ZTM Warszawa

(2.12)

Dodaj opinię

Firma nie otrzymała jeszcze żadnego certyfikatu jakości obsługi.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (96 z 140)

Wyczyść filtry
Po wcześniejszym doświadczeniach...
Po wcześniejszym doświadczeniach z moja stała linią przychodzę na przystanek 15 min wcześniej - do pracy nie mogę się dziś spoźnić. Autobus przyjeżdża 5 min za wcześnie, wsiadam i jadę. Nieskoordynowanie jazdy autobusów z rozkładame jazdy co skutkuje w dalszym ciągu barkiem możliwości zaplanowania sobie podróży.

Michał_1078

17.11.2010

Placówka

Warszawa, Prymasa Tysiąclecia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Podobna sytacja jak...
Podobna sytacja jak dzień wsześniej. Tramwaj ok. Czekanie na przystanku znów ptrzedłuża się do tylko (tym razem) 15 min. Do pracy zdążę, więc jestem jeszcze spokojny, ale nie w takim razie nie można przewidzieć czasu kolejnych podróży. Czekanie na przystanku sprawia, że ludzie stają sie niespokojni, zaczyna sie wyścig do drzwi.

Michał_1078

17.11.2010

Placówka

Warszawa, Prymasa Tysiąclecia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Droga do pracy...
Droga do pracy - punktualny tramwaj, mimo tego, że przepełniony nie psuje poczatków dnia, w końcu tłok w Warszawie to norma. Przesiadka w autobus dopoiero dostarcza więcej emocji. Przyjezdzam na czas (5 min wczęsniej) i czekam na autobus lini 186. Spóźnienie 5 - ok, moga byc korki. Spóźnienie 10min - jeszcze zdąże do pracy. Spóźnienie 30 min - niie zdąże do pracy, zmarzłem (chociaż stoję w tlumie na perzystanku). Autobus przepełniony, ale udaje mi się przykleić gdzieś do szyby, wreszcie jedziemy. Na następnym przystanku okzauję się, że dogania nas następne 186 - całkowicie puste!. Brak organizacji czasu przejazdów - wiem, że korki, ale żeby dwa autobusy tej samej lini jeżdziły za sobą to już przesada.

Michał_1078

17.11.2010

Placówka

Warszawa, Prymasa Tysiąclecia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wedle prawa wszelkiego...
Wedle prawa wszelkiego piątek był dniem powszednim... fakt, że czwartek był wolny, jednak moim zdaniem nie powinno mieć to żadnego wpływu na działanie firmy takiej jak ZTM. No więc wspomnianego dnia nic nie było jak zwykle.. pomimo dnia powszedniego część składów jeździła jak w święto, część jak w sobotę, a co ciekawe część wedle "specjalnego rozkładu".. i gdyby to było przemyślane to nikogo by nie bolało.. ale! do tramwaju, który przyjechał nie wsiadłem.. zwyczajnie był już przepełniony.. w następnym ścisk nieziemski bo przecież mamy "święto" i częstotliwość kursów się zmieniła.. Życzę sobie, żeby ludzie, którzy decydują o takich rozkładach poruszali się środkami transportu publicznego..

zarejestrowany-uzytkownik

13.11.2010

Placówka

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jadąc autobusem ze...
Jadąc autobusem ze szkoły byłam bardzo niezadowolona z powodu zachowania kierowcy. A mianowicie była taka sytuacja, która przedstawiała młodego mężczyznę, który nie wsiadł do autobusu, bo kierowca zatrzasnął mu drzwi przed nosem. Nie był pijany (bo w takiej sytuacji bym zrozumiała) miał ręce zajęte bo trzymał siatki z dużą ilością zakupów. Coś krzyczał ale kierowca odjechał. Jakaś pasażerka zwróciła kierowcy uwagę ale ten nie zareagował. Myślę, że nie chciałabym znaleźć się w takiej sytuacji.

Magdalena_1861

08.11.2010

Placówka

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jako osoba niezmotoryzowana...
Jako osoba niezmotoryzowana nie posiadająca samochodu ani prawa jazdy zdana jestem na podróżowanie komunikacją miejską. Gdy mam tylko taką możliwość wybieram Metro, w dalszej kolejności tramwaj a w ostateczności autobus. Z uwagi na fakt iż do miejsca gdzie muszę dojechać kursują tylko autobusy kieruję się na przystanek. Ponieważ całą prawie noc padał śnieg na przystanku zalegają jego duże zaspy. Odśnieżony jest tylko pas do i od przystanku. Właśnie przejeżdża traktor wyposażony w specjalną okrągłą szczotę należący do ZOM (Zarząd Oczyszczania Miasta), ale w myśl (parafrazując) słów piosenki ,,nie mój jest ten kawałek podłogi” omija ten pojazd tę część która nie leży w gestii firmy ZOM do odśnieżania. Podjeżdża autobus 523, stary zdezelowany Ikarus (najprawdopodobniej).W środku tłok. Przecieka dach w miejscu gdzie jest złączenie tzw. ,,harmonijka”. Na skrzyżowaniu ulic Stanów Zjednoczonych i Grenadierów po próbie ponownego ruszenia po postoju na czerwonym świetle, słychać charkot silnika i jakieś zgrzyty. Przez chwilę myślę że autobus dalej nie pojedzie. Rozchodzi się jakiś dziwny specyficzny zapach zatartej maszyny. Jednak udaje mi się dojechać do celu…. Takich sytuacji można by przytoczyć wiele. Stan taboru pozostawia wiele do życzenia. „Rozmiar” autobusu nijak ma się do długości trasy danej linii i ilość (łatwej do oszacowania)pasażerów. Wiadomo że w trudnych warunkach pogodowych byle usterka może całkowicie unieruchomić pojazd. Pomijając dyskomfort podróży i jej nie pewny finał jest to przede wszystkim nie bezpieczne. A co do zaśnieżonych przystanków to sytuacja była bardzo podobna do tej pierwszej porannej. Żeby wejść do autobusu trzeba było pokonywać kilkucentymetrowe zaspy. Tak było na ul. Grójeckiej vis-a- vis dawnego kina ochota, na przystanku przy Arkadii na Jana Pawła oraz przy Metrze Marymont (tu również nie ośnieżony był przystanek tramwajowy).Dopiero w okolicy godziny 13.30 na rodzie Wiatraczna zauważam ekipę odśnieżającą przystanek. Lepiej późno niż wcale.

zarejestrowany-uzytkownik

18.01.2010

Placówka

Warszawa, Centrum 2010b

Nie zgadzam się (20)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obecnie ZTM prowadzi...
Obecnie ZTM prowadzi wymianę kart miejskich, (dalej kart). Przyszedłem po odbiór karty. Niestety z 5 stanowisk pracowały tylko 2, i tylko w jednym były wydawane karty, jak również w tym samym okienku były przyjmowane formularze dla wyrobienia kart. Z analizy czasu obsługi 2 klientów, długość kolejki do okienka oceniłem na godzinę. Z powodu braku czasu musiałem opuścić lokal, i stracić jeszcze raz czas na przyjście po odbiór innym razem. Jest to duża nie powaga odnośnie klienta ze strony ZTM. Z tego względu, że poza wymienianymi fałsz-korzyściami nowej karty,tak naprawdę korzystna jest tylko dla ZTM.

zarejestrowany-uzytkownik

30.11.2009

Placówka

Warszawa, Nowoursynowska/Wałbrzyska

Nie zgadzam się (17)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Przystanek autobusowy ZTM,...
Przystanek autobusowy ZTM, kierunek metro Służew. 15 minut oczekiwania na autobus. Nie poddaję ocenie ani komentarzowi długości czasu oczekiwania, a stwierdzam fakt, że po 15 minutach podjechały 4 autobusy (nie mieszcząc się w zatoce), wszystkie prawie puste. Na innych przystankach ZTM często widuję nawet 5-6 autobusów podjeżdżających równocześnie, a następnie kilkunastominutowa przerwa.

zarejestrowany-uzytkownik

13.11.2009

Placówka

Warszawa, Nowoursynowska/Wałbrzyska

Nie zgadzam się (26)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Linia autobusowa 306...
Linia autobusowa 306 - nowoczesny autobus, który jest wygodny i komfortowy,można w nim znaleźć klika rozkładów przystanków w każdej części autobusu, dodatkowo jest informator w postaci( telebimu) gdzie informuje nas o przystanku do którego dojeżdżamy.Odpowiednio działająca klimatyzacja. Są w nim kamery, które zapewniają bezpieczeństwo dla ludzi. Kierowca beznadziejny nie znający zasad poprawnej jazdy autobusu( gwałtownie hamuje, nie ma czasu na sprzedanie biletów w kasie dla klientów )

Łukasz_699

11.11.2009

Placówka

Warszawa, Centrum 2010b

Nie zgadzam się (20)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Niestety w moim...
Niestety w moim przypadku nie jest to jedynie obserwacja, lecz codziennie doświadczenia. codziennie rano jadę do pracy z przystanku "Wrzeciono" linią 103. Nie było dnia by autobus przyjechał punktualnie według rozkładu. Co więcej -spóźnia się nawet do 10 minut! Dlaczego w takim razie ZTM nie zmieni rozkładu by była bardziej adekwatny do realiów. w obawie że 103 być może tym razem przyjedzie na czas wszscy pasażerowie przychodzą na przystanek na godzinę odjazdu w rozkładnie. Zaczyna się robić zimno, w krótce będzie zima a my będziemy marznąć na przystanku. Niech ZTM zmieni rozkład! W ten sposób każdy przyjdzie na godzinę na którą pojawić się nma 103 a pan kierowca bez stresu będzie mógł dojechać (gdzyby miał być zbyt wcześnie, zawsze może pojechać trochę wolniej -nawet bezpieniej by było).

zalogowany_użytkownik

06.11.2009

Placówka

Warszawa, ul. Przy Agorze

Nie zgadzam się (32)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Według mnie komunikacja...
Według mnie komunikacja publiczna wcale nie jest taka najgorsza oczywiście zdażają się takie sytuacje że płakać się chce ale są też normalni kierowcy życzliwi i nie nerwowi może czasami my sami powodujemy unich agresję naszym zachowaniem jeżdzę co dzienie do pracy obserwuję ludzi i ich zachowanie naprawde nie zawsze jest odpowiednie:)

Małgorzata_588

04.10.2009

Placówka

Nie zgadzam się (15)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
kierowcy z łaską...
kierowcy z łaską wydają bilety, niektórzy z nich (maszyniści tramwajów) "przycinają" pasażerów drzwiami, niektórzy są bardzo nerwowi, inni chyba śpieszą się by skończyć zmianę i "pędzą na oślep" zaś inni wprost przeciwnie wcale się nie śpieszą tylko się "ślimaczą" jak tylko mogą bo właśnie jedzą kanapkę podczas prowadzenia pojazdu lub palą papierosy. Opóźnienia to stała rzecz, lub niektórzy tak się śpieszą, że za wcześnie przyjeżdżają, zupełnie nie przestrzegając terminów jazdy. Zdarza się, że w okresie letnim niektórzy włączają ogrzewanie, a w niektórych pojazdach , gdzie zamontowana jest klimatyzacja, nie można otworzyć okien,a klimatyzacja jest wyłączona, więc jest duszno.

zarejestrowany-uzytkownik

06.07.2009

Placówka

Warszawa, Centrum 2010b

Nie zgadzam się (22)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wracając ze szkolenia...
Wracając ze szkolenia autobusem do dworca centralnego kupując bilet autobusowy u kierowcy byłam zaszokowana.Nie znam Warszawy nie mialam czasu biegać i szukać kiosku aby kupić bilet zrobiłam to u kierowcy.Pan nakrzyczał na mnie kupując ten bilet zaznaczył że przezemnie się spóżni.Ludzie się na mnie patrzą i jeszcze z wielką łaską wydał mi reszte.Następnym razem jak pojade do stolicy to zapytam się u mnie w kiosku tzn.w Gdańsku czy dostane bilet miejski na autobus oczywiście w Warszawie.Ps może ten pan miał zły dzień tylko dlaczego ja.Ach Ci Warszawscy kierowcy

zarejestrowany-uzytkownik

01.07.2009

Placówka

Warszawa, Połczyńska

Nie zgadzam się (19)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jadąc autobusem zauważyłem...
Jadąc autobusem zauważyłem osobę podbiegającą do drzwi kiedy kierowca zamknął je przed oczami pasażerki. Nie otworzył ich ponownie a autobus nie wyjeżdżał wtedy z przystanku więc zrobił to złośliwie

Bartłomiej_78

19.06.2009

Placówka

Warszawa, saska

Nie zgadzam się (22)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Serwis internetowy ZTM...
Serwis internetowy ZTM umożliwia nam wyszukanie połączenia pomiędzy dowolnymi przystankami na terenie Warszawy. Jest na tyle rozbudowany, że umożliwia dopasowanie nazwy przystanku nawet jeśli wprowadzamy ją błędnie czy nie znamy jej nazwy. Wyszukiwarka pomoże nam znaleźć połączenie w dowolnym wskazanym czasie z rozróżnieniem na poszczególne dni tygodnia. Zawsze otrzymujemy kilka możliwości podróży z dokładnym opisem miejsc przesiadek oraz podanym orientacyjnym czasem podróży. Ponadto na stronie znajdziemy aktualności dotyczące komunikacji miejskiej w Warszawie oraz informacje o trwających remontach i utrudnieniach. Poprzez stronę możemy też zamówić spersonalizowaną kartę miejską. Strona działa bez zarzutu, nie zacina się i nie ma problemu z dostępnością serwisu

Bartosz_31

28.04.2009

Placówka

Nie zgadzam się (29)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obserwacja dotyczy mojej...
Obserwacja dotyczy mojej dzisiejszej podróży autobusem komunikacji miejskiej. Sam przystanek na którym oczekiwałem sprawil na mnie dobre wrażenie bylo na nim czysto, rozkłady jazdy byly kompletne i aktualne. Autobus przyjechał na czas, dośrodka udało się bez problemu wejść i w tym momencie kończą się niestety pozytywne wrażenia. Autobus swoje najlepsze lata miał już dawno za sobą. Był to stary przegubowy Ikarus. Mimo iż w udało mi się po pewnym czasie zająć miejsce siedzące zrobiłem to z obawą - siedzenia po bokach były brudne, to samo tyczy się boków i szyb, strach bylo o nie się oprzeć. Duże zastrzeżenia też do stylu jazdy kierowcy. Jechał on bardzo dynamicznie - przyspieszał aby za chwilę mocno hamować, w zakręty też wchodzil bardzo szybko, tak że jadąc w środku trzeba bylo mocno się trzymać żeby się nie przewrócić.

Bartosz_31

24.04.2009

Placówka

Nie zgadzam się (19)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

ZTM Warszawa

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż ZTM Warszawa?

ZKM Gdynia

(4.32)

Lepiej
Gorzej

MZK Łódź

(4.50)

Lepiej
Gorzej

MKS Dębica

(3.17)

Lepiej
Gorzej

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

Fatalnie.
Fatalnie.
Dodaj własną opinię!