Firma należy do grona TOP3 firm w branży.
Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.
Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.
Opinie (66 z 107)
Obsługa bardzo nie...
Obsługa bardzo nie przyjemna, sprawiająca wrażenie zniechęconej do pracy. Klient był obsługiwany zanim jeszcze poprzedni został obsłużony. Obsługa nie słucha klienta i sama sugeruje mu co chce kupić. Osoba obsługująca podnosi głos na klienta oraz ignoruje jego słowa. Jest za mało pracowników do obsługi klientów - jedna osoba w godzinach południowych, placówka znajduje się w bardzo ruchliwym miejscu przez co tworzą się kolejki.
Placówka
Kraków, Kochanowskiego 22
Wracając z pracy...
Wracając z pracy postanowiłem kupić "coś" słodkiego do kawy. W tym celu zawitałem do cukierni, która znajduje się w pobliżu mojego miejsca zamieszkania. Stoisko to jest filią piekarni, która swoją siedzibę ma w Sosnowcu przy ulicy Goszczyńskiego.
Wchodząc zauważyłem pracownicę, która rozmawiała przez telefon komórkowy. Nie było żadnych innych klientów. Sprzedawczyni zauważyła mnie, lecz kontynuowała rozmowę przez telefon. Po około 1-2 minutach usłyszałem "muszę kończyć, mam jakiegoś klienta". Poczułem się jak persona non grata. Usłyszałem "rzutem na taśmę pan zdążył właśnie zamykamy". Spojrzałem na zegarek, była godzina 15:15, zdziwiłem się trochę ale nic nie powiedziałem. Poprosiłem o trzy bułeczki dwa paczki i chleb. Sprzedawczyni podała mi wszystko spakowane w reklamówkę i podała kwotę jaką mam zapłacić. Położyłem na ladzie 10 zł, lecz po chwili spytałem "życzy Pani sobie drobne" i sięgnąłem po banknot, który położyłem na ladzie. Usłyszałem stanowcze "NIE". Powiem szczerze trochę się wystraszyłem. Powiedziałem, że mam zgodne i czy je dać czy życzy Pani sobie "grubsze". W odpowiedzi usłyszałem "jak pan sobie życzy, co mnie to obchodzi". Zamurowało mnie. Zapłaciłem i wyszedłem. Zostałem potraktowany jak już wspomniałem niechciany klient, który przychodzi przed zamknięciem i wydziwia. Uważam, że sprzedawczyni zachowała się bardzo nieuprzejmie.
Placówka
Dąbrowa Górnicza, Piłsudskiego 34
Jedyną piekarnię jaką...
Jedyną piekarnię jaką znam której wypieki można kupować przez całą dobę znajduje się w Sosnowcu w dzielnicy Środula.
Prawie codziennie rano kupuję tam słodkości, które później pałaszuję przy kawce w pracy.
Sklep przy piekarni zajmuje powierzchnię około 40 m2. Towar na półkach poukładany tematycznie, jednak lady chłodnicze zbyt wysokie co sprawia że osoby o niższym wzroście mają problemy z dojrzeniem jakie w danej chwili pieczywo znajduje się na półkach znajdującymi się w głębi sklepu. Muszą się pytać czy dane pieczywo jest w ofercie.
Wybór pieczywa jest szeroki od zwykłego chleba po najbardziej wyszukane torty robione na zamówienie. Samego chleba jest kilkanaście rodzaji: pełnoziarnisty, wiejski, słonecznikowy, cebulowy, foremkowy, kanapkowy itp. Nie sposób wymienić.
Pracownicy (same kobiety, nigdy nie zauważyłem za ladą mężczyzny) obsługujący sklep ubrani są w charakterystyczne firmowe ubranka.
Moja dzisiejsza wizyta ograniczyła się tylko do zakupu pączków. Jednak zauważyć można było kilka rażących szczegółów. Przede wszystkim schody do piekarni są bardzo śliskie a i w samej piekarni posadzka wyglądała tak jakby przeszło przez nią setki klientów. Dużo wody i bardzo ślisko. Jak na tak wczesna porę za brudno.
Druga uwaga, po dojściu do lady musiałem odczekać kilkanaście sekund jak nie minut aż zostanę zauważony przez zajęte rozmową za sobą pracownice. Spostrzegły mnie dopiero jak po raz drugi powiedziałem „dzień dobry”. Jednak nie przerwały one rozmowy dalej ją kontynuowały, jednak już byłem obsługiwany. Dzięki tej rozmowie wiem, co śniło się jednej z pracownic, nie powiem ciekawy miała sen
Podsumowując plus za dostępność towary o każdej porze dnia, miłą obsługę (poza dzisiejszym dniem).
Minus natomiast za niedostateczny porządek w i przed piekarnią. O tej porze roku pracownicy powinni bardziej się przykładać aby utrzymać w czystości okolice sklepu.
Placówka
Sosnowiec, Bolesława Prusa 255
Piekarnia posiada ładny,...
Piekarnia posiada ładny, zachęcający wygląd. Jednak dostanie się do niej wymaga pokonania schodów, co skutecznie uniemożliwia skorzystanie ze sklepu niepełnosprawnym. Układ w środku także pozostawia wiele do życzenia. Lokal ma niewielką powierzchnię. Towar jest więc ciasno poukładany na półkach.
W czasie mojej wizyty w piekarni było dość czysto. Podłoga była umyta. I tylko półki pozostawały nieoczyszczone z okruszków po sprzedanym towarze. Wynikało to między innymi z utrzymującej się w piekarni kolejki, której nie potrafiły rozładować dwie kasjerki (wiek 42 – 48 lat), co skutecznie absolutnie absorbowało ich uwagę. Przyczyną takiego stanu rzeczy była tylko jedna kasa fiskalna, będąca „na stanie” lokalu. Na plus można zapisać stroje firmowe, w jakie były ubrane pracownice. W miarę czyste, zadbane i o miłej kolorystyce. Nie posiadały za to identyfikatorów. Także ich kultura osobista nie była najwyższej miary. Obsługiwały klientów dość grzecznie, jednak nie dało się od nich usłyszeć zwrotów grzecznościowych. Spowodowane to było oczywiście szybkim tempem pracy, stawiającym ilość nad jakość. Na szczęście w użyciu były woreczki foliowe, zapewniające wypełnienie przepisów bhp.
Placówka
Kraków, Kochanowskiego 22
Z babcią wybrałam...
Z babcią wybrałam się na zakupy. Potrzebowałyśmy pieczywa. Zapytałyśmy młodą ekspedientkę o rodzaje chleba. Babcia chciała okrągły ciemny. Zapytała czy mają taki pokrojony. Pani spojrzała na półkę i potwierdziła. Grzecznie zapytała czy go podać. Następnie zapoznałyśmy się z ofertą bułek. Poprosiłyśmy o świeże słodkie. Pani zapewiała, że wszystko jest świeże. Każdy produkt zapakowała do osobnego woreczka, jednak wszystkich razem do jednej torby już nie włożyła. Podała nam za to paragon i życzyła miłego dnia. Kiedy pakowałam rzeczy do torby usłyszałam, jak pan za mną pyta o rodzaje pączków. Powiedziała, że są z budyniem, marmoladą i różą. Pan wybrał jeden rodzaj, a ona, czy życzy sobie z lukrem czy z pudrem. Zaskoczyło go to pytanie, bo długo myślał nad tą kombinacją. Nie wzbudzając podejrzeń odeszłam, żegnając się.
Placówka
Zawadzkie, Stawowa 14
Zawsze bardzo lubiłam...
Zawsze bardzo lubiłam ten sklep, mają pyszne ciasta i pieczywo, ale to co mnie dziś spotkało, to przesada! Kupowałam 2 chleby, ekspedientka obsługiwała mnie bardzo uprzejmie do momentu jak wyciągnęłam pieniądze żeby zapłacić za towar. Miałam trochę drobnych, ludzi akurat nie było, więc postanowiłam się ich pozbyć. Jakież było moje zdziwienie, kiedy usłyszałam, że takie pieniądze to mam sobie wrzucić do skarbonki! Szok! Pani powiedział dosadnie, że nie przyjmie ode mnie drobnych, bo po pierwsze nie chce się jej liczyć, a po drugie, ma ich w nadmiarze. Zwróciłam jej uwagę,że to też są pieniądze, ale usłyszałam, że jestem bezczelna. SZOK! Nie trafiały żadne argumenty, wyszłam, ale nie zostawię tak tej sytuacji, jestem w tym sklepie codziennie i zamierzam poinformować jej kierownika o całym zajściu.
Placówka
Chorzów, Kościuszki
Czy te firmy wypadają lepiej niż Piekarnia Kłos?
Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?
Miejscowość: 44-335 Jastrzębie-Zdrój
Ulica:...
Miejscowość: 44-335 Jastrzębie-Zdrój
Ulica: Al. Józefa Piłsudskiego 25
Obiekt: Piekarnia Ciastkarnia KŁOS
Data i godzina wizyty: 5 stycznia 2026 r., godz. 6:40
Ilość wizyt: Więcej niż 10
Godziny otwarcia
Piekarnia czynna całodobowo, 7 dni w tygodniu. Tak długi czas otwarcia jest dużym udogodnieniem, szczególnie dla osób pracujących w niestandardowych godzinach lub planujących wcześniejsze zakupy.
Opis obiektu i infrastruktury
Lokal średniej wielkości, z powierzchnią handlową około 60 m². Pomieszczenie jest przestronne, estetycznie i funkcjonalnie urządzone. Oświetlenie dobrze dobrane, tworzy przyjazną atmosferę sprzyjającą zakupom. Wnętrze czyste, podłogi utrzymane w nienagannym stanie – suche i błyszczące.
Asortyment i jakość produktów
Towar zawsze świeży, starannie wyeksponowany i atrakcyjnie podany. Ceny są adekwatne do bardzo wysokiej jakości produktów. Wypieki przygotowywane są na miejscu – nie pochodzą z mrożonych półproduktów, co wyróżnia piekarnię na tle konkurencji w Jastrzębiu-Zdroju.
Obsługa klienta
Personel kompetentny, uprzejmy i komunikatywny. Pracownicy schludni, w firmowej odzieży, zawsze uśmiechnięci i chętni do pomocy. Obsługa przebiega sprawnie i z wyczuciem. Płatność możliwa zarówno gotówką, jak i kartą.
Dodatkowe udogodnienia
Na miejscu znajduje się część konsumpcyjna, gdzie można usiąść, napić się kawy, zjeść ciastko lub ciepły posiłek. To znaczne udogodnienie dla klientów, którzy chcą chwilę odpocząć lub zjeść śniadanie na miejscu.
Uwagi i obserwacje negatywne
Trudny dojazd oraz ograniczona liczba miejsc parkingowych mogą stanowić utrudnienie dla klientów zmotoryzowanych. Lokalizacja w centrum miasta jest jednak korzystna dzięki bliskości przystanku komunikacji miejskiej.
Ocena ogólna: Bardzo dobra. Piekarnia KŁOS utrzymuje wysoki poziom obsługi, czystości i jakości produktów. Pomimo niewielkich niedogodności z parkowaniem, punkt wyróżnia się profesjonalizmem oraz dbałością o klienta.