Samsung

(4.02)

Dodaj opinię

Firma otrzymała Godło Gwiazdy Jakości Obsługi.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (1403 z 2212)

Wyczyść filtry
Pełen profesjonalizm.
Pełen profesjonalizm.

Niezweryfikowany Klient_FMzi

31.12.2021

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dostęp do czatu...
Dostęp do czatu w sprawie konfiguracji urządzenia.

Patrycja_396

31.12.2021

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo dobra jakość...
Bardzo dobra jakość obsługi

Teresa_152

31.12.2021

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Super
Super

Niezweryfikowany Klient_Uvaf

31.12.2021

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wszystko ekstra, polecam
Wszystko ekstra, polecam

Tredzio

31.12.2021

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
bardzo dobry sprzęt
bardzo dobry sprzęt

Iwona_1180

31.12.2021

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Lubię produkty tej...
Lubię produkty tej firmy

krysia_3

31.12.2021

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Najlepszej jakości produktu
Najlepszej jakości produktu

Klient_jlQy

31.12.2021

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po złożeniu reklamacji...
Po złożeniu reklamacji poprzez stronę www a dokładniej przez formularz kontaktowy otrzymałam szybką odpowiedz zwrotną o przyjęciu reklamacji.. Po jakimś czasie ( do 24 godzi) otrzymałam maila z dodatkowymi pytaniami dotyczącymi reklamowanej rzeczy. Po odpowiedzi na nie czekałam znowu parę dni na kontakt ze strony firmy.. Otrzymałam informnacjie ze serwis skontaktuje się ze mną w ciagu 48 godz. Jednak nie się mnie skontaktował. Musiałam zainterweniować drogą telefoniczną. Sprawa została przyjęta przez konsultanta telefonicznego, Rozmowa odbyła się nie w przyjaznej atmosferze, konsultant był uprzejmy i profesjonalnie przygotowany do rozwiązania problemu. zapisał wszystkie moje skargi i problemy ze sprzętem. Udzielił wskazówek co mogę z problemem zrobić i zaproponował 2 dróg i rozwiązania mojego problemu. Na koniec podał swoje imię i nazwisko i zapytał czy mam jeszcze jakieś pytania i czy wszystko dla mnie jasne. Problem w tej firmie okazał się jednak na lini centralny serwis a lokalny serwis , który otrzymał zlecenie reklamacyjne z centrali. Serwis lokalny skontaktował się do mnie dopiero po kilku dniach , ustalili datę i godzinę przyjazdu do naprawy serwisowej. Czas od zgłoszenia reklamacji do centrali do momentu naprawy gwarancyjnej trwa bardzo długo ia klient nie otrzymuje żadnych informacji w miedzy czasie. Klient musi sam upominać się i przypominać o terminie naprawy. Terminy nie są zachowane i respektowane. Pracownicy z call center są uprzejmi i wyrozumiali,, nie przerywają rozmów, starają się pomóc, pracownicy serwisu są profesjonalni jednak nie terminowi i cieżko się z nimi skontaktować . .

Niezweryfikowany Klient_DhgX

09.08.2021

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Rozmawiałam z serwisem...
Rozmawiałam z serwisem w celu uzyskania informacji o procesie reklamacyjnym, czasie oczekiwania na odpowiedź itd. Uzyskałam całkiem konkretne informacje, natomiast pracownik miał ton pełen pretensji i zmęczenia, rozmowa nie należała do przyjemnych. Mimo to otrzymałam komplet informacji więc oceniam pozytywnie.

zarejestrowany-uzytkownik

06.08.2021

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Uważam, że zostałam...
Uważam, że zostałam świetnie naprowadzona na to co chce zakupic, super ludzie i super atmosfera.

Julla070809

02.03.2021

Placówka

Kielce, Świętokrzyska 20

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Super sprzęty, promocje
Super sprzęty, promocje

Niezweryfikowany Klient_zBfO

29.12.2020

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Tu pragnę pochwalić...
Tu pragnę pochwalić produkt, jakim jest komórka Samsung - warta swojej ceny ze względu na trwałość i funkcjonalność. Właśnie w tym roku nabyłam kolejny model, który spełnia wszelkie, moje oczekiwania - Rewelacja ?

DORA_1

29.12.2020

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Profesjonalna obsługa Klienta.
Profesjonalna obsługa Klienta.

Anna_4475

29.12.2020

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Super polecam
Super polecam

Klient_j4AF

28.12.2020

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Idealna obsługa
Idealna obsługa

Klient_j4AF

28.12.2020

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Świetny sklep i...
Świetny sklep i bardzo dobrze zorientowani technicznie pracownicy. Doradcy znają się na telefonach i innych sprzętach marki Samsung i można sie ich poradzić w kwestii wyboru urzadzenia oraz pomocy technicznej. Polecam!

zalogowany_użytkownik

11.12.2020

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Tak sobie dbają...
Tak sobie dbają o klientów

zalogowany_użytkownik

11.12.2020

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
To firma, której...
To firma, której można wierzyć i ufać.

zalogowany_użytkownik

11.12.2020

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Szybki serwis telefonu....
Szybki serwis telefonu. Po 3 dniach miałem z powrotem wysyłając kurierem

zalogowany_użytkownik

11.12.2020

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Samsung

Lider cyfrowej technologii i jednocześnie jedna z największych firm elektronicznych na świecie. Filozofią firmy jest angażowanie swoich umiejętności by tworzyć najwyższej klasy produkty i usługi, jednocześnie przyczyniając się do rozwoju globalnej społeczności. Samsung wyznacza standardy w różnych obszarach działalności biznesowej: od eletkroniki po handel i usługi. Firma Samsung aktywnie kreuje rzeczywistość jutra, aby żyło się szczęśliwiej i pełniej oraz definiuje nowe standardy w świecie. W ofercie Samsunga można znaleźć między innymi urządzenia mobilne, telewizory, sprzęty AGD i RTV, a także skorzystać z rozwiązań cyfrowych, systemów sieciowych, pamięci, technologii LSI, półprzewodników oraz rozwiązań LED.

Dane firmy

Warszawa

Warszawa, Postępu 14

Czy te firmy wypadają lepiej niż Samsung?

Panasonic

(3.23)

Lepiej
Gorzej

Arsem

(4.59)

Lepiej
Gorzej

Centrum GSM

(3.50)

Lepiej
Gorzej

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

Gdyby się dało...
Gdyby się dało to dałbym zero gwiazdek za jakość obsługi. Do zmywarki zostały dostarczone błędne przedłużki nóżek i załatwienie tematu dostarczenia poprawnej części ciągnie się już blisko 2 tygodnie. Od tygodnia czekam na decyzję czy wyślą część czy nie (zasłaniają się że jak minęło 30 dni to muszę sam ZAKUPIĆ poprawną część we własnym zakresie - jest to wbrew przepisów dot. rękojmi, przypominam że z winy Samsunga zostały dostarczone kompletnie inne przedłużki nóżek wbrew tym z instrukcji). Po 5 dniach oczekiwania na decyzję TAK/NIE (ale ogółem temat miał już 1,5 tygodnia), zostałem poproszony o przesłanie zdjęć błędnej części w celu weryfikacji - więc w zasadzie wróciliśmy do samego początku. I całe 1,5 tygodnia rozmów poszło... ps. właśnie od zdjęcia się zaczęło, już jakiś dział postawił „diagnozę” że faktycznie dostarczona przez nich część jest błędna itd. Więc całe 1,5 tygodnia zostało zaprzepaszczone i też zdjęcie wysyłane na początku po prostu zostało zgubione w samsungu, jak i chyba również cały mailing. Ta prośba o zdjęcie itd to oznacza że dotychczasowe 1,5 tygodnia rozmów zostało zmarnowane
Dodaj własną opinię!