Tous

(1.07)

Dodaj opinię

Firma nie otrzymała jeszcze żadnego certyfikatu jakości obsługi.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (83 z 368)

Wyczyść filtry
Bardzo długi czas...
Bardzo długi czas realizacji

Niezweryfikowany Klient_pYJw

10.06.2021

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Otrzymałam pierścionek używany,...
Otrzymałam pierścionek używany, bądź po zwrocie jako nowy. Bul brudny i porysowany z osobna metką. Zakupiony online w promocji walentynkowej. Od razu zrobiłam zdjęcia i wysłalam zdjęcia. Niestety, nie wymienią mi pierścionka, bo "system na to nie pozwala", ale już wysyła porysowanei brudne bez metki to można. Jedyne na co mogę liczy to zwrot pieniędzy, chyba że chce sobie jechać 100 km do salonu żeby poszukać może będzie i mi wymienią. Paranoja. Były to moje pierwsze zakupy i mimo to, że zamówiłam jeszcze 1 pierscionek, który ma dojść od producenta to niestety nie chcę go już po tym jak zostałam potraktowana . Sytuacja żenująca dla mnie. Kupowałam biżuterię w różnych sklepach online i nigdy tak się nie zawiodłam.

Niezweryfikowany Klient_705O

17.02.2021

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zamówiłam pierścionek srebrny...
Zamówiłam pierścionek srebrny z tej firmy, cena po promocji ok.260 zł, przed promocją ok. 400zł. Niestety po kilku dniach odpadła miniperełka i zgłosiłam reklamację. Otrzymałam odpowiedź smsem, że reklamacja została uwzględniona ale do dnia dzisiejszego nie otrzymałam zwrotu gotówki. Pomimo moich codziennych telefonów na infolinię, nie ma żadnej reakcji a czekam już sześć tygodni. Szczerze odradzam zakupy w tej firmie, biżuteria jest tandetna, nie warta swojej ceny.

Niezweryfikowany Klient_2F0e

23.01.2021

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Skrajnie nie powazna...
Skrajnie nie powazna firma. Czekam od miesiaca na zwrot pieniedzy, ciagle mnie oklamuja ze pieniedze juz poszly albo zaraz pojda a kolejne dni leca. Nie nalezy wierzyc w zwrot w 14 dni bo to bujda. Sprawa zgloszona do uokik, oby odpowiednio ukarali za bezpodstawne przetrzymywanie pieniedzy

Karolina_852

04.01.2021

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Kupilam kolczyki przyszly...
Kupilam kolczyki przyszly szybko ale... USZKODZONE Z ZERWANA BANDEROLA! Poprosiłam o wymianę i zaczyna się problem. Nie wymienia. Mam wysłać zdjęcie jak uznają że towar jest wadliwy pozwolą mi to zwrócić. To był mój pierwszy zakup w tous i na pewno ostatni. I każdemu odradzam.

Niezweryfikowany Klient_gplk

30.12.2020

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Produkt zamówiony 25.11...
Produkt zamówiony 25.11 nie został dostarczony na święta. Powiedzieli ze towar jest uszkodzony po czym oddali pieniądze mówiąc ze już go wogole nie będzie. Po czym 3 dni po rozmowie produkt znajduje się w 5 lokalizacjach na stronie w PL!!!Pani z infolinii to krętacz! Stanowczo odradzam markę Tous !!!!!!!!!!!!!!!

Niezweryfikowany Klient_uDET

28.12.2020

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Najgorsza firma z...
Najgorsza firma z możliwych.Odradzam zakupy w tym sklepie Kolczyki za 600 złotych były uszkodzone i nie podlega to reklamacji Dramat !!!???????

Niezweryfikowany Klient_7SEP

23.12.2020

Placówka

Katowice, 3-go Maja 30

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Towar zakupiłem 21-11-2020...
Towar zakupiłem 21-11-2020 dziś mija 17 dzień roboczy od zakupu a produktu nie widać . Co dzwonię na infolinię to nic nie wiedzą .

Niezweryfikowany Klient_8GLw

15.12.2020

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Proszę państwo Też zakupiłem...
Proszę państwo Też zakupiłem przez stronę internetową kilka produktów tej firmy. Zamówienie na pod 3 tys zł. Od ponad 2 tygodni zero odzewu mimo wielu maili i telefonów. Czekam jeszcze kilka dni, a jeśli dalej nie dostanę żadnego potwierdzenia z ich strony to będę chciał zebrać informację od tak samo oszukanych osób i złożyć pozew zbiorowy. Ostrzegam również wszystkie osoby, które mają nadzieję, że zmówią jeszcze od nich produkty i przyjdą one przed świętami. Nie przyjdą.

Niezweryfikowany Klient_huZL

14.12.2020

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pomimo, iż byłam...
Pomimo, iż byłam stałą klientką tej marki, wszystkim, którzy tylko pomyślą o zamówieniu czegokolwiek ze strony Tous.pl stanowczo odradzam!!!! Zamowienie z dnia 21.11 do dziś nie dotarło, oczywiście zwrotu pieniędzy również nie otrzymałam. Brak reakcji na wiadomości e-mail oraz brak kontaktu poprzez infolinie. Okazuje się, że ta firma nie szanuje klientów!!!! Wszystkim stanowczo odradzam zakupy, ja osobiście również już nigdy nie skorzystam!!!! (opinia zmoderowana przez administratora z uwagi na treść)

Niezweryfikowany Klient_HHFI

14.12.2020

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Ostrzegam wszystkie potencjalne...
Ostrzegam wszystkie potencjalne klientki przed zwrotami w tej firmie. Oddałam kolczyki 2 miesiące temu i nadal czekam żeby mi oddali prawie 500 zł. Nie pomagają maile ano telefony. Dobrze przemyślcie zakupy żebyście nie musiały tego doświadczyć.

Niezweryfikowany Klient_a9rs

13.12.2020

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zamówienie z dnia...
Zamówienie z dnia 20.11 - prawie 15 dni roboczych i zapewnienie ze do końca tygodnia będzie wysłane - DNO!!! Ciekawe czy łamanie praw konsumenta poprzez działania tego typu mają jakieś konsekwencje dla tego typu sklepów... Sprzedają towar który później sprowadzają - MASAKRA !!!

Niezweryfikowany Klient_MLYA

11.12.2020

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zamówienie złożone i...
Zamówienie złożone i opłacone 2.12.2020. Do tej pory brak przesyłki. Na maile nie odpisują.

niezalogowany-uzytkownik

09.12.2020

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Ponad 3 tygodnie...
Ponad 3 tygodnie temu złożyłam zamówienie i zapłaciłam z góry. Wcześniej kilka razy kupowałam różne rzeczy w internetowym sklepie Tous, wszytko było ok, firma renomowana, więc nie miałam obaw. Niestety tym razem koszmar - zmówienia nie ma, na maile nie odpowiadają (wysłałam kilka maili z dwóch różnych adresów mailowych), na infolinię nie można się dodzwonić, próbowałam wielokrotnie, zawsze bez skutku. Dzwonię rano, wieczorem, w południe - nic! Ani zamówienie, ani informacji, ani odpowiedzi na maile, dno całkowite. Próbowałam nawet dzwonić na infolinię przeznaczoną dla reklamacji - ta sama sytuacja, po prostu nikt nie odbiera telefonu, koszmar. Nigdy więcej nie kupię nic w Tousie, dramat.

Niezweryfikowany Klient_u4DE

08.12.2020

Infolinia

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po złożeniu zamówienia...
Po złożeniu zamówienia i opłaceniu, przez 10 dni nic się nie działo więc próbowałem kontaktu telefonicznego. Można czekać godzinę i ... nic. Więc wysłałem maila. Odpowiedź przyszła, że muszę czekać bo pandemia więc są opóźnienia. Kolejny tydzień i nic. Znowu mail i ta sama odpowiedź, po trzech dniach znów wysyłam i to samo, chociaż koresponduję teoretycznie z tą samą osobą. Zero chęci pomocy. Podejście do klienta na zasadzie "odwal się człowieku i czekaj w nieskończoność". Salony pozamykane były w tym czasie a oni zamiast dbać o klienta żeby w przyszłości też kupował u nich mają to gdzieś. Po czterech tygodniach postanowiłem dzwonić do skutku. Kilka godzin wiszenia na telefonie i się udało. Przynajmniej trafiłem wreszcie na kogoś życzliwego i po tej interwencji doczekałem się swojego zamówienia - po MIESIĄCU oczekiwania. NIGDY WIĘCEJ. NAWET DO SALONU NIE ZAJRZĘ.

Niezweryfikowany Klient_Fg1c

08.12.2020

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
2 tyg temu...
2 tyg temu zamówiłam i opłaciło produkt. Ponad 14 dni roboczych i żadnej informacji o dalszych losach zakupionej rzeczy. Kontakt mailowy - nie działa, to mail na który wiadomości nie dochodzą. A numer telefonu - także nie odbierają lub rozłączają połączenie po kilku minutach. Ostanie zakupy w tym sklepie!

Niezweryfikowany Klient_fsAF

07.12.2020

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Mam taki sam...
Mam taki sam problem - 2 tygodnie temu kupiłam portfel. Do dziś nic nie dostałam. Na maile nie odpowiadają (zaczynam wysyłać po kilka dziennie). Na infolinii słyszę „użytkownik jest zajety, proszę zadzwonić później”. Pieniądze ściągnięte z konta odrazu po zakupie. Jak do tygodnia jeszcze nie przyjdzie to idę na policję, ZEROWY kontakt. Odradzam

Niezweryfikowany Klient_l56c

07.12.2020

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Brak wysyłki towaru,...
Brak wysyłki towaru, pomimo informacji o wprowadzonym liście przewozowym, brak kontaktu, nie odpowiadają na maile, nie można się dodzwonić na infolinię! za towar zapłaciliśmy online.

zarejestrowany-uzytkownik

03.12.2020

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
To jakaś masakra...
To jakaś masakra !!!!!! Zamówienie złożone dwa tygodnie temu, do dzisiaj nic nie otrzymałam, pieniądze ściągnęli na drugi dzień. Nie odpowiadają na maile i nie odbierają telefonów. Nigdy więcej nie kupię nic w TOUS !

Niezweryfikowany Klient_nK8K

03.12.2020

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Kolczyki zakupione w...
Kolczyki zakupione w zeszłym roku wypadły wszystkie kamienie. Tous odrzucił reklamację twierdząc że kamienie nie podlegają rękojmi. Szkoda że przy zakupie tak zachwalają i dają na wszystko certyfikaty a tu zwykły bubel za dużą kasę - Odradzam!!!

Niezweryfikowany Klient_wznd

26.10.2020

Placówka

Poznań, ul. Pleszewska 1

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Tous

Firma Tous to doskonale znane hiszpańskie przedsiębiorstwo, które zajmuje się projektowaniem i produkcją biżuterii z charakterystycznym motywem misia. Początki marki to warsztat zegarmistrzowski prowadzony przez małżeństwo Salvadora Tous Blavi i Teresy Ponsa w Manresie nieopodal Barcelony. Oficjalnie przedsiębiorstwo Tous powstało w 1920 roku, a wraz z biegiem lat zmieniło profil działalności i rozpoczęło produkcję biżuterii i dodatków biżuteryjnych.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż Tous?

kobietkow.pl

(4.50)

Lepiej
Gorzej

Jubiler.pl

(4.38)

Lepiej
Gorzej

AnKa Biżuteria

(5.00)

Lepiej
Gorzej

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

Fatalnie.
Fatalnie.
Dodaj własną opinię!