ING Bank Śląski

(4.45)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP10 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (1770 z 2572)

Wyczyść filtry
Posiadam konto w...
Posiadam konto w Banku ING i dziwnym trafem zablokowałem sobie dostęp do bankowości elektronicznej przez błędnie wprowadzane haslo do konta. Ale cóż czasami tak bywa że trzeba odwiedzić bank i dokonać odblokowania dostępu do bankowości elektronicznej tak więc jak napisalem tak zrobiłem. Lokalizacja banku jest satysfakcjonująca ponieważ zawsze można przed bankiem zaparkować oczywiście wcześniej dokonując opłaty parkingowej :) W oddziale było czysto zarówno w sali z bankomatem oraz wpłatomatem a także na sali sprzedażowej. Doradcy uśmiechnięci i od razu po wejściu na sale sprzedażową witają słowami dzień dobry w czym można pomóc. Udałem się wiec do pierwszego doradcy tłumacząc że zablokowałem dostęp do swojego konta. Doradca przestrzegając procedur poprosił o dowód, następnie pomógł mi odblokować konto przy swoim stanowisku tak że nie musiałem tracić na to czasu w domu. Ciesze się że odwiedziłem bank ponieważ otworzyłem dodatkowo konto oszczędnościowe z ciekawym oprocentowaniem a całą wizytę załatwiłem w 10 min.

zalogowany_użytkownik

01.02.2012

Placówka

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
ING niedawno otworzył...
ING niedawno otworzył placówkę w naszym mieście więc poszedłem tam pierwszy raz. Posiadam kredyt hipoteczny w innym banku, ale ze względu na to, że ostatnio raty (w złotówkach) rosły co kwartał postanowiłem sprawdzić ofetę kredytu hipotecznego w ING. Wygląd placówki jest wręcz imponujący - jest to duże pomieszczenie podzielone na kilka stref, wszystko jeszcze lśni ale i trzeba przyznać, że jest inaczej niż w innych bankach. Po wejściu do środka przechodzi się obok dwóch bankomatów / wpłatomatów i za zakrętem są dwa stanowiska "pierwszego kontaktu". Spotkałem tam bardzo sympatyczną Panią, która grzecznie mnie wypytała w jakim celu przyszedłem, a kiedy dowiedziała się, że chodzi mi o kredyt hipoteczny zaproponował przejście do innego pomieszczenia. Tuż obok znajdowało się takie pomieszczenie oddzielone od reszty lokalu szklanymi drzwiami, a w środku biurko z komputerem dla pracownika i wygodne krzesło dla klienta. Atmosfera pełnej intymności - nikt nie przeszkadzał, super sprawa. Jeśli chodzi o ofertę kredytu hipotecznego to Pani po zebraniu podstawowych danych przedstawiła mi kilka wariantów do wyboru. Oferta była porównywalna do mojego obecnego banku (z lekką przewagą na plus), szczególnie jeśli byłbym nowym klientem. Niestety przeniesienie mojego obecnego kredytu jest w tej chwili nieopłacalne głównie ze względu na koszty w starym banku. Ogólnie cała wizyta przebiegałą w miłej atmosferze, wiedza pracownicy była kompletna - odpowiedziała na wszystkie moje pytania, a wygląd placówki i pracowników zasługuje na uznanie.

Bohdan_3

31.01.2012

Placówka

Nie zgadzam się (4)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Ze względu na...
Ze względu na brak karty do bankomatu, zmuszona jestem korzystać w kasy w banku. Jednak zanim do owej kasy się dostałam w 'ING', odstałam dłuższą chwilę w kilkunastoosobowej kolejce. Otwarte były cztery stanowiska, jednak ludzie i tak się nie cierpliwi, ponieważ oczekiwanie na obsługę było bardzo długie. Panie pracujące w banku były bardzo miłe. Chętnie udzielały odpowiedzi na każde pytanie. Uśmiechały się do klientów. Jedyną ich wadą był fakt, iż w trakcie obsługiwania klientów, rozmawiały między sobą o sprawach prywatnych. Owy bank jest odnowiony, jednak zbyt w nim miejsca do siedzenia. Długie kolejki mogą być bardzo uciążliwe, zwłaszcza dla starszych ludzi. I jeszcze jedno - zdecydowanie za mocno podkręcone było ogrzewanie. Pracownikom musi być ciepło, ale klientów nie może to męczyć.

Dominika_339

27.01.2012

Placówka

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dnia 18 stycznia...
Dnia 18 stycznia 2012r odzwiedziłem Placówkę Banku Śląskiego celem założenia lokaty. Doradca po moim wejściu do banku od razu zauważył mnie, zaprosil do stanowiska oraz zapytał w czym moze mi pomoc. Powiedzialem tylko ze interesuje mnie lokata na kwote 4 tys zł i co moze mi zaproponowac. Doradca nie czekajac wybadal moje potrzeby oraz dowiedzial sie o moich oczekiwaniach zwiazanych z zyskiem z w/w lokaty. Jasno i przejrzyscie przedstawil mi oferte wspolpracujac z ulotkami oraz symulatorem lokat. Czułem sie zadowolony i doceniony z obsługi poniewaz doradca traktowal mnie jak klienta VIP poswiecajac mi swoja uwage i zaangazowanie w ulokowanie moich srodkow. Oczywiscie zalozylem lokate wiedzac ze skoro bank kazdego klienta traktuje indywidualnie i wyjatkowo moje srodki beda bezpiecznie zarabialy na lokacie. Doradca ubrany byl wg dress-code oraz posiadal plakietke z imieniem. W zalaczonych dokumentach od doradcy znajdowala sie wuzytowka taryfikator obecnych lokat oraz regulaminy. Placówka czysta zadbana, na biurku doradcy panowal porzadek .

zalogowany_użytkownik

19.01.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Miła, rzetelna obsługa....
Miła, rzetelna obsługa. Czas oczekiwania na przyjęcia do stanowiska trochę dlugi (czekałam 10 minut). Jeśli chodzi o porządek, czysto jednak brak miejsc siedzacych dla osob ktore oczekuja w kolejce. Przydatna rzecz, zarowno wplatomat jak i bankomat, jesli czas oczekiwania na wplate pieniedzy u Pani z oblugi za dlugi mozna skorzystac w wplatomatu. Godziny otwarcia oddzialu rowniez korzystne.

Aneccka

17.01.2012

Placówka

Nie zgadzam się (4)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo miłe podejście...
Bardzo miłe podejście do klienta. Pełna profesjonalność personelu bankowego. Doradca umówiony oczekiwał na klienta w drzwiach. Fachowa obsługa w komfortowych warunkach. Bardzo przystępne i rzeczowe przedstawienie oferty bankowej. Doradca przypomina o następnej wizycie, zapowiadając ją dzień wcześniej.

zarejestrowany-uzytkownik

13.01.2012

Placówka

Nie zgadzam się (5)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Odwiedziłem placówkę ING...
Odwiedziłem placówkę ING przy ulicy Mickiewicza, aby dowiedzieć się jakie mają propozycje lokat. Placówka wygląda bardzo oryginalnie i staromodnie, choć nie brakuje tam elektroniki. Nie trzeba stać w kolejce, musimy tylko zabrać numerek i czekamy na swoją kolej. Ja czekałem na wyświetlenie mojego 5 minut. Obsługiwała mnie bardzo miła kobieta, wszystko mi wyjaśniła i odpowiedziała na każde moje pytanie na temat lokat. Wszystko co mnie interesowało dostałem na kartce, abym mógł, to przejrzeć w domu i porównać z innymi lokatami. Placówka była czystka i zadbana. Jedynym minusem jest brak przystosowania do osób poruszających sie na wózku.

Tomasz_1495

11.01.2012

Placówka

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zadzwoniłam do banku,...
Zadzwoniłam do banku, z zapytaniem ile będzie kosztować przelew walutowy do Czech. Chciałam przelać 200euro na konto znajdujące się na terenie Czech. Pani nie była w ogóle zorientowana jaka waluta obowiązuje w tym państwie, mało te go nie wiedziała, że Republika Czech jest członkiem UE ale nie jest na razie członkiem strefy Euro. Pani obsługująca mnie wprowadziła mnie w błąd, że nie poniosę kosztów transakcji, mało tego wprost wmawiała mi że na terenie Czech obowiązuję waluta Euro co oczywiście nie jest prawdą.

Karolina_1304

11.01.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Przed świętami poszedłem...
Przed świętami poszedłem do banku ING, by założyć konto. Sprawdzałem na internecie oferty kont osobistych dla "młodych" i oferta banku Śląskiego według mnie jest najlepsza. ING w swojej ofercie ma konto "Direct" dla osób w przedziale wiekowym od 18 do 26 lat. Konto jest całkowicie za darmo, należy tylko w każdym miesiącu zrobić zakupy karta na kwotę 100 zł. Wszystkie formalności w banku były załatwione bardzo fachowo, szybko i sprawnie. Pracownik wytłumaczył mi wszystkie możliwości konta, które założyłem. Wyjaśnił mi również w jaki sposób mam aktywować bankowość internetową oraz co mam zrobić by aktywować kartę do bankomatu po jej otrzymaniu. Przy załatwianiu wszystkich formalności w banku otrzymałem plik z kilkunastoma szablonami kart do wyboru. Dla mnie ważne jest to jak wygląda moja karta do bankomatu. Po zalogowaniu się w systemie internetowym banku ING widzimy bardzo przejrzysty i łatwy w obsłudze panel z różnymi funkcjami konta. Muszę przyznać, że karta do bankomatu przyszła do mnie w ekspresowym tempie. W banku panowała przyjemna atmosfera, było bardzo czysto, a personel był kompetentny i znał się na wykonywanej przez siebie pracy. Każdemu kto zastanawia się jakie konto założyć, mogę polecić właśnie to konto w banku ING.

Tomasz_1470

06.01.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Nie polecam nikomu...
Nie polecam nikomu tego miejsca chyba że ktoś ma dużo naprawdę dużo czasu na załatwienie choćby zwykłej rzeczy przy kasie. Kolejka była w liczbie 4 osoby a czas oczekiwania 45 min i to o godzinie 13, nie wiem co się dzieje w godzinach szczytu w tej placówce! Ciągle jakaś stanowisko zamknięte. Nie polecam starta czasu i nerwów!!!!!

xiantoppe

02.01.2012

Placówka

Nie zgadzam się (5)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
organizacja pracy fatalna,...
organizacja pracy fatalna, bardzo duże kolejki. Udałem się do oddziału ponieważ płacąc w Real za zakupy ściągło mi z karty podwójnie pieniądze, co prawda dostałem paragon z "odmową " ale kasę mi i tak ściągnęło. w kolejsce spędziłem 45 minut, tylko po to by w ciągu 30 sekund dowiedzieć się ze wszystko jest ok i że pieniądze wróca do mnie w ciągu 7 dni. W międzyczasie przy jednym stanowisku Pracownica banku siedziała i sprawdzała jakieś papiery, mimo tego że była gigantyczna kolejka nie prosiła klientów w celu jej chociaż chwilowego rozładowania, najlepsze było to jak w którymś momencie do oddziału weszła jej chyba jakaś koleżanka którą pracownica od razu ukratkiem poprosiła i załatwiała z nią sprawę bez kolejki. Ludzie byli oburzeni ale nikt nie zareagował.

kamil22

31.12.2011

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Mam u nich...
Mam u nich konto jestem z tego banku zadowolony.Nie pobierają prowizji z kiedy korzystam z innych bankomatów w całej Polsce.Szybka i rzetelna obsługa w kasach bankowych.Mam dostęp do konta internetowego,gdzie w każdej chwili mogę zrobić przelew,czy sprawdzić aktualny stan konta.Otrzymuje od nich sms-y przy każdej tranzakcji bankowej.

zarejestrowany-uzytkownik

24.12.2011

Placówka

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Konto bankowe mam...
Konto bankowe mam od lat w tym banku i na tle potknięć konkurencji nie wypada to wszystko tak źle. Niestety w tym oddziale brak jest właściwej organizacji pracy ponieważ zbyt długie kolejki oczekujących zniecierpliwionych klientów raczej nie wskazują na zbyt szybką obsługę. Powolna obsługa najczęściej jest związana nie z trudnymi sprawami tylko ze zła organizacją pracy w danym oddziele. Podłoga i witryny banku były czyste, nie zauważyłam żadnych uchybień w czystości. A wystawione ulotki były posegregowane tematycznie i ułożone równo. Ale niestety z racji kolejek i klientów nerwowo zerkających na zegarek jest to oddział który omijam z daleka. Tym razem weszłam, rozejrzałam się i po rozeznaniu sytuacji wyszłam.

Magika

23.12.2011

Placówka

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Udałam się do...
Udałam się do Banku ING aby wpłacić pieniądze na swoje konto. Przede mną było kilka osób, otwarte były dwa stanowiska obsługi klienta. Czekałam około 10 minut na swoją kolej. Po podejściu do stanowiska zostałam przywitana przez pracownika i zapytał w czym może pomóc. Powiedziałam, że chciałabym wpłacić pieniądze na swoje konto i zapytałam czy jest od tego prowizja. Pracownik poprosił o mój dowód osobisty i powiedział, że jeżeli chcę wpłacić na konto Direct to będzie opłata a jeżeli na OKO (posiadam dwa konta) to bez prowizji. Ponieważ korzystam z usługi internetowej obsługi swojego konta i mogę wykonywać przelewy pomiędzy własnymi kontami, wpłaciłam pieniądze na OKO. Pracownik sprawnie wykonał transakcję i wręczył mi pokwitowanie wraz z dowodem osobistym. W trakcie obsługi poinformował mnie iż nie muszę czekać w kolejce aby wpłacić pieniądze na konto Direct i mogę to zrobić we wpłatomacie, który jest czynny całą dobę. Poinformował mnie również, że może mi zademonstrować jak obsługuje się wpłatomat. Nie skorzystałam z tej propozycji ale nauczyłam się obsługi wpłatomatu dzięki stronie internetowej ING. W banku jest czysto i ładny wystrój. Jest również kącik dla dzieci (stolik, kredki, kartki, drewniana zabawka). Organizacja obsługi mogłaby być sprawniejsza, ponieważ często są w banku kolejki.

Marta_702

22.12.2011

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Niedawno temu oddano...
Niedawno temu oddano po modernizacji oddział ING w realu bardzo ładnie wygląda ale chyba mają coś z komputerami bo czas w kolejce do kasy wyniosł okolo 45 minut ale panie z obsługi robili co mogli żeby klient był zadowolony , lecz słyszałem jak ludzie bardzo narzekali ale te panie przy kasie nie miały wpływu na komputery ale były bardzo miłe w obsłudze klienta.

Teresa_74

13.12.2011

Placówka

Tychy, Al. Bielska 107

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pani wydająca przepustki...
Pani wydająca przepustki w recepcji nie witała przychodzących klientów i odnosiła się do nich lekceważącym tonem bez cienia uśmiechu.Karty magnetyczne wydawała bez jakichkolwiek wyjaśnień do czego służy i jak jej używać. Zostawiała klienta bez słowa wyjaśnienia, by załatwić inną sprawę. Czułam się lekceważona.

zalogowany_użytkownik

10.12.2011

Placówka

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Odwiedziłam bank celem...
Odwiedziłam bank celem podpisania aneksu do umowy o polisę lokacyjną. W przedpokoju przywitał mnie średno sympatyczny pan, a przede wszystkim już na wejściu zbulwersowało mnie to, że nie byłam obsługiwana w głównej części budynku, tylko gdzieś na tyłach banku, w dość siermiężnie wyglądających biurach. Nie zastałam osoby, z którą byłam umówiona, a pani, która pojawiła się w zamian, nie dysponowała absolutnie żadną wiedzą ekonomiczną - wyglądała, jakby w ogóle nie miala stosownego wykształcenia. Jestem niezadowolona poziomem obsługi - niekompentnej, nie znającej podstawowych terminow z zakresu finansów. Oferta banku przeciętna, chyba przejdę do konkurencji.

ArnikaO

07.12.2011

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wizytę o oddziale...
Wizytę o oddziale banku odbyłam w celu zaciągnięcia informacji o pożyczce gotówkowej. Jeśli chodzi o wiedzę i kompetencje personelu oceniam jak najbardziej pozytywnie. Zostały mi wyczerpująco udzielone wszystkie niezbędne informacje. Do tego obydwie osoby, z którymi rozmawiałam były bardzo miłe, sympatyczne, a także schludnie i odpowiednio ubrane. Warunki pożyczki, o których mnie poinformowane są bardzo korzystne, także polecam. Zostałam szybko i sprawnie obsłużona, ponadto ilość pracowników w oddziale sprawia, że klienci racze na kolejki nie mogą narzekać. Jedynym małym mankamentem w dniu mojej wizyty był zepsuty alarm, który wydobywał w siebie taki jakby drobny pisk w uszach - po powrocie do domu przez kilka godzin czułam się jak po koncercie. Miejsce wygodne, sporo miejsc do siedzenia, jedno stanowisko z dostępem do internetu dla klientów. Ogólnie pozytywnie. Do tego całodobowy bankomat i wpłatomat - super.

Izabela_575

06.12.2011

Placówka

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wstąpiłem ostatnio do...
Wstąpiłem ostatnio do filii ING w Mielcu,ponieważ chciałem zapłacić rachunek na konto ING bezpośrednio w banku żeby szybciej doszła zapłata. Niestety,okazało się ,że nie ma kasy w tym banku.Zastanawiam się,w jakim celu tworzy się takie oddziały,które są tak niefunkcjonalne,przecież kasa w banku to jest podstawa,inne rzeczy można załatwić przez internet i telefon.

marekd

04.12.2011

Placówka

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Placówka ładna,wykonanie staranne,...
Placówka ładna,wykonanie staranne, jednak dbałosc o klijentów straszna ,długie kolejki, długi czas oczekiwania na załatwienie najprostszej sprawy,choc personelu duzo to mało okienek otwartych. Trzeba długo wystac w kolejce niejodnokrotnie w kilku kolejkach zeby złatwic sprawe,długi czas oczekiwania na odpowiedz ponieważ jakies wązniejsze decyzje musi podjac centrala i to jest żenujace

Daniel_347

02.12.2011

Placówka

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

ING Bank Śląski

ING Bank Śląski rozpoczął swoją historię w 1988 roku. Dziś jest jednym z największych banków w Polsce, posiadającym ponad 4 miliony klientów detalicznych oraz ponad 70 tysięcy klientów korporacyjnych. Bank stale inspiruje swoich klientów do podejmowania trafnych decyzji finansowych. Daje im narzędzia, dzięki którym bankowość staje się przyjazna i transparentna. Oferuje szeroki zakres usług i produktów finansowych dla klientów indywidualnych, małych przedsiębiorców oraz dużych podmiotów gospodarczych. W skład grupy kapitałowej ING Banku Śląskiego wchodzą również spółki świadczące usługi leasingowe oraz faktoringowe.

Dane firmy

Katowice

Katowice, Sokolska 34

Czy te firmy wypadają lepiej niż ING Bank Śląski?

Santander Bank Polska

(3.80)

Lepiej
Gorzej

PKO BP

(3.99)

Lepiej
Gorzej

Nest Bank

(4.13)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 4 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Rewelacyjnie!
Rewelacyjnie!
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!