RTV EURO AGD

(3.91)

Dodaj opinię

Firma otrzymała Godło Gwiazdy Jakości Obsługi.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (4460 z 6838)

Wyczyść filtry
Obserwacja, która przebiegła...
Obserwacja, która przebiegła w sobotę, zaczęła się już w środę można by powiedzieć. Zakupiłem wtedy nawigację marki goodway bodajże. Jako, że nawigacji nie było na stanie, zostałem poinformowany, że będzie do odbioru w sobotę o godzinie 10. Zaakceptowałem to. Nadeszła sobota, wybrałem się do sklepu. Wybiła godzina 10 i słyszę od kierownika sklepu, że dostawa będzie o godzinie 12 i czy nikt nie informował mnie w środę, że będzie o tej właśnie godzinie. Jestem pełen podziwu jeśli chodzi o organizację i przekaz informacji. Zniesmaczony poszedłem na zakupy, bo cóż innego robić, nie planując sobie dwu godzinnej przerwy z powodu czyjegoś zaniedbania. Wybiła godzina 12. Przychodzę po nawigację, z dokumentacją potrzebną do odbioru i czekam... czekam... czekam. Pracownicy, jeden po drugim krzątali się z miejsca na miejsce, nie potrafiąc wydać mi towaru przez kwadrans, a może nawet 20 minut. To dziwne. Wreszcie kierownik sklepu przyszedł, zapytał o co chodzi i obsłużył mnie. Otrzymałem swój towar, cały i zdrowy. Poprosiłem o fakturę vat, otrzymałem ją w parę chwil. Na "do widzenia" nie usłyszałem nic. Albo zostało to powiedziane tak cicho, że nie usłyszałem. Niestety.

Jarosław_426

06.11.2012

Placówka

Racibórz, Rybnicka 97

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po raz kolejny...
Po raz kolejny musiałem reklamować myszkę więc odwiedziłem punkt w którym ją kupiłem. Po wejściu do sklepu podoba mi się asortyment bo naprawdę jest w czym wybierać. Niestety to jedyny plus. Obsługa zebrana przy kasie rozmawiała na tematy prywatne, głupie żarty, wygłupy... zero profesjonalizmu. Pan Kamil który mnie obsługiwał nie patrzył na mnie, wzrok latał po całym sklepie. Bardzo wolna obsługa. Po dłuższej chwili otrzymałem wreszcie zgłoszenie reklamacji i zadowolony wyszedłem. Po chwili dostałem telefon od w/w pana Kamila, czy mógłbym wrócić do sklepu, ponieważ błąd w systemie spowodował kilka błędów co chodzi o przyjęcie reklamacji. Po powrocie do sklepu przeprosił mnie i zaprowadził do kolegi który wypisał ponownie reklamację. Okazało się, że poprzednia po prostu była błędnie wypisana przez pracownika a nie jak to powiedział spowodowana przez błąd systemu. Po raz kolejny musiałem dłużej poczekać na wypisanie reklamacji, przy okazji poczułem, że niestety od pracowników nie zbyt ładnie pachnie oraz zobaczyłem na niektórych półkach sporo kurzu. Oczywiście znowu byłem świadkiem rozmów prywatnych dotyczących imprez które już się odbyły oraz które dopiero nastąpią, sporo wulgaryzmów i śmiechu... Jednym słowem, tragedia.

zarejestrowany-uzytkownik

06.11.2012

Placówka

Kielce, Świętokrzyska 20

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Przedmiotem tej opinii...
Przedmiotem tej opinii jest sklpe sieci RTV EURO AGD znajdujący sie wCentrum HandlowymCzyżyny, kóre miesci sie przy ulicy Medweckiego 2 w Krakowie.Wybrałam sie do sklepu RTV Euro Agd chciałm dowiedzieć siejaki jest wybóri jakie sa ceny aparatów fotogrfaicznych. Strefa wejścia była bez zarzutu. W sklepie panował ład i porzadek. Asortyment był dobrze wyeksponowany, ceny widoczne z daleka. Obsługa ubrana w firmowe koszule była widoczna wśród reagłów. Osoba, którą zaczepiłam w celu zasięgniećia informacjiokazała sie kompetentna i miła . Polecam.

Fredka

05.11.2012

Placówka

Kraków, Medweckiego 2

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Poszłam z chłopakiem...
Poszłam z chłopakiem do RTV EURO AGD po kabel HD. Wybraliśmy szybko i prawie najtańszy. Spieszyliśmy się, ale niestety bardzo długo zajęło nam czasu stanie w kolejce, ponieważ była tylko jedna Pani przy kasie, a w kolejce było chyba z 7 osób. Trochę lekka przesada. Do tego Pani nie miła, zero uśmiechu.

Obserwator1_2

03.11.2012

Placówka

Stargard Szczeciński, Kościuszki 73

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sklep internetowy RTV...
Sklep internetowy RTV EURO AGD ma bardzo konkurencyjne ceny i bardzo szeroki wybór asortymentu. Strona jest przejrzysta, opisy produktów rzeczowe. Jest możliwość skomponowania zestawów produktów, wówczas cena jest jeszcze niższa, istnieje możliwość odbioru zakupów w ciągu paru dni w sklepie stacjonarnym, co jest dużym ułatwieniem. Obsługa rzeczowa, sprawna. Będę tam wciąż robić zakupy.

Ewelina_973

03.11.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo dziwi mnie...
Bardzo dziwi mnie polityka tego sklepu. Chciałam kupić produkt, który wystawiony był na sklepie, ale po taki oryginalnie zapakowany pracownik musiał iść do magazynu. Najpierw wystawił mi jakiś dokument i kazał się zgłosić do kasy. Kiedy podszedł z pudełkiem i chciałam je obejrzeć, powiedział, że dostanę go do ręki po zapłaceniu. Przy czym nie podał go kasjerce. Ta nie miała okazji ściągnąć z niego zabezpieczeń, więc musiałam się wrócić z bramek przy wyjściu, bo rozległ się za mną alarm. Bardzo dziwi mnie takie podejście do klienta. Szczególnie, że produkt, który kupowałam, kosztował 80zł, a nie kilka tysięcy...

Ewa_1222

02.11.2012

Placówka

Dąbrowa Górnicza, Jana III Sobieskiego 6

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
rzedmiotem tej opnii...
rzedmiotem tej opnii jest sklep RTV EURO AGD, który mieści się w centrum Handlowym Tesco przy ulicy Wielickiej 259 w Krakowie. Sklep znajduje się niedaleko od wejścia głównego. Klientów przyciąga kolorową witryną z wielkim logo sklpeu. W środę strefa wejścia była bez zarzutu. W sklepie panował ład i porządek. Artykuły małego agd były poukładane na półkach, ceny były widoczne, a promocje dobrz wyeksponowane. Obsługa kręciła sie w pobliżu regałów chociaż państwo nie kwapili sie do pomocy klientom. Pan którego zaczepiłam z pytaniem o czajnik bezprzewodowy nie bardzo umiał mi pomóc i odesłał mnie do kolegi, który akurat wyszedł na zaplecze. Porażka.

Fredka

01.11.2012

Placówka

Kraków, Wielicka 259

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Z uwagi na...
Z uwagi na konieczność oddania pożyczonego GPS-u padł pomysł szybkich zakupów w sklepie sieci RTV Euro AGD. Sklep znajduje się na terenie centrum handlowego Echo w Bełchatowie. Dobre i zytelne oznakowanie jego usytuowania. Obsługa aktywnie reaguje na obecność klienta i chętnie słuzy pomocą. Dość spory wybór urządzeń w atrakcyjnych cenach.

zarejestrowany-uzytkownik

01.11.2012

Placówka

Bełchatów, Kolejowa 4

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Odwiedziłem sklep w...
Odwiedziłem sklep w celu poznania oferty na telewizor LCD, po wejściu na teren sklepu podszedł do mnie pan z obsługi i zapytał czym jestem zainteresowany, było mi miło, powiedziałem, że telewizorem. Pan jasno i zrozumiale przedstawił ofertę, dopytał o szczegóły i zaproponował zakup. Pan był czysto ubrany, uśmiechnięty, niestety zakup odłożyłem na przyszłość z powodu braku gotówki:).Wszystko trwało zaledwie 10 minut. Sklep był czysty dobrze oświetlony co zachęca do zakupów.

zarejestrowany-uzytkownik

01.11.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sklep dobrze wyposażony....
Sklep dobrze wyposażony. Wystawa towaru przyciągała uwagę. W sklepie panował porządek. Asortyment utrzymywany w czystości. Pracownicy uprzejmi i życzliwy. Pracownicy w jednakowych ubraniach. Wszyscy wyglądali schludnie. Personel bardzo dobrze wykfalifikowany. Pan, który mnie obsługiwał, odpowiedział na wszystkie pytania.

Maria_352

31.10.2012

Placówka

Piła, Bydgoska 135

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Udałam się do...
Udałam się do sklepu w celu zakupu telefonu komórkowego, który wcześniej upatrzyłam sobie na stronie internetowej.Przy telefonie znajdowała się kartka z specyfikacją sprzętu.Mimo ze model telefonu był ten sam co na stronie internetowej, i w takiej samej cenie, telefon posiadał inny system operacyjny. Byłam w sklepie jedną z 2 klientów a mimo to żaden z pracowników nie przyszedł by spytać o pomoc. Udałam się do stanowiska gdzie znajdowało się aż 5 pracowników + jeden praktykant. Gdy zapytałam o ten telefon, jeden z pracowników wraz z praktykantem ruszył mi na pomoc:). Gdy poinformowałam go o sprzeczności danych, był dość zdziwiony. 15 min zajęło mu dociekanie dlaczego tak jest, jednak mimo wszystko nie dowiedziałam się jaki system operacyjny ten telefon posiada. Pracownik powiedział "Trudno stwierdzić ". Byłam zdziwiona taką postawą,ale postanowiłam zaryzykować i kupić telefon gdyż był w atrakcyjnej cenie. Poinformowałam pracownika że chciałabym aby wystawiono fakturę za telefon. Przy czym dostałam odpowiedź od pracownika ze z powodu tego iż kupuje telefon na fakturę ,zostanie mi skrócona gwarancja na sprzęt. Pracownik bardzo usilnie starał się bym wykupiła dodatkową gwarancję od Euro Agd, jednak odmówiłam.Pracownik nie był pozytywnie nastawiony do klienta, wręcz odburkiwał na moje pytania.Byłam bardzo zaskoczona bo wcześniej kupowałam już rożne sprzęty na fakture i nigdy nie było sytuacji że skraca mi się z tego powodu gwarancję. Postanowiłam jednak kupić telefon, bez faktury, aby nie mieć skróconej gwaracji. Póżniej kontaktowałam się z biurem praw konsumenta i dowiedziałam się ze w żadnym przypadku nie ma takiej opcji by z powodu faktury, była skrócona gwarancja. Zostałam wprowadzona w błąd przez pracownika. A że w ciągu 7 dni od wydania paragonu można jeszcze ubiegać się o fakturę tak też zrobiłam .Ale musiałam specjalnie udać się do sklepu. I to wszystko przez brak wiedzy i kompetencji pracownika.

Izabela_622

30.10.2012

Placówka

Poznań, Opieńskiego 1

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W dniu dzisiejszym...
W dniu dzisiejszym miał zostać dostarczony do mnie zakupiony w tej sieci sprzęt AGD. Dostawca z firmy skontaktował się ze mną już w godziach porannych w celu umówienia wczesniejszej niż ustalowo dostawy. Po kulturalne i profesjonalnej rozmowie ustalony został pierwotny termin dostawy. Pzred samą dostawą nastapił kolejny kontakt ze strony dostawcy. Zamówiony sprzęt bez problemowo został wniesiony do domu oraz rozpakowany przez pracowników firmy. Pracownicy wykazali się wysoką kulturą osobistą i profesjonalnym podejściem do klienta.

zarejestrowany-uzytkownik

30.10.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Weszłam do tego...
Weszłam do tego sklepu z zamiarem kupna szczoteczki elektrycznej oraz worka do odkurzacza. Co do szczoteczki wybór w tym sklepie był bardzo słaby. O dobranie odpowiedniego worka poprosiłam pracownika na sali sprzedaży. Czekałam dość długo zanim ktoś do mnie podszedł. Gdy wreszcie któryś z pracowników się pojawił, podał mi odpowiedni worek. Pracownik nie użył przy tym nawet jednego zwrotu grzecznościowego. Kolejne moje kroki skierowane były w kierunku kasy. Przede mną były około 3 osoby. Gdy nadeszła moja kolej, pani kasjerka odeszła od kasy. Po chwili wróciła i przeprosiła. Wyszłam jednak z tego sklepu bardzo niezadowolona.

Dilo

29.10.2012

Placówka

Warszawa, Powsińska 31

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Do sklepu udałem...
Do sklepu udałem się w celu zakupu odkurzacza. Po wejściu do sklepu żaden ze sprzedawców nie powitał mnie. Pomimo "wysyłania" sygnałów zainteresowania produktem nadal nikt nie był zainteresowany moją osobą. Po dłuższej chwili zdecydowałem się poprosić sprzedawcę (mężczyzna około 40 lat) o pomoc. Sprzedawca był słabo zorientowany w produkcie i nie potrafił porównać dwóch modeli odkurzacza. Potrzebował sprawdzić różnice w komputerze. Pomimo to zdecydowałem się na zakup odkurzacza marki ZELMER, ze względu na atrakcyjną cenę. Sprzedawca zapewniał, że na magazynie posiadają jeszcze dwa egzemplarze. Przy zakupie jednak nie znalazł się żaden. Sprzedawca nie zaproponował dodatkowego produktu (up-selling) np. worków do odkurzacza. Jak się później okazało nie posiadał ich na stanie magazynowym. Po dokonaniu płatności grzecznie się pożegnał.

Krzysztof_1413

29.10.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wspólnie z moją...
Wspólnie z moją mama wybraliśmy się aby zakupić nową lodówkę .To był nasz drugi sklep , w którym szukaliśmy lodówki o interesujących nas parametrach.Po dość krótkim czasie podeszła do nas sprzedawczyni, która w najmniejszym stopniu nie była zainteresowana co chcemy kupić , ani jakimi kryteriami się kierujemy. W/w pani na wszystkie możliwe sposoby próbowała zainteresować nas ubezpieczeniem sprzętu a konkretnie przedłużeniem gwarancji opowiadając takie historie , że włos się jeży . Po stanowczej odmowie zaczęła nas "atakować" z innej strony a mianowicie w sposób natarczywy polecała wyroby tylko jednej firmy. Absolutnie nie tak wyobrażałem sobie zakupy w dużej sieci RTV AGD.

Krzysztof_1410

28.10.2012

Placówka

Wałbrzych, Wieniawskiego 70

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Strona internetowa sieci...
Strona internetowa sieci sklepów RTV EURO AGD zachęca swoim wyglądem do odwiedzin i zapoznania się z ofertą sieci. Strona bardzo dobrze przygotowana pod względem nawigacyjnym. Czytelne rozmieszczenie przycisków nawigacyjnych oraz dobrzez rozwiązane menu wyszukiwania i dostępność różnego rodzaju filtrów. Łatwy i przyjemny sposób skłądania zamówień.

zarejestrowany-uzytkownik

28.10.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Lokalizacja sklepu bardzo...
Lokalizacja sklepu bardzo dobrze oznakowana. Bezpośrednio przy wejściu wywieszony cennik z promocjami. Sklep nie powala wielkością ale został w miarę dobrze rozplanowany. Miejscami spory wybór poszczególnego asortymentu. Dobre i czytelne rozmieszczenie grup towarowych. W dniu dziejszym obsługa praktycznie nie reagowała na obecność klienta oraz była bardzo powolna obsługa kasowa.

zarejestrowany-uzytkownik

27.10.2012

Placówka

Bełchatów, Kolejowa 4

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dwa tygodnie temu...
Dwa tygodnie temu zgłaszam do naprawy gwarancyjnej wieżę stereo. Nie działał odtwarzacz płyt kompaktowych. Przy przyjmowaniu reklamacji dowiedziałem się, że mogę sprawdzić status rozpatrywania reklamacji poprzez internet i dodatkowo dostać bezpłatnego sms-a. Wybrałem drugą opcję jednak, że dziś upływał termin oddania sprzętu wczoraj sprawdziłem w internecie, że sprzęt jest gotowy do odbioru. Z domu wyjeżdżałem wcześnie rano i dobrze, że dowiedziałem się, że mogę odebrać wieżę odebrać bo wziąłem ze sobą zlecenie. Około godziny 10 doczekałem się jednak sms-a z potwierdzeniem, że sprzęt jest do odbioru. Po 13 podjechałem do sklepu RTV AGD w Komornikach . Podszedłem do pracownika na sali, któremu przekazałem dokument potwierdzający reklamację. Odpowiedział, że mam chwilę poczekać po czym z zaplecza przyniósł sprzęt. Z własnej inicjatywy sprawdził go a nawet zwrócił uwagę na rysy na obudowie. Spytał, czy były wcześniej. Kiedy odpowiedziałem, że nie zaczął badać obudowę stwierdzając z ulgą, że na obudowie założono folie ochronną. Poinformował mnie o wymianie lasera, spakował do kartonu dokumenty potwierdzające wykonaną naprawę i pożegnał się. Kolejny raz przekonałem się, że na tej sieci można polegać.

Błażej_78

26.10.2012

Placówka

Poznań, Głogowska 432

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zainteresowany zakupem jednego...
Zainteresowany zakupem jednego z produktów z kategorii Małe AGD sprawdziłem jego dostępność w wybranym przeze mnie sklepie na stronie internetowej euro.com.pl. Okazało, że produkt znajduje się w magazynie sklepu, więc udałem się na zakupy. Na miejscu okazało się, że przedmiot rzeczywiście jest dostępny w systemie, ale fizycznie go w sklepie nie ma. Pracownik sklepu nie był w stanie wyjaśnić mi dlaczego tak jest, ale polecił zamówienie przez sklep internetowy z dostawą do domu lub do sklepu. Zaznaczam, że w obu przypadkach do ceny należy doliczyć koszty przesyłki (ok. 15 zł do domu i ok. 5 zł do sklepu). Wybrałem tę drugą opcję i zamówiłem produkt tego samego dnia przez sklep internetowy. W wyznaczonym dniu odbioru otrzymałem jeszcze potwierdzającego e-maila z informacją, że towar jest gotowy do odbioru. Odbioru dokonałem bezproblemowo. Poza małym zamieszaniem ze stanem magazynowym salonu, transakcję i obsługę RTV EURO AGD oceniam wysoko

lecrocbeno

25.10.2012

Placówka

Wrocław, Powstańców Śląskich 2-4

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Przyjemnie się robi...
Przyjemnie się robi zakupy, gdzie panuje miła atmosfera. W sklepie panuje ład i porządek. Wszystko ma swoje określone miejsce. Każdy z ekspedientów posiada wiedzę na temat artykułów sprzedawanych w sklepie. Obsługa miła i zawsze chętnie służy pomocą przy dokonywaniu zakupów. Odrobinę wysokie ceny, ale da się to przeżyć.

Rafluw

25.10.2012

Placówka

Płock, Wyszogrodzka 144

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

RTV EURO AGD

RTV EURO AGD jest pierwszą polską firmą działającą na rynku sprzedaży sprzętu elektronicznego oraz sprzętu gospodarstwa domowego. W swojej ofercie posiada elektronikę użytkową, telewizory i sprzęty AGD, komputery, tablety i telefony, sprzęt fotograficzny, gry i konsole oraz akcesoria. Od 4 lat laureat prestiżowej nagrody Gwiazdy Jakości Obsługi obecnie posiada 270 sklepów oraz prowadzi sklep internetowy.

Dane firmy

Warszawa

Warszawa, Muszkieterów 15

Czy te firmy wypadają lepiej niż RTV EURO AGD?

brava.pl

(4.00)

Lepiej
Gorzej

PHU Electronics

(5.00)

Lepiej
Gorzej

Eurotech

(4.50)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 14 godzin temu dodał opinię na temat tej firmy

Przyjazna obsługa, produkty...
Przyjazna obsługa, produkty zgodne z opisem.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!