Hebe

(4.27)

Dodaj opinię

Firma otrzymała Godło Gwiazdy Jakości Obsługi.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (2275 z 4109)

Wyczyść filtry
Zero odpowiedzi na...
Zero odpowiedzi na maile, długa kolejka na infolinii (co nie jest dziwne, bo po prostu nikt nie dostaje swoich zamówień), zero odpowiedzi na "czacie z hebe" na aplikacji, zero informacji o anulowaniu zamówienia. Swoje złożyłam 2 tygodnie temu i dalej nie wiem, gdzie jest paczka, czy ją w ogóle dostanę, a już dostałam maila z prośbą o wystawieniu opinii nt. zakupów.

niezalogowany-uzytkownik

16.01.2024

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Personel oceniam jako...
Personel oceniam jako profesjonalny i pomocny. Ekspedientki zawsze mają pozytywne podejście do klienta. Akceptowalny czas obsługi. Szeroki wybór produktów kosmetycznych, drogeryjnych i higienicznych. Częste promocje i rabaty. Drogeria zawsze jest czyta i dobrze zorganizowana. Produkty są rozmieszczone estetyczne i przejrzyste.

Klient_DuaWK

13.01.2024

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Placówka na ul....
Placówka na ul. Santockiej w Szczecinie to jeden z lepiej zaopatrzonych sklepów w naszym mieście. Panie zawsze miłe i chętne do pomocy. Bez problemu doradzają lub pomagają odszukać to czego szukam. Mały minus za nie przykładanie się do dbałość o czystość sklepu - koszyki na zakupy brudne, a wokół regałów sporo boxów i kartonów z towarem, często niepodomykane szuflady.

niezalogowany-uzytkownik

11.01.2024

Placówka

Szczecin, ul. Santocka 18/7

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Chyba przestanę robić...
Chyba przestanę robić zakupy w sklepie stacjonarnym, a wybiorę raczej sklep internetowy. W sklepie stacjonarnym produkty w promocji niedostępne, na półkach bałagan, nie ma cen widocznych, gdzieniegdzie pustki... I obsługa jakaś taka mało przyjemna/

Poziomk@

10.01.2024

Placówka

Piotrków Trybunalski, Juliusza Słowackiego 123

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Przejrzystość strony internetowej....
Przejrzystość strony internetowej. Łatwość skompletowania zamówienia i opłacenia. Duża dostępność produktowa.

KatarzynaLange_e7pu

08.01.2024

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Czegokolwiek bym nie...
Czegokolwiek bym nie szukała obsługa sklepu zawsze pomoże znaleźć lub doradzi najlepszy kosmetyk do higieny, makijażu albo perfumy. Niestety miejsce wyglada mało estetycznie- niedołożenie artykuły czy brudne testery kosmetyczne.

niezalogowany-uzytkownik

06.01.2024

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Profesjonalna obsługa, świetne...
Profesjonalna obsługa, świetne zatowarowane, super promocje. Sprzedawcy zawsze świetnie doradzają i pomagają znaleźć towar,lubię tam chodzić

FreeStar

05.01.2024

Placówka

Bydgoszcz, Wojska Polskiego 1

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wizyta w sklepie...
Wizyta w sklepie Hebe okazała się rozczarowująca, gdyż żadna z pracujących pań nie była w stanie skutecznie doradzić mi w wyborze podkładu pasującego do mojego odcienia skóry. Dodatkowo, poszukiwany produkt, który powinien był być dostępny, nie został odnaleziony. Brak profesjonalizmu i niekompetencja obsługi znacząco wpłynęły na moje negatywne wrażenia z zakupów w tym sklepie. Oczekuję poprawy tych aspektów, aby przyszli klienci mieli bardziej satysfakcjonujące doświadczenia.

czamson

03.01.2024

Placówka

Warszawa, Rondo ONZ 1

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zamówiłam paczkę przez...
Zamówiłam paczkę przez sklep internetowy z odbiorem w sklepie stacjonarnym. Czekałam na informację o dostawie paczki do sklepu stacjonarnego przez 10 dni, ale sklep nie raczył wysłać mi wiadomości, że paczka jest już do odbioru. Dopiero na czacie dowiedziałam się że paczka już dawno na mnie czeka, ale nie są w stanie odpowiedzieć dlaczego nie otrzymałam informacji... Normalnie parodia...

Poziomk@

28.12.2023

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jakbym mogła to...
Jakbym mogła to wystawianym 0 gwiazdek. Brak jakiejkolwiek informacji o przesyłce która zamówiłam 9 grudnia,zamówienie miało być do odbioru w placówce. Po napisaniu 6 maili uzyskałam tylko odpowiedź automatyczna że zamówienie jest weryfikowane. Na czacie również brak jakiej kolejek odpowiedzi a na infolinię nie można się dodzwonić od razu jest 40 minut oczekiwania. Zamówienie miało być prezentem świątecznym ,który nie dotarł i zwrotu również nie otrzymałam. Nie polecam zakupów w tej sieci , jestem zażenowana poziomem zainteresowania o klienta. Jeśli nie uzyskam odpowiedzi zwrócę się do Rzecznika Praw Konsumenta

niezalogowany-uzytkownik

27.12.2023

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo długi czas...
Bardzo długi czas oczekiwania na paczkę bo prawie 10 dni, nigdy dostarczenie paczki do drogerii nie trwało tak długo...

Poziomk@

27.12.2023

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sklep jest świetnie...
Sklep jest świetnie wyposażony. Znalazłam produkty, których nie było w innej drogerii. Obsługa miła i pomocna.

Natkow

26.12.2023

Placówka

Bytom, Plac Kościuszki 9

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Brak kontaktu. Sprzedają...
Brak kontaktu. Sprzedają rzeczy, których nie posiadają. Opinia edytowana przez administratora z uwagi na niepożądaną frazę.

niezalogowany-uzytkownik

21.12.2023

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dramat. Nie polecam....
Dramat. Nie polecam. Sprzedają produkty, których nie mają. Brak kontaktu. Nieb odpowiadają na maile.

niezalogowany-uzytkownik

21.12.2023

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Robienie zakupów w...
Robienie zakupów w sklepie online Hebe to jest droga przez mękę. Cała strona skacze, przeładowuje się milion razy, a i tak nie można znaleźć tego co trzeba w szybkim czasie. Kilka kliknięć i dodanie kilku produktów do koszyka zajmuje strasznie dużo czasu...

Poziomk@

19.12.2023

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Najgorsza obsługa klienta...
Najgorsza obsługa klienta jaką kiedykolwiek miałam okazję spotkać !!!! Złożyłam zamówienie na 4 produkty !!! Dostałam po kilka dniach niepełne zamówienie - brakowało jednego produktu. Pracownik chatu napisał mi, że mam złożyć reklamację !!! Aktualnie czekam już ponad tydzień, reklamacja ma być rozpatrywana 2 tygodnie, ja jestem bez produktu, który miał być częścią prezentu, w dodatku nie na święta, tylko na urodziny w najbliższą sobotę. Na infolinii jedyne co potrafią powiedzieć, to jak katarynka powtarzane non stop to samo "regulaminowy czas to 14 dni" i nic się nie dowiem !!!! Jestem skrajnie niezadowolona, będę odradzać absolutnie każdemu !!!!!!!!!

WandaLisiecka(FOTOwendy)_8dDJ

19.12.2023

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Nie dość, że...
Nie dość, że dużo promocji to jeszcze dodają super gratisy do zamówień o konkretnej kwocie. Tylko dostawa do drogerii trochę trwa...

Poziomk@

14.12.2023

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Firmę Hebe mogę...
Firmę Hebe mogę opisać w trzech słowach: brak profesjonalizmu, najgorsza obsługa klienta. Pewnie jak większość klientów "nabrałam" się na strefę promocji, Black Friday, pełna obniżka cen, 1+1 -80%, -60%. Złożyłam 2 oddzielne zamówienia ( 15.11.2023) w tym samym dniu aby skorzystać z jak najlepszej promocji. W dniu 20.11.2023 otrzymałam przesyłkę nr 1. W środku zbita szklana butelka po żelu, całość wylana na inne produkty, wszystko mokre i lepiące. Butelka nie była w żaden sposób zabezpieczona. Spędziłam ponad 1h na czacie aby uzyskać informację jak mogę złożyć reklamację - zero odzewu. Udałam się w tym samym dniu do sklepu stacjonarnego aby wymienić lub zwrócić produkty tak jak było to opisane w regulaminie sklepu online. Ekspedientka sklepu nie przyjęła reklamacji mimo iż wszystkie produkty znajdowały się na stanie sklepu, natomiast poinformowała mnie że muszę sama zadzwonić na infolinię sklepu i złożyć reklamację. dzwoniąc na infolinię byłam cały czas 40 w kolejce. Wysłałam więc email, otrzymałam automatyczną wiadomość o numerze reklamacji. W międzyczasie czasie wieczorem otrzymałam email z informacją że moje zamówienie nr 2 jest anulowane. Wysłałam kolejnego maila z reklamacją - zero odpowiedzi. Zaczęłam szukać w internecie informacji na temat reklamacji od innych klientów i ku mojemu zdziwieniu okazało się że nie tylko ja mam problem z Hebe. Oszukanych klientów jest dużo więcej. Na oficjalnym Facebooku Hebe pełno negatywnych komentarzy o anulowanych zamówieniach, braku zwrotów pieniędzy i o braku kontaktu z firmą. Wiele komentarzy pod postami o kolejnych promocjach jest ukrytych. Napisałem prywatną wiadomość przez Facebook do Hebe otrzymałam wiadomość że reklamacja w przeciągu 14 dni będzie rozpatrzona, oczywiście przesłałam zdjęcia, formularz reklamacji itd. nadal nie rozumiem dlaczego aż 14 dni jak widać na zdjęciach że butelka jest zbita i cała paczka jest zalana. Wczoraj otrzymałam wiadomość e-mail że został nadany do mnie kurier i będzie kolejnego dnia aby odebrać paczkę tj. 04.12.2023. kuriera nie ma. Nie otrzymałam informacji z jakiej firmy kurierskiej, jakie będą dalsze kroki, kiedy otrzymam zwrot pieniędzy, zero przeprosin czy chęci rekompensaty. W wiadomościach zero profesjonalizmu, brak szacunku do klienta. Bardzo przestrzegam przed zakupem w drogerii online. Zamówienia są notorycznie anulowane, brak kontaktu z firmą i zerowa obsługa klienta. Firma przeznaczyła ogromne środki kampanię promocyjną tylko szkoda że z tych promocji nie mogą skorzystać klienci bo zamówienia po 5-10 dni są anulowane a firma obraca pieniędzmi klientów i nie zwraca środków.

niezalogowany-uzytkownik

04.12.2023

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zakup przez internet,...
Zakup przez internet, termin realizacji 2-3 dni. Zaraz minął 2 tygodnie a zamówienia nie ma. Byłam w sklepie gdzie ustaliłam odbiór - nie mogą sprawdzić, czat - brak odpowiedzi, mail ze strony- brak odpowiedzi, infolinia - jesteś 50 osobą w kolejce. Nic już tam nie kupię i przestrzegę innych. Gdyby można było dałabym zero gwiazdek

niezalogowany-uzytkownik

29.11.2023

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo miła i...
Bardzo miła i profesjonalna obsługa. Panie ekspedientki są bardzo kompetentne i profesjonalne w swojej pracy.

Poziomk@

26.11.2023

Placówka

Piotrków Trybunalski, Juliusza Słowackiego 123

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Hebe

W drogeriach Hebe znajduje się starannie wyselekcjonowany asortyment branży kosmetycznej, w tym także produkty dostępne tylko w tej sieci sklepów. Drogerie posiadają w swojej ofercie dermokosmetyki oraz produkty profesjonalne używane w salonach kosmetycznych. Hebe to najlepszy wybór dla zdrowia i piękna. Sieć oferuje dodatkowe rabaty i korzyści z uczestnictwa w Programie Lojalnościowym z kartą Hebe.

Czy te firmy wypadają lepiej niż Hebe?

Magiel

(4.00)

Lepiej
Gorzej

kosmetykomania.pl

(4.00)

Lepiej
Gorzej

Sekrety Urody

(4.00)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 4 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Często obsługi nie...
Często obsługi nie ma na sklepie. Trudno jest się dopytać o pomoc. Można zauważyć braki niektórych produktów na pułkach. Poza tym lokal jest czysty i przejrzysty
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!