Jakość Obsługi - Profil firmy

Dawno mnie tak...

Dawno mnie tak mile nie zaskoczyła sprzedawczyni. Ledwo przestąpiłam próg sklepu, a już zostałam ZAUWAŻONA i przywitana radosnym uśmiechem mimo, że sprzedawczyni obsługiwała klientkę. Co prawda nie dokonałam zakupu, ale sympatyczna postawa Sprzedawczyni zrobiła na mnie niesamowite wrażenie. Chętnie wrócę do sklepu, chociażby żeby ponownie zobaczyć ten szczery uśmiech :)

Małgorzata_1976

19.06.2013

Placówka

Rzeszów, Galeria Rzeszów, Al. Piłsudskiego 44

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Fajne ubrania dla...

Fajne ubrania dla młodych kobiet i dziewczyn. Modne a ceny nie odstraszają. Lubię, choć brakuje mi większego wyboru ubrań w rozmiarze powyżej 38.

Kamila_733

11.06.2013

Placówka

Warszawa, al. Jana Pawła II 82

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Do sklepu pojechałam...

Do sklepu pojechałam po konkretny zakup. Wnętrze przyjemnie mnie zaskoczyło. Do tego szeroki asortyment ubrań w moim guście. Pomimo dużego ruchu młoda sprzedawczyni znalazła czas, by pomóc odnaleźć mi szukany żakiet. Gdy wyszłam z przymierzalni, niestety, owa Pani nie była już wolna. Podeszłam więc do innej, bliższej wiekiem mojemu. Myślałam, że się zrozumiemy. Nie udało się. Pani od początku rozmowy okazywała swoje zniecierpliwienie. Na moją prośbę zadzwoniła do innego punktu, sprawdzić, czy mają tam potrzebny rozmiar. Rozmawiając, zadała mi w pośpiechu pytanie, którego nie zrozumiałam (mówiła szybko). Sprzedawczyni wzdychając, rzuciła dosłownie: "No, zdecyduje się pani wreszcie ?!". Poczułam się idiotycznie. Zdecydowałam się, ale po odłożeniu słuchawki nie wytrzymałam i zapytałam: "Czy ja panią denerwuję?". To spotkanie nie zakończyło się przyjemnie. Wrócę do sklepu, ale tylko ze względu na asortyment.

zarejestrowany-uzytkownik

04.06.2013

Placówka

Kraków, Bora-Komorowskiego 37

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W sklepie panował...

W sklepie panował ład i porządek. Personel przyjazny i otwarty na potrzeby klienta. Po bliższym zapoznaniu się z asortymentem, można było wybrać ubrania w korzystnych cenach. Niestety panował ścisk na wieszakach, co powodowało spadanie ubrań na podłogę i dyskomfort swobodnego przeglądania. Czas obsługi i kompetencja personelu bez zarzutu.

El@

30.05.2013

Placówka

Bytom, J. Nowaka Jeziorańskiego 25

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Obsługa miła i...

Obsługa miła i kompetentna, kupowałem dla córki płaszczyk,dn,2.04.13r. godz.20;22wydałem 280 zł.,miałem kupić 1 ,ale pani poleciła przeceniony, dlatego kupiłem 2. Polecam ...towar dobrej marki.!

Zbigniew_208

16.05.2013

Placówka

Zabrze, Pl. Szkubacza 1

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Moja obserwacja dotyczy...

Moja obserwacja dotyczy procesu reklamacji torebki. Moja reklamacja została niestety odrzucona, ale obsługa w sklepie Orsay spisała się na medal. Odczułam chęć pomocy i na żadnym etapie nie dano mi do zrozumienia, że mogę być "złem koniecznym". Torebkę z kolekcji walentynkowej zakupiłam w okolicach lutego 2013 w sklepie Orsay w Legnicy. Z powodu żywego różowego koloru trzymałam ją na cieplejsze dni, przechowywałam ją przez ok. 2 miesiące w worku. Pod koniec kwietnia założyłam torebkę po raz pierwszy (i jedyny) do czarnej bluzki. W trakcie używania zauważyłam, że na torebce powstały ciemniejsze, nie dające się usunąć zwilżoną chusteczką plamy. Jako że byłam wtedy w Legnicy, udałam się niezwłocznie do sklepu Orsay zasięgnąć porady w sprawie pielęgnacji torebki. Panie ekspedientki były przyjaźnie nastawione, jedna z nich poradziła żeby spróbować delikatnie zmyć plamy mleczkiem albo proszkiem czyszczącym (takim jakiego używa się w kuchni). Otrzymałam też informację, że nawet bez paragonu mogę złożyć reklamację, ponieważ torebka należy do kolekcji Orsay i pracownik ma obowiązek przyjąć taką reklamację. Po tym, jak nieskutecznie próbowałam usunąć plamy proszkiem czyszczącym (a do tego zauważyłam, że po wizycie w kinie torebka nabrała nowych zabrudzeń przypominających ślady długopisu, choć długopisu ze sobą nie noszę) następnego dnia od wizyty w Orsay zjawiłam się tam ponownie, aby jednak złożyć reklamację. Pani, która ją przyjmowała, nie była pewna czy może przyjąć rzecz bez paragonu, ale powołałam się na je koleżankę. Wypełniłyśmy formularz i otrzymałam termin (na maj), w którym mam zgłosić się po torebkę i wtedy się dowiem, czy uznano reklamację. Jednak stało się inaczej, gdyż już następnego dnia otrzymałam telefon od firmy Orsay z informacją, że reklamacja została cofnięta i mogę już odebrać torebkę w Legnicy oraz zapoznać się z powodami decyzji. Torebkę odebrałam kiedy byłam w Legnicy, czyli 6 maja. Cofnięcie reklamacji uzasadniono na papierze tym, że wadliwa jest farbująca dzież, a nie torebka. Mam co do tego wątpliwości, ponieważ ta sama bluzka nie spowodowała plam na innych moich torebkach. Dodatkowo ciężko wytłumaczyć ślady wyglądające jak od długopisu, które torebka Orsay "złapała" pomimo, że nie noszę długopisu i przez ten jeden dzień użytkowania nie byłam w sytuacji, gdy ktoś inny mógł mi ją porysować, nie mam pojęcia, skąd się wzięły te ślady. Przy odbieraniu torebki pani ekspedientka była miła tak jak za pierwszym razem kiedy zetknęła się z tą sprawą. Traktowała mnie jak normalną klientkę, była uprzejma, zapakowała torebkę w firmową reklamówkę. Podsunęła mi jeszcze pomysł, żebym spróbowała ślady zmazać gumką. Poinformowała, że można się od decyzji odwołać i reklamować towar ponownie, ale w takim wypadku będę musiała iść do rzeczoznawcy i go opłacić, a zwrot kosztów dostałabym tylko w wypadku, gdyby jego opinia była na moją korzyść. Nie jestem pewna, jaka byłaby jego decyzja, dlatego torebkę zabrałam. Spróbowałam wyczyścić plamy gumką do mazania, a także dodatkowo zmywaczem do paznokci oraz terpentyną (według porad z Internetu) - nic to nie dało, wręcz rozpuszczalnikami trochę podniszczyłam torebkę. Szkoda mi 89 zł na nią wydanych. Ślady z czasem same nieco zblakły, będę ją używać jako torebkę plażową, bo na wyjścia się nie nadaje. Po tym incydencie raczej w sklepie Orsay już żadnej torebki nie kupię (czarnych bluzek mam sporo, nosiłam torebki w różnych kolorach i taka sytuacja nigdy mi się nie zdarzyła). Natomiast obsługa w sklepie w Galerii Piastów zasługuje na najwyższą notę, zaskoczyła mnie na plus. Szczerze mówiąc wydawało mi się, że zostanę potraktowana sceptycznie, bo przyjście z zabrudzoną torebką może być podświadomie odebrane jako próba wyłudzenia zwrotu pieniędzy za zużytą i zaniedbaną rzecz. Jednak panie z obsługi zachowały się bardzo fachowo i profesjonalnie, nie podważały mojego opisu powstania wady (który zresztą był w 100% zgodny z prawdą), a do tego były zwyczajnie miłe i uprzejme. Będę tam chętnie nadal robić zakupy (jednak nie będę w tym sklepie kupować torebek).

zarejestrowany-uzytkownik

09.05.2013

Placówka

Legnica, NMP 9

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bardzo miłe Panie,...

Bardzo miłe Panie, zawsze służą pomocą i uśmiechem na twarzy

Olka_3

08.05.2013

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

4 x TAK....

4 x TAK. Otoczenie, wnętrze, towar, obsługa. POLECAM.

Mika_17

03.05.2013

Placówka

Lubin, Sikorskiego 20

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wnętrze sklepu przyjazne,...

Wnętrze sklepu przyjazne, towar poukładany kolorystycznie, przejrzyście - co ułatwia skierowanie uwagi na własne predyspozycje. Z całą słabością do tej marki, wizyta w tym punkcie rozczarowała mnie. Weszłam niezauważona, brak kontaktu ekspedientka - klient, pomimo 10 minutowego przeglądanie towaru na wieszakach nikt nie zapytał : w czym pomóc? Zabrakło zaangażowania, zainteresowania. Wyszłam zniechęcona.

Mika_17

28.04.2013

Placówka

Ostrów Wielkopolski, Kaliska 120

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Miłe kasjerki, chetnie...

Miłe kasjerki, chetnie pomagają w szukaniu towaru. towar ładnie wyeksponowany. czysto.

zarejestrowany-uzytkownik

22.04.2013

Placówka

Skarżysko Kamienna, Krasińskiego 18

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Modna i elegancką...

Modna i elegancką odzież oferuje sklep Orsay zlokalizowany w Auchan Bielany. Eleganckim witrynom sklepowym nie sposób było się oprzeć aby nie wejść. Część artykułów ułożona w widocznym miejscu na wprost wejścia, reszta na wieszakach pogrupowana. Ekspedientki miłe i grzeczne witają klientów, chętnie doradzają, obsługa na medal.

DORA_1

21.04.2013

Placówka

Wrocław, Francuska 6, Kobierzyce

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Personel w większości...

Personel w większości bardzo życzliwy i pomocny klientowi. Bardzo chętnie zamawiają towary, których nie ma w sklepie, na życzenie klienta. Nie ma najmniejszego problemu z zarezerwowaniem sobie na określony czas ubrań. Asortyment jest bardzo duży, często jest przeceniany. Jakość towaru jest naprawdę bardzo dobra, a ceny są konkrencyjne w stosunku do innych marek odzieżowych. Minusem według mnie jest jedynie to, że Panie czasami nachalnie przy kasie oferują dodatki do ubrań, które się wybrało.

Sylwia_1080

13.04.2013

Placówka

Lublin, Orkana 6

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Obsługa sklepu zawsze...

Obsługa sklepu zawsze miła. Nie ma problemu, by pracownik sprawdził czy dany produkt znajduje się w innym sklepie. Asortyment jest schludnie i estetycznie poukładany.

Monika_1434

10.04.2013

Placówka

Poznań, Szwajcarska 14

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Ok

Obserwator_12

08.04.2013

Placówka

Bielsko-Biała, Mostowa 5

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Po wejściu do...

Po wejściu do sklepu nie zostałam powitana przez żadną z pracownic, obecnie były dwie pracownice, jedna stała przy kasie, natomiast druga była zajęta układaniem ubrań. w sklepie było sporo ludzi. Jak poprosiłam o pomoc sprzedawca nie był uśmiechnięty, ani nie powitano mnie. Odczułam wrażenie, że jestem nie chcianym klientem. w sklepie ogólnie było czysto, nigdzie nie widziałam żadnych kanapek,napoi. Podłogi czyste. nie dokonałam zakupu gdyż nie było mojego rozmiaru , nie zaproponowano mi innego fasonu spodni. odczucie negatywne.

zalogowany_użytkownik

05.04.2013

Placówka

Suwałki, Dwernickiego 15

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Moja obserwacja dotyczy...

Moja obserwacja dotyczy Tally Weijl. Udałam się do tego sklepu w poszukiwaniu spodni. Panie w sklepie były bardzo uprzejme i służyły pomocą ( cały czas się przy tym uśmiechając ). Wybór był bardzo duży, towar uporządkowany. Ceny bardzo niskie ( mimo, że była to nowa kolekcja ). Jedyne co mnie zniechęciło to czas oczekiwania w kolejce. Było bardzo dużo osób w sklepie i tylko jedna kasa czynna ( dwie panie rozkładały towar).

Anna_4645

20.03.2013

Placówka

Wrocław, Legnicka 58

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bardzo fajny sklep...

Bardzo fajny sklep i obsługa godna polecenia. Pani która mnie obsługiwała była bardzo sympatyczna, chętnie mi pomogła jak ją o to poprosiłam, wydawała się szczera. Na sklepie też było OK-czysto, ubrania ładnie poukładane. Polecam ten sklep każdemu-ze względu na asotyment jak i obsługę.

Zuzia_4

11.03.2013

Placówka

Białystok, Produkcyjna 84

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Tą filię sklepu...

Tą filię sklepu Orsay znam już ponad dziesięć lat. W Katowicach najprzyjemniej zakupy robi się właśnie tam. Nie ma takiego tłoku jak w Silesii. Obsługa jest profesjonalna. Ubrania na wieszakach są starannie poukładane. Nigdy nie ma walających się po podłodze egzemplarzy. Nawet dział z przecenami jest dobrze zorganizowany. Jedyną rzeczą którą bym zmieniła w tym sklepie to przymierzalnie. Według mnie stanowczo za ciasne i za ciemne. Niektóre wieszaki są urwane, a półeczka na torbę za mała.

Anna_4362

10.03.2013

Placówka

Katowice, 3 Maja 26

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Weszłam do Orsay...

Weszłam do Orsay aby kupić sobie koszulkę. Zaczęłam przeglądać towar,ubrania były równo ułożone, dostępność w różnych rozmiarach,na każdym przedmiocie widniała etykietka z ceną. Wybrałam koszulkę i udałam się do przymierzalni. W przymierzalni czysto i schludnie. Po przymierzeniu koszulki udałam się w stronę kasy,przede mną stała jedna osoba,więc długo nie czekałam. Przy kasie stały dwie Panie,przy czym jedna kasowała towar a druga opowiadała o koleżankach z pracy. Wydaje mi się że takiego typu rozmowy Panie powinny załatwiać na zapleczu . Po zapłaceniu za koszulkę opuściłam sklep. Nie usłyszałam ani słów powitania ani pożegnania wychodząc,gdyż pracownice były nadal zajęte rozmową. Ogólnie na sklepie było czysto,sklep dobrze oświetlony,towar z nowej kolekcji ładnie wyeksponowany więc od razu rzucał się w oczy na wejściu.

Agnieszka_3203

18.02.2013

Placówka

Włocławek, Kilińskiego 3

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bardzo często robię...

Bardzo często robię zakupy własnie w Orsay Żory. Sklep bardzo przejrzysty, dużo miejsca pomiędzy regałami, towar wyeksponowany bardzo estetycznie, dobrze oznakowane wyprzedaże i przeceny. Obsługa bardzo kompetentna lecz za mało osób. Dziewczyny bardzo pomocne lecz w moencie kolejki do kasy klient pozostaje sam. Mimo to zawsze wracam do tego salonu bo wiem ze duzy asortyment, przejrzystosc i wybór w rozmiarówce.

Ewa_1451

11.02.2013

Placówka

Żory, Francuska 11

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Orsay

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Orsay

Opinie (1461 z 2226)

Orsay

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż Orsay?

Big Stone Jeans

euroobuwie.pl

mark & spenser

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?