Jakość Obsługi - Profil firmy

Obsługa miła, nie...

Obsługa miła, nie ma braków w asortymencie, sklep czysty i dobrze utrzymany, uwagi mogą jedynie budzić prywatne rozmowy ekspedientek podczas obsługi klienta, co nie każdemu może się spodobać i może żenować. Szybkość obsługi przeciętna, Ekspedientka umiała doradzić w kwestii napoju energetycznego. Otoczenie sklepu było czyste co zasługuje na uwagę w związku z ulicą dość ruchliwą.

Tomasz_1161

23.07.2010

Placówka

Poznań, Działyńskich 2

Nie zgadzam się (24)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Od ponad roku...

Od ponad roku z ochotą udaję się na zakupy do "Żabki" .Obsługują bardzo sympatyczne panie, gdy znajdę się przy ladzie w kolejności obsługi od razu pytają :"mocne i coś jeszcze?" Powiem szczerze, że jest to przyjemne, gdy ekspedientka zna potrzeby klienta.Ponadto jedna z pań zawsze coś zagada: " ładne ma pan buciki, a co się to stało (miałem plaster pod okiem)" W pozostałych supermarketach w okolicy nie da się zauważyć tak miłej relacji z klientem.

Pekin

17.07.2010

Placówka

Nowa Wieś, Maksymiliana Kolbego 1

Nie zgadzam się (13)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Ponieważ sklep jest...

Ponieważ sklep jest niedaleko mojego wydziału, często chodzę tam po coś do jedzenia. Tak też było tym razem, chciałem szybko kupić drożdżówkę, bo spieszyłem się na seminarium. Sklep jak każda Żabka jest bardzo mały. W środku znajdowało się dwóch pracowników. Jeden z tylu sklepu pełni chyba rolę obserwatora-ochroniarza, bo bezustannie patrzył, co robię. Stanąłem w kolejce do kasy. Pech chciał, że osoba przede mną płaciła rachunki. Starszy pan miał ich sporo, i minęło bardzo dużo czasu, zanim zostały one popłacone. Dodatkowo pracownik jeszcze dyskutował na temat rachunków z klientem i coś tam mu tłumaczył. Gdyby rachunki były płacone w oddzielnej kasie, nie musiałbym stać ponad 5 minut, czekając tylko po to, by skasować drożdżówkę. Ocena negatywna za długi czas obsługi.

zarejestrowany-uzytkownik

21.06.2010

Placówka

Gliwice, Xawerego Dunikowskiego 10

Nie zgadzam się (24)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Do sklepu wstąpiłem...

Do sklepu wstąpiłem z zamiarem kupienia czegoś orzeźwiającego do picia. Po wejściu do sklepu usłyszałem od strony lady miłe i wypowiedziane serdecznym głosem "Dzień dobry". Wewnątrz sklepu było przyjemnie chłodno, pomieszczenie było jaskrawo oświetlone. Regały z towarem były równo poustawiane, a towar na nich poukładany przy swoich cenach. Od razu skierowałem się do lodówki z napojami chłodzącymi. Wybrałem jeden z nich, przelotnie spojrzałem na cenę i udałem się w kierunku lady. Przy niej jeszcze raz powitała mnie młoda, niewysoka brunetka z lekkim makijażem. Podałem jej butelkę napoju, kasjerka spojrzała mi w oczy i z uśmiechem zapytała czy podać coś jeszcze. Grzecznie podziękowałem podałem banknot w celu opłacenia rachunku. Kasjerka głośno wypowiedziała kwotę reszty i położyła ją na tacce. Zabrałem resztę, podziękowałem za obsługę i udałem się do wyjścia. Na odchodne usłyszałem: Dziękuje, zapraszam ponownie. Szczerze polecam ten sklep, można w nim zrobić szybkie zakupy a obsługa jest miła i z energią obsługuje klientów.

_red_

18.06.2010

Placówka

Lublin, Marii Curie Skłodowskiej 12/1

Nie zgadzam się (17)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Po późno skończonej...

Po późno skończonej pracy udałem się do sklepu Żabka w celu zrobienia kilku drobnych zakupów spożywczych. Wejście do sklepu znajduje się zaraz obok kas więc gdy tylko wszedłem do środka przywitałem się z sprzedawcą słowami: "Dobry wieczór", odpowiedzi nie było. Sprzedawcą był niski, otyły mężczyzna w wieku około 43 lat, miał jasne, krótko ostrzyżone włosy. W oczy rzucał się wydatny "drugi" podbródek. Nie przejmując się brakiem odpowiedzi skierowałem się do pułki z pieczywem. Niestety były one puste z wyjątkiem kilku bułek. Potrzebowałem pieczywa więc postanowiłem kupić te bułki, lecz były one bardzo twarde. Spytałem więc sprzedawcę czy są one świeże i w odpowiedzi usłyszałem tylko: "Jak się nie podobają to nie kupuj". Byłem już zbyt zmęczony żeby reagować na takie słowa więc wziąłem tylko zupkę chińską i podszedłem do kasy. Wtedy zauważyłem, że kasjer patrzy na mnie spode brwi jak na wroga. Podałem mu wybrany towar, który po chwili został skasowany. Cena towaru wynosiła 1,60, gdy na tacce położyłem 5 zł usłyszałem "burknięcie":" Drobniej nie ma?". Spokojnie odparłem, że nie i poczekałem na resztę. Po jej odebraniu opuściłem sklep.

_red_

18.06.2010

Placówka

Lublin, Nałkowskich 119a

Nie zgadzam się (32)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dużym "plusem" sklepu...

Dużym "plusem" sklepu "Żabka" przy ulicy Grunwaldzkiej w Kluczborku jest jego czas otwarcia. Jest to najpopularniejszy całodobowy sklep w Kluczborku. Niestety, ekspedientka pracująca na nocną zmianę jest często niemiła, jakby chciała każdemu zasugerować jaka jest nieszczęśliwa w tej pracy. Pod okienkiem tworzą się kolejki, ludzie są poddenerwowani, gdyż Pani ta bardzo lubi sobie zrobić przerwę gdy pod sklepem jest spora grupka klientów. Konsekwencją tego są często tłuczone szyby w drzwiach. Nie ma żadnych zastrzeżeń co do czasu obsługi, mówię tu ciągle o nocnej zmianie, gdyż w dzień panuje samoobsługa. Sklep zdecydowanie by zyskał na ocenie gdyby nie kobieta z nocnej zmiany.

zarejestrowany-uzytkownik

14.06.2010

Placówka

Kluczbork, Kołłątaja 3

Nie zgadzam się (24)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Byłam w Żabce...

Byłam w Żabce by zakupić zauważone na plakatach naklejonych na wystawie sklepu napoje gazowane o pojemności 1l. Ponieważ są one teraz na promocji, są dobrze wyeksponowane i z łatwością je znalazłam. Cena produktu zgadzała się z ceną na plakacie na zewnątrz sklepu. W tej kwestii wszystko było bez zarzutu. Jedynie sprzedawczyni tego sklepu nie była zbyt miła ani kontaktowa - po prostu wykonywała swoją pracę, niestety nie uśmiechnęła się ani razu, wyglądała na zmęczoną i niezadowoloną z faktu, że jest w pracy w niedzielę.

Marta_1100

31.05.2010

Placówka

Kraków, Wysłouchów 30a/48

Nie zgadzam się (27)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Makabra, czyli krótka...

Makabra, czyli krótka opowieść o cudownej przemianie Coli w Colę, o tym jak Żabka rozlatuje się na drobne kawałki oraz o dziewczynie zaklętej w słup soli. Wstąpiłem do Żabki po coś do picia. W lodówce Coca-Coli pięknie uśmiechały się do mnie butelki Hoop Coli. Obok w lodówce z logo Coca-Cola stało jeszcze sporo piwa Zamkowego i soki Tymbark, za to ciepła Cola i Fanta stały na półce obok. Postanowiłem spróbować zimnej Hoop Coli. Kasjerka zaproponowała mi płatną reklamówkę. Zgodziłem się z pewnym wahaniem, ponieważ kupowałem tylko 3 małe butelki 0,5l. ale OK. Włożyłem zakupy do reklamówki, zapłaciłem i kiedy ją podniosłem reklamówka rozleciała mi się w rękach - rozkleił się zgrzew na spodzie a jedna z plastikowych butelek Hoop Coli rozleciała się na podłodze (z czego oni robią te butelki?) rozlewając spienioną zawartość po sklepie i moich spodniach. Najwyraźniej płatna torba okazała się bublem, tak samo jak Hoop Cola. Bublem okazała się także jakość obsługi w Żabce, ponieważ kiedy zapytałem kasjerkę „co Pani teraz proponuje” ona stwierdziła tylko że i tak musi po mnie posprzątać… Zapytałem o odpowiedzialność za jakość reklamówki, którą mi sprzedała, ale nadal stała jak zaklęta. Stwierdziłem, że w tej sytuacji szkoda nerwów i po prostu wyszedłem. Trudno moja strata, no może także Żabki, ponieważ z pewnością już tam niczego nie kupię. Za Hoop Colę także dziękuję.

Neo

24.05.2010

Placówka

Kluczbork, Kołłątaja 3

Nie zgadzam się (18)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zdarzyło mi się...

Zdarzyło mi się zrobić kilkakrotnie małe zakupy w Żabce. Sklep jest niewielki, zajmuje jedno pomieszczenie, a w nim półki i lodówki z towarem oraz kasa. Jak na tak nieduży sklep, różnorodność produktów jest zadowalająca. Zawsze też są jakieś promocje, na co najmniej kilka produktów. Można kupić również chemię oraz alkohol. Nie najmocniejszą stroną tego marketu jest obsługa. Czasem za ladą stoi właścicielka, której nie można nic zarzucić, częściej jednak młody chłopak lub dziewczyna. Generalnie, jak trzeba, to pomogą, choć nie widać w tej pomocy wielkiego entuzjazmu, czasem są jednak niedoinformowani, jak np. chce się zamówić lub odebrać fakturę. Wchodząc nie uświadczy się zbyt często słowa powitania, natomiast dziękując po zapłaceniu, przynajmniej od dziewczyny, słyszę "proooszę", bynajmniej nie uprzejmie. Jak dla mnie, brzmi to nieco zabawnie, ale jednak wpływa na to, jak odbieram obsługę w tym konkretnym miejscu.

zarejestrowany-uzytkownik

14.05.2010

Placówka

Lublin, Marii Curie Skłodowskiej 12/1

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wczoraj było otwarcie...

Wczoraj było otwarcie sklepu Żabka, a że mieszkam nie daleko postanowiłam dokonać obserwacji. Pierwsze co rzucało się w oczy to super reklama tego sklepu. Mężczyzna przebrany za żabę rozdawał cukierki i zapraszał do nowo otwartego sklepu. Przy wejściu pod ręką były koszyki i ekspedientki witające klienta. Towar widoczny dobrze wyeksponowany ale wszystko psują wysokie ceny. Przy kasie wszystko w należytym porządku kasjerka proponuje założenie kart i tłumaczy do czego ona ma służyć. Niestety nie ma miejsca gdzie zostawić koszyka mam nadzieje ze to się zmieni. Nie długo odwiedzę go ponownie by zobaczyć co się zmieniło po otwarciu.

Dorota_461

25.04.2010

Placówka

Wejherowo, Fenikowskiego 21

Nie zgadzam się (16)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sieć żabka nie...

Sieć żabka nie jest moja ulubioną siecią sklepów. Niemniej jednak sklep przy ulicy wólczańskiej wyróżnia się z pośród tych które miałem okazję odwiedzać. Nie robię tam wielkich zkupów niemniej jednak obsługa zawsze wita mnie z uśmiechem i zyczliwością. Zarówno sklep jak i otoczenie, pomimo nie najlepszej lokalizacji zawsze jest czyste i zadbane.

zarejestrowany-uzytkownik

23.04.2010

Placówka

Łódź, Kopernika Mikołaja 27

Nie zgadzam się (13)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

sklep o którym...

sklep o którym piszę,bazuje na sprzedaży alkoholu,reszta towaru jest bardzo droga ,a ceny są zawyżone np.1 kg jabłek kosztuje 4.50zł,towar jest nie świeży np.ciastka na wagę,drożdżówki.informacja na półce nie zgadza się z ceną towaru,klient nie dostaje paragonu,nie zawsze sprzedawca wbija cenę do kasy fiskalnej lub jest inna niż faktycznie cena towaru.

Marzena_282

21.04.2010

Placówka

Lublin, Józefa Piłsudskiego 9

Nie zgadzam się (23)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dnia 16 kwietnia...

Dnia 16 kwietnia w piątek musiałam wyskoczyć na szybkie zakupy do sklepu spożywczego. Ponieważ najbliższym takim punktem jest Żabka, wybrałam się tam. Od wejścia rzuca się w oczy brak odpowiedzi na "dzień dobry", ekspedientki nie należą też do najbardziej zadbanych, wręcz sprawiają wrażenie brudnych. Dalej fakt, że stoisko z prasą obfituje w gazety sprzed miesiąca, co naraża na pomyłkę, jeśli się dokładnie nie przyjrzeć i kupienie nieaktualnej prasy. Nabiał wyglądał jakby zaczynał żyć własnym życiem, sery zaczynały po prostu chodzić. Po sklepie przechadza się pani ochroniarz w starszym wieku i poprawia momentalnie wszystko czego człowiek dotknął, przez co zakupy stają się męczące i pełne skrępowania. Po podejściu do kasy, mimo zakupienia paru rzeczy, nie otrzymałam oferty torebki, choć było widać, że nie mam jak się zabrać. Nie usłyszałam też słów 'proszę' i 'dziękuję', ani 'dowiedzenia', mimo użycia ich przeze mnie. Zdecydowania więcej się nie wybiorę tam na zakupy, ponieważ prócz wielu rzeczy do wyboru, na dobrze zagospodarowanej przestrzeni, cała reszta wypada jak najbardziej niekorzystnie, łącznie z cenami.

Paula_41

17.04.2010

Placówka

Toruń, Szosa Chełmińska 138

Nie zgadzam się (31)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Generalnie robie w...

Generalnie robie w tym sklepie niemalże codziennie jakieś zakupy w dni powszednie.Sklep jest blisko miejsca w którym parcuje.Panie są miłe,sympatyczne zresztą panowie również.Zawsze ubrani w firmowe koszulki schludni i usmiechnieci.W sklepie zawsze jest czysto, towar poukładany na półkach ładnie równo i nie ma kłopotu ze znalezieniem danego produktu.To co mi sie podoba u nich - to wyesponowane produkty promocyjne zaraz od wejscia widoczne,ceny faktycznie zachęcajace do kupna.Podczas deszczowych dni,czy ostatnich zimowcyh zawsze na bieżąco myta podłoga,niemalze po każdym kliecie,który pozostawił błoto po sobie.Genaralnie sklpe zachęca do zrobienia tam zakupów ,choć postrzega się żabkę jako sieć nienajtańszą

Lidia_97

15.04.2010

Placówka

Szczecin, Obrońców Stalingradu 4U/2

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Często robię tam...

Często robię tam zakupy, cały czas zachowanie personelu pozostawia wiele do życzenia. Ani dzień dobry ani do widzenia ani proszę ani dziękuję. Jedyne słowa jakie od nich słyszę do cena jaka mam do zapłacenia za zakupy. Stojąc w kolejce zaobserwowałam, że młodych mężczyzn obsługują inaczej i wchodzą z nimi w dłuższe konwersacje. Czytanie gazet za ladą są na porządku dziennym. Poza personelem nic nie można zarzucic sklepowi. Schludny i dobrze uposazony. Jeżeli wchodze po konkretna rzecz z reguly wychodze z planowanym zakupem.

donna

11.04.2010

Placówka

Poznań, Działyńskich 2

Nie zgadzam się (20)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sprzedawca, w ogóle...

Sprzedawca, w ogóle nie zorientowany o produktach znajdujących sie w sklepie. Szukałam anannasów w puszce, na pytanie gdzie moge znaleźć ten produkt usłyszałam opdpowiedź ,że nie ma, po czym sama podeszłam do regału i pokazałam ,że jednak jest w sprzedaży. Przy płaceniu rachunku za towar usłyszałam ,że należy zapłacić gotówką, podczas , gdy informacje zawarte w sklepie mówiły jasno ,że można płacić kartami. Następnie okazało się ,że Pani nie ma wydać z kwoty 100 zł.

Dorota_539

29.03.2010

Placówka

Olkusz, Strzelców Olkuskich 2

Nie zgadzam się (14)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jeśli chodzi o...

Jeśli chodzi o zakupy to dla mnie sklep Żabka jest ostatnim miejscem, gdzie chciałabym je zrobić. Wynika to z bardzo czystej ekonomii - Żabka jest jednym z najdroższych sklepów w Polsce. W słowie "droższy" nie mam bynajmniej na myśli jakości towaru, bo ten jest dokładnie taki sam jak w przeciętnym sklepie. Moja wizyta w Żabce,więc była trochę wymuszona. Po prostu czekałam na PKS-a na dworcu w Katowicach i musiałam szybko kupić baterie do aparatu. No oko jedynym sklepem, w którym mogłam jej nabyć wydawała mi się właśnie Żabka. Chyba największą zaletą tego sklepu jest to, że znajdziemy tam z pozory błahe, ale jednak potrzebne rzeczy typu baterie, gumy do żucia itp. Jeśli nie ma w pobliżu kiosku, to dobra i żabka. Ale jeśli chodzi o codzienne zakupy, z uwagi na wysokie ceny popularnych artykułów spożywczych nie jest to miejsce przyjazne dla ludzi nie lubiących przepłacać... Żabka w Katowicach była jak większość sklepów z tej sieci mała i ciasnawa zawalona po brzegi przekąskami,słodyczami i słodkimi napojami. Ogólnie nic specjalnego. Przy kasie ekspedientka podała mi baterie - dała pierwsze lepsze, które jak się potem okazało, były do niczego. I ta historia tylko potwierdziła moje obawy, ze Żabka nigdy nie będzie moim ulubionym sklepem - drogie towary, raczej ubogi nastawiony na reklamowane rzeczy asortyment oraz starsza Pani sprzedawczyni, która powinna bawić wnuki.

zarejestrowany-uzytkownik

27.03.2010

Placówka

Katowice, Żwirki i Wigóry 13

Nie zgadzam się (27)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Po wejściu do...

Po wejściu do sklepu zostałem przywitany przez pracownika słowami "dzień dobry" oraz kontaktem wzrokowym. Udałem się z koszykiem na salę zakupową, po czym zapytałem pracownika który stał przy kasie (był to jedyny pracownik jakiego spotkałem) gdzie znajdę zupkę chińską. Pracownik ten wyjaśnił mi gdzie znajduje się produkt o który pyałem. Był przy tym miły i serdeczny, wykazał chęć pomocy. Gdy podszedłem do kasy, osoba obsługująca skasowała moje zakupy, zapytała czy kupuję coś jeszcze, ale nie spytała czy potrzebuję reklamówkę na moje zakupy. Następnie poprawnie wydała resztę i paragon. Obsługa przebiegła szybko i sprawnie, osoba obsługująca była miła i serdeczna, po dokonanej transakcji powiedziała "dziękuję". Osoba ta była ubrana w ubranie firmowe z logiem firmy "Żabka", jej ubiór był schludny i czysty. Sklep był utrzymany w czystości, podłoga była umyta, oświetlenie sklepu jest bardzo dobre, regały równo ułożone, alejki między regałami powinny być nieco szersze, jednak nie są na tyle wąskie by uniemożliwić sprawne poruszanie się. Wygląd sali zakupowej oraz stanowiska kasowego był poprawny, półki z towarem były zapełnione po brzegi. Asortyment w sklepie jest skromny, co jednak jest oczywiste przy tak niewielkich rozmiarach sklepu. Ceny w sklepie są w normie, nie odbiegają od konkurencji, jednak są wyższe niż np w "Biedronce". Mogę polecić sklep "Żabka" ze względu na ładny wygląd sklepu, dobrą jakość obsługi oraz przyzwoite ceny. Jego dodatkową zaletą jest to iż jest czynny do godziny 23.

Adam_437

22.03.2010

Placówka

Kraków, Przybyszewskiego 1

Nie zgadzam się (18)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Po wejściu do...

Po wejściu do sklepu sprzedający był w trakcie obsługiwanie jadnego z klientów którzy znajdowali się w opisywanym przeze mnie sklepie, więc nie przywitał mnie w żaden sposób. Kolejka do której się włączyłem liczyła 3 osoby. Obsługa kasy przebiegała szybko, sprawnie i bez opóźnień czy problemów. Gdy nadeszła moja kolej sprzedawca przywitał mnie słowami "dzień dobry" i kontaktem wzrokowym. Postawiłem swój produkt na ladzie,sprzedawca nabił go na kase, nie spytał mnie w tym momencie czy kupuje coś jeszcze, w żaden sposób sie nie odezwał. Zapytałem sprzedającego czy mają czosnek, a on zwrócił się do mnie słowami "jeszcze niedawno był, prosze sprawdzić na najniższej półce" i spojrzał na tą półke dając mi do zrozumienia gdzie powinienem szukać. Stoisko na którym miał znajdować się szukany przeze mnie produkt znajdowało się tuż obok kasy, więc nie musiałem od niej odchodzić by go poszukać. Gdy okazało się że czosnku tam nie ma, sprzedawca powiedział do mnie "poprosze 3 złote" (dokładnie tyle kosztował kupiony przeze mnie produkt). Podałem mu banknot 50 zł z czego dokładnie wydał resztę oraz paragon i położył wszystko na szklanej podkładce znajdującej się na ladzie. Sprzedawca powiedział w momencie wydania reszty oraz paragonu "dziękuję", na co ja odpowiedziałem tym samym i po zabraniu reszty oraz paragonu skierowałem się do drzwi ze słowami "do widzenia" na co sprzedawca odpowiedział. Sprzedawca nie zaproponował mi kupienia jednorazowej reklamówki. Wnętrze sklepu było czyste i zadbane, półki były zapełnione towarem, regały byłu równo ułożone. Obsługujący kase był czysto i schludnie ubrany, nie miał na sobie żadnej części garderoby sygnowanej logiem "żabka". Na sali sprzedaży nie było żadnego pracownika więc nie miałem okazji poprosić nikogo o pomoc poza wyżej opisanym pytaniem przy kasie o czosnek. Badany przeze mnie sklep jest małych rozmiarów więc asortyment w nim znajdujący się jest skromny, jednak przyzwoity biorąc pod uwage niewielkie rozmiary sklepu. Ceny są nieco zbyt wysokie, jednak w normie porównując z konkurencją.

Adam_437

15.03.2010

Placówka

Kraków, Przybyszewskiego 1

Nie zgadzam się (23)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

bardzo miła obsługa,sklep...

bardzo miła obsługa,sklep dobrze zatowarowany,zawsze świerzy garmaż,nabiał także ma pilnowaną datę ważności.Asortyment dobrze posegregowany,z łatwością znajduje się dany produkt.Sklep czysty,sprzedawcy wprowadzają miłą atmosfere,sklep godny zaufania.Szeroki asortyment.Polecam ten sklep klientom i turystom.

Iwona_428

08.03.2010

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (32)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Żabka

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Żabka

Opinie (5165 z 8243)

Żabka

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż Żabka?

Podwawelskie

La Popas

Jasienica Rosielna

Ktoś 8 godzin temu dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?