Hebe

(4.32)

Dodaj opinię

Firma otrzymała Godło Gwiazdy Jakości Obsługi.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (2295 z 4159)

Wyczyść filtry
Z tego względu...
Z tego względu ze jestem na kwaramtannie postanowiłam złożyć zamówienie online. Juz kiedyś zamawiałam z odbiorem w paczkomacie . Tym razem zamowikam kurierem który dostarczy zamówienie nawet do dwóch godzin. Zamowilam towar 10 listopada. Przez te wszystkie dni nie było kontaktu. Sama napisałam do firmy z zapytaniem co z moim zamówieniem,otrzymałam jakas automatyczna odpowiedz . Do tej pory paczki nie mam a jest dzisiaj 18 listopad. W jakim celu jest opcja szybkiego kuriera skoro czekam na niego 8 dni ....

Niezweryfikowany Klient_tXHL

18.11.2020

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sama w sobie...
Sama w sobie drogeria to naprawdę dobrze zaopatrzone i rozplanowane miejsce. Doceniam szeroki wybór asortymentu oraz rozsądny zakres cenowy towarów, jednak umiarkowanie zadowalająca ocena drogerii spowodowana jest nieprofesjonalnym zachowaniem jednej z pracujących tam pań. Otóż podczas jednej z niedawnych wizyt w tym konkrenym Hebe pewna większych rozmiarów brunetka z obsługi zamiast pomocą w odnalezieniu poszukiwanego produktu obdarowała mnie serią pogardliwych spojrzeń. W ostateczności pomoc otrzymałam od innej z pań. Nie zamierzam rozprawiać się nad tym czy owa pokażniejsza pani miała gorszy dzień, czy też gości klientów w ten sposób na codzień, gdyż niezależnie od tego jej zachowanie było dalece nieprofesjonalne i odbiegające od obowiązków pracowniczych. Zasada "większy może więcej" znajduje zastosowanie na drodze, niestety w kontaktach klient-pracownik to tak nie funkcjonuje.

Niezweryfikowany Klient_cwdF

17.11.2020

Placówka

Wrocław, Sucha 1

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dla mnie nieporozumienie....
Dla mnie nieporozumienie. Pracowałam w handlu i wiem jak dla konsumenta jest ważna profesjonalna obsługa. A pani nie miała ochoty obsługiwać mnie jako konsunenta, słyszłam rozmowy obsługi jak to jest ciężko w tym okresie... Nie rozumiem skoro pytam Panią o balsam waniliowy to chyba z nudów nawet dowiedziałyby się który to balsam waniliowy. Wybaczcie Państwo ja nie mam to czasu a Pani która za to bierze pensję chyba powinna wiedzieć zwłaszcza przy braku klientów..... Nie rozumiem braku kmptencji personelu....

niezalogowany-uzytkownik

15.11.2020

Placówka

Tarnów, Nowodąbrowska 127

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zamówienie złożone po...
Zamówienie złożone po północy, przez nieścisłość strony podany został zły adres doręczenia. Zaraz po zamówieniu wysłano email z poprawnym adresem lub prośbą o anulowanie zamowienia. Odpowiedź odmowna. W XXI wieku nie mozna zmienić adresu ani anulować zamówienia. W dobie pandemii wolą wysłać przesyłkę niż wprowadzić korektę. Do pełni rewelacyjnej obsługi klienta zeby odzyskac pieniądze musze czekac az spakuja i wyślą zamówienie, niezaakceptowac dostawy i miejmy nadzieję po 14 dniach odzyskać pieniądze... Gratuluje jeden klient mniej

Niezweryfikowany Klient_48dM

10.11.2020

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Drogeria ma wszystko...
Drogeria ma wszystko co potrzebne, ze sporym działem apteczny. Co ważne produkty dostępne są dużej rozpiętości cenowej, przez co zależnie od potrzeb można wybrać czy wolimy produkt ekonomiczny czy profesjonalny ( chociaż ich ceny też nie są szczególnie wygórowane. W sklepie panuje porządek, nawet testery są w ładzie. Obsługa się nie narzuca, co ważne szczególnie dla introwertyków, ale chętnie odpowiada na pytania. Co ważne lokalizacja też jest sprzyjająca - Wola park ma wielki parking

Niezweryfikowany Klient_CdTG

05.11.2020

Placówka

Warszawa, Górczewska 124

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo polecam ten...
Bardzo polecam ten sklep, dobry serwis i duży wybór

niezalogowany-uzytkownik

05.11.2020

Placówka

Gdańsk, ul. Obrońców Wybrzeża 1

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Drogeria fajnie zaopatrzona...
Drogeria fajnie zaopatrzona zawsze coś znajdę dla siebie. Jednak jeżeli sama nie poproszę o pomoc chodz Pani stoi koło mnie i wykłada towar to niestety nikt z obsługi nie pomoże. Panie czasem zajęte rozmowa miedzy sobą i trzeba czekać dobra chwile, aby się czegoś dowiedzieć. Jest czysto i przyjemnie robi się zakupy za to plus minus za to iż nikt nie pomaga.

Klient_YZ8m

04.11.2020

Placówka

Wrocław, Sucha 1

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W tej drogerii...
W tej drogerii położonej w samym centrum miasta towar, personal pracujący jest na dobrym i bardzo dobrym poziomie. Tak samo jest z obsługą.

Szymon_400

03.11.2020

Placówka

Katowice, 3-go Maja 30

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zamówiłam pierwszy raz,...
Zamówiłam pierwszy raz, skuszona poleceniem koleżanki. Zamówiłam usługa express, ale nie doszła wyznaczonego dnia. Cały dzień na czacie konsultantki próbowały mi wmówić, że express nie działa 2h po otwarciu galerii. O 19 dopiero były głosy, że paczka zaginęła, 3 dni musiałam męczyć obsługę klienta, by łaskawie coś z tym zrobiła, a zależało mi na czasie i nie były to tylko moje zakupy. Następna dostawa przyszła, ale XD niepełna, każdego artykułu było po 1 sztuce, mimo że niektóre zamawiałam po 4. Pomijam obietnice zadośćuczynienia czy voucherów, które składają na infolinii, byle zlać klienta. Że na da. Nigdy więcej.

Niezweryfikowany Klient_Gj4k

29.10.2020

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Otrzymałam zamówienie NIEKOMPLETNE,...
Otrzymałam zamówienie NIEKOMPLETNE, a jeden z produktów w paczce nie był nowy, musiał zostać wcześniej rozlany. Na próby kontaktu i zadane pytania otrzymuję skopiowane i wklejone takie same maile!!! Ich treść w ogóle nie wyjaśnia sprawy!

Klient_jSxs

26.10.2020

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługe w danej...
Obsługe w danej placówce oceniam bardzo dobrze. Ekspedientki pomimo trwającej epidemii są życzliwe i chętnie udzielają pomocy. Obsługa według standardów i na wysokim poziomie. W sklepie czysto. Dzięki pomocy udało mi się bez większego wysiłku, znaleźć to czego szukałam. Drogerie oceniam na 5.

Klient3009

25.10.2020

Placówka

Poznań, Pl. Wiosny Ludów 2

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo miła obsługa,...
Bardzo miła obsługa, w razie potrzeby Panie zawsze doradzą. Sklep zadbany, czysty.

Klient_i2fm

20.10.2020

Placówka

Rzeszów, al. Piłsudskiego 34

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Nie rozumiem po...
Nie rozumiem po co wprowadzać usługę, która powoduje tylko blokadę pieniędzy a nie dostarczenie kosmetyków.

Niezweryfikowany Klient_NT65

16.10.2020

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jestem bardzo zadowolona...
Jestem bardzo zadowolona z zakupow w tym sklepie. Spokojna atmosfera, mozna spokojnie obejrzec produktu. Bardzo mily i pomocny personel.

Klient_USeP

15.10.2020

Placówka

Warszawa, ul. Magiczna

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zamówiłam produkty przez...
Zamówiłam produkty przez stronę hebe z odbiorem w drogerii. Nie odebrałam ich, ponieważ zależało mi na szybki doręczeniu, myślałam ze działa to tak jak w rossmannie (do 2 godzin zamówienie jest gotowe) a czekałam 2 dni, wiec kupiłam produkty gdzie indziej. Czas na odbiór wynosi 14 dni, po tym czasie zwracają gotówkę do 14 dni roboczych. 28 dni minęło, a gotówki na koncie nie było, wiec napisałam do biura obsługi i zgłosili to gdzieś, w celu wyjaśnienia sprawy. Pan z obsługi napisał ze dostanę maila tak tez dostałam po 4 dniach o treści „ze zwrot gotówki nastąpi w przyszłym tygodniu”. Tak wiec ten tydzień minął i gotówki dalej nie ma na koncie. Co tu dużo mówić, brak szacunku do klienta :) w rossmannIe super to działa odbiór paczki szybo, czas odbioru do 2 dni i szybko oddają pieniążki. Hebe bierzcie z nich przykład bo to jakiś zart nie drogeria! (opinia zmoderowana przez administratora z uwagi na treść)

Niezweryfikowany Klient_xu1Z

09.10.2020

Placówka

Wrocław, Sucha 1

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Od samego wejścia...
Od samego wejścia do drogerii zostaje się powitanym "Dzień dobry" następnie konsultant podchodzi i stara się doradzić co do szukanych produktów proponuje alternatywy. Przy kasie zostałam ponownie przywitana, zapytana o kartę Hebe, reklamówkę oraz została wręczona gazetka. Niestety minusem było niedostępność produktów, które szukałam.

Klient_l65z

07.10.2020

Placówka

Mława, Stary Rynek 14

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Odradzam zakupy online...
Odradzam zakupy online w hebe. Kilka powodow: 1. zamowiona paczka 25.09 nie dotarla do mnie pomimo ze wybralam wtedy dostepna dostawe w 2 godziny express. 2. Po zadzwonieniu po 2ch dniach na infolinie dowiedzialam sie, ze paczka zostala zwrocona do drogerii bo kurier nie mogl sie ze mna skontaktowac. 3. Kurier do mnie nie dzwonil wiec nie wiem jak mialby sie kontaktowac. 4. Podobno kilka dni trwa zwrot pieniedzy. Minelo juz 11 dni a srodkow dalej nie otrzymalam. infolinia twierdzi nadal ze trwa to kilka dni. Infolinia jest kompletnie niepomocna i wysyla tylko standardowe regułki. Zarówno telefonicznie jak i online. ODRADZAM zakupow i kontaktów z biurem obslugi klienta

Niezweryfikowany Klient_esWx

06.10.2020

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Oferta w sklepie...
Oferta w sklepie jest naprawdę ciekawa, posiada wiele Koreańskich wyrobów. Naprawdę polecam, szczególnie maseczki. Niestety obsługa do końca nie słucha potrzeb klienta. Gdy prosiłam o nawilżający krem dla młodej skóry otrzymałam krem nawilżający-przeciw zmarszczowy. Łatwo jednak znaleźć odpowiedni produkt dla siebie, sklep jest przejzysty.

Klient_V9Wu

04.10.2020

Placówka

Warszawa, ul. Jubilerska 1/3

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Złożyłam wczoraj (1.10)...
Złożyłam wczoraj (1.10) zmówienie. Ponieważ zależało mi na czasie, wybrałam opcję dostawy w ciągu dwóch godzin i uiściłam DODATKOWĄ opłatę z nią związaną. I od tej pory nic. Dziś rozmawiam już z trzecią konsultantką, która prosi mnie o cierpliwość. No niestety skończyła się. Cały czas czekam na kontakt z ich strony. Nie wiem na czym ma polegać ta opcja szybkiej dostawy? Chyba na pobieraniu dodatkowych pieniędzy. To skandal!!!! Dodam, że produkt jest dostępny w jednej z drogerii w moim mieście. Zdecydowanie nie polecam. (opinia została zmoderowana przez administratora z uwagi na treść)

Niezweryfikowany Klient_O4ug

02.10.2020

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wejście do sklepu...
Wejście do sklepu dobrze widoczne, na początku w oczy rzucają się aktualne promocje, towar na czole jest wyłożony, standy zapełnione, cen nie brakuje, podłoga czysta żadnych papierów, klientów sporo około 20-stu. Obsługa sklepu uśmiechnięta, ubrana firmowo, zgodnie ze standardem. Jedyny minus wizyty to obecność ochroniarza, który śledził mnie podczas sprawdzania sklepu, natomiast obsługa kompetentna, miła odpowiedziała na moje pytania z precyzją. Obsługa na kasie również obecna, zaproponowane dodatkowe promocje, życzliwi pracownicy. Polecam

Niezweryfikowany Klient_Au8G

29.09.2020

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Hebe

W drogeriach Hebe znajduje się starannie wyselekcjonowany asortyment branży kosmetycznej, w tym także produkty dostępne tylko w tej sieci sklepów. Drogerie posiadają w swojej ofercie dermokosmetyki oraz produkty profesjonalne używane w salonach kosmetycznych. Hebe to najlepszy wybór dla zdrowia i piękna. Sieć oferuje dodatkowe rabaty i korzyści z uczestnictwa w Programie Lojalnościowym z kartą Hebe.

Czy te firmy wypadają lepiej niż Hebe?

Oriflame

(4.22)

Lepiej
Gorzej

Gio

(5.00)

Lepiej
Gorzej

aromanti.com.pl

(4.50)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 20 godzin temu dodał opinię na temat tej firmy

Hebe to jedna...
Hebe to jedna z moich ulubionych drogerii. Mają bardzo duży wybór kosmetyków, perfum, produktów do pielęgnacji twarzy i włosów, a także suplementów. Ceny są przystępne, a promocje i rabaty pojawiają się regularnie. Obsługa jest miła i pomocna, a sklepy są czyste i dobrze zorganizowane. Lubię też zakupy online – są szybkie i wygodne. Hebe to świetne miejsce dla każdego, kto dba o siebie i szuka dobrych produktów w dobrej cenie.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!