w tym banku panie są bardzo miłe i obsługa jest na wysokim poziomie. chciłem założyc dodatkowe konto na oszczedności to pani mi doradziła nad czym warto pomyśleć a co sobie odpuścić mówiąc o ofertach swojego banku nie wciskała mi nic na siłe i to mi sie bardzo spodobało bo to jest fachowa obsługa w nie ciemnota wpychania swojej oferty bo tak daleko sie nie zajedzie polecam

Miła atmosfera bardzo uprzejmy życzliwy personel posiadający duże kompetencje. Pani, która przedstawiała ofertę banku bardzo skrupulatna odpowiedziała na wszystkie zadane pytania, po analizie oczekiwań klienta dobrała bardzo dobrze rozwiązanie satysfakcjonujące klienta. Lokalizacja banku w dobrym punkcie.

Zaciekawiony ofertą konta w Getin Banku postanowiłem sprawdzić szczegóły. Na początek przeczytałem informacje zamieszczone na stronie WWW. Po ich przeanalizowaniu oferta wydawała mi się na tyle atrakcyjna, że zadzwoniłem na infolinię. Tam potwierdziłem wszystko to czego dowiedziałem się ze strony WWW więc przystąpiłem do wypełniania wniosku o konto poprzez formularz internetowy. Po wypełnieniu formularza zadzwonił konsultant, który przeprowadził ze mną weryfikację danych i poinformował o przygotowaniu wysyłki z umową. Po dwóch dniach zjawił się kurier, z którym podpisałem dokumenty a po kolejnych dwóch otrzymałem potwierdzenie aktywacji konta. Całość przebiegła bardzo szybko i obecnie jestem zadowolonym posiadaczem konta w Getin Banku.

Na umówione wcześniej spotkanie przyszłam punktualnie. Doradca już na mnie czekał. Szczegółowo wypytał o to, jaka ofertą mnie interesuje i zaproponował - jego zdaniem - najkorzystniejszą opcję kredytu hipotecznego. Jasno przedstawi zasady udzielania kredytu, a także pomógł mi przy wypełnieniu wszystkich potrzebnych dokumentów. Przejął na siebie konieczność uzupełnienia braków w dokumentach i ustalił sposoby kontaktowania się ze mną,celem doprecyzowania niezbędnych szczegółów współpracy z bankiem.

Znajdując się w tej placówce aż chce się robić jakiekolwiek transakcje, profesjonalna i szybka obsługa, czysto i ładnie a nawet można zobaczyć miły uśmiech na twarzy pani podczas obsługi :-) Natomiast będąc w innej placówce tego samego banku np. w Ozorkowie już nie można tego samego powiedzieć na temat wiedzy i jakości obsługi!

Zadzwoniłem na infolinię załatwić prostą sprawę. Z racji tego, ze „szacowany czas oczekiwania na połączenie nie powinien przekroczyć 12 minut”, a w moim przypadku gdy po 20 minutach w końcu usłyszałem sygnał połączenia znów ktoś przełączył na tryb oczekiwania nie moglem czekać dłużej niż 30 minut i się rozłączyłem. To karygodne żeby tak ignorować klientów!!! Proponuje zmienić treść automatycznej sekretarki na: „Mamy dużo pracy” lub „Jesteśmy na kawie” albo „Jeśli chcesz to płać za rachunek a i tak nie odbierzemy.

Ostatni chciałem wziąć kredyt więc pojechałem do banku Getin Bank. Gdy dojechałem tam była czysta podłoga, była mała kolejka więc czekałem ok.3 minuty. Przywitała mnie miła uprzejma pani i zaproponowała rodzaje kredytów, Była poprawnie ubrana. Polecam ten bank, jest znany, ma dobre oferty, jest wybudowany w znakomitym miejscu.

W środę byłem w banku, rozeznać się w kredytach hipotecznych. Nie stałem w kolejce gdyż było sporo osób z obsługi. Pani która mnie powitała była bardzo uprzejma i miła. W trakcie pytań dawało się jednak odczuć niewiedzę na tematy budowy / wnioskowanego kredytu. O pewne istotne rzeczy musiałem sam wypytać. Bank jako instytucje pożyczająco/ lokującą pieniądze oceniam wśród innych banków dość dobrze.

Jednym słowem dramat! Na założenie lokaty czekałam 3 godziny!!!! Kolejka kilometrowa a pracownice miały ruchy jak ślimak, non stop gdzies wychodziły. Gdy podeszłam do okienka ani dzień dobry ani do widzenia. Zamiast zaproponować mi korzystną lokate spytano mnie co maja wpisać do systemu, a Pani nie wiedziała co ma w ofercie.

na infolinię dodzwonić się to istny cud, więc napisałam pismo, gdzie żądałam wyjaśnienia pobieraniej kwoty, do dnia dzisiejszego nie otrzymałam stosownego wyjaśnienia ani listownie, ani telefonicznie. Brałam kredyt w dombanku i wszystko było wporządku odkąd się połączyli mam ciągle z nimi kłopoty. Mam wątpliwości czy w tym banku przechodzą szkolenia z Jakości Obsługi Klienta.

Przechwalają się: niby fantastyczne warunki dotyczące lokat finansowycha jednak: wielkie rozczarowanie... Chciałem sporą sumę przeznaczyć na lokatę GET IN BANKu, wypełniłem kilka dni temu formularz na stronie internetowej, wpisałem namiary, nawet sumę którą chcę zainwestować... I co? Pies z kulawa nogą do mnie nie zadzwonił... To jedna wielka lipa... Naprawdę jestem rozczarowany...

Z tak dużą niekompetencją pracowników jeszcze się nie spotkałam. Po pierwsze pracuję tam zbyt mało pracowników, a kolejki do stanowiska są tak duże że ludzie nie mieszczą się w placówce. W godzinach szczytu pracują tylko dwie osoby, choć stanowisk jest 5. Ludzie bardzo się denerwują, ponieważ nie ma kto zapanować nad powstającym haosem. Niby jako bank mają korzystne oferty z wszelkich dziedzin, ale organizacje placówki i obsugi mają na bardzo niskim poziomie.

Chciałam wypłacić pieniądze z konta. Pracowniczka banku zamiast "wejść" na moje konto, chciała wypłacić mi pieniądze z konta mojej mamy. Gdy jej wyjaśniłam, że to nie moje konto, powiedziała, że boli ją głowa. Wypłacając pieniądze z mojego konta TOP, chciała pobrać 8 zł opłaty, myśląc, że to ROR. Wyjaśniłam jej zasady działania obu kont, po czym przyznała mi rację oraz dodała :"nie wiem, co mi się dziś z głową porobiło".

Bardzo długi czas oczekiwania na doradce, pomimo umówionego wcześniej spotkania. Miejsce oczekiwania urządzone bardzo gustownie. Doradca nie był zorientowany w ofercie kredytwoej innych banków, choć są one w ofercie Noble Banku. Proponował bardzo drogie rozwiązania zarówno kredytowe jak i inwestycyjne.

Bank bardzo przyjemny, obsługa bardzo miła. Wszystkie kienka obsadzone personelem, który obsługuje petentów. Po podejściu do okienka bardzo miły Pan rozpoczyna rozmoę z nami ( wraz z mężem) o kredycie. Mąż przedstawia Panu naszą wiedzę z reklam w środkach masowego przekazu o dostępności i warunkach uzyskania kredytu. Na co słyszy odpowiedź ,że jest głupi i naiwy, że wierzy w reklamy. Dosłownie cytuję wypowiedź pracownika banku. Pan nie zdążył nawet przeanalizować z nami naszych możliwości kredytowych, z góry nastawiając nas do siebie i placówki w tak negatywny sposób, że nikomu nie polecę Getin Banku.

Miła i fachowa obsługa, uzyskałem informacje na wszystkie interesujące mnie tematy związane z kredytem gotówkowym. Zostałem obsłużony bez kolejki ponieważ terminarz i godzinę ustaliłem dzień wcześniej z telemarketerką. Placówka mieści się przy dużym centrum handlowym, dlatego nie ma też problemów z parkowaniem samochodu. Mogę śmiało polecić tą placówkę.

W związku z poszukiwaniem odpowiedniej oferty związanej z oszczędzaniem środków trafiłam do Getin banku. Lokal zadbany, schludny i czysty. Personel schludnie i elegancko ubrany co budzi większe zaufanie klienta. W trakcie rozmowy dotyczącej konta oszczędnościowego pani odpowiadała na wszyskie moje pytania. Zademonstrowała mi również w jaki sposób działa internetowa obsługa konta. Wszystko wytłumaczyła kro po kroku. Rozmowa była sympatyczna, a przekazywane informacje bardzo czytelne i zrozumiałe. Po przedstawieniu ofery zaproponowała mi również inne możliwości oszczędzania i pomnażania kapitału. Z wizyty i rozmowy byłam bardzo zadowolona. Uzyskałam w końcu wszyskie ważne dla mnie informacje.

Zgłosiłem się do banku z chęcią założenia lokaty, Pan mnie obsługujący oświadczył, że taką lokatę można zakładać przez internet i żebym sobie ją sam założył, po czym wstał od stolika i odszedł. Udałem się do innego oddziału tego banku, w którym Pani z uśmiechem na twarzy zrobiła wszystko o co ją poprosiłem, a nawet aby zwiększyć moje oprocentowanie założyła mi pakiet e-Getin, czego sam bym nie zrobił.

Placówka posiada 3 stanowiska obsługi.Miły i sympatyczny personel.Szybka i sprawna obsługa z uśmiechem na ustach.W zasadzie w tym oddziale kolejki są bardzo krótkie w przeciwieństwie do innych placówek tego banku Pomieszczenie Oddziału czyste i schludne.Dobre położenie vis a vis dworca kolejowego Gdańsk-Wrzeszcz

Poszłam do oddziału, który mieści się w mojej miejscowości w celu wyjaśnienia zadłużenia, odczekałam parę minut, gdyż była kolejka, w końcu nadeszła moja kolej, przedstawiłam pani Joannie pokrótce z czym mam problem, że dostałam monit informujący mnie o zadłużeniu kredytu, którego nie bram, pracownica poprosiła mnie o PESEL, wbiła do komputera nr umowy z pisma, które jej pokazałam i pojawiła się historia kredytu, pani J. trochę się zdziwiła, gdyż w nagłówku były wpisane dane mojego męża oraz moje, ale jako kredytobiorca czy pośrednik już nie pojawiłam się – zdziwiło ją to bardzo, nie wiedziała co ma zrobić, więc zadzwoniła na infolinie bankową i przedstawiła sprawę, pani po drugiej stronie słuchawki, powiedziała, że to nie jej problem, że mam „ja” sama zadzwonić do działu windykacji (bo on wysłał monit) i wyjaśnić tę sprawę, podano nr telefonu, pod który należy zadzwonić, pani Joanna podziękowała za rozmowę i zadzwoniła do działu windykacji, znowu nakreśliła w czym jest problem, przekazała mi słuchawkę i dowiedziałam się, że kredytobiorcą jest tylko mój mąż i tylko on powinien dostać ten monit, a nie ja, ale nadal nie umiała wyjaśnić, dlaczego ja widnieję w nagłówku tego kredytu, sprawdziła w bazie moje dane i męża, z zadowoleniem stwierdziła, że mam jeszcze inny kredyt w ich banku, no co ja, że wiem o tym, że ten z mężem braliśmy wspólnie w grudniu 2006 r. - tu znowu okazało się, że nie ma mnie w nagłówku kredytu, ale jestem jako kredytobiorca wraz z mężem, pani przejrzała skan umowy i stwierdziła, że w tym kredycie jestem – o czym doskonale wiedziałam, bo sama go brałam – żadna rewelacja, ponownie przeszła do poprzedniego kredytu (tego nie mojego z sierpnia 2008 r.) gdzie jestem i niby mnie nie ma, stwierdziła, że w skanie umowy nigdzie nie widnieję, nie ma mojego podpisu, że tego kredytu nie mam, też o tym wiem, pani nadal nie umiała tego mi wytłumaczyć, w końcu wpadła na wspaniały pomysł, powiedziała, że pewnie osoba, która podpisywała kredy zrobiła błąd, (nadmieniam, że te dwa kredyty były brane w różnych okresach czasu i w innych komisach, i u innych osób – więc jak to jest możliwe !!!! - oczywiście pani nadal utrzymywała, że to błąd pracownika, który podpisywał umowę, na co ja – że to nie możliwe, gdyż nie było mnie przy realizacji tej transakcji na co wskazują skany umowy, i że błąd nastąpił u nich w placówce, i zrobiła to osoba, która skanowała umowę – moja wersja nie została przyjęta do wiadomości – odniosłam wrażenie, że rozmawiałam z osobą niespełna rozumu), nie ukrywam, że ciśnienie poszło mi do góry, minął już kolejny kwadrans, mojego pobytu w banku i nic nie wskazywało, że szybko z tamtą wyjdę, zostałam poproszona o przekazanie słuchawki pracownikowi banku, pani J. też już była zniecierpliwiona, gdyż kolejka za mną wciąż rosła, usłyszała, że mam przyjść z mężem i przynieść te nasze umowy w celu zweryfikowania błędu – na co się oburzyłam, że nie będę tu przynosiła żadnych umów, gdyż skany tych dokumentów mają w banku, więc pani A. ma mi dać druk pisma (reklamującego), w którym mam opisać sytuację i przesłać do nich, a oni to wyjaśnią, też tak „biedna” pani A. zrobiła, żebym pisma już nie wysyłała pocztą tylko przyniosła do nich a oni przefaksują je do Wrocławia, przy przeglądaniu „tych” kredytów okazało się, że na moim koncie też mam zadłużenie, teraz to ja byłam w szoku, przecież płacę w terminie i z nadpłatą (wspomnę, że mój kredy jest w frankach szwajcarskich – a ostatnio waluty skaczą), przed płatnością kolejnej raty zaglądam na stronę www i biorę średni kurs z Narodowego Banku Polskiego i przeliczam go na złotówki, oczywiście nie płacę co do grosika, np. 123,2357zł tylko zaokrąglam o 10zł czy 15zł, np. 140 zł, więc nie rozumiałam powyższego zadłużenia, pani A. zapytała się skąd biorę kur walut, powiedziałam, że z NBP a pani uśmiechnęła się tylko i powiedziała, że powinnam ze strony Getin Banku, pokazał mi tabelkę stworzoną przez bank i kolejny szok, różnica pomiędzy NBP a Getin wynosiła powyżej 20 gr, nadal uśmiechnięta stwierdziła że bank ma prawo sam ustalać wysokość kursu, na co ja, że powinni informować o tym klientów przed podpisaniem umowy, kres mojej wytrzymałości dobiegał końca, ale stwierdziłam skoro już jestem tu tak długo (mijał już 3 kwadrans) to wykorzystam okazję i zmienię moje dane, gdyż zmieniłam nazwisko, a co za tym idzie i dowód osobisty, i tu znowu pani J. nie zabłysła swoją wiedzą, bo nie wiedziała jak ma to zrobić, zadzwoniła na infolinie i dowiedziałam się, że muszę wypisać prośbę - wniosek o zmianę danych, ksero dowodu i zapłacić za tą przyjemność 50zł, gdyż trzeba sporządzić aneks do umowy, a opłata jest zgodna z taryfikatorem banku, moje oburzenie nie miało granic, powiedziałam, że inne banki robią to na miejscu bez pisania jakichkolwiek pism, robią to pracownicy banku na podstawie mojego dowodu i bezpłatnie, i że im za to nie zapłacę, i w takim razie moje dane zostaną „po staremu”, zebrałam wszystkie moje papiery, dokumenty i wyszłam.