RTV EURO AGD

(3.93)

Dodaj opinię

Firma otrzymała Godło Gwiazdy Jakości Obsługi.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (4471 z 6860)

Wyczyść filtry
Do sklepu Euro...
Do sklepu Euro RTV-AGD udałam się z zamiarem zakupu suszarki do produktów spożywczych. W momencie wejścia do sklepu można było zauważyć panujący na sklepie chaos. Pracownicy "biegali" po sklepie z jednego miejsca w drugie lub też znikali na zapleczu. Żaden z pracowników nie podchodził z własnej inicjatywy do klientów (nawet tych, którzy wykazywali zainteresowanie produktem). Klient musiał sam szukać pracownika, który mógłby mu poświęcić chwilę czasu i pomóc. Po kilku minutach udało mi się znaleźć pracownika. Pracownik nie udzielił zbyt dużo informacji dotyczących produktu, jednak zdecydowałam się na jego zakup. Pracownik po sprawdzeniu informacji w komputerze poinformował mnie, iż egzemplarz dostępny na sklepie (wyeksponowany) jest ostatnim. Po moim pytaniu poinformował, iż produkt jest objęty 24 miesięczną gwarancją. Po chwili namysłu powiedziałam, że decyduję się na zakup. Pracownik polecił mi udać się do kasy i zapłacić za produkt a on sam zapakuje i przyniesie zakupioną suszarkę. W kasie dokonałam płatności za zakup kartą. Po "uregulowaniu należności" oczekiwałam na pracownika, który miał przynieść suszarkę. Po ok. 10 minutach oczekiwania zapytałam się kasjerki, czy jeszcze długo to potrwa. Niestety była ona zajęta rozmową ze znajomym wiec tylko poinformowała mnie, że jeszcze chwilę. Po kolejnych 5 minutach przyszedł pracownik i powiedział, że szuka opakowania i dokumentów do tego produktu. Czekałam kolejne 10 minut, aż w końcu kasjerka zdecydowała się poszukać pracownika i dowiedzieć się, ile to jeszcze potrwa. Ostatecznie po 30 minutowym oczekiwaniu w sklepie uzyskałam informacje, że nie ma pudełka od tego produktu (jest od innego, mniejszego modelu, ale mój egzemplarz się tam nie mieści, jakiś pracownik musiał wykorzystać właściwe pudełko przy innym zakupie), w sklepie nie mają także siatki, aby zapakować zakup. No i ostatecznie poinformowano mnie, że mogę zaczekać do poniedziałku (kiedy sprowadzą produkt do sklepu) lub zwrócić zakupiony towar. Zwrócono mi jednak uwagę, iż ze względu na płatność kartą pieniądze wrócą do mnie dopiero po ok 3-4 dniach. Postanowiłam anulować transakcję. Pani przy kasie "przyjęła zwrot". Na koniec zapomniała poprosić mnie o podpis i krzyknęła do mnie, kiedy byłam już przy wyjściu.

Bożena_6

02.09.2008

Placówka

Gdynia, Kcyńska 27

Nie zgadzam się (29)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo miła i...
Bardzo miła i zaangażowana obsługa. Jeden asystent sprzedaży prowadzi klienta od wejścia do sklepu, poprzez wybór towaru oraz kompletowanie dokumentacji w przypadku sprzedaży ratalnej. Klient nie ma odczucia niepotrzebnego elementu, przebywając w sklepie i gromadząc informacje, potrzebne do podjęcia decyzji zakupowej. Miło, szybko i sprawnie.

Anna_226

01.09.2008

Placówka

Kraków, Podgórska 34

Nie zgadzam się (27)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wszedłem do sklepu...
Wszedłem do sklepu Electro World w poszukiwaniu aparatu fotograficznego. Miałem już określone preferencje, mniej więcej wiedziałem czego oczekuję od aparatu fotograficznego. Zanim doszedłem do stoiska z aparatami, porozglądałem się aby stwierdzić stan porządkowy. Wszystko bez większych zastrzeżeń - było czysto i bez kurzu. Kiedy podszedłem do stoiska z aparatami, akurat przede mną podeszła Pani w poszukiwaniu karty pamięci do swojego aparatu. Ekspedientka z działu foto, wypytała się starszą osobę, jakim dysponuje aparatek fotograficznym, tak aby dokładnie dopasować potrzebne urządzenie. Ja w tym czasie karnie stałem wlepiając swój wzrok w gablotę z aparatami lustrzankami. Licząc, że po zakończeniu obsługi poprzedniego klienta ekspedientka podejdzie do mnie, stałem tam i patrzyłem. Niestety, starsza klientka odeszła, a ekspedientka jakby w ogóle mnie nie widziała. Po około minucie, zdecydowałem się samemu wymusić rozmowę. Spytałem się, czy może mi podać jeden z aparatów. Ekspedientka, bez problemów otworzyła gablotę. Przy czym, od razu zaczęła się krzywić, że ten aparat jest taki sobie, bo ona go już próbowała. Jednocześnie jednak, nie starała się mi pomóc. Jedynie mówiła, że stara się u dyrekcji wzbogacić skromny asortyment sklepu względem aparatów lustrzanych. Nie starała się wypytać jakie mam oczekiwania względem aparatów, nie pytała się jakie są możliwości finansowe itd. Ot "skromnie u mnie i kiepsko". Dopytałem się jeszcze o sprzedaż ratalną. Powiedziała, że takowa istnieje, ale o szczegóły muszę się dopytać w specjalnym stoisku znajdującym się na środku sklepu. Tam też się udałem. Kiedy podszedłem do stoiska z ratami, z trzech stanowisk działały tylko dwa. Oba zajęte, a dodatkowo przede mną stał jeden klient. Ustawiłem się w kolejce. Czekałem około 6 minut, kiedy zostałem zaproszony do stoiska. Pani spytała się jakie są moje oczekiwania, co chciałbym kupić, na ile rat i czy z wkładem własnym. Kiedy ustaliliśmy, Pani przedstawiła mi warunki oraz warunki jakie muszę spełnić (potrzebne dokumenty), podziękowałem i wyszedłem. Zostałem pożegnany w sposób uprzejmy. Niestety, nikt w tym sklepie nie nosi identyfikatorów, więc trudno mi było stwierdzić, jak dane osoby się nazywają. Cała wizyta trwała około 15 minut. Gdyby nie moja chęć dowiedzenia się, raczej nikt by mi z pomocą nie przyszedł.

Hubert

28.08.2008

Placówka

Nie zgadzam się (26)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Byłam zainteresowana zakupem...
Byłam zainteresowana zakupem kuchenki mikrofalowej. Po wejściu do sklepu żaden ze sprzedawców nie okazała zainteresowania moją osobą. Sama przez około 1/2 godziny przeglądałam modele na półkach i studiowałam opisy (na jednym z nich znalazłam znaczący błąd - wpisano, że kuchenka jest wewnątrz emaliowana, co nie było prawdą). Musiałam sama poprosić sprzedawcę, który mało precyzyjnie odpowiadał na moje pytania. Gdyby nie to, że przygotowałam się do zakupu za pomocą ofert internetowych prawdopodobnie nie dokonałabym zakupu w tym sklepie.

zalogowany_użytkownik

25.08.2008

Placówka

Przemyśl, Sportowa

Nie zgadzam się (26)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pragnąc zakupić odkurzacz,...
Pragnąc zakupić odkurzacz, przeglądaliśmy z żoną dostępne modele. Nie mogliśmy porównać niektórych parametrów ponieważ przy niektórych modelach nie były podane, lub były podane w innych jednostkach. Chcieliśmy uzyskać informacje od obsługi, jakie model polecają do parkietów. Grupka sprzedawców (3) +ich znajomy lub pracowników który już skończył pracę prowadziło ożywioną dyskusję, stałem chwilę aż skończą, oni mimo tego iż widzieli mnie iż oczekuję na ich zainteresowanie dalej w najlepsze plotkowali sobie. Moim zdaniem takie lekceważenie klienta jest niedopuszczalne i jedyna przewaga sklepu tradycyjnego nad internetowym - obsług i doradztwo znika. Jeżeli nie będę musiał nie będę już robił tam zakupów. Dodatkowe informacje od znajomych o tym iż kilka godzin trwało załatwianie formalności związanych z zakupem na raty nie nastawiają mnie pozytywnie do tego sklepu. Ponadto innym razem sprzedawca nie potrafił mi udzielić informacji na temat funkcji odtwarzacza MP4, stwierdził, że on ma innej ale pewnie ten ma też takie funkcje :). I nie było możliwości uruchomienia odtwarzacza, który chciałem kupić!

Adam_6

23.08.2008

Placówka

Opole, Ozimska 72

Nie zgadzam się (20)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Podszedłem w sklepie...
Podszedłem w sklepie do gabloty z aparatami (lustrzanki cyfrowe). Sprzedawca akurat obsługiwał klienta. Poprosiłem o podanie Nikona D80. Sprzedawca uprzejmie podał mi aparat, po kilku chwilach odebrał mi go, zamykając szafkę i udał się finalizować sprzedaż do kasy. Poinformował mnie, że muszę poczekać 5 minut. Oglądając aparat okazało się, że nie ma on baterii. Sprzedawca, odchodząc powiedział, że niestety nie mają naładowanych baterii. Mimo to odczekałem kilka minut, ale ostatecznie wyszedłem ze sklepu, gdyż nikt się nie pojawił a uznałem, że skoro nie mogę wypróbować interesujących mnie funkcji i porównać i innym modelem to i tak w tym sklepie nie dokonam zakupu. W czasie oczekiwania na sprzedawcę jeden z ochroniarzy chyba dotknął bramki, bo ta się odezwała. Bez żenady skwitował to zwrotem : "o k....".

zarejestrowany-uzytkownik

21.08.2008

Placówka

Katowice, 3 Stawy - Centrum Handlowe ul. Pułaskiego

Nie zgadzam się (29)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Odwiedziłem sklep z...
Odwiedziłem sklep z zamiarem zakupu kabla do telewizora. Rozejrzałem się na parterze ale nie zauważyłem takiego działu, nie spotkałem też nikogo z obsługi udałem się wiec po schodach na piętro.Za ladą były wywieszone kabelki. Podszedłem do lady, gdzie dwóch sprzedawców było zajętych jakimiś swoimi sprawami. Postałem więc chwilę przed ladą. Jeden ze sprzedawców obsługiwał klienta. Postanowiłem przerwać drugiemu (przekładał jakieś papiery), który wyraźnie ignorował moją obecność pytaniem o interesujący mnie produkt. Odpowiedział, że owszem jest taki kabelek, ale muszę zejść na dół i tam go dostanę. Po zejściu na dół Pani za ladą, bez namysłu odesłała mnie na górę. Kiedy powiedziałem, że jej kolega z góry właśnie mnie do niej przysłał, rzuciła okiem na kabelki za plecami i powiedziała, że w takim razie "nie mamy takiego kabla". Wyszedłem ze sklepu nie do końca przekonany że sklep nie posiada interesujący mnie produkt.

zarejestrowany-uzytkownik

21.08.2008

Placówka

Katowice, al. Roździeńskiego 200

Nie zgadzam się (22)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Do sklepu RTV...
Do sklepu RTV EURO AGD przyjechałam w celu zakupu worków do mojego odkurzacza. Nie wiedziałam dokładnie jaki rodzaj worka mam kupić, podałam sprzedawcy model odkurzacza i pan przy mnie sprawdził w komputerze jaki worek powinien być do mojego odkurzacza. Fachowo doradził mi zakup worka tekstylnego (choć ja chciałam zakupić worek papierowy). Podał mi wszystkie wady i zalety, bardzo fachowo. Pracownik sprawiał wrażenie kompetentnego i był bardzo uprzejmy, cierpliwie odpowiadał na wszystkie moje pytania. Po zapłaceniu za worek w kasie sklepu poszłam obejrzeć pralki. Na tym dziale również byłam fachowo poinformowana o interesującym mnie produkcie. Przyznaję ocenę +5, ponieważ jestem bardzo zadowolona z obsługi w sklepie RTV Euro AGD. Pracownicy są kompetentni i bardzo uprzejmi, witają swoich klientów uśmiechem i są cierpliwi. W sklepie jest bardzo miła atmosfera, jest czysto i łatwo można znaleźć to, czego się szuka. Bardzo lubię robić zakupy w tym sklepie i nie tylko, lubię pooglądać towary i zaciągnąć fachowej porady od pracowników.

Maja_4

20.08.2008

Placówka

Toruń, Szosa Lubicka 111

Nie zgadzam się (26)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Przyszłam do Euro...
Przyszłam do Euro Rtv z zapytaniem o pomoc. Czy któryś z Panów mógłby mi powiedzieć, gdzie się mocuje klawiaturę w komputerze. Niestety, nie dostałam pomocy, a wręcz zostałam wyśmiana. Pan zaczął się śmiać z kolegami, że nie wiem, co gdzie mam włożyć, że on wkłada, ale teraz nie może.

Kamila_6

20.08.2008

Placówka

Wrocław, Długa 37/47

Nie zgadzam się (15)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Na sali sprzedaży...
Na sali sprzedaży było około 5 klientów i 3 sprzedawców – każdy z nich zajmował się obsługą. Otoczenie salonu, jak i jego wnętrze prezentowało się jako czyste i zadbane. W sklepie znalazłam wiele sprzętów w atrakcyjnych, obniżonych cenach. Nie mogłam znaleźć regału z masażerami – podeszłam więc do lady i zapytałam o ich lokalizację jednego z pracowników. Mężczyzna wskazał mi odpowiednie miejsce.

Magdalena_91

10.08.2008

Placówka

Rybnik, Gliwicka 35

Nie zgadzam się (26)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Na sali sprzedaży...
Na sali sprzedaży było dwóch ekspedientów. Podeszłam do jednego z nich i poprosiłam o wyjaśnienia dotyczące dwóch telewizorów plazmowych. Sprzedawca zbył moje pytanie krótką informacją, która nie była satysfakcjonująca. W tym czasie wkładał do pudełka aparat fotograficzny i możliwe, że poirytowało go moje pytanie. Do rozmowy włączył się drugi sprzedawca, który słysząc moje słowa, postanowił mi wyjaśnić mi różnicę między dwoma odbiornikami. Niestety, jego wypowiedź była "najeżona" fachowym słownictwem, dla mnie zupełnie niezrozumiałym.

Magdalena_91

09.08.2008

Placówka

Zabrze, pl. Teatralny 12

Nie zgadzam się (19)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

RTV EURO AGD

RTV EURO AGD jest pierwszą polską firmą działającą na rynku sprzedaży sprzętu elektronicznego oraz sprzętu gospodarstwa domowego. W swojej ofercie posiada elektronikę użytkową, telewizory i sprzęty AGD, komputery, tablety i telefony, sprzęt fotograficzny, gry i konsole oraz akcesoria. Od 4 lat laureat prestiżowej nagrody Gwiazdy Jakości Obsługi obecnie posiada 270 sklepów oraz prowadzi sklep internetowy.

Dane firmy

Warszawa

Warszawa, Muszkieterów 15

Czy te firmy wypadają lepiej niż RTV EURO AGD?

FabrykaAGD.com.pl

(5.00)

Lepiej
Gorzej

KGiB

(5.00)

Lepiej
Gorzej

BMS Spółka Jawna

(5.00)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 5 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Sklep utrzymany w...
Sklep utrzymany w ogólnym porządku. Niezbyt duża ilość personelu na sali sprzedaży. Czas oczekiwania w kolejce do kasy nad wyraz długi, mimo niedużej ilości klientów.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!