ING Bank Śląski

(4.45)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP10 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (1770 z 2572)

Wyczyść filtry
Obserwacja dotyczy wcześniejszego...
Obserwacja dotyczy wcześniejszego błędu banku,ale też głównie dzisiejszego maila otrzymanego z banku w odpowiedzi na złożoną przeze mnie reklamację pisemną na stronie internetowej.Klientem ING Bank Śląski jestem już od wielu lat. Niestety to kolejny juz mój zawód i przemyślenie by zmienić banK na inny. Sprawa dotyczy potrąconej zapłaty kartą przy zakupie w aptece, nieprzyjętej do realizacji tzw. transakcji odrzuconej,no cóż zdarza się. Zapłaciłam więc kartą za zakupy.Jakież było moje zdziwienie, gdy sprawdzając konto zauważyłam odnotowaną płatność, czym prędzej udałam się do banku w celu wyjaśnienia: otrzymałam info, że do 6 dni maksymalnie otrzymam zwrot pieniędzy na konto. Minęło dni 9, a na moim koncie brak zwrotu. Napisałam więc korzystając z bankowości on line zapytanie czemu nie zwrócono mi do tej pory pieniędzy. Otrzymałam odpowied"z "Szanowny PANIE (nie wiedziałam, że jestem mężczyzną, no cóż), oraz w dalszej korespondencji informację, bym uzbroiła się w cierpliwość, bo pieniądze zwrócą mi U W A G A ! do 60 dni (ponoć maksymalnie). To szczyt wszystkiego, bo gdy Klient zalega z zapłatą ma wysyłany monit płatny około 15-30 złotych, jest zastraszany windykacją, nalicza mu się odsetki od każdego dnia zwłoki.Jjakim więc prawem pieniędzmi Klienta pobranymi niesłusznie operuje się tak długi czas i ich nie zwraca. Jestem bardzo zniesmaczona również ignorancją osoby odpowiadającej na mojego maila, formą wypowiedzi jaką w stosunku do mnie użyła, uważam, że nie czytając dokładnie tego co napisałam skopiowała piewrwszego lepszego ostatniego wysyłanego maila i wkleiła go jako odpowiedź do mnie, zapomniała "jedynie" zmienić formę z Pana na Panią- NIEDOPUSZCZALNY BŁĄD.

Rozważna

07.12.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
17.05.2022
Odpowiedź firmy
Bardzo dziękujemy za tę obserwację i przedstawienie Pani opinii na temat obsługi w ING Banku. W związku z tym informujemy, iż przekażemy Pani ocenę osobie, która zarządza tym procesem i zapewniamy Panią, iż zostaną przeprowadzone działania zmierzające do podniesienia jakości obsługi klienta. Jest to kluczowy aspekt związany z funkcjonowaniem ING Banku. Raz jeszcze dziękujemy za Pani opinię. Pozwoli ona nam jeszcze efektywniej doskonalić się w obszarze satysfakcji klienta i zaniechać popełniania opisanych błędów.
Znów info na...
Znów info na stronie bankowej o podwyższonej opłacie od 29 grudnia br. za usługi bankowe :niby podwyżka o 2 złote mieisęcznie, ale dodając opłatę stałą obowiązującą do tej pory- robi się 12zł miesiecznej opłaty: co za tym idzie -coraz droższe opłaty, bank słono każe sobie płacić za prawie wszystko, nie oferując w zamian nic,na domiar złego informuje, iż aby nie ponosić kosztów należy zapłacić swoja kartą w sklepach w ciagu miesiąca nie 100zł jak bylo do tej pory, lecz aż 200zł, zastanawiam się nad zmianą banku.Jeszcze jedna istotna uwaga: bank wprowadził jakiś 'kalkulator finansowy" , posiada go każdy w swoim koncie, jest nieprzydatny, denerwujący, służacy jako "porównywarka z innymi"- co to za bzdura, nie doszłam do tego, bo nie uzyskałam odpowidzi na pytanie zadane online i pewnieten" kalkulator finansowy" był bardzo kosztowny. Nie polecam Banku.

Rozważna

01.12.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo miła i...
Bardzo miła i szybka obsługa, pełne i wyczerpujące informacje. Pani z obsługi osobiście podeszła i zaprosiła mnie do biura zaraz po wejściu do oddziału. Rozmowa przeprowadzona w bardzo miłej atmosferze. Pełne odpowiedzi na każde zadane pytanie. Perfekcyjna czystość w oddziale jak i nienaganny strój Pani obsługującej.

Tomasz_665

25.11.2012

Placówka

Katowice, Sokolska 34

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bank ING ma...
Bank ING ma problem z kartami zbliżeniowymi.Wiadomo ze mozna płacic karta zblizeniowa do 50 zł.Ja zapłaciłam tak 3 razy wciagu okolo 30 min,dnia nastepnego oczekiwalam wpływu na konto i niespojrzawszy na stan srodków ponownie zrobilam zapukpy placac karta ww.Tego samego dnia okazalo sie ze nie mialam wpływu a nadal mogłam robic zakupy placac karta dotykowa majac juz na minusie.Dodam ze karta ta jest karta debetowa nie kredytowa wiec nie nie ma mozliwości miec na niej minusa.Poszłam z zapytaniem do banku jak to jest.Usłyszalam ze ich system nie jest dopracowany i to ja powinnam sie pilnowac a bank nie jest tu niczemu winien. Uwazam ze jesli coś nie jest dopracowane nie powinno byc dopuszczone do uzytku a zwłasza sprawy bankowe.

zarejestrowany-uzytkownik

24.11.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
22.03.2022
Odpowiedź firmy
Bardzo dziękujemy za tę obserwację i przedstawienie Pani opinii na temat obsługi w oddziale ING Banku. W związku z tym informujemy, przekażemy Pani spostrzeżenia osobie, która zarządza tym oddziałem w celu przeprowadzenia działań zmierzających do podniesienia, efektywności pracy oddziału i przekazywanych informacji. Pani sygnał pozwoli nam doskonalić się w obszarze satysfakcji naszych klientów.
Po raz kolejny...
Po raz kolejny udałam się do banku, który znam od lat. Chciałam zasięgnąć informacji na temat kredytów hipotecznych. Udałam się do obsługi klienta indywidualnego. Nie czekałam w kolejce. Zostałam obsłużona bardzo profesjonalnie i miło, a miła Pani udzieliła mi odpowiedz na każde pytanie. Polecam ten bank każdemu, szybko, sprawnie i profesjonalnie.

Obserwuję

20.11.2012

Placówka

Bielsko-Biała, Cieszyńska 394

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Nie mogąc doładować...
Nie mogąc doładować telefonu ze strony Orange przypomniało mi się, że w pasku menu widziałam na swoim internetowym koncie ikonkę DOŁADOWANIA TELEFONU. Zalogowałam się do swojego konta i ikonka była, kliknęłam- spodobała mi się zarówno grafika jak i sposób prezentacji możliwych doładować. Kliknęłam w ORANGE poniżej wpisałam kwotę doładowania i po kliknięciu pojawiło mi się okienko gdzie miałam wpisać kod otrzymany smsem. Same plusy, kod wpisałam- dla mnie to dodatkowe zabezpieczenie transakcji a doładowania na telefonie zapikało zanim się wylogowałam. Jestem zaskoczona i w sytuacji gdy nie mogłam zrobić doładowania ze strony ( bo trwa tam chroniczna od ponad dwóch tygodni awaria) było to dla mnie bardzo wygodne!

Magika

14.11.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Korzystałem ostatnio z...
Korzystałem ostatnio z konta internetowego ING Bank.Strona ładna przejrzysta,łatwa w obsłudze. Według mnie ma dwie wady:-brak przy większości przelewów potwierdzenia przelewu kodem dostępu-trudno jest wyszukać historii transakcji np. z przed pół roku.Ogólnie stronę jak i konto oceniam dosyć pozytywnie. Dużo dostępność bankomatów.

Paweł_1678

12.11.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Już od dłuższego...
Już od dłuższego czasu korzystam ze strony tego banku i zawsze jestem zadowolona. Witryna jest intuicyjna i przejrzysta. Do tego wszystkie usługi wykonywane są ekspresowo. Właśnie doładowałam telefon. Mimo, że jest święto państwowe, doładowanie przyszło w ciągu dwóch minut.

Ewa_1222

11.11.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Moja obserwacja dotyczy...
Moja obserwacja dotyczy tzw bankowości elektronicznej w ING bank śląski. Jeśli chodzi o sposób logowania nie mam uwag. Wygląd szaty graficznej jest miły dla oka i co ważne bardzo czytelny. Na plus jest też możliwość wykonywania przelewów wewnętrznych pomiędzy rachunkiem ROR a kontem oko. Gdy w wolny dzień akceptujemy przelew możemy go sprawdzić w zakładce przelewy oczekujące. Niestety nadal akceptacja przelewów poza własne konta bez kodu z smsa czy innej formy dodatkowego zabezpieczania budzi moje wątpliwości.

Magika

10.11.2012

Placówka

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pani zajmowałą się...
Pani zajmowałą się swoimi obowiązkami, nie zauważyłam rozmów z drugą z pracownia od razu po wejściu zauważono, mnie i powitano i zaproponowano pomoc. Chciałam otworzyć konto oszczędnościowe, pracownica zaproponowała klika opcji i wspólnie wybrałyśmy najlepszą opcje. Wszystko zostało mi dobrze wyjaśnione i rozwiano moje wątpliwości. Cała wizyta przebiegła sympatycznie.

zarejestrowany-uzytkownik

09.11.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W ING konto...
W ING konto mam od niedawna ale już mam kilka uwag.Obsługa w oddziale jest bardzo miła i sprawna. Zawsze starają się jak najbardziej uprościć oraz zrobić tak żeby klient był zawsze zadowolony i szybko odprawiony.Oferta jest podobna do innych banków. Niestety w trakcie zakładania konta nikt nie informował mnie że w grudniu będą zmiany regulaminu i zwiększenie potrzebnych transakcji do 200zł żeby nie płacić kartą. Z usług banku rezygnuję. Ale sam bank polecam wszystkim, którzy chcą mieć pewny bank z dobrą obsługą

zarejestrowany-uzytkownik

08.11.2012

Placówka

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Chciałabym się tu...
Chciałabym się tu skupić na ocenie programu lojalnościowego bankujesz-kupujesz. Zupełnie nie zwracałam uwagi na to kiedy i w jaki sposób zbiera się punkty, no i uzbierałam prawie 5 tysięcy. Z nudów zajrzałam do katalogu nagród i mimo tak wielkiej ilości punktów, tak naprawdę nie mogę nic mieć. Nagrody są niby markowe, ale do każdego trzeba dopłacić. Z tego co sprawdzałam, do zjeżdżalni dziecięcej trzeba dopłacić mniej więcej tyle za ile można nabyć taką zjeżdżalnię na portalu aukcyjnych. Jaki jest więc sens tego programu?

zalogowany_użytkownik

06.11.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
29.09.2021
Odpowiedź firmy
Bardzo dziękujemy za tę obserwację i przedstawienie Pani opinii na temat programu Bankujesz Kupujesz ING Banku. W związku z tym informujemy, iż przekażemy Pani ocenę osobie, która zarządza programem Bankujesz Kupujesz w celu przeprowadzenia działań które poprawią dostępną ofertę. Raz jeszcze dziękujemy za Pani opinię. Pozwoli ona nam jeszcze efektywniej doskonalić się w obszarze satysfakcji klienta.
Personel miły i...
Personel miły i kompetentny, zachowujący dyskrecje i w pełni profesjonalny. Oferta szeroka spełniająca wymagania klientów. Obsługa szybka i konkretna bez zbędnego miliona pytań. Bank miły dla oka czysto, schludnie, mogło by być jeszcze jedno okienko do obsługi klientów, bo w szczycie kolejki są dość długie.

Jacek_556

06.11.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wizyta w banku...
Wizyta w banku może być przyjemna! Placówka ING znajdująca się w Świętochłowicach jest przestrzenna, czysta, a obsługa miła i uśmiechnięta. Wszystko działa sprawnie, klient nie musi długo czekać na swoją kolej. Pracownik uważnie mnie wysłuchał i starał się rozwiązać mój problem tak, abym była jak najbardziej zadowolona. Wszystko trwało krótko i bezstresowo. W banku znajduje się bankomat, wpłatomat oraz komputer z dostępem do internetu, z którego każdy klient może skorzystać w razie potrzeby wykonania jakiejś operacji online.

Dominika_432

05.11.2012

Placówka

Świętochłowice, Łagiewnicka 57

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Razem z mamą...
Razem z mamą korzystamy z usług banku i zawsze jesteśmy bardzo miło witane i obsługiwane, w banku dla usprawnienia obsługi bierze się numerki, a gdy ktoś czeka może sobie usiąść na wygodnej kanapie. Zawsze też jesteśmy informowane o aktualnych ofertach. Obsługa i lokal super, zawsze polecam znajomym.

zalogowany_użytkownik

04.11.2012

Placówka

Sosnowiec, Sienkiewicza 3

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dziś przeżyłem prawdziwe...
Dziś przeżyłem prawdziwe zaskoczenie, żeby nie nazwać tego szokiem. Przybyłem do mojego "ulubionego" banku i zauważyłem, że ktoś jednak postanowił coś zrobić z rosnącym niezadowoleniem klientów. Bynajmniej kolejka od tego wcale nie była mniejsza i wcale na to nie liczyłem. Ktoś wpadł na genialny w swej prostocie i skuteczności pomysł, by z oczu zdenerwowanych oczekiwaniem w "ogonku" klientów zabrać zegar. który wisiał na sali obsługi tuż za pracującymi za ladą dysponentkami. BRAWO! Teraz jak się nie wie ile się stało w kolejce, to nawet do głowy nie przyjdzie się zdenerwować z tego powodu. Odpadł też stres z powodu wypisywanego właśnie mandatu za zbyt długie parkowanie czy nieodebranego na czas dziecka z przedszkola. Bareja by tego lepiej nie wymyślił.

zarejestrowany-uzytkownik

02.11.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
29.09.2021
Odpowiedź firmy
Bardzo dziękujemy za tę obserwację i przedstawienie Pana opinii na temat obsługi w oddziale ING Banku. W związku z tym informujemy, iż przekażemy Pana ocenę osobie, która zarządza tym oddziałem i zapewniamy Pana, iż zostaną przeprowadzone działania zmierzające do podniesienia jakości obsługi klienta. Jest to kluczowy aspekt związany z funkcjonowaniem ING Banku. Raz jeszcze dziękujemy za Pana opinię. Pozwoli ona nam jeszcze efektywniej doskonalić się w obszarze satysfakcji klienta.
Bardzo kompetentna, a...
Bardzo kompetentna, a przy tym sympatyczna obsługa banku ING mieszczącego się przy ulicy Armii Krajowej chętnie udzieliła mi informacji w sprawie pożyczki. Oferta przedstawiona została mi zwięźle i konkretnie. Obsługa chętnie odpowiadała na moje pytania i wykazała się bardzo dużą cierpliwością dla klienta.

Marlon

30.10.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
07.02.2022
Odpowiedź firmy
Bardzo dziękujemy za tę obserwację i przedstawienie Pana opinii na temat obsługi w oddziale ING Banku. Cieszymy się, że bardzo wysoko ocenił Pan poziom obsługi klienta oraz przedstawioną ofertę naszego banku. Nasze działania koncentrują się na budowaniu długotrwałych relacji z klientem, którego stawiamy w centrum. Dziękujemy za wysoką ocenę.
Korzystam z internetowego...
Korzystam z internetowego konta bankowego oferowanego przez ING Bank Śląski. Doceniam formę on-line zwłaszcza teraz, kiedy jestem młodą mamą i mam mało wolnego czasu. większość swoich spraw załatwiam dopiero, kiedy dziecko uśnie, a więc wieczorem. Wtedy na spokojnie mogę zapłacić wszystkie rachunki. i to konto właśnie mi to umożliwia. no i mam od razu widok wszystkich wydatków i wpływów.

zalogowany_użytkownik

30.10.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
12.03.2021
Odpowiedź firmy
Bardzo dziękujemy za tę obserwację i przedstawienie Pani opinii na temat systemu ING Bank OnLine. Cieszymy się, że bardzo wysoko oceniła Pani poziom funkcjonowania i obsługi aplikacji. Nasze działania koncentrują się na budowaniu długotrwałych relacji z klientem, którego stawiamy w centrum. Dziękujemy za wysoką ocenę.
Jak zwykle coś...
Jak zwykle coś mnie podkusiło żeby zajrzeć do swoich oszczędności i na szczęście wszystko u nich ok. W tym banku wiem że wszystko będzie ok, naliczają mi się tam jakieś odsetki co miesiąc których nie mam w zwyczaju wydawać więc z nich też są odestki. Ogólnie ufam im i lubię czasem zajrzeć co oferują na www

zalogowany_użytkownik

28.10.2012

Placówka

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
27.01.2021
Odpowiedź firmy
Bardzo dziękujemy za tę obserwację i przedstawienie Pani opinii na temat strony www ING Banku. Dziękujemy za pozytywną ocenę jakości i aspektów związanych z jej funkcjonowaniem. Raz jeszcze dziękujemy za wyrażenie Pani opinii na temat naszej strony www ING Banku.
ING Bank Śląski...
ING Bank Śląski jako jeden z niewielu firm zawsze odpisuje na opinie zawarte na tym portalu. Pod każdą opinią czy to pozytywna czy negatywną zawsze jest komentarz. Dla klientów to bardzo cenne, że firma interesuje się tym, co myślą klienci. Klienci za to mają poczucie, że są ważni i że ich zdanie może coś zmienić na lepsze. Uważam, że inne firmy powinny brać przykład.

zalogowany_użytkownik

28.10.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
29.09.2021
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za Pani komentarz i docenienie naszego banku. Opinie naszych Klientów pozwalają nam doskonalić standard obsługi i potwierdzają słuszność strategii, którą wdrażamy w ING Banku, strategii gdzie klient znajduje się w centrum.

ING Bank Śląski

ING Bank Śląski rozpoczął swoją historię w 1988 roku. Dziś jest jednym z największych banków w Polsce, posiadającym ponad 4 miliony klientów detalicznych oraz ponad 70 tysięcy klientów korporacyjnych. Bank stale inspiruje swoich klientów do podejmowania trafnych decyzji finansowych. Daje im narzędzia, dzięki którym bankowość staje się przyjazna i transparentna. Oferuje szeroki zakres usług i produktów finansowych dla klientów indywidualnych, małych przedsiębiorców oraz dużych podmiotów gospodarczych. W skład grupy kapitałowej ING Banku Śląskiego wchodzą również spółki świadczące usługi leasingowe oraz faktoringowe.

Dane firmy

Katowice

Katowice, Sokolska 34

Czy te firmy wypadają lepiej niż ING Bank Śląski?

Santander Bank Polska

(3.80)

Lepiej
Gorzej

Bank Millennium

(4.08)

gwiazda jakości obsługi
Lepiej
Gorzej

PKO BP

(3.99)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 5 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Rewelacyjnie!
Rewelacyjnie!
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!