tam wniosek o pożyczkę ,który został zarejstrowany i na tym koniec.Ciagle ten sam komunikat wniosek w trakcie realizacji .Po dwóch miesiącach bez żadnej odpowiedzi ze strony banku zdecydowałam się złożyc wniosek ponownie.Odpowiedż odmowna na przyjęcie wniosku.Zadzwoniłam na infolinie , gdzie usłyszałam ,że mam już złożony jeden wniosek .Spytałam więc ile miesięcy jeszcze mam czekać na odpowiedż .Miła Pani sprawdziła i kazała mi czekać .Więcej nie chce mi się juz pisać , bo brak słów na to.

Jolanta_33

08.03.2011

Placówka

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

01.06.2021

Odpowiedź firmy

Witam, w imieniu mBanku dziękuję za podzielenie się opinią o świadczonych przez nas usługach. Cieszy nas fakt, że jest Pani zadowolona z rachunku oraz zainteresowała się Pani produktem kredytu gotówkowego. Chciałabym Panią serdecznie przeprosić za zaistniałą sytuację wydłużonego terminu rozpatrywania Pani wniosku kredytowego. Jest mi niezmiernie przykro, że taka sytuacja ma miejsce i dziękuję za informację. Jest to dla nas istotnie ważne, gdyż każdego dnia czynimy starania, aby nasi Klienci byli zadowoleni z usług mBanku oraz bierzemy pod uwagę wszelkie sugestie ze strony Klienta. Jako Menadżer ds. Obsługi pragnę podjąć się weryfikacji oraz wyjaśnienia zaistniałej sytuacji. Ze względu na fakt, iż nie posiadam Pani danych, które pozwoliłyby ma zajęcie się powstałym problemem, proszę o kontakt ze mną w Centrum Finansowym w Gdańsku przy ul. Długiej 81/83, lub pod numerem telefonu (58) 326 13 00. Kontakt możliwy jest również poprzez drogę e-mailową pod adresem malgorzata.lubinska@sprzedaz.mbank.com.pl, Mam nadzieję, że uda mi się Pani pomóc, a opisany wyżej incydent nie wpłynie znacząco na naszą współpracę. Pozdrawiam serdecznie, Menadżer ds. Obsługi Małgorzata Łubińska, mBank.

Byłam zmuszona pofatygować...

Byłam zmuszona pofatygować się do placówki banku, chociaż staram się obsługiwać tylko przez internet niestety moja karta kredytowa uległa uszkodzeniu i chciałm uzyskać duplikat. Kolejny raz nie zawiodłam się na obsłudze tego banku. Pani, która pomogła rozwiązać mój problem była bardzo uprzejma i chętnie odpowiadała na moje pytania. Placówkę tego banku w Częstochowie polecam z czystym sumieniem znajomym.

panikara

08.03.2011

Placówka

Częstochowa, Szymanowskiego 1

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W marcu mija...

W marcu mija rok, odkąd jestem ich klientką. Wtedy właśnie zrezygnowałam z usług PKO BP. Szukałam banku, który nie będzie "zdzierał" ze mnie za "utrzymanie konta" (jak można pobierać pieniądze za konto typu "Student"??). Najwięcej niezależnych, pozytywnych opinii - w tym od znajomych - usłyszałam/znalazłam właśnie o mBanku - wybrałam go i nie żałuję. Pierwsze moje wrażenie było... bardzo negatywne. Kiedy w moich drzwiach pojawił się kurier z umowami do podpisania, był dość niemiły i brakowało mu znajomości podstawowych zasad kultury. Musiałam z nim walczyć o to, by pozwolił mi dosłownie chwilę sprawdzić, czy to, co podpisuję, jest dokładnie tym, co czytałam jako umowę na stronie firmy. Tłumaczył, że się spieszy, przez cały czas ponaglająco mnie obserwował i wzdychał ciężko, tak jakbym czytała to przynajmniej pół godziny. Wyszedł, nie używając żadnego ze słów grzecznościowych. Jednak po uruchomieniu mojego konta, wszystko szło już dobrze. Cel został osiągnięty: od tamtej pory nie wydałam ani jednej złotówki na coś innego niż moje faktyczne zakupy, za które płacę sobie wygodnie kartą. Przelew: wewnętrzny - wpłacone pieniądze są na moim rachunku w przeciągu godziny do kilku! Coś dotychczas niewyobrażalnego dla doświadczonego przez PKO. Zewnętrzny trwa nieco dłużej, ale jednocześnie krócej niż w poprzedniej instytucji. Infolinia: o ile z doświadczenia kojarzy mi się z długim oczekiwaniem na rozmowę, tutaj jest to mitem. Rozmawiałam z sympatyczną, kompetentną osobą, która potrafiła swoją wiedzę przekazać prosto a treściwie - i tu muszę wcisnąć małe opowiadanie. Chodziło m. in. o usunięcie konta eMakler, które założyłam sobie "na wszelki wypadek - a niech sobie siedzi, może akurat kiedyś się przyda?". Chwileczkę... ja i giełda?!! Nie będę ryzykować. Stwierdziłam, że jest mi niepotrzebne i poprosiłam o jego zamknięcie. Dowiedziałam się - co mi się trochę nie spodobało - że aby zamknąć akurat TO konto, nie wystarczy zgłosić tego w trakcie rozmowy telefonicznej - trzeba wysłać pocztą tradycyjną, napisane przez siebie osobiście, stosowne podanie. Nie zrobiłam tego do tej pory, ponieważ jednocześnie odkładam to na "później" i po cichu liczę na to, że wkrótce i ten rachunek będzie można usunąć przez telefon. Dziwi mnie, dlaczego z tym jest tyle zachodu. Zresztą - z mojego punktu widzenia, to jest konto - widmo: jest i jednocześnie go nie ma, ponieważ kiedy loguję się na "swojej" stronie w serwisie mBanku, w sekcji "Moje rachunki" nie ma nic poza numerem konta, z którego korzystam. Podobno jest aktywne [e-mail od mBanku] - tak więc sama nie wiem już, czy wysłanie tego pisma jest jeszcze konieczne. Podsumowując - nie płacę za nic, mam łatwy kontakt z konsultantem w przypadku wątpliwości, a także szybki przelew. Jeśli więc o to chodzi, to "Tak powinno być w każdym banku." ;)

zarejestrowany-uzytkownik

07.03.2011

Placówka

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

22.04.2022

Odpowiedź firmy

Witam, dziękuję za podzielenie się opinią dotyczącą usług mBanku. Jest mi niezmiernie miło, że oferta naszego banku, sprostała Pani indywidualnym potrzebom. Pragnę Panią przeprosić za sposób obsługi przez firmę kurierską. Staramy się, aby wszelkie formy kontaktu Klientów z mBankiem przynosiły jak najwięcej satysfakcji i profesjonalizmu, dlatego jest mi niezmiernie przykro, że poziom obsługi przez kuriera nie spełnił Pani oczekiwań. Mam nadzieję, że ten przykry incydent nie wpłynie negatywnie na naszą dalszą współpracę. Pragnę Panią również poinformować, iż zgodnie z obowiązującymi w mBanku procedurami, wypowiedzenie umowy konta maklerskiego następuje w formie pisemnej. Formularz może Pani pobrać ze strony http://www.mbank.pl/download/Przydatne_dokumenty/DED_w_PD/Formularz_wypowiedzenia_Umowy_eMakler_DED.pdf oraz wysłać pocztą lub dostarczyć do najbliższej placówki mBanku. W razie pytań lub wątpliwości pozostajemy do Pani dyspozycji w placówkach naziemnych, których szczegółowy wykaz znajdzie Pani na stronie www.mbank.pl oraz pod numerem 0 801 300 800. Pozdrawiam, Olga Kuc, mBank

Posiadacze konta w...

Posiadacze konta w MultiBank-u, załatwiają większość spraw związanych ze swoimi finansami załatwiają przez internet. Tego dnia chciałam zrobić przelew z konta jak zwykle w domu. Potrzebowałam potwierdzenia, ale niestety nie mogłam go wydrukować. Chcąc nie chcąc musiałam wybrać się do banku. Pani, która mnie obsługiwała była bardzo miła. Pozwoliła mi skorzystać ze swojego komputera i na miejscu zrobić przelew a potem wydrukowała potwierdzenie. Była bardzo pozytywnie zaskoczona. Widać, że czasem udaje się coś załatwić szybko, dobrze i być zadowolonym.

MARIOLA_30

07.03.2011

Placówka

Bytom, Browarniana 1

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

mBank

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

mBank

Opinie (3164 z 4331)

mBank

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż mBank?

BNP Paribas

Grupa BPS - Bank Polskiej Spółdzielczości

Idea Bank

Ktoś 1 dzień temu dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?